Exposicion sam marcos multiples areas y ejemplos

AUTOR:
LUIS ALZAMORA DE LOS GODOS URCIA PH.D
JULLY PAHOLA CALDERÓN SALDAÑA PH.D.
LIMA PERU
LA INVESTIGACIÓN
CIENTÍFICA CON EL MÉTODO
RAP:
RESEARCH ASSISTANT PROJECT

INVESTIGACION
En la Investigación científica en general existen tres
grandes tipos de investigación, especialmente las
ciencias sociales y de salud:
 La Investigación descriptiva
 La investigación Explicativa
 La investigación Experimental
Alzamora de los Godos, Luis. Ph.D. Calderón Saldaña, Jully Ph.D.

EN OTRAS CIENCIAS
En la Investigación Biológica, industrias
alimentarias, investigación química o Bioquímica
existen solo 2 tipos:
 La Investigación descriptiva
 La investigación Experimental
Ya que los animales, productos vegetales o
alimenticios y minerales no tienen un
comportamiento social.

EL PROBLEMA
ES DEBE
SER

EL PROBLEMA
TRES TIPOS:
Problemas descriptivos
Problemas Explicativos
Problemas Experimentales

Para determinar un problema se
debe:
 Asegurarse de que el tema no sea demasiado
amplio, ni demasiado vago.
 Plantear el problema en forma de pregunta.
 Definir claramente los límites del problema.
 Definir todas las palabras o términos
especiales que utiliza para describir el
problema

Para determinar la importancia del problema
responda las siguientes preguntas:
 ¿Es de interés?
 ¿Es nuevo?
 ¿Proporcionará información utilizable?
 ¿Es factible?
 ¿Existen otros estudios sobre este problema?.

EL PROBLEMA .....1
PROBLEMAS DESCRIPTIVOS
Una variable (una o mas poblaciones)
Pregunta ¿Cuál es .....?
EJEMPLO:
¿Cuál es la prevalencia de anemia en gestantes?
¿Cual es la utilidad de un software para el registro
sistemático de matrículas?
¿Cuál es el rendimiento académico en Física de los
alumnos del centro educativo María Negrón Ugarte?
¿Cual es la frecuencia bajo rendimiento académico?
¿Cuál es la incidencia de hábitos inadecuados de estudio?

EL PROBLEMA.....2
PROBLEMAS EXPLICATIVOS
Dos variables (dos o mas poblaciones)
Pregunta ¿En que medida .....?
EJEMPLOS:
 ¿En que medida la vaginosis bacteriana se relaciona a la RPM en
gestantes?
 ¿En que medida el método actitudinal mejora las competencias
laborales?
 ¿En que medida la nueva legislación laboral se relaciona a nuevas
opciones de despido para los trabajadores nombrados?
 ¿En que medida la violencia familiar se relaciona con el rendimiento
académico?
 ¿En que medida el grado de instrucción de los padres se relaciona al
cumplimiento de labores educativas por los alumnos?

EL PROBLEMA.....3
PROBLEMAS EXPERIMENTALES
Dos variables (dos o mas poblaciones)
Controlas una de las variables (tratamiento, método, técnica)
Pregunta ¿Es mas eficaz que.....?
EJEMPLOS:
 ¿Es más eficaz el método ABP que el método aprender haciendo en el
rendimiento académico?
 ¿Es mas eficaz la aplicación del paradigma constructivista que el
Funcionalista en el logro de competencias profesionales?
 ¿Es mas eficaz la doxiciclina que la clindamicina en el tratamiento de
la Vaginosis Bacteriana?
 ¿Es mas eficaz el sistema Baner que el sistema de registro clásico en la
reducción del tiempo de matrículas y ahorro de costos?

PROBLEMAS EXPLICATIVOS FACTORIALES
Dos variables (dos o más poblaciones)
Una es macro-variable independiente
Se plantea la pregunta con la expresión ¿Cuales son
los factores relacionados a……,
Una macrovariable que agrupa muchas subvariables
en su contenido, y se estará expresando un problema
multivariado.

Pregunta ¿Cuáles son los factores.....?
Ejemplos:
¿Cuáles son los factores socioeconómicos y
culturales relacionados al bajo rendimiento
académico?
¿Cuáles son los factores relacionados al maltrato
docente?
¿Cuáles son los elementos curriculares vinculados
al mejoramiento educacional?

PROBLEMAS EXPLICATIVOS DE
CONSECUENCIA MÚLTIPLE
Dos variables (dos o más poblaciones)
Una macro-variable dependiente
Se plantea la pregunta con la expresión ¿Cuáles son
las consecuencias……
Es otra macrovariable que agrupa muchas
subvariables en su contenido, y se estará expresando
un problema multivariado de consecuencia múltiple.

Pregunta: ¿Cuáles son las consecuencias.....?
Ejemplos:
¿Cuáles son las consecuencias educacionales de
la aplicación del método conductista?
¿Cuáles son las consecuencias académicas de la
violencia familiar?
¿Cuáles son las consecuencias educativas de la
desnutrición en alumnos?

