El documento describe las 4 etapas principales del proceso de implementación de un sistema ERP: 1) Diagnóstico, que incluye entender los procesos actuales y necesidades de mejora; 2) Diseño, que implica modelar la estructura organizacional y rediseñar procesos; 3) Implementación, que involucra seleccionar el software ERP e implementarlo; y 4) Seguimiento, para verificar que los procedimientos funcionan y continuar mejorando el sistema.

1. Proceso General en
la Implementación de
un ERP
Juan Miguel González García

2. Diagnóstico Diseño Implementación Seguimiento
- Comprensión de procesos (flujos)
- Estrategia
- Necesidades de mejora.
- Definición de objetivos.
- Selección ERP
- Modelamiento y migración de datos
- Capacitación
- Puesta en marcha - Feedback
- Medición de objetivos
- Resolución de conflictos
- Rediseño

3. • Se definen los procesos que serán
incluidos en la gestión del ERP,
identificando los objetivos del proyecto y
definiendo las alternativas de solución.
• Para el desarrollo de esta etapa, se
realizará un levantamiento de la
información de los actuales procesos de
negocios, las expectativas y
requerimientos de información.
Diagnóstico

4. • El diseño incluye como estrategia el
considerar los componentes de estructura
organizacional, modelos o unidades de
gestión y rediseño de procesos.
• En esta etapa se establecerán los centros
de costos, unidades de gestión, cuentas
contables, procedimientos de control,
necesarios para el procesamiento y
generación de información.
Diseño

5. • En base al análisis y diseño efectuado en
las etapas anteriores, se seleccionarán las
mejores alternativas de software, a efecto
de proceder con la implementación,
capacitación y migración de información.
Implementación

6. • El seguimiento es crítico toda vez, que
permite verificar que los procedimientos
señalados efectivamente son efectuados y
en general contribuyen a que el sistema
de control y gestión permanezca en el
tiempo.
• Las acciones de corrección y mejora
deben ser identificadas e implementadas
en esta etapa.
Seguimiento