1. Cmo podra una empresa de tecnologa como Apple asegurarse de comportarse de manera socialmente responsable con sus clientes? Puede cumplir con los estndares de seguridad exigidos por el gobierno en sus tiendas. Puede garantizar que paga a sus empleados de manera justa. La responsabilidad social no es relevante en lo que respecta a los clientes; tiene que ver con servir a la sociedad. Puede proteger la privacidad de la informacin personal recopilada en su sitio web. Puede garantizar que sus materiales de embalaje sean reciclables. 2. ________ implica el proceso de definir las variables de la mezcla de marketing para que los clientes objetivo tengan una comprensin clara, distintiva y deseable de lo que hace o representa un producto en comparacin con los productos de la competencia. Un anlisis situacional Un anlisis DAFO Posicionamiento en el mercado Segmentacin de mercado Orientacin 3. Los significados, creencias, moral, valores y costumbres compartidos de un grupo de personas constituyen su cohortes generacionales. preocupaciones sociales. religin. demografa cultura. 4. Cuando los especialistas en marketing utilizan una variedad de disciplinas de comunicacin (publicidad, ventas personales, promocin de ventas, relaciones pblicas, marketing directo y marketing en lnea, incluidas las redes sociales) en combinacin para comunicar una propuesta de valor al cliente, se lo denomina comunicaciones de marketing gestionadas. diversas comunicaciones de marketing. Comunicaciones Integradas de Marketing. mrketing multimedios. promocin integral. 5. Los especialistas en marketing que disean y ofrecen nuevos productos y servicios a sus clientes existentes siguen una estrategia de crecimiento ________. desarrollo de productos penetracin de mercado el desarrollo del mercado proliferacin de productos diversificacin 6. Qu tipo de informacin analizan las empresas cuando realizan anlisis de sentimiento? comentarios de clientes las previsiones de ventas medidas de conversin tasas de rebote datos de seguimiento de envo 7. El primer paso en el proceso de creacin de una campaa en las redes sociales es disear los elementos de la campaa. identificar una estrategia y objetivos. identificar al pblico objetivo. monitorear el programa. desarrollar un presupuesto. 8. El proceso de dividir el mercado en grupos de clientes con diferentes necesidades, deseos o caractersticas se llama asignacin. segmentacin de mercado. posicionamiento. objetivo de mercado. captura de valor. 9. LeBron James, Stephen Curry y otros atletas reciben grandes sumas de dinero de las empresas por el patrocinio de celebridades. Si los patrocinios de estos atletas crean una comprensin clara entre los consumidores de los productos de las empresas en comparacin con los productos de la competencia, pueden ayudar con la estrategia ________ de la empresa. segmentacin posicionamiento excelencia del producto apuntando excelencia del cliente 10. La diferencia bsica entre un bien y un servicio es que un bien puede .

1. 1. Cmo podra una empresa de tecnologa como Apple asegurarse de comportarse de manera
socialmente responsable con sus clientes?
Puede cumplir con los estndares de seguridad exigidos por el gobierno en sus tiendas.
Puede garantizar que paga a sus empleados de manera justa.
La responsabilidad social no es relevante en lo que respecta a los clientes; tiene que ver con
servir a la sociedad.
Puede proteger la privacidad de la informacin personal recopilada en su sitio web.
Puede garantizar que sus materiales de embalaje sean reciclables.
2. ________ implica el proceso de definir las variables de la mezcla de marketing para que los
clientes objetivo tengan una comprensin clara, distintiva y deseable de lo que hace o representa
un producto en comparacin con los productos de la competencia.
Un anlisis situacional
Un anlisis DAFO
Posicionamiento en el mercado
Segmentacin de mercado
Orientacin
3. Los significados, creencias, moral, valores y costumbres compartidos de un grupo de personas
constituyen su
cohortes generacionales.
preocupaciones sociales.
religin.
demografa
cultura.
4. Cuando los especialistas en marketing utilizan una variedad de disciplinas de comunicacin
(publicidad, ventas personales, promocin de ventas, relaciones pblicas, marketing directo y
marketing en lnea, incluidas las redes sociales) en combinacin para comunicar una propuesta de
valor al cliente, se lo denomina
comunicaciones de marketing gestionadas.
diversas comunicaciones de marketing.
Comunicaciones Integradas de Marketing.
mrketing multimedios.
promocin integral.
5. Los especialistas en marketing que disean y ofrecen nuevos productos y servicios a sus
clientes existentes siguen una estrategia de crecimiento ________.
desarrollo de productos

2. penetracin de mercado
el desarrollo del mercado
proliferacin de productos
diversificacin
6. Qu tipo de informacin analizan las empresas cuando realizan anlisis de sentimiento?
comentarios de clientes
las previsiones de ventas
medidas de conversin
tasas de rebote
datos de seguimiento de envo
7. El primer paso en el proceso de creacin de una campaa en las redes sociales es
disear los elementos de la campaa.
identificar una estrategia y objetivos.
identificar al pblico objetivo.
monitorear el programa.
desarrollar un presupuesto.
8. El proceso de dividir el mercado en grupos de clientes con diferentes necesidades, deseos o
caractersticas se llama
asignacin.
segmentacin de mercado.
posicionamiento.
objetivo de mercado.
captura de valor.
9. LeBron James, Stephen Curry y otros atletas reciben grandes sumas de dinero de las empresas
por el patrocinio de celebridades. Si los patrocinios de estos atletas crean una comprensin clara
entre los consumidores de los productos de las empresas en comparacin con los productos de la
competencia, pueden ayudar con la estrategia ________ de la empresa.
segmentacin
posicionamiento
excelencia del producto
apuntando
excelencia del cliente
10. La diferencia bsica entre un bien y un servicio es que un bien
puede ser tocado fsicamente.
es olvidado ms rpidamente por los consumidores.
proporciona beneficios intangibles.

3. genera mayor inters entre los consumidores.
siempre es menos costoso que un servicio correspondiente.