Taller de Problemas
Plantear problemas con las siguientes variables
(5 minutos):
1. Calidad de atención.
2. Liderazgo - desempeño organizacional.
3. Método BSC, método alpha six sigma -
rentabilidad empresarial
4. Factores - quiebra de empresas
5. Sobreendeudamiento - consecuencia

Desarrollo
¿Cuál es la calidad de atención que brinda la SUNAT,
en las oficinas de reclamo en Lima metropolitana?
 2. Liderazgo - desempeño organizacional.
¿En que medida el liderazgo influye en el desempeño
organizacional de las PYMES de gamarra?
 3. Método BSC, método alpha six sigma -
¿Es más eficaz el método BSC, que el método alpha
six sigma en la rentabilidad empresarial de calzados
de Trujillo?Alzamora de los Godos, Luis. Ph.D. Calderón Saldaña, Jully Ph.D.

¿Cuáles son los factores económicos,
administrativos, demográfico y culturales,
relacionados a la quiebra de las empresas artesanales
de la Molina?
 5. Sobreendeudamiento - consecuencia
¿Cuales son las consecuencias del
sobreendeudamiento en empresas de ropa interior
de gamarra?

Taller de Problemas
Plantear problemas con las siguientes variables
(5 minutos):
1. Transitabilidad.
2. Calidad de la vía – Accidentalidad.
3. Polímero SBR- Sin polímero SBR --- Calidad de la
vía
4. Factores – deflexiones de la vía Panamericana Sur
Tramo Punta negra – San Bartolo
5. Consecuencias- Fisuramiento de lozas de concreto

Desarrollo
¿Cuál es el nivel de transitabilidad de la Av. La Marina entre
Universitaria y Faucett en Abril 2018 ?
 2. Calidad de la vía – Accidentalidad.
¿En que medida la Calidad de la vía, se relaciona con la
accidentalidad en el Km 260-270 de la Panamericana Norte
en el 2018 ?
 3. Polímero SBR- Sin polímero SBR --- Calidad de la
vía
¿Es más eficaz la mezcla asfáltica con Polímero SBR que la
mezcla convencional, en la Calidad de la vía de la concesión
Ancón Pativilca?

4. Factores – deflexiones de la vía
Panamericana Sur Tramo Punta negra – San
Bartolo
¿Cuáles son los factores climáticos, de diseño, de
trasmito y estructurales que se relacionan con el
nivel de deflexiones de la vía Panamericana Sur
Tramo Punta negra-San Bartolo?
 5. Consecuencias- Fisuramiento de lozas de
concreto
¿Cuales son las consecuencias estructurales,
funcionales, estétiticos y económicos del
Fisuramiento de lozas de concreto en la vía de
Evitamiento de Cuzco?

OBJETIVOS GENERALES
Un objetivo es la meta con la cual voy a resolver los aspectos
planteados por mi problema.
Objetivo General = ∑ de objetivos específicos.
• Es el fin de la investigación, adonde quiero llegar.
• Los objetivos me permiten responder un problema.
• Se plantean con un verbo en infinitivo como: Determinar,
Identificar, comparar, priorizar etc.

Objetivos Generales Descriptivos
Problemas Descriptivos
¿ Cuál es la prevalencia de anemia en gestantes?
 Obj. Gen: Determinar la prevalencia de anemia en gestantes.
¿ Cuál es utilidad de un software para el registro sistemático de
matrículas?
 Obj. Gen: Determinar la utilidad de un software para el
registro sistemático de matrículas.
¿Cuál es el rendimiento académico en Física de los alumnos del
centro educativo María Negrón Ugarte?
 Obj. Gen: Determinar el rendimiento académico en Física de
los alumnos del centro educativo María Negrón Ugarte.

Objetivos Generales Explicativos
Problemas Explicativos
•¿En que medida el método de inspiración musical influye en la
mejora del diseño de maquetas arquitectónicas?
Obj. Gen: Determinar la relación entre método de inspiración
musical y la mejora del diseño de maquetas arquitectónicas.
•¿En que medida la calidad de atención de la enfermera influye en la
continuidad del tratamiento en pacientes tuberculosos?
Obj. Gen: Determinar la relación entre la calidad de atención de la
enfermera y continuidad del tratamiento en pacientes tuberculosos.

Objetivos Generales
Experimentales
Problemas Experimentales
•¿Es más eficaz la clindamicina que la doxiciclina en el
tratamiento de la Enfermedad Inflamatoria Pélvica?
• Obj. Gen: Determinar la eficacia de la clindamicina
comparada a la doxiciclina en el tratamiento de la Enfermedad
Inflamatoria Pélvica.
•¿Es más eficaz la aplicación del Sorbato de Postasio que el acido
cítrico en la duración de conservas de frutas ?
Obj. Gen: Determinar la eficacia de Sorbato de Postasio
comparada con el ácido cítrico en la duración de conservas de
frutas .

Taller de Objetivos Generales
1. ¿Cuál es el nivel de calidad de atención bancaria en
las oficinas del Banco de la Nación de Lima
Metropolitana?
2. ¿En qué medida la calidad de atención bancaria se
relaciona con la fidelidad de los clientes del BCP?
3. ¿Es más eficaz el modelo X que el modelo Y en la
mejora del clima organizacional de la policía de
tránsito de Lima?

Desarrollo
Problema descriptivo
1. ¿Cuál es el nivel de calidad de atención bancaria en las
oficinas del Banco de la Nación de Lima Metropolitana?
Objetivo General: Determinar el nivel de calidad de
atención bancaria en las oficinas del Banco de la Nación de
Lima Metropolitana.

Problema explicativo
2. ¿En qué medida la calidad de atención bancaria se
relaciona con la fidelidad de los clientes del BCP?
Objetivo General: Determinar la relación entre la calidad
de atención bancaria y la fidelidad de los clientes del BCP.

