este documento lo he creado con mi equipo de trabajo, en su momento fue complicado ir hasta la empresa para hacernos de toda esta informacion asi q ya q muchos autores de esta pagina me han ayudado deseo regresarles el favor poniendo a su dispocicion este proyecto :3

1. 1
INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE PROGRESO
TALLER DE ADMINISTRACION
REPORTE EMPRESARIAL
PROF.: L. A. EUNICE SHARON SOSA MÉZQUITA
INTEGRANTES:
Arriola Vargas Omar
CHI PECH EILEEN H. GUADALUPE
FERRO RAMON DANIELA
MARTINEZ FLORES YARA PATRICIA
MENDOZA REYES JESSICA SAMANTHA
SALAZAR LEON DULCE MARIA
SEMESTRE: I
GRUPO: 2010B
MARTES 14 DE SEPTIEMBRE DEL 2010

2. 2
INTRODUCCIÓN:
En este reporte empresarial mostraremos los modelos administrativos de una
empresa, en este caso hablaremos de 3 empresas muy conocidas en el puerto de
Progreso, los cuales son “Parisina, BANAMEX y Coca-cola”, y así con este reporte
conocer que tipo de teoría en el campo administrativo llevan y así poder saber si
es la adecuada o poder dar nuestra opinión sobre cual sería la adecuada para
ellos como empresas.
También se encontraran algunos comentarios de los gerentes de la empresa y
otros datos que también son serán muy útiles para conocer mejor el
funcionamiento de una empresa.
Se encontrara después de la información de las empresas estudiadas, nuestro
análisis donde se compara todos los datos obtenidos, algunas características y
para poder concluir el trabajo, nuestro punto de vista sobre la empresa que
cumplió con alguna de nuestras expectativas sobre las teorías y dar conocer cual
punto de vista para nosotros sería una empresa ideal sobre nuestra investigación
del reporte.

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COCACOLA:
DELIA ARJONA GIRI
GERENTE
JEFA ADMINISTRATIVA
CALLE 29 #340 ENTRE 122/124
TEL: (999)4350513
GIRO:
El giro de esta empresa es la distribución y venta de productos embotellados.
Valores:
Los valores que esta empresa promueve en sus empleados son respeto, lealtad,
integridad, liderazgo, innovación y excelencia.
Visión:
Ser una empresa líder con un firme financiamiento, esta enfocada a la satisfacción
de clientes y consumidores, estar respaldada por gente de valor, y utilizar
maquinaria y tecnología que preserva el medio ambiente.
Misión:
Ser una organización de alto desempeño que ofrece productos de alta calidad
orientada a la satisfacción de nuestros clientes, consumidores y colaboradores, a
través del equipo humano, innovación y alta tecnología contribuyendo con la
sociedad y generando utilidades, generando nuestra existencia.

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Organigrama:
GERENCIA DE
ZONA
JEFE DE VENTAS
CORDINADOR DE
SERVICIOS Y
VENTAS
AYUDANTE DE
VENTAS
CHOFER DE
SERVICIOS
SUPERVISOR
VENDEDOR
AYUDANTE
PROMOTOR AYUDANTE
JEFE
ADMINISTRATIVO
CHECADOR
OFICIOS VARIOS
MANTENIMIENTO
FACTORISADOR
CAJA

