1. Como Aumentar El Número de Clientes Regalando
Algo
1: Trabajar con Apps Populares
Trabaja utilizando las aplicaciones (Apps) que ya son populares (como por ejemplo,
Farmville) para hacer que tu regalo sea único. Al utilizar aplicaciones que ya tienen una
base grande de usuarios, ganarás acceso a una red mayor de seguidores y podrás
ofrecerles tus productos a más personas. En pocas palabras, consigues apalancamiento.
Busca Apps que complementen tus productos y asóciate a ellos. Ofrece un premio
importante o un acceso exclusivo para los usuarios que utilicen esa aplicación. La
exclusividad siempre despierta curiosidad y atrae a más gente (¿será por eso de
“pertenecer tiene sus beneficios”?).
Por ejemplo veamos el caso de Gagaville. Para quienes no conozcan Farmville, les
cuento que es un video juego en tiempo real que se accede mediante Facebook. Más
información sobre Farmville, en la wikipedia.
Podemos decir que Farmville es una red social dentro de otra red social (Facebook),
por eso cuando Lady Gaga anunció que iba a lanzar su propia Farm, llamada como es de
suponer, Gagaville, pudo acceder a una red aun mayor para promover el lanzamiento de
su nuevo álbum, “Born this way”.
A través de Gagaville, la gente tenía la posibilidad de escuchar las canciones del nuevo
álbum, que no estaban disponibles en ningún otro canal. Esta exclusividad no tiene
precio para los fans de la estrella. Además le proporcionó a los medios (tradicionales o
no) otro tema para hablar del nuevo álbum. De más está decir que las ventas se
dispararon.
2: Usa Tu Facebook Page
¿No tienes todavía una página de fans en facebook? ¿Sabes la diferencia entre un perfil
de FB y una página? Armar una página de fans, una página comercial en FB, lleva
realmente minutos y es un lugar clave al que enviar a la gente para que sepa más sobre
tu marca.
Veamos un ejemplo de uso de una página de fans.
La de calzados Toms que ganó nuevos clientes dando algo gratuitamente, pero no a sus
actuales clientes. En cambio ofrecían un par de zapatos gratis por cada par que sus
clientes compraban. Ese par gratuito estaba destinado a alguna organización que trabaja
con países en desarrollo.

2. Toms publicaba los resultados de la campaña en su página de FB, es interesante
destacar que la página tenía 900,000 seguidores. Y aunque el número de fans no tenía
ningún efecto en el número de calzados regalados, consiguieron atraer el interés de la
gente por la campaña, lo que sí aumentó el número de ventas y, por lo tanto, el número
de calzados donados.
Los regalos a los clientes a menudo desencadenan un debate de marketing: ¿los regalos
“abaratan” la marca?, ¿los clientes van a comprar solo cuando esperan recibir un
producto gratuito?
Pero regalar productos a las organizaciones que ayudan a las personas con problemas, es
muy diferente. Facebook y otras redes sociales son un medio ideal para promover
nuestra causa favorita, si se lo hace correcta y respetuosamente, la marca que la apoya y
la causa gana nuevos adeptos.
Según un estudio realizado por FastCompany, el alcance de TOMS va más allá de
FB, ya que detectaron un “ejército” de activistas y 1200 clubes universitarios que usan
sus propios blogs y redes para mostrar su agrado por la filosofía de TOMS.
3: Alienta el contenido producido por los usuarios en YouTube
Crea una cuenta en YouTube y un concurso en el que la gente tiene que filmarse para
participar. De esta manera consigues contenido viral hecho por otra gente.

3. Por ejemplo: Para promocionar el remasterizado de sus álbumes, Paul McCartney
(súper famoso por su participación en los Beatles) organizó un concurso en YouTube en
el que los participantes debían subir un video de ellos mismos cantando “Maybe I’m
Amazed.” Los videos más vistos, podían ganar una copia de un nuevo álbum. Por lo que
los mismos participantes promocionaban el evento y, naturalmente, el nuevo álbum.
Luego, McCartney agregó los mejores videos en su cuenta de YouTube, dándoles a los
fans un lugar donde mostrarse. Aunque cada fan está promocionando su propio video,
su propia versión de la canción, en realidad los 135 participantes, están “empujando” el
nuevo álbum mientras cantan la canción de Paul.
La página donde están los videos ha llegado a casi 9.000.000 de visitas. Cada
participante se ocupa de promocionar su propio video para ganar la competencia y todos
promocionan la canción de McCartney. Una estrategia redonda…
4: Promociónate Vía Twitter Y Configura una Alerta con TweetDeck
Además de tu cuenta en Twitter, configura una alerta usando TweetDeck o cualquier
otra aplicación para saber cuando la gente habla de tu marca. De esta manera podrás
alentar discusiones positivas sobre tus productos, pudiendo premiar a los tweeters más
leales.
Por ejemplo la empresa Toyota alentaba a la gente que había comprado un Toyota a
comentarlo vía Twitter. Cada día, 250 personas podían llegar a ganar us$500 con sus
tweets sobre la marca. La estrategia consiguió levantar un 8% las ventas año tras año.
5: Crea una Competencia en tu propio Website
También puedes crear una competencia en tu propio website y alentar a la gente que
participe de la misma a través de algunas redes sociales. Un ejemplo es “Compare the
Market” que ofreció al ganador un trabajo de embajador de la marca durante 6 meses
con una recompensa de us$65.000.
Los participantes debían promocionarse en los medios sociales para que sus fans
fueran a la página del concurso y votaran por su candidato/a. El impacto viral de este
tipo de campañas es formidables, son los mismos concursantes los que se encargan de
promocionarla todo lo posible.
Conclusiones
Los regalos pueden ser productos, donaciones a proyectos de caridad, entretenimientos,
trabajos, etc. Tu imaginación es el límite.
Lo que debes darle a la gente es un buen motivo para acercarse a tu marca, una
recompensa y una red social para conectarse.