Problema experimental
3. ¿Es más eficaz el modelo X que el modelo Y en la mejora
del clima organizacional de la policía de tránsito de Lima?
Objetivo General: Determinar la eficacia del modelo X
comparada con el modelo Y en la mejora del clima
organizacional de la policía de tránsito de Lima.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Es la descomposición del objetivo general
La suma de los objetivos específicos nos da el objetivo
general.
OE1 + OE2 + OE3 + OE4 +......OEn = Objetivo General

Objetivos Específicos Descriptivos
Objetivo General:
• Determinar los conocimientos de Lenguaje en los
alumnos del la GUE.
Objetivos Específicos
• Determinar los conocimientos sobre redacción de los
alumnos.
• Determinar los conocimientos semánticos de los
alumnos.
• Determinar los conocimientos de sintaxis de los
alumnos.
• Determinar los conocimientos de gramática de los
alumnos.Alzamora de los Godos, Luis. Ph.D. Calderón Saldaña, Jully Ph.D.

Objetivos Específicos Explicativos..1
• Objetivo General : Variable Independiente
descompuesta
• Determinar la relación entre la calidad de atención y la
fidelidad de los clientes Bancarios.
• Objetivos Específicos
• Determinar el tipo de trato recibido por los clientes
bancarios de alta fidelidad.
• Determinar el tiempo de espera en los clientes
• Determinar la privacidad recibida por los clientes
• Comparar el trato, tiempo de espera y la privacidad
recibida por los clientes bancarios que ahorran en otros
bancos.

Objetivos Específicos Experimentales
• Objetivo General:
• Determinar la eficacia del modelo X comparado con
el modelo Y en la mejora del clima organizacional de
la policía de tránsito de Lima.
• Determinar la eficacia del modelo X en la mejora del
clima organizacional de la policía de tránsito de Lima.
• Determinar la eficacia del modelo Y en la mejora del
• Comparar la eficacia de ambos modelos.

Taller de Objetivos Específicos
Determinar la creatividad de los mensajes radiales
Determinar la relación del uso del Internet con la
producción de estrategias televisivas en Programas
políticos.
Determinar la eficacia del empleo del cable en
comparación con el internet en la producción de
publicidad de ropa .

Desarrollo Ejemplo 1
Objetivo General
Determinar la creatividad de los mensajes radiales
Determinar la creatividad de los programas
dramatizados en radio.
Determinar la creatividad en el empleo de los
Jingles radiales.
Determinar la creatividad en los mensajes cómicos
radiales.

Ejemplo 2
Objetivo General
 Determinar la relación del uso del Internet con la producción de
estrategias televisivas en Programas políticos.
 Determinar el nivel de confrontación empleado por los programas
políticos que se basan en el uso de Internet.
 Identificar el nivel de debate empleado por los programas políticos que
se basan en el uso de Internet.
 Determinar el empleo de la denuncia directa por los programas políticos
que se basan en el uso de Internet.
 Determinar el empleo de la Investigación periodística por los programas
políticos que se basan en el uso de Internet.
 Identificar el empleo de la cámara oculta por los programas políticos que
se basan en el uso de Internet.
 Comparar el nivel de confrontación, debate, denuncia directa,
investigación periodística y empleo de cámara oculta en los programas
políticos que NO se basan en el uso de Internet.

Ejemplo 3
Objetivo General
publicidad de ropa .
Determinar la influencia del cable en la producción de
publicidad de ropa.
Determinar la influencia del internet en la producción
de publicidad de ropa.
Comparar ambas herramientas en la producción de
publicidad de ropa.

Taller de OE
2. Liderazgo - desempeño organizacional.
3. Método BSC, método alpha six sigma -
5. Sobreendeudamiento - consecuencia

1. Calidad de atención.
 Determinar el nivel de calidad de atención en la dimensión de confiabilidad
que brinda el personal de Plataforma del Banco de la Nación.
 Determinar el nivel de calidad de atención en la dimensión de comprensión
 Determinar el nivel de calidad de atención en la dimensión de capacidad de
respuesta que brinda el personal de Plataforma del Banco de la Nación.
 Determinar el nivel de calidad de atención en la dimensión de competencia que
brinda el personal de Plataforma del Banco de la Nación.
 Determinar el nivel de calidad de atención en la dimensión de accesibilidad
 Determinar el nivel de calidad de atención en la dimensión de credibilidad que
 Determinar el nivel de calidad de atención en la dimensión de cortesía que
 Determinar el nivel de calidad de atención en la dimensión de tangibilidad que
 Determinar el nivel de calidad de atención en la dimensión de empatía que
 Determinar el nivel de calidad de atención en la dimensión de responsabilidad
que brinda el personal de Plataforma del Banco de la Nación.Alzamora de los Godos, Luis. Ph.D.
Calderón Saldaña, Jully Ph.D.

2. Liderazgo - desempeño organizacional.
• Objetivo General : Variable Independiente descompuesta
• Determinar la relación entre el liderazgo y el despeño
organizacional en agencias de viaje en el Dpto de Cuzco.
• Determinar la capacidad de comunicación de lideres de
empresas que muestren buen desempeño organizacional.
• Determinar la capacidad de organización de lideres de
• Determinar el carisma de lideres de empresas que
muestren buen desempeño organizacional.
• Determinar la disciplina de lideres de empresas que
• Determinar la creatividad de lideres de empresas que
Alzamora de los Godos, Luis. Ph.D.

