Los desafìos omnicanalidad by Prune

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Te compartimos la presentación del desayuno sobre Omnicanalidad

Marketing

AÑO 2008  LANZAMIENTO
ECOMMERCE
AÑO 1999  NACE PRÜNE
AÑO 2011  ECOMMERCE CHILE

CLIENTECLIENTE
CLIENTE
SEGMEN-
TADO
CLIENTE
SEGMEN-
TADO
REGISTROREGISTRO
OFERTAS
RELACIO-
NADAS
OFERTAS
RELACIO-
NADAS
SEGUIMIENTOSEGUIMIENTO
ENCUESTA
S
ENCUESTA
S
ONLINE
OFFLINE
INDICADORES
CONOCER MAS
COMUNICACIONES
EFECTIVAS

+EVOLUCION
+AUTOMATIZACIO
N
+NORMALIZACION
DE PROCESOS
+DEFINICION DE
INDICADORES
+CUSTOMER EXPERIENCE

LO QUE NO SE MIDE
NO SE CONTROLA
LO QUE NO SE
CONTROLA
NO SE MEJORA…

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