Este documento trata sobre conceptos de mercadotecnia y marketing. Define diferentes tipos de consumidores y estrategias de segmentación del mercado como por ventajas, socio-demográfica y de compra. Explica el comportamiento del consumidor y las influencias sociales como grupos y subculturas. También describe los mercados de negocios como agrícola, fabricación y gobierno, e identifica determinantes como número de usuarios y poder adquisitivo. Por último, presenta un nuevo producto llamado "Scio Sensor Molecular".

1. MERCADEO Y MARKETING
Michael Álzate Rodríguez
Leison Niño
Rigoberto Pesillo
Diana Ariza
Santiago Peña
Desarrollo guía
María Dufay Sahmuel
Instructora
Servicio nacional de aprendizaje SENA
Centro de desarrollo Agro empresarial
Tecnólogo Gestión Empresarial (520421)
Chía, Cundinamarca
2014

2. 1
3.3
1. Definición del objetivo: Solucionar un problema que no existía dentro de la organización.
Análisis de la situación: Previas investigaciones para dar una solución a un problema mediante
hipótesis planteadas.
Realizar una investigación informal: Obtener información mediante medios externos de la compañía.
Planear y realizar investigación formal: La información que se obtiene es tomada de bases primarias tales
como encuestas, entrevistas, métodos de observación que ofrecen una información más confiable que los
métodos secundarios.
Análisis de datos y presentación de un informe: Esta se realiza después de obtener la información su
calidad dependerá del método en el que se procesa la información, de modo de que sea clara y concisa
para poder aplicar los métodos necesarios para su ejecución.
Seguimiento: El seguimiento se realiza para determinar qué acciones se deben tomar para mejorar el
desempleo de la investigación.
2. Segmentación del mercado
Consumidores finales: Adquirir bienes o servicios para su uso propio
Usuarios de negocios: Adquisición de productos o servicios para realizar negocios o realizar nuevos
productos.
Segmentación consumidores.
Segmentación por ventajas: Apoyada satisfacer las preferencias de los consumidores.
Segmentación socio-demográfica: Estas se realizan mediante geográfica tales como la localidad, cultura,
condiciones climáticas, economía.
Segmentación sexo: Según gustos de cada género, preferencias a hacia diferentes productos o servicios,
características, los ingresos en el hogar son base fundamental para este proceso.
Segmentación según estilos de vida: Se basa en una segmentación socio económico que pueden tener los
individuos dentro de un mercado análisis factores sociales, emocionales, y financieros.
Segmentación de compra: Esta segmentación esta basada en usuarios fieles a los productos servicio de
una marca y factores de marketing que se centra en la promoción y ofertas de un producto o servicio para
ampliar su mercado.
3. Agregación del mercado: Desarrollar un producto que se diferencia de otras marcas competidores por
su valor y calidad utilizando un solo programa de promocional para todo el mercado.

3. 2
Concentración: Permite el desarrollo dentro de un mercado pequeños además de ganar experticia para un
mercado más amplio.
Estrategias de segmentos múltiples: Consiste en ofrecer el mismo servicio con diferentes técnicas de
marketing, generando mayor número de ventas y generando una segmentación.
4. Segmentos universales: Grupos de compra idénticos que constan de las mismas necesidades, adoptando
las mismas estrategias pero expuestos a los cambios y contactos internacionales.
Los segmentos diferentes: Son compradores con diferentes expectativas de negocios, utilizando diferentes
planes de segmentación y marketing, que a su vez generan altos costos a la organización.
Grupo de países: Esta dirigida a países con iguales en el plano económico y cultural, por lo general los
productos no se necesitan ser modificados ya que cumplen con los requisitos del consumidor adoptando
diferentes estrategias de comunicación para cada uno de los países.
5.
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
RECONOCIMIEN
TO DE UNA
NECESIDAD
SELECCIÓN DE
UN NIVEL DE
PARTICIPACION
IDENTIFICACION
DE
ALTERNATIVAS
EVALUACION DE
ALTERNATIVAS
DECISIÓN DE
COMPRA
COMPORTAMIE
NTO PORTERIOR
A LA COMPRA
NECESIDAD
NO
SATISFECHA
PARTICIPACION
DEL
CONSUMIDOR
IDENTIFICAR
ALTERNATIVAS
DE PRODUCTO Y
MARCAS
ESTABLECER
CRITERIOS Y
COMPARAR
ALTERNATIVAS
AFECTA EL
COMPORTAMIE
NTO DEL
CONSUMIDOR
SENTIMIENTOS
SURGIDOS DE
LA COMPRA
EL CONSUMIDOR CARECE DE
INFORMACION, EL PRODUCTO ES
IMPORTANTE, MALA