• Determinar la capacidad de innovación de lideres de
• Determinar la influencia en otros de lideres de empresas
que muestren buen desempeño organizacional.
• Determinar la visión de futuro de lideres de empresas que
•Comparar la capacidad de comunicación, organización,
carisma, disciplina, creatividad, capacidad de innovación,
influencia en otros y la visión de futuro en lideres de
empresas que muestren mal desempeño organizacional. .

3. Método BSC, método alpha six sigma - rentabilidad
empresarial.• Objetivo General :
• Determinar eficacia del Método BSC comparado con el
método alpha six sigma en la rentabilidad empresarial de
Pymes de calzado de Trujillo.
• .
• Determinar eficacia del Método BSC en la rentabilidad
empresarial de Pymes de calzado de Trujillo.
• Determinar eficacia del método alpha six sigma en
la rentabilidad empresarial de Pymes de calzado de Trujillo.
• Comparar la eficacia de ambos métodos.

4. Factores - quiebra de empresas
Objetivo General
Determinar los factores económicos, administrativos,
demográficos y culturales relacionados a la quiebra de las
empresas artesanales de la Molina
Determinar los factores económicos relacionados a la
quiebra de las empresas artesanales de la Molina.
Determinar los factores administrativos relacionados a la
Determinar los factores demográficos relacionados a la
Determinar los factores culturales relacionados a la quiebra
de las empresas artesanales de la Molina.Alzamora de los Godos, Luis. Ph.D.

5. Sobreendeudamiento - consecuencia
Objetivo General
Determinar las consecuencias del Sobreendeudamiento en
empresas de ropa interior de gamarra.
Objetivos específicos
Determinar las consecuencias tributarias del Sobreendeudamiento en
empresas de ropa interior de gamarra
Determinar las consecuencias laborales del Sobreendeudamiento en
Determinar las consecuencias legales del Sobreendeudamiento en
Determinar las consecuencias financiera del Sobreendeudamiento en
Determinar las consecuencias organizacionales del Sobreendeudamiento
en empresas de ropa interior de gamarra

Taller de OE Ingeniería Vial
2. Fases Semafóricas –Transitabilidad .
3. Polietileno en mescla asfáltica/Mescla asfáltica
convencional –nivel de Ahuellamiento

1. Transitabilidad.
Objetivo General :
•Determinar el nivel de transitabilidad de la vía Javier Prado Este en
horas puntas Nocturnas en Mayo del 2018.
Objetivos Especificos:
Determinar el tiempo de viaje de la vía Javier Prado Este en horas
puntas Nocturnas.
Determinar la velocidad de recorrido de la vía Javier Prado Este en
horas puntas Nocturnas.
Identificar veces de frenado de la vía Javier Prado Este en horas
puntas Nocturnas.
Determinar los minutos de pare de la vía Javier Prado Este en horas
puntas Nocturnas.
Identificar las veces de parada de la vía Javier Prado Este en horas
puntas Nocturnas.
Determinar el tiempo de retoma de la marcha de la vía Javier Prado
Este en horas puntas Nocturnas.Alzamora de los Godos, Luis. Ph.D.

2. Fases Semafóricas -transitabilidad .
• Objetivo General : Determinar la relación entre las Fases Semafóricas
y la transitabilidad de la avenida Canadá en hora punta de la mañana en
junio del 2018.
Determinar el tiempo de viaje en el tramo de fases semafóricas adecuadas.
Determinar la velocidad de recorrido en el tramo de fases semafóricas
adecuadas.
Identificar veces de frenado de la vía en el tramo de fases semafóricas
adecuadas.
Determinar los minutos de pare en el tramo de fases semafóricas
adecuadas.
Identificar las veces de parada de la vía en el tramo de fases semafóricas
adecuadas.
Determinar el tiempo de retoma en el tramo de fases semafóricas
adecuadas.
Comprar el tiempo de viaje, la velocidad de recorrido, las veces de
frenado, los minutos de pare, las veces de parada, y el tiempo de retoma
de la marcha en el tramo de fases semafóricas inadecuadas.

3. Polietileno en mescla asfáltica/Mescla asfáltica convencional –nivel de
Ahuellamiento.
• Objetivo General :
• Determinar eficacia del Polietileno en mescla asfáltica,
comprado con la mescla asfáltica convencional en el nivel
de Ahuellamiento de una vía del tramo Huaral Chacayllo
2018.
• Determinar eficacia del Polietileno en la mezcla asfáltica en
en el nivel de Ahuellamiento de una vía del tramo Huaral
Chacayllo 2018.
• Determinar eficacia de la mezcla asfáltica convencional en
en el nivel de Ahuellamiento de una vía del tramo Huaral
Chacayllo 2018.
• Comparar la eficacia de ambos métodos.

HIPOTESIS
Es la respuesta tentativa y anticipada al problema.
Las hipótesis se plantean en un contexto teórico.
Se estima que el cuerpo de conocimientos de una
ciencia se forma a través de la suma de teorías
comprobadas, mediante su verificación empírica.

LA HIPOTESIS
Toda hipótesis se debe fundamentar en el MARCO
TEÓRICO
 Realidad Problemática (Información Epidemiológica,
Internacional, Nacional y Local)
 Antecedentes del Problema (Investigaciones respecto a tu
problema)
Las hipótesis se plantean para los problemas
explicativos y experimentales.
HIPÓTESIS DESCRIPTIVAS NO EXISTEN PORQUE
TIENEN UNA SOLA VARIABLE

Tipos de Hipótesis
Hipótesis nula. Se refiere al planteamiento del supuesto
de que el valor observado en el universo, una muestra o una
variable en particular, no difiere del encontrado en el otro
universo, en la otra muestra o en la variable o parámetro de
análisis.