5. 5
INSENTIVOS:
Esta empresa en particular utiliza dos incentivos para mantener a sus trabajadores
motivados y evitar que la productividad de la empresa decaiga, estos son:
 Apoyo por productividad: Consiste en dar al trabajador más productivo un
bono proporcional a sus ventas, este dependerá del volumen de producción
o ventas según su área este bono generalmente es mensual.
 Acontecimiento anual: Este consiste en hacer una celebración cada mes,
festejando a todos los trabajadores que cumplen años en dicho mes, esta
actividad se realiza con el fin de propiciar un ambiente laboral mas ameno
para los trabajadores, ya que tienes en su política que un trabajador
conforme es mas productivo que uno inconforme.
Perfil del trabajador:
La persona que desee laborar en esta empresa deberá cumplir con los siguientes
requisitos:
 Primaria terminada
 Cumplir con todos los documentos requeridos
 Disponibilidad de horario
 Ser mayor de 18 años
 Pasar el examen medico
 Ser entrevistado por la gerente
 Ser entrevistado por desarrollo humano
Capacitación:
A todos los trabajadores se les da una capacitación de 15 días en los cuales ya
están recibiendo un sueldo base.
Horas extras:
Todos los trabajadores podrán cobrar horas extra cuando trabajen fuera de su
horario por cualquier situación, excepto cuando la razón de que este trabajando
fuera de su horario sea negligencia del trabajador, en este caso se hará caso
omiso de las horas extra que haya realizado.

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BANAMEX:
GERENTE: ADRIANA GOMÉS.
GERENTE EJECUTIVO: SERGIO VILLANUEVA.
ADMINISTRADOR INTERNO: VALERIA SALUATIERRA.
SUCURSAL YUCATÁN: 30
C. 80 X 27 Y 29 # 125
TEL: (999)9252075
Misión:
Ser el banco numero uno de toda la república mexicana y si es posible ser el
mejor de todo el continente americano, al mismo tiempo que aumenta la calidad
de los servicios que brinda a las persona que le confían sus ahorros. Porque para
este banco sus clientes son lo mas importante.
Visión:
Ser un banco de reconocimiento mundial que tenga por lo menos una sucursal en
cada uno de los estados de la república y del continente.
Giro:
Bancario financiero, que consiste en manipular la entrada y salida de dinero de
cada uno de los clientes y en ocasiones de la casa de moneda de la sucursal que
esta en México.
Modelo administrativo:
Esta empre no cuenta con modelo administrativo físico, ya que todo en ella se
maneja por medio de intranet que es una red privada para uso exclusivo del
banco.
Perfil de la empresa:
socioeconómico

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Perfil del empleado:
 Gerencia: tener conocimientos financieros o licenciatura y antecedentes no
penales.
 Ejecutivo: tener una licenciatura o ingeniería y antecedentes no penales.
 Administrador: buena apariencia tener una licenciatura o ingeniería
administrativa y antecedentes no penales.
 Cajera: buena apariencia, responsable, haber cursado bachillerato o tener
una carrera comercial y antecedentes no penales.
 Personal: responsable, haber cursado la primaria y antecedentes no
penales.
Capacitación:
La capacitación a los empleados es un curso que ellos deben de tomar cada tres
meses que les sirve de aprendizaje con tutorías profesionales para estar siempre
a la vanguardia de los adelantos tanto de equipamiento como socioeconomicos.
Incentivos:
Cada año los empleados que hallan cumplido sus metas son acreedores a un
aumento del entre cinco porciento y el siete porciento en su salario anual
Dependiendo del puesto que ejercen cada uno de los trabajadores estos tienen al
final del periodo de pago (quincenal, mensual o semanal) su sueldo más
comisiones.
Solución de conflictos:
Los conflictos son resueltos de inmediato ya sea que lo solucione el mismo
trabajador o el jefe inmediato. La resolución de problemas es un tema que tratan
según la gravedad del mismo y la dificultad del mismo. (Solo en algunos casos).
Horarios:
El horario de entrada es a las 8:30am y la salida es aproximadamente a las
7:30pm. No manejan doble turno debido al tipo de servicio que ofrece.
Comentario:
Se hacen aclaraciones o quejas en servicios al cliente y siempre trabajamos en
equipo pues nos consideramos como una gran familia, intercambiando opiniones y
ayudarnos en cada momento, ya que sin la ayuda no se puede trabajar bien en
una empresa y no existiría equidad.

