1.
LA PARTICIPACIÓN DE MIEMBROS EXTERNOS INDEPENDIENTES EN
EMPRESAS CERRADAS Y DE FAMILIA
Por: Alvaro Triana Soto, Director División Consultoría Gerencial, TRIANA,
URIBE & MICHELSEN LTDA (www.tumnet.com). Correo electrónico:
alvaro.triana@tumnet.com
Introducción
Hoy en día es casi incontrovertible la mejor práctica de gobierno corporativo que le
sugiere a todas las empresas, independientemente de su naturaleza societaria, que
incorporen una persona externa dentro de su máximo órgano administrativo que les
provea una visión complementaria y objetiva sobre los planes futuros de negocio.
Sin embargo, teniendo en cuenta que la gran mayoría de empresas en Colombia son de
naturaleza cerrada y de familia, se convierte en un reto enorme poder identificar
aquellos miembros externos independientes que cumplan con el perfil requerido, tengan
la disponibilidad de tiempo y conozcan la gestión interna de este tipo de empresas para
poderse acoplar de manera adecuada.
Este artículo pretende describir los atributos que deben cumplir dichos miembros
externos independientes y además presentar un plan de capacitación para que aceleren
su curva de aprendizaje y adaptación a las empresas cerradas y de familia para que
puedan contribuir con mayor eficacia.
Atributos que deben cumplir los miembros externos independientes
El principal atributo que deben cumplir estos miembros es el de la CONFIANZA.
Teniendo en cuenta que el empresario-dueño de estas empresas pueda estar un poco
escéptico para implantar esta mejor práctica recomendada, la persona que vaya a ser
seleccionada debe contar con un éxito empresarial contundente, una solvencia moral y
una armonía familiar en su propio núcleo, que le permitan situarse como un buen
punto de referencia para el empresario que lo está recibiendo. Adicionalmente es
recomendable que el miembro externo sea de una generación con la que el fundador se
sienta más cómodo para interactuar, si éste último todavía está al mando de su empresa.
Por otro lado creo que otra razón importante de tener un miembro externo es que se
logra una menor exposición a los conflictos de interés, puesto que éste los ayuda a
detectar con mayor claridad y objetividad, para proponer su resolución.

2.
Si se cumple este primer requisito los demás atributos que señalamos son secundarios,
enumerándolos a continuación:
1. Contar con excelentes relaciones interpersonales: que le permitan tanto al
interior de la empresa como con todos los miembros de la familia propietaria
poderse comunicar de manera asertiva pero firme.
2. Tener un buen manejo de las relaciones públicas: tanto para las
comunicaciones internas como externas con todos los grupos de interés de la
empresa.
3. Es recomendable que éste miembro, también sea empresario y que en su
propia empresa de familia, ya haya instaurado de manera exitosa un Consejo
de Familia, un Código de Buen Gobierno y un Protocolo de Familia.
4. Las habilidades de resolución de problemas, recursividad y enfoques
pragmáticos, son cruciales en el momento de participar en la evaluación de
opciones de negocio, proyectos a emprender o asuntos críticos para resolver.
5. Es recomendable que si es empresario, su empresa haya tenido que afrontar
retos mayores, para poder acompañar a la empresa más pequeña en donde sirve
como miembro de Junta, en la resolución de sus asuntos estratégicos ya con una
experiencia y trayectoria probada.
6. Contar con metodologías y habilidades de facilitación, negociación,
conciliación y coaching es fundamental para asegurar con eficacia el logro de
los objetivos de la empresa.
Plan de capacitación
La Junta Directiva de las Empresas Cerradas y de Familia debe contar con un plan de
inducción y capacitación para todos sus miembros externos que le permita asegurar que
un plazo corto de máximo 6 meses, dichas personas puedan contribuir con eficacia hacia
el logro de los objetivos y responsabilidades que le han sido asignadas.
Teniendo en cuenta los atributos anteriores, considero prioritario que dicho plan
contenga los siguientes módulos:
1. Taller de habilidades genéricas:
a. Comunicación estructurada: tanto oral como escrita
b. Resolución de problemas con metodologías analíticas
c. Facilitación de equipos directivos
d. Negociación y conciliación
e. Coaching individual y grupal

3.
f. Escucha activa
2. Taller de conocimientos específicos
a. Formación en gestión de empresas familiares
b. Mejores prácticas de gobierno corporativo
c. Planeación patrimonial
Conclusión
Afortunadamente ya existe conciencia en Colombia de la necesidad de fortalecer el
gobierno corporativo de nuestras empresas cerradas y de familia para asegurar la
continuidad y sostenibilidad de nuestro tejido empresarial.
Sin embargo, en este punto que mencionamos de incorporar a miembros externos
independientes, todavía existe mucha reticencia por parte de los empresarios.
Si contamos con un pool de miembros externos independientes que estén dispuestos a
enfocar sus servicios hacia este amplio segmento de empresas, y que cuenten con los
atributos mencionados en este artículo, ya estaríamos dando un buen primer paso.
Adicionalmente, si entidades como Confecámaras comienzan a promover planes de
formación para miembros de juntas directivas, que contemplen las habilidades genéricas
y conocimientos específicos descritos, entonces llegarán dichos miembros externos ya
entrenados para enfrentarse a los retos y dilemas de la gran mayoría de nuestras
empresas en Colombia.