Hipótesis alterna. Plantea que los valores observados en
el universo, muestra o en una de las variables en estudio
non diferentes a los encontrados en la otra población,
muestra o en la otra variable bajo análisis.

Hipotesis Explicativa
• Problema:
• ¿En que medida la calificación al ingreso del examen de
admisión influye en el rendimiento académico de los alumnos
en la Universidad?
• HIPÓTESIS ALTERNA
• A mayor calificación en el examen de admisión, mayor será
el rendimiento académico de los alumnos en la Universidad.
• HIPÓTESIS NULA
• A mayor calificación en el examen de admisión, menor será
el rendimiento académico de los alumnos en la Universidad

Hipotesis Experimental
• Problema:
• ¿Es más eficaz el modelo X que el modelo Y en la mejora del
clima organizacional de la policía de tránsito de Lima?
• HIPÓTESIS ALTERNA
• El modelo X es más eficaz que el modelo Y en la mejora del
• HIPÓTESIS NULA
• El modelo X es menos eficaz que el modelo Y en la mejora
del clima organizacional de la policía de tránsito de Lima.

Taller de Hipótesis
Determinar la relación del uso de internet con la
producción de estrategias televisivas en programas
políticos
publicidad de ropa.

Ejercicio 1
Objetivo General
Determinar la relación del uso de internet con la
producción de estrategias televisivas en programas
políticos
Hipótesis Alterna
A mayor uso del internet, mejor será la producción de
estrategias televisivas en programas políticos
Hipótesis Nula
A mayor uso del internet, peor será la producción de
estrategias televisivas en programas políticos.

Ejercicio 2
Objetivo General
Determinar la eficacia del empleo del cable en comparación
con el internet en la producción de publicidad de ropa.
Hipótesis Alterna
El empleo del cable, es más eficaz que el empleo de
internet en la producción de publicidad de ropa.
Hipótesis Nula
El empleo del cable, es menos eficaz que el empleo
de internet en la producción de publicidad de ropa.

Taller completo
1. Clima Laboral – Satisfacción del Cliente Interno
2. Liderazgo– Productividad /empresa de
transportes estatales
3. Calidad de Atención

Taller completo 1
1. Clima Laboral – Satisfacción del Cliente Interno
Problema
¿En que medida el clima laboral se relaciona en la
satisfacción del cliente interno del Hospital María
Auxiliadora?
 Objetivo General
Determinar la relación entre el clima laboral y la
satisfacción del cliente interno del Hospital María
Auxiliadora

 Determinar el clima laboral en la dimensión de independencia en clientes
internos satisfechos del Hospital María Auxiliadora.
 Determinar el clima laboral en ala dimensión de condiciones físicas en
clientes internos satisfechos del Hospital María Auxiliadora.
 Determinar el clima laboral en ala dimensión de liderazgo en clientes
 Determinar el clima laboral en la dimensión de relaciones interpersonales
en clientes internos satisfechos del Hospital María Auxiliadora.
 Determinar el clima laboral en ala dimensión de implicaciones en clientes
 Determinar el clima laboral en ala dimensión de reconocimiento en clientes
 Determinar el clima laboral en ala dimensión de remuneración en clientes
 Comparar el clima laboral desde la dimensión de independencia,
condiciones físicas, liderazgo, relaciones interpersonales, reconocimiento y
remuneraciones en clientes internos insatisfechos del Hospital María
Auxiliadora.Alzamora de los Godos, Luis. Ph.D.

Hipótesis
H. Alterna
A mejor clima laboral, mayor satisfacción del cliente
interno del Hospital María Auxiliadora
H. Nula
A mejor clima laboral, menor satisfacción del cliente
interno del Hospital María Auxiliadora

Taller completo 2
2. Liderazgo– Productividad /empresa de transportes
estatales
Problema
¿En que medida el Liderazgo del jefe influye en la
productividad de los trabajadores de empresas de
transportes estatales?
Determinar la relación entre el Liderazgo del jefe y la
transportes estatales.

 Determinar el Liderazgo del jefe en la dimensión de carisma reportado
por trabajadores productivos de empresas de transportes estatales.
 Determinar el Liderazgo del jefe en la dimensión de organización
reportado por trabajadores productivos de empresas de transportes
estatales.
 Determinar el Liderazgo del jefe en la dimensión de visionario
estatales.
 Determinar el Liderazgo del jefe en la dimensión de comunicación
estatales.
 Determinar el Liderazgo del jefe en la dimensión de entusiasmo
estatales.
 Determinar el Liderazgo del jefe en la dimensión de resolución
estatales.

 Determinar el Liderazgo del jefe en la dimensión de disciplina
estatales.
 Determinar el Liderazgo del jefe en la dimensión de creatividad
estatales.
 Determinar el Liderazgo del jefe en la dimensión de negociación
estatales.
 Determinar el Liderazgo del jefe en la dimensión de honestidad
estatales.
 Comparar el liderazgo del jefe en las dimensiones de carisma,
organización, visionario, comunicación, entusiasmo, resolución,
disciplina, creatividad, negociación y honestidad reportado por
trabajadores poco productivos de empresas de transportes estatales.

