El documento describe 7 retos clave de las empresas familiares: 1) Reto familia - Fomentar relaciones positivas entre miembros de la familia mediante comunicación efectiva y reglas claras. 2) Reto empresa - Desarrollar una estructura competitiva con profesionalización. 3) Reto estrategia - Identificar la ventaja competitiva y alinear a todos los involucrados. 4) Reto finanzas - Contar con recursos suficientes mediante el uso de fondos propios o externos. 5) Reto sucesión - Transferir el lideraz

2. Entre los afectos y los objetivos
Siete retos de las empresas familiares 1
En nuestro país —y en casi todo el mundo— las empresas familiares constituyen
el principal motor económico, pues representan más de 90 del universo total
de las empresas.
Por empresa familiar, debemos entender a toda aquella organización en donde al
menos dos personas de una misma familia trabajan o forman parte del consejo
de administración y por lo menos una es propietaria del control accionario
de la empresa.
La empresa familiar reúne dos de los elementos más relevantes de nuestra vida:
Es por esto que tiene una doble responsabilidad consistente: por un lado,
en promover el bienestar de la familia y, por el otro, en lograr el éxito
y la continuidad de la empresa.
Este peculiar atributo implica una complejidad especial, ya que la familia se rige
por los afectos que sus necesidades generan y busca mantener una estabilidad
permanente.
Por su parte, la empresa tiene por objetivo lograr los resultados que el negocio
exige, lo que la somete a constantes cambios.
A pesar de esta dualidad en sus objetivos, diversos estudios indican que las
empresas familiares obtienen mejores resultados que las no familiares, afirmación
A la familia, que es el núcleo básico de la sociedad.
Y a la empresa, que es el pilar fundamental de la economía.
%
1
Sintetizado de Encuesta de Empresas Familiares en México. Informe de resultados. Banco Nacional de México, S.A, Integrante de Grupo Financiero Banamex,
en asociación con ProfitConsulting, 2009.

3. Aún cuando este panorama es alentador, existen datos históricos que muestran
que la evolución tradicional de la empresa familiar la conduce a enfrentar muchos
problemas propios de su naturaleza desde el momento en el que el fundador
la inicia, hasta que la transfiere a la segunda generación y esto se repite en cada
cambio de generación.
Para conciliar las necesidades y deseos de la familia, con las exigencias
y oportunidades de la empresa, es necesario enfrentar y superar retos muy diversos,
que hemos clasificado de acuerdo al ámbito al que pertenecen: familia, empresa, es-
trategia, finanzas, gobierno, sucesión y patrimonio.
Es necesario fomentar relaciones positivas y armoniosas entre los miembros
de una familia, a fin de lograr unidad y compromiso. Una comunicación efectiva
y el establecimiento de reglas y políticas claras, son indispensables para resolver
conflictos y alcanzar acuerdos; para ello, la herramienta más apropiada es la creación
de un protocolo familiar, que permita alinear a todos los integrantes de la familia
en una misma visión.
Hay que desarrollar una estructura competitiva con un organigrama real,
conformado por personas con capacidades probadas para desempeñar
con eficiencia cada puesto. Para ello, es necesario realizar un proceso
de profesionalización que permita el reclutamietoto, selección, contratación,
Retos a superar
Reto familia
Reto empresa
que se demuestra por el hecho de que, en el mundo, hay muchas empresas
familiares con más de 100 años de existencia y de que otras más recientes
encabezan las listas de las firmas más importantes.

4. remuneración —de acuerdo al mercado— y desarrollo de personal capaz.
Es imprescindible evaluar el desempeño de cada uno de los empleados
—pertenecientes o no a la familia— con base en sus resultados; esto puede servir
para otorgar incentivos o, en su caso, para prescindir de sus servicios.
Identificar y desarrollar la ventaja competitiva específica de la empresa, a fin de crear
la estrategia que definirá su trayectoria. Para ello, se tiene que hacer un cuidadoso
análisis de los recursos disponibles —lo que se tiene—, así como de las capacidades
—lo que se hace bien—. Con base en este diagnóstico será posible diseñar la estrategia
e irla adecuando progresivamente a la situación real de la empresa, así como a los
cambios que el mercado, la competencia, la tecnología y la globalización presenten.
En este sentido es indispensable alinear a todos los familiares y no familiares
que forman parte del grupo directivo.
Implica la necesidad de contar con los recursos suficientes para realizar
la estrategia, lograr la rentabilidad requerida por los socios y dar seguridad
económica a los fundadores.
Esto implica decidir sobre el uso de fondos propios o externos, pues muchas
empresas familiares carecen del capital suficiente o del flujo de fondos necesario
para su crecimiento; lo que lleva a la necesidad de acudir a recursos externos.
Para ello, las empresas deben definir una política de capitalización que establezca
los montos de reinversión de utilidades y de pago de dividendos. Todo esto debe
plasmarse por escrito en un plan financiero.
Reto estrategia
Reto finanzas

5. Se realiza de forma programada, constructiva y consensada para lograr
la transferencia del liderazgo y la propiedad a la siguiente generación.
Significa distribuir dicho patrimonio para que la concordia familiar y la continuidad
de la empresa queden aseguradas. Se prepara un inventario de todos los activos
y se redacta un testamento ante notario, así como un plan patrimonial.
Para superarlo, es necesario crear estructuras para conducir tanto a la familia como
a la empresa, que aseguren el cumplimiento, control y seguimiento de sus acuerdos.
Los órganos de gobierno idóneos para lograrlo son: un comité directivo,
para asegurar el manejo eficaz de la empresa; un consejo de administración,
que asegure la transparencia, rendición de cuentas y que pueda apoyar
y supervisar al director general para garantizar la participación de los socios
en la conducción de la empresa; además de un consejo familiar como espacio
de comunicación y vínculo con la empresa.
Conciliar los beneficios para tu empresa con la felicidad familiar, son posibles si se
combinan de forma sensible y objetiva un análisis serio de la realidad con principios
éticos y morales.
Miguel Ramírez Barber es socio fundador de ProfitConsulting, tiene más de 30 años de experiencia
como consultor, con una destacada trayectoria profesional en el sector financiero nacional
e internacional.
Reto sucesión
Reto patrimonio
Reto gobierno