El documento describe las cuatro fases del ciclo de vida de un servicio deportivo: 1) lanzamiento, 2) crecimiento, 3) madurez y 4) declive. Explica las estrategias clave que debe seguir una empresa deportiva en cada una de estas etapas para dar a conocer el servicio, aumentar las ventas, fidelizar a los clientes y adaptarse al declive del mercado.

1. El ciclo de vida de un servicio deportivo
Cuatro fases:
1. Lanzamiento
2. Crecimiento
3. Madurez
4. Declive


2. 1. El lanzamiento de un servicio deportivo
1. Dar a conocer tu
producto.
2. A qué público está
dirigido
3. Haz ofertas
llamativas y
“muestras gratis”.
 Dar a conocer el nuevo
servicio, se dispone de
un grupo de cazadores
de tendencias,
encargados de ser los
pioneros y revelar la
corrientes que mueve
el mundo del deporte
 Un estudio completo
de tendencias y estudios
de campo que delimitan
la pro-actividad en el
deporte.

3. 2. El crecimiento de un servicio deportivo
1. Atiende a los clientes
: Mantener la fama te
hará seguir creciendo.
2. Especial cuidado en
la distribución: Si no
te consiguen, buscarán
sustituirte.
3. Monitorea de cerca lo
que hace la
competencia.
 Desarrollo acelerado de las ventas
en un mercado en competencia alta,
cuanto más crece la rentabilidad,
pasa a un consumo mayor, aprovecha
la baja en los costos.
 Mantener un mensaje de
comunicación claro que se distinga
por la marca con la competencia, la
política de disminución de precios
para la distribución de un producto.
 Identificar la evolución de la
necesidad en términos de calidad y
saber donde se encuentra la
competencia tomar las mediadas y
garantizar el éxito.

4. 3. La madurez de un servicio deportivo
1. Ofertas con frecuencia… Ganar
la guerra de precios.
2. La publicidad apunta a la
fidelización ¿Por qué debes
siempre preferirme?
3. Renueva tu imagen, sin que
los clientes te pierdan de vista
y siempre sepan de tu producto.
 Estabilización de las
ventas y de un declive en
lo competitivo.
 Hay saturación, por lo que
el ofertante debe flexibiliza
su capacidad de
producción. Algunos casos
con contratos temporales
y situaciones de
emergencia que prevean la
caída en la demanda y
solventar los costos, las
acciones de marketing
están delimitadas a
relanzamiento en forma
de innovaciones.

5. 4. El declive de un servicio deportivo
1) Predecir el ciclo del
producto propuesto
antes de su
introducción.
2) Adaptar con
éxito las estrategias
de marketing en cada
etapa del ciclo de vida
 El consumo deportivo se reducen las
ventas en el cambio de actividad de un
practicante
 No excluye su pasión por la práctica
deportiva pasa por cambio de
mentalidad y de posición social
algunas comunidades encuentran su
identidad en una práctica única
 Otros por su participación en actividades
que denotan su nueva posición social y
reconocimiento


6. Segmentación: requisitos
Las segmentaciones del mercado en base a
diferentes necesidades y deseos del consumidor
•El perfil social del consumidor (factor demográfico)
•La motivación del consumidor (factor psicológico)
•La utilización del producto
•Los beneficios del producto

7.  Aquí los responsables de
marketing se han
centrado en los
consumidores más
habituales del
producto.
 En el mundo del deporte
existen varios modelos
de usuarios, los que
adquieren abonos de
temporada y los que
sólo adquieren una
única entrada.
Segmentación por uso y beneficio buscado

8. El responsable de marketing,
sobre consumo deportivo debe aprender a:
 No todos los consumidores consumen de
la misma manera
 Los niveles de consumo (bajo, medio, alto)
 Los niveles de consumo varían de un grupo a otro
(por edades), existiendo un modelo de ciclo de vida
para el espectador deportivo y para el
consumidor.
El corredor de competición que recorre unos 40 km
por semana busca en el calzado deportivo unos beneficios
que le den soporte, resistencia,... la persona intermedia
busca comodidad y el comprador casual, sólo busca un
calzado llamativo.

9.  Cada comprador intentará beneficiarse de manera diferente y
estarán satisfechos con distintos tipos de calzado.

10. Análisis del entorno
Atractividad del mercado y competitividad
 “Nosotras corremos 10 K” es una carrera para mujeres que se lleva
a cabo en la Ciudad de México, Buenos Aires, Santiago, Asunción,
Montevideo, etc, cuyo objetivo es apoyar ciertas causas sociales.
 El evento es un ejemplo clásico de la construcción de
relaciones personales cercanas con clientes fundamentales.
 Nike fomenta este tipo de eventos en una red social en línea que
busca propiciar interacciones significativas y de largo plazo con
más corredores. El sitio web Nike+ para corredores permite que
clientes que usan calzado Nike vinculado con iPod supervisen su
desempeño (distancia, ritmo, tiempo y calorías quemadas
durante sus recorridos).
La misión y la estrategia de Nike enfocadas en el
cliente le han ayudado a construir relaciones
sólidas con éste, así como un profundo
sentimiento de comunidad de marca.
Como resultado, Nike toma la delantera.