Hipótesis
H. Alterna
A mayor Liderazgo del jefe, mayor será la
H. Nula
A mayor Liderazgo del jefe, menor será la

Taller completo 3
3. Calidad de Atención
Problema
¿Cuál es el nivel de calidad de atención que brinda el
personal de Plataforma del Banco de la Nación?
Objetivo General
Determinar el nivel de calidad de atención que
brinda el personal de Plataforma del Banco de la
Nación.

 Determinar el nivel de calidad de atención en la dimensión de confiabilidad
 Determinar el nivel de calidad de atención en la dimensión de comprensión
 Determinar el nivel de calidad de atención en la dimensión de capacidad de
respuesta que brinda el personal de Plataforma del Banco de la Nación.
 Determinar el nivel de calidad de atención en la dimensión de competencia que
 Determinar el nivel de calidad de atención en la dimensión de accesibilidad
 Determinar el nivel de calidad de atención en la dimensión de credibilidad que
 Determinar el nivel de calidad de atención en la dimensión de cortesía que
 Determinar el nivel de calidad de atención en la dimensión de tangibilidad que
 Determinar el nivel de calidad de atención en la dimensión de empatía que
 Determinar el nivel de calidad de atención en la dimensión de responsabilidad
que brinda el personal de Plataforma del Banco de la Nación.Alzamora de los Godos, Luis. Ph.D.

Hipótesis
H. Alterna
No tiene
H. Nula
No tiene

VARIABLES
Tipos de Variables
Variables Cualitativas: (categóricas)
 Variables Ordinales (Orden)
 Variables Nominales (Nombre)
Variables Cuantitativas: (Numéricas)
 Variables Discretas (Nº Enteros)
 Variables Continuas (Nº Decimales)

Las Variables
Cualitativas
Nominales: Sexo, est. Civil, etc.
Ordinales: Grado de Instrucción, nivel
gerencial, etc.
Cuantitativas
Discretas: Nº de hijos, nº de abortos, nº de
trabajadores de una planta, Nº de Conservas, etc.
Continuas: Edad, PA, tº, talla, % de proteínas
etc.

SUB VARIABLES
INDICADOR
1
SUB VARIABLES
VARIABLE
INDICADOR
2
INDICADOR
N - 1
INDICADOR
N
INDICE 1 INDICE 2 INDICE N - 2INDICE N - 1
+ … +
+ … ++ +
OPERACIONALIZACIONOPERACIONALIZACION

Operacionalización
Variable: Publicidad televisiva para
niños (Chocolate)
0 1 2 3
Duración + 30 s. 25 a 30 S. 14 a 24 08 a 13 seg
Frecuencia 1 - 2 3 - 5 6-8 9 – mas
Coloración Mate Brillo tenue Brillo
moderado
Muy Brillante
Costo 0 -1000 1001 - 5000 5001 - 10000 10000 – mas
Locución Sin Voz adulta Voz infantil Voz de Anime
Promociones Sin Sorteo Premio
adjunto
Premio y
sorteo
Campañas Sin Días festivos Ante más
Eventos
Locales
Ante. Eventos
Mundiales
Música Sin Solo
acompañamiento
Cover Canción
Original con
acompañamien
to
Personajes Sin Niños Personas
famosas
Personas de
impacto
infantil famosa
Nivel creativo Sin Bajo Regular Alto
Sub-variables
Indicadores

Operacionalización
Variable:
Preeclampsia
Puntaje
0 1 2 3
PA sistólica 90 - 120 121-140 141-160 161 a +
PA diastólica 60 - 90 91 - 120 121 -140 141 a +
Edema sin Tobillos Pantorrillas y
caderas
Anasarca
Proteinuria sin 0.1 a 0.5 mg
orina 24 h.
0.6 a 1.0 mg
orina 24 h.
1.0 a + mg
orina 24 h.
Síntomas Sin Escotomas, cefaleas Ant. + tinitus. Ant. +
epigastralgia.
Ponderación: Puntaje total máximo: 3 x 5 = 15 puntos
Sin preeclampsia = 0 puntos
Peeclampsia leve = 1 a 5 puntos
Peeclampsia Moderada = 6 a 10 puntos
Peeclampsia Severa = 11 a 15 puntos
Sub-variables
Indicadores

Examen
Conflictos Organizacionales – rentabilidad
empresarial
Problema
¿En que medida los conflictos organizacionales se
relacionan con la rentabilidad empresarial de una
cadena de tiendas CENCOSUD?
Determinar la relación entre los conflictos
organizacionales y la rentabilidad empresarial de una
cadena de tiendas CENCOSUD.

 Determinar los conflictos organizacionales en la dimensión de
concertación en empresas rentables de una cadena de tiendas
CENCOSUD.
 Determinar los conflictos organizacionales en la dimensión de coacción
en empresas rentables de una cadena de tiendas CENCOSUD.
cooptación en empresas rentables de una cadena de tiendas
CENCOSUD.
desacuerdo irreconciliable en empresas rentables de una cadena de
tiendas CENCOSUD.
 Comparar los conflictos organizacionales en la dimensión de
concertación, coacción, cooptación y desacuerdo irreconciliable en
empresas no rentables de una cadena de tiendas CENCOSUD.
 .

Hipótesis
H. Alterna
A mayor conflictos organizacionales, menor
rentabilidad empresarial de una cadena de tiendas
CENCOSUD.
H. Nula
A mayor conflictos organizacionales, mayor
rentabilidad empresarial de una cadena de tiendas
CENCOSUD.