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6. El comportamiento del consumidor varía dependiendo las decisiones que tomaran respecto de un
producto o servicio, dar solución a este problema requiere de diferentes pautas que ayudaran a consumidor
para ello hay que tener en cuenta de que existe una necesidad no satisfecha, para ello debe existir un nivel
de participación que puede ser baja o alta dependiendo el tipo de consumidor, identificar las alternativas y
luego evaluarlas estableciendo criterios que permitan generar la compra teniendo en cuenta que grado de
influencias podrá surgir después de haberla realizado.
7. Las fuerzas sociales y de grupo determinan la manera en que actuamos creemos y pensamos que a su
vez generan influencias dentro de la sociedad tales como la cultural que son los reguladores del
comportamiento humano las subculturas, que son pequeños grupos con características similares y que
generan diferentes patrones de marketing, pero no podemos descartar las influencias sociales para esto
existen diferentes clases sociales y de las cuales exigen diferente tipo de demanda y planes de mercadeo y
a su vez los grupos de referencias los cuales presenta diferentes tipos de actitudes y comportamientos que
deben ser atendidos como el de los hogares que está encabezada por una familiar las cuales pueden asumir
diferentes papeles dentro de un mercado.
8. Los usuarios de negocios son organizaciones dedicada a la compra de bienes o servicios los cuales
pueden ser modificados para nuevos productos, para revenderlos o para realizar operaciones dentro de la
compañía.
Los mercados de negocios pueden ser agrícolas, fabricación, servicios, gobierno, etc. Ya que estos son
grandes y variados alcanzan grandes mercados como el agrícolas la cual genera una gran poder adquisitivo
que cada se está volviendo más sistematizada y mecanizada, el mercado del gobierno que a su vez es
complejo y grande abarcando un mercado total , el de servicios los cuales adquieren productos tangibles y
de otros mismo servicios, uno de los mercados más reconocidos es no lucrativo que es m enfatizado en las
universidades, colegios, iglesias, las cuales podrían generar millones de dólares en donaciones.
9. Los determinantes más claros que afectar son posibles numero usuarios ya que al ser un mercado tan
grande solo se pueden acceder a un mercado pequeño para tener reconocimiento y experticias y a hacia
generar directamente con sus usuarios, aprender a identificar el tipo de mercado es esencial para este
pueden ser verticales dirigidos a uno o dos empresas o horizontales a varias empresas para así poder
generar el plan de marketing correspondiente para cada uno de ellos. Pero cuando hablamos de poder
adquisitivo de negocios ya nos focalizamos ya dependiendo de la actividad ya se agrícola, minera,
industrial, sin perder de vista los motivos y hábitos de compra del consumidor.

5. 4
SCIO SENSOR MOLECULAR
Scio es lo más revolucionario en tecnología le permitirá conocer la estructura molecular de cualquier
elemento que los rodea, se caracteriza por ser portable ya que cabe en la palma de la mano y le permita al
usuario conocer la información de primera mano por medio de bluthtoo podrá a acceder a la información
en su teléfono, scio además cuenta con una tecnología especializada que le permitirá al usuario saber el
tiempo máximo de maduración que tendrá cada alimento antes de descomponerse, scio será el elemento
tecnológico más revolucionario en el mercado por su capacidad, tecnología diseño, costo y contara con los
más altos estándares de calidad en desarrollo.
El precio de scio entrara al mercado rondando los $ 150.000
Envase: Cubierta de polímero modificado genéticamente y estructuras de tritio y carbono.
Empaque: El producto será transportado en una caja recubierta un papel modificado para protegerlo de
cualquier daño que podría perjudicar su funcionamiento y permita facilitar su entrega.
Embalaje: Este será transportado en cajas de 10 sensores cada conservando la misma estructura que el
empaque solamente que esta será recubierta de una cinta especializada que asegura su transportación de
manera segura y eficaz
Plaza de distribución
Originalmente Scio será distribuido en centros de cadena del país, con el surgimiento de la demanda lo
ofrecemos a grandes empresas a nivel nacional y buscar patrocinadores internacionales.
Lo siguiente será ofrecer conferencias en puntos específicos de la ciudad que permitan obtener la
información de los beneficios que posee el producto y que alcance podrías tener en los diferentes lugares
tales como los hogares para los productos alimenticios, las industrias la composición de los objetos o los
insumos de una organización.
Promoción
De existir una demanda que supere a la previa estadísticamente realizada optaremos por ofrecer dos Scios
por el precio de uno para cautivar a un más un gran mercado.
Uno de los aspectos de promoción a realizar será por medio de un blog que crearemos con el fin que
cautivar un mercado más internacional que patrocine nuestro producto y alcanzar un reconocimiento
global.

