1. Tema 1
LA ORGANIZACIÓN
DE LA EMPRESA

2. 1.LA EMPRESA
Entidad integrada por el capital y el trabajo, como factores de la
producción, y dedicada a actividades industriales, mercantiles o de
prestación de servicios generalmente con fines lucrativos y con la
consiguiente responsabilidad
Nivel directivo
Nivel ejecutivo o intermedio
DIRECCIÓN DE LA Nivel operativo
EMPRESA Funciones: planificar, organizar,
gestionar y controlar
Formal
ORGANIZACIÓN
Informal

3. 2.DIVISIÓN DEL TRABAJO
Tradicional
o moderna

4. HORIZONTAL

5. VERTICAL
CIRCULAR

6. DIVISIÓN FUNCIONAL

7. DIVISIÓN POR PRODUCTOS
En empresas con
reducido número
de productos o con
pocas líneas de
producción,
homogéneas y bien
diferenciadas, se
puede optar por
esta separación

8. DIVISIÓN DE MERADO
Especialización de los diferentes tipos de mercado en los que la
empresa actúa. Esta división puede hacerse según distintos
criterios:
Tipos de clientes Canales de distribución Zonas geográficas

9. DIVISIÓN MIXTA
Al estructurar los distintos departamentos mediante algunos de
los criterios anteriormente citados, y aplicándolos a la vez, se está
fijando una división, mixta

10. 3. ENFOQUES EMPRESARIALES HACIA EL MERCADO

11. 4.EL MARKETING
Aparece en los primeros años del siglo XX en EEUU
“Es un proceso social y de gestión a través del
cual los distintos grupos e individuos obtienen lo
que necesitan y desean, creando, ofreciendo e
intercambiando productos que poseen valor
para otros”. (P.Kotler)
El marketing empresarial se define como “el
proceso de dirección que pretende conseguir los fines
de la empresa mediante la satisfacción de las
necesidades de los consumidores”.

12. DIFERENTES CONCEPCIONES DEL MARKETING

13. 5.EL MARKETING INTERNO
Indica Philip Kotler: “El marketing interno debe
proceder al marketing externo”.
“El marketing interno es la tarea de contratar,
entrenar y motivar al personal para que sirva
correctamente a los clientes”
COMUNICACIÓN
INTERNA
LIDERAZGO MOTIVACIÓN

14. 6.LIDERAZGO INTERNO

15. 7.LA MOTIVACIÓN

16. 8.TEORIAS DE LA MOTIVACIÓN

17. 9.TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN
Basados en la
AMENAZA. Se
fundamentan en
gestionar el miedo que
los empleados tienen a
perder su trabajo o a ser
sancionados
Basados en la
RECOMPENSA Se
basan en gestionar los
premios que se
conceden a los
empleados por sus
actuaciones, siguiendo
el esquema básico

18. 9.TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN
Basados en el respeto
por los INDIVIDUOS. El
objetivo de alcanzar la
excelencia en el servicio a los
clientes, y cimentando en los
siguientes pilares: la creación
de un entorno interno
participativo, la función de los
líderes y la aplicación de las
grandes teorías de la
motivación.