Examen 2
Liderazgo Proactivo – Desempeño Laboral
Problema
¿En que medida el Liderazgo Proactivo se relaciona
con el Desempeño Laboral de trabajadores de PYMES
Ebanistas de Villa el Salvador?
Determinar la relación entre el Liderazgo Proactivo y
el Desempeño Laboral de trabajadores de PYMES
Ebanistas de Villa el Salvador.

 Determinar el Liderazgo Proactivo en la dimensión Motivación en
trabajadores de bajo desempeño Laboral de PYMES Ebanistas de Villa
el Salvador.
 Determinar el Liderazgo Proactivo en la dimensión Comunicación en
el Salvador.
 Determinar el Liderazgo Proactivo en la dimensión Desarrollo
potencial en trabajadores de bajo desempeño Laboral de PYMES
 Determinar el Liderazgo Proactivo en la dimensión de trabajo en
equipo en trabajadores de bajo desempeño Laboral de PYMES
 Determinar el Liderazgo Proactivo en la dimensión de Persuasión en
el Salvador.

 Determinar el Liderazgo Proactivo en la dimensión de Empatía en
el Salvador.
 Determinar el Liderazgo Proactivo en la dimensión de Iniciativa en
el Salvador.
 Determinar el Liderazgo Proactivo en la dimensión de Resolución de
problemas en trabajadores de bajo desempeño Laboral de PYMES
 Determinar el Liderazgo Proactivo en la dimensión de Compromiso en
el Salvador.
 Determinar el Liderazgo Proactivo en la dimensión de Influencia en
el Salvador.
 Comparar el Liderazgo en la dimensión de empatía, iniciativa,
resolución de problemas, compromiso, influencia en trabajadores de
alto desempeño Laboral de PYMES Ebanistas de Villa el Salvador.

Hipótesis
H. Alterna
A mayor nivel del Liderazgo Proactivo, mayor
desempeño Laboral de trabajadores de PYMES
H. Nula
A mayor nivel del Liderazgo Proactivo, menor
desempeño Laboral de trabajadores de PYMES

EXAMEN 1
Calderón Saldaña, Jully
Ph.D.
Calidad Total – Productividad
Problema
1.¿En que medida la calidad total se relaciona con la
productividad empresarial de teléfonos celulares en
dos empresas telefónicas peruanas, Entel y Bitel?
Objetivo General
1.Determinar la relación entre la calidad total y la
dos empresas telefónicas peruanas, Entel y Bitel.

Calidad Total – Productividad
Hipótesis Alterna
1.A mayor calidad total , mayor productividad
empresarial de teléfonos celulares en dos empresas
telefónicas peruanas, Entel y Bitel.
Hipótesis Nula
1.A mayor calidad total , menor productividad
empresarial de teléfonos celulares en dos empresas
telefónicas peruanas, Entel y Bitel.

Operacionalización
Variable: Calidad de Estructura 0 1 2 3
Personal capacitado 50 % Sin
capacitaciones
últimos 5 años
50 % Capacitado
en los últimos 5
años
50 %
Capacitado los
últimos 2 s 4
años
50 % Capacitado
el último año
Cantidad de capacitaciones 50 % 1-3 50 % 4-5 50 % 6-8 50 % 9 a más
Personal eficiente 50 % 3 – 5 al día 50 % 6 – 10 al
día
50 % 11 – 15 al
día
50 % 16 a más
Personal Responsable 0 – 10 % llegue a
tiempo, cumple el
horario, cumpla
funciones
11 - 50 % llegue a
tiempo, cumple el
horario, cumpla
funciones
51 -90 % llegue a
tiempo, cumple el
horario, cumpla
funciones
91 a más %
llegue a tiempo,
cumple el horario,
cumpla funciones
Personal que trabaje en equipo de 0 a 25 % 26 a 50 % 51 a 75 % 76 a 100 %
Ambiente con infraestructura
funcional
Menos del 50 % Del 51 al 75 % 71 al 80 % 81 a 100 %
Infraestructura cómoda Ambientes para
trabajar parado ,
Ambientes con
sillas,
Ambientes con
sillas, espacios de
descanso, baño
Ambientes con
sillas, espacios de
descanso, baño,
aire
aco9ndiconado,
Infraestructura equipada Solo ambiente Con fibra óptica,
computadoras,,
Con wifi, fibra
óptica,
computadoras,,
Con wifi, fibra
óptica,
computadoras, y
acceso rápido a
información
Cantidad de celulares producidos de 0 a 25 % 26 a 50 % 51 a 75 % 76 a 100 %
Proporción de funcionalidad hasta 75 % 76 a 80 % 81 a 90 % 91 a 100 %
Celulares con conectividad de 0 a 25 % 26 a 50 % 51 a 75 % 76 a 100 %
Sub-variables
Indicadores

• 0 – 11 Mala calidad de estructura
• 12 – 22 Regular calidad de estructura
• 23 – 33 Buena calidad de estructura
Ponderación

Operacionalización
Calidad de servicio Bancario 0 1 2 3
confiabilidad
comprensión
capacidad de respuesta
competencia
credibilidad
cortesía
tangibilidad
empatía
responsabilidad
Sub-variables
Indicadores

Calderón Saldaña, Jully
Ph.D.
Objetivo General
1.Determinar la relación entre la calidad total y la
dos empresas telefónicas peruanas, Entel y Bitel.
1.Determinar la calidad total en la dimensión de estructura en
empresas de alta productividad empresarial de teléfonos celulares.
2.Determinar la calidad total en la dimensión de procesos en
3.Determinar la calidad total en la dimensión de resultados en
4.Comparar la calidad total en la dimensión de estructura, procesos y
resultados en empresas de baja productividad empresarial de
teléfonos celulares.