6. 5
GLOSARIO
Eficiencia es la capacidad de obtener los mayores resultados con la mínima inversión. Se define
como "hacer las cosas bien".
Eficacia es completar las actividades para conseguir las metas de la organización con todos los recursos
disponibles. Se define como "hacer las cosas correctas"
Outsourcing: refiere al proceso que ocurre cuando una organización contrata a otra para que realice parte
de su producción, preste sus servicios o se encargue de algunas actividades que le son propios.

7. 6
la administración es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr
los objetivos organizacionales.
Reingeniería: Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras
espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento como costos, calidad, servicio y
rapidez.

8. 7
Planeación significa desarrollar una estrategia general y un enfoque detallado para la naturaleza,
oportunidad y alcance esperados de la auditoría. El auditor plantea desempeñar la auditoría de manera
eficiente y oportuna.
La misión es la razón de ser de la empresa, el motivo por el cual existe
Visión es un elemento complementario de la misión que impulsa y dinamiza las acciones que se lleven a
cabo en la empresa. Ayudando a que el propósito estratégico se cumpla

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Calidad es el conjunto de características de un producto o servicios que satisfacen o superan las
necesidades y expectativas de los consumidores
el liderazgo es la capacidad de establecer la dirección e influenciar y alinear a los demás hacia un mismo
fin, motivándolos y comprometiéndolos hacia la acción y haciéndolos responsables por su desempeño.

10. 9
Un plan operativo es un documento en el cual los responsables de una organización (ya sea una empresa,
una institución o una oficina gubernamental) establecen los objetivos que desean cumplir y estipulan los
pasos a seguir.

11. 10
Un plan de contingencia es un tipo de plan preventivo, predictivo y reactivo. Presenta una estructura
estratégica y operativa que ayudará a controlar una situación de emergencia y a minimizar sus
consecuencias negativas

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Toda actividad preventiva, para asegurar su aplicación práctica, su eficacia, su efectividad y su adaptación
a la realidad del ámbito en el que se pretende implantar, debe ir precedida de un estudio preliminar; esto
es, de una detección o análisis de las necesidades que puedan plantearse.
Lluvia de ideas.
1. Arepuela con huevo.
2. Panque criollo.
3. La empana bomba.
4. Pincho Everest.
EL PRODUCTO: pincho de carne apanada, con papa y ají de maní.

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Nombre (MEAT BROADSTER)
Este producto está elaborado con los estándares más altos de calidad, este producto está basado en trozos
de carne de res apanados con el toque secreto de la casa, refrigerado y empacado al vacío, el empaque
consta de tres unidades en un embalaje de 10 empaques, inicialmente será distribuido en centros de cadena
y restaurantes grandes del país.
El precio por empaque por 3 unidades será: $ 7.000
El precio por por 10 empaques de 3 unidades será: $60.000
Plaza de distribución:
Inicialmente será distribuido en centros de cadena y restaurantes grandes del país.
Promoción o comunicación:
El producto será promocionado en los grandes centros de cadena del país, ofreciendo de gustaciones a las
personas, como es un producto frio debe ser transporta por camiones equipados con sistemas de
refrigeración, dependiendo del desarrollo de nuestro producto en el mercado, ampliaremos nuestra red de
distribución y ofrecemos diferentes tipos de promoción a nuestros clientes.
Crear un blog y unas líneas especializadas para los interesados en adquirir el producto.
Cc: 333.333.333 ext 33 – Themeatbroadsterespecializadesderigo@blogspot.com