11. El entorno de marketing
De una compañía consiste en los participantes y las fuerzas
externas al marketing que afectan la capacidad de la
gerencia de marketing para establecer y mantener
relaciones exitosas con los clientes meta
Las compañías observan y se adaptan de manera constante al
entorno cambiante.
El microentorno consiste en los participantes cercanos a la
compañía, que afectan su capacidad para servir a sus
clientes: la compañía misma, los proveedores, los
intermediarios de marketing, los mercados de clientes, los
competidores y los públicos
El macroentorno incluye las fuerzas sociales más grandes
que influyen en el microentorno, es decir, las fuerzas
demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y
culturales

12. El Marketing deportivo
centra su trabajo en:
 Capturar cuánto indicador individual le permita
conocer y comprender al consumidor y establecer
los parámetros para predecir su conducta de compra.
 Concebir los productos a desarrollar y los
mecanismos de promoción
 Fomentar mecanismos de venta y promoción, como
el merchandising, generan beneficios tangibles e
intangibles que pueden derivar de la venta de
productos alusivos a un equipo (marca) o a la imagen
de un deportista (producto).

14. Precio Fijación de precios
 Precio: Cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio, o la suma
de los valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios de tener o
usar el bien o servicio.
 Estrategias de fijación de precios: una variable de la mezcla de marketing
deportivo.
1. El precio es una de las variables más cambiantes.
2. El precio es una de las herramientas más eficaces.
3. El precio es muy visible, por tanto es muy fácil de comunicar, de lo que
resultan posibles cambios en las percepciones del consumidor.
 El precio adecuado puede aportarle al deporte un elevado valor de
percepción, que le beneficiará en la venta de entradas.
 Se manifiestan en la conducta de compra del consumidor, en la percepción
del producto, del servicio deportivo y, en el desarrollo de compromiso con el
deporte, variables causales que se relacionan con la fidelidad.

15. Promociones: publicidad, relaciones públicas,
marketing directo y marketing digital
La mezcla de comunicaciones de marketing
1. Publicidad. Cualquier forma pagada no personal de
presentación y promoción de ideas, bienes o servicios. A través
de:
o medios impresos (periódicos y revistas),
o medios transmitidos (radio y televisión),
o medios de redes (teléfono, cable, satélite,
inalámbricos),
o medios electrónicos (cintas de audio, cintas de video,
videodisco, CD-ROM, páginas Web) y
o medios de display (carteleras, letreros, pósters).

16.  2. Promoción de ventas. Incentivos de corto plazo para animar a la
prueba o compra de un producto o servicio.
o Incluye promociones para el consumidor (muestras gratis, cupones y
premios)
o promociones comerciales (displays y publicidad)
o promociones para la fuerza de ventas y empresarial (concursos para los
representantes de ventas).
 3. Eventos y experiencias. Actividades patrocinadas por la empresa y
programas diseñados para crear interacciones diarias o especiales de la
marca con los consumidores,
o Incluyendo eventos deportivos, artísticos y de entretenimiento,
entre otros, con causas específicas, así como actividades menos
formales.
 4. Relaciones públicas y publicity.
Programas dirigidos :
o Internamente a los empleados de la empresa o
o externamente a los consumidores, otras empresas, el gobierno o los
medios para promover o proteger la imagen de la empresa o sus
comunicaciones de productos individuales.

17.  5. Marketing directo. Uso del correo, teléfono, fax, correo
electrónico o Internet para comunicarse directamente o solicitar
una respuesta o diálogo con clientes específicos y potenciales.
 6. Marketing interactivo. Actividades y programas online
diseñados para que los clientes regulares o potenciales participen
y, directa o indirectamente, aumenten la conciencia, mejoren la
imagen o provoquen ventas de productos y servicios.
 7. Marketing de boca en boca. Comunicaciones entre personas
de manera oral, escrita o electrónica que se relacionan con los
méritos o experiencias de compra o uso de productos o servicios.
 8. Ventas personales. Interacción cara a cara con uno o más
compradores potenciales con el propósito de hacer
presentaciones, responder preguntas y obtener pedidos.
 El marketing deportivo debe dotar al producto/servicio
ofertado de determinados atributos de calidad que sean
ventajosamente diferentes al resto de las actividades o servicios
concurrentes, para que el consumidor potencial decida la
utilización/compra de dicho producto o servicio