Pasado Futuro
Hoy
T
R
A
N
V
E
R
S
A
L
Restrospectivo Prospectivo
LONGITUDINAL
TIPOS DE ESTUDIO SEGUNTIPOS DE ESTUDIO SEGUN
TEMPORALIDADTEMPORALIDAD
Causa EfectoCausa Efecto
Pro lectivo ????Pro lectivo ????Retro lectivo ????Retro lectivo ????
Fuente Fuente PrimariaAlzamora de los Godos, Luis. Ph.D. Calderón Saldaña, Jully Ph.D.

Diseños de estudio
La Investigación descriptiva
Descriptiva simple
Descriptiva comparativa
La investigación Explicativa
Investigación Correlacional
Investigación de Casos y Controles
Investigación de Cohortes
La investigación Experimental
Experimentos de un solo grupo (pres y post-
test)
Experimentos de dos o más grupos
Ensayos controlados
**( Hay 42 diseños)**

U = Universo
N = Población
n = Muestra
Población y Muestra

Cálculo de la Muestra
CALCULO DE LA MUESTRA PARA ESTUDIOS DESCRIPTIVOS
CARACTERÍSTICA GENERAL: 1 sola variable
Calculo para una variable cuantitativa
n = Z²αS²e
e²
n = Tamaño de la muestra
z = Nivel de confianza
E = Error
S²e = Desviación estándar estimada.
Se calcula esta de la literatura, de estudios pilotos o si se conoce
X máximo y X mínimo.
Se = Xmáx – X min
6

CARACTERÍSTICA GENERAL: 1 sola variable
Calculo para una variable Cualitativa
n = Z². p. q.
e²
z = Nivel de confianza
E = Error
p = probabilidad de la hipótesis
q= 1 - p
Se calcula esta de la literatura, de estudios pilotos o se asume p =
50% o 0,5 si no es imposible determinarlo.

CALCULO DE LA MUESTRA PARA ESTUDIOS EXPLICATIVOS
CARACTERÍSTICA GENERAL: 2 Variables.
Calculo para 2 variables Cuantitativas
n = (Zα + Zβ)² 2(Se)²
(X1 – X2)²
Z α= Nivel de confianza para X1
Z β= Nivel de confianza para X2
X1 - X2 = Error
Se = Desviación estándar estimada.
Se calcula esta de la literatura, de estudios pilotos o si se conoce X
máximo y X mínimo.
Se = Xmáx – X min
6
Para Se se toma la mayor desviación estándar de uno de los dos grupos.

CARACTERÍSTICA GENERAL: 2 Variables.
Calculo para 2 variables Cualitativas
n = (Zα + Zβ)² (p1.q1. + p2.q2)
(p1 – p2)²
Donde:
Z α= Nivel de confianza para p1
Z β= Nivel de confianza para p2
P1= Probabilidad de ocurrencia de la variable dependiente
por la influencia de la independiente.
P2= Probabilidad de ocurrencia de la variable dependiente
de forma normal.
p1- p2= Error
Se calcula esta de la literatura, de estudios pilotos o si se conoce
p1 y el p2.

EN CASO DE TENER POBLACION DEFINIDA:
Si se conoce N (población)
Se aplica el factor de corrección:
nf= n _
1 + n/N
nf= Muestra final (corregida).

Tipos de Muestreo
MUESTREO PROBABILISTICO
Muestreo Aleatorio Simple
Muestreo Sistemático
Muestreo Estratificado

Métodos, técnicas e
instrumentos
Métodos de Recolección:
Censo - Población
Encuesta - Muestra
Técnicas:
Entrevistas personales.
Fichas autoaplicadas.
Observación.
Recojo de Fuentes de escritas o magnéticas
(historias)
Instrumentos: Estructurados, semi e
inestructurados
Cuestionarios, listas de cotejo, guías de
observación, fichas, etc.

Análisis de la Información
REPRESENTACIÓN:
Variables Cualitativas:
Representación: Porcentajes, frecuencias.
Gráficos: Barras y tortas.
Medios de Análisis: Chi², test de Fisher, Yates.
Variable cuantitativa:
Representación: Media, Mediana y moda
Dispersión: Desv. estand, intervalo
intercuartilico, varianza.
Gráficos: Histogramas, polígonos,
ojivas, gráficos lineales y
áreas, boxplot, steam left,
boxes.
Medios de Análisis: Prueba Z, T y F, ANOVA,
Regresiones simples y
múltiples,correlaciones
bivariadas o multivariadas.Alzamora de los Godos, Luis. Ph.D. Calderón Saldaña, Jully Ph.D.

Análisis de la Información
Variables Mixtas:
VI (cuantitativa ) y VD (cualitativa)
Medios de Análisis: Regresión logística
bivariada o múltiple.
VI (cualitativa) y VD (cuantitativa)
Medios de Análisis: Análisis discriminante.

GRACIAS
Consultores de Investigación
Correos: alzamoradelosgodos@yahoo.es
Teléfonos:
51-1-92740368

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