Presentación sobre la transformación digital en empresas tradicionales.

1. Digital transformation
Anders Kjong ESERP Dic. 2016.

2. Indice
● Intro
● Cuatro Fundamentos:
○ El Plan
○ Las Personas
○ La relación con El Cliente
○ La Tecnología
● Resumen.

3. ¿Qué es lo más importante?
“On June 26, 2008, our friend Michael Seibel introduced us to 7 prominent investors in
Silicon Valley. We were attempting to raise $150,000 at a $1.5M valuation. That means
for $150,000 you could have bought 10% of Airbnb (Value today 3 Bn$) . Below you will
see 5 rejections. The other 2 did not reply.”
Brian Chesky, Fundador Airbnb http://bit.ly/2hwLQos
Creer en tu proyecto, ponerte en marcha y no rendirte.

4. Startup vs Negocio Tradicional

5. El Plan

6. El “Que” Cuál será el objetivo de la transformación digital:
¿Desarrollar nuevo negocio en un mercado
existente?
¿Mejorar negocio existente implementando
nuevas tecnologías o formas de vender?
¿Desarrollar un servicio que cubra nuevas
necesidades?

7. ¿Por donde
empezar? Observar (¿Qué es lo que hay?)
Entrevistar (Localizar apoyos y contrarios)
Identificar posibles propuestas de valor (Inception).
Hacer un Plan (Canvas + P&L)
Empezar el desarrollo (Lean Startup+Agile)

8. ¿La gran
idea?
Billion dollar consumer companies generally
reinvent existing behavior with a superior consumer
experience, rather than bringing something radical
and novel to the market.
There are large companies to be built by offering
new, innovative and superior customer experiences
to large markets, regardless of how competitive the
sector already is or how successful the founders
have been before.
Shastaventures:
http://bit.ly/2gsZhU8

9. ¿Cómo
Competir? ¿En qué mercado vas a competir? Tamaño y valor
del Mercado
¿Que ventajas podrías tener respecto a tu
competencia? (Sin autoengaños)
“Every company is successful exactly to the extent
it does something others cannot.”
Peter Thiel, Zero to One.

10. Tamaño y Rentabilidad
¿Breakeven para cuando? Primer
o segundo año ni lo sueñes.
¿Quieres hacer algo grande?
Planifica ganar dinero en el 5º año.
El mayor valor se producirá entre
el año 10 y 20 (Linkedin, Facebook,
Google, Amazon, Just Eat)

11. Lean Startup

12. Identificar posibles propuestas de valor
Inception Workshop.
Desarrollo de conceptos.
Prototipos.
Test con usuarios reales.

13. Business
Model
Canvas
www.strategyzer.com

14. Las
Personas

15. Constitución,
Motivación y
Desarrollo del
Equipo Humano
El éxito de la
Transformación Digital no
trata de tecnología sino de
personas.

16. Constitución del Equipo
“Having a fresh
perspective is important
in tackling a category as
people with industry
experience are often
constrained by what is
“not possible” and why it
“won’t work”.”
Shastaventures:
http://bit.ly/2gsZhU8
BI y CRM
Probablemente necesites fichar gente de fuera.
Tecnología:
El ámbito más turbio. Necesitarás ayuda de fuera.
Producto, Operaciones y Marketing
Reclutamiento interno es una buena idea.

17. Reglas para el equipo
Demostrar humildad.
Trabajar duro. (No = “echar horas”)
No hay EGO’s solo hay EQUIPO.
Objetivos a corto plazo construyen el objetivo a largo plazo.

18. Do’s and Don’ts
Do’s:
Herramientas adecuadas (HW+SW)
Entorno de trabajo adecuado.
Comunicación abierta.
Responsabilidades definidas.
Confianza
Don’ts:
Despachos
Horas “extra”
Competencia interna
Mesa de Ping Pong ni futbolín
Estructura Jerárquica

19. El management
El manager sirve al equipo, no al
revés.
Es el guardián de la cultura y la
motivación del equipo.
Es el que vigila que el trabajo sirva
para alcanzar los objetivos del
negocio.

20. Los
Stakeholders
¿Quienes son los stakeholders?
● La propiedad.
● La dirección.
● Los empleados.
● Los proveedores.
2 Objetivos:
1. Lograr capacidad de maniobra concedido por
los Stakeholders.
2. Lograr el apoyo/trabajo/recursos necesarios

21. Principales obstáculos
El miedo
A fallar, a equivocarse, a que me
echen, a quedar en evidencia, a
que me tomen el pelo, a perder
“poder”.
Los Ego’s
“It is amazing what you can
accomplish if you do not care
who gets the credit.”
― Harry S. Truman

22. Vender el proyecto a stakeholders
Comunicar proactivamente.
Tener claro lo que se quiere conseguir.
Adaptar el discurso al receptor.
Demostrar seguridad y consistencia.
Vigilar y prevenir a Detractores

23. Relación
con el
Cliente

24. Estrategia de
Cliente
(Marketing y
Ventas)
“Orientación al Cliente” no es lo
mismo que “Orientación a Ganar” €
Ganar € es una consecuencia de la
Orientación al cliente

25. Medios
Tradicionales:
Medios masivos
SEM
Display/RTB/Retargeting
Affiliación
Nuevos:
Inbound (Que es?)

26. Inbound no es promocionarse en redes sociales

27. Inbound
Marketing: Crear
Clientes “Badass”
Lograr que usuarios recomienden tu
producto no depende de lo bueno que
sea el producto, sino de su capacidad de
hacer que el usuario parezca o se sienta
un crack (Badass).

28. Inbound Marketing

29. La
Tecnología

30. Planificar y poner
en marcha
desarrollo
tecnológico
Decidir que hacer internamente y
que hacer externamente?
Interno: Toda la tecnología que
soporta el “Core Business”. (La que
soporta tu propuesta de valor)
Externo: Todo el resto. (Payment,
Business Intelligence, Marketing
Tools,...). Usar Saas, No contratos
long term.

31. Cómo desarrollar la tecnología?
Muchos proyectos
“ágiles” siguen
produciendo software
defectuoso, pero usando
Post-Its.

34. Cada funcionalidad tiene
asociado un valor (altura) y un
coste de desarrollo (anchura).
Desarrollar para entregar valor, funcionalidad a
funcionalidad

35. El crecimiento en valor del producto depende del orden en que se
implementen sus funcionalidades.

36. Podríamos incluso pivotar para
desarrollar un nuevo producto.

37. Puntos Clave a Recordar
● Definición de la propuesta de valor.
● El éxito o fracaso depende de las personas no de la tecnología
● Tu objetivo no es crear el mejor producto sino crear Clientes Cracks
(Badass Users)
● Utilizar tecnología que protege tu core y mantiene la flexibilidad.

38. Lecturas recomendadas
Delivering Happiness
Badass
Lean Startup
Rework
Zero to One
Flow
Business Model Generation.
Value Proposition Design
Sprint