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Organigrama:
NIVEL 1
• Gerente ejecutivo
• Sub gerente
NIVEL 2
• Servicio a clientes
• Administrador
interno
NIVLE 3
• Recepción
• Cajeros

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PARISINA:
GERENTE: FELIPE CIME DORANTES
NUM. DE SUCURSAL: 3108 PUERTO PROGRESO
C. 80 # 119 X 27 COL. CENTRO
Misión:
La misión de esta empresa es vender cada día más y aumentar sus sucursales
hasta ser una empresa de reconocimiento mundial.
Visión:
Su visión es la de incrementar cada día más la producción y la calidad de sus
productos.
Giro:
Esta es una empresa dedicada a las ventas más precisamente de telas y
bisuterías como sierres botones etc.
Modelo administrativo:
El modelo administración cambia mediante los nuevos objetivos de la empresa, es
decir no posee un modelo fijo con el fin de ir mejorando día a día.
Sucursales:
El numero de sucursales a nivel república es de más de cuatrocientas cincuenta
(450) aproximadamente.
Capacitación al personal:
Todos y cada uno de los trabajadores de la empresa reciben una capacitación al
momento de la contratación, con una duración de un díaen el cual ya están
recibiendo un sueldo base.

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Perfil del personal:
La persona que desee trabajar en esta empresa debe cumplir con diversos
requisitos: escolaridad mínimo secundaria, ser mayor de 18 años, disponibilidad
de horario más aparte la documentación que se requiera en ese momento.
Supervisión: se divide en dos:
 Supervisión divisional.
 La supervisión regional.
En la supervisión no hay fecha determinada para llevarse acabo
Seguro medico:
Desde el momento en que empiecen trabajar para la empresa, esta tiene la
obligación de proporcionar al empleado desde seguro medico hasta todas las
prestaciones de ley, pero, el empleado deberá acudir a Mérida al centro de salud
que se le indique para que se le otorgué su número de afiliación.
Asenso:
El personal puede cambiar de puesto según como se desempeñe en la empresa y
esto puede hacerlo sin importar su antigüedad en la misma.
Bonos o incentivos:
A los empleados se les otorga un bono trimestral de acuerdo el porcentaje que
logre de ventas que en el puesto asignado.
Descanso:
Cada quien tiene un día de descanso, pues en esta empresa hay horarios tanto
de corrido como quebrados y en todos se labora máximo 8 horas.
Solución de conflictos:
En toda empresa hay conflictos de los cuales se deben saber todos los detalles
para poder resolverlos. Un trabajador de bajo rango no tiene la obligación de
solucionar problemas de ninguna índole, sin embargo esto no significa que no
pueda hacerlo.

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Comentario:
Cada sucursal tiene su propio número de empleados, pero en progreso solo hay
14 empleados, aquí en progreso en este sucursal hay 4 administradores, y toda la
responsabilidad cae sobre el gerente, pues es su trabajo cerciorarse de que todo
está bajo control.
Organigrama:
Supervisor
Gerencia
Subgerencia
Encargado de piso
Encargado de area
Merceria

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ANÁLISIS:
En el caso de la empresa Parisina mayormente se enfoca en las ganancias que
deben de tener la empresa, en el caso del personal los empleados tienen metas
que cumplir como en cualquier empresa, pero esas metas también repercuten en
el sueldo de ellos, en caso de cumplir la meta les pagara el sueldo que deben de
ganar, màs una comicion deacuerdo a su desempeño y si lo logran así por 3
meses seguidos, junto con otros compañeros de trabajo, serán acreedores del
bono trimestral.
En el caso del banco BENAMEX no tiene incentivo motivacional y los trabajadores
tienen obligaciones limitadas por lo cual no pueden intervenir en asuntos que no
son de su índole. Esta empresa cuenta con un nivel jerárquico comenzando por el
gerente y acabando con los empleados de limpieza. Una de sus principales
premisas es que el empleado que trabaja en equipo es un trabajador mas
productivo, fomentando asì un ambiente laboral en el que trabajar en grupo no es
una regla, sino una forma de vida.- asì lo ha dicho el gerente de la empresa.
En la empresa COCA-COLA los trabajadores se desempeñan de manera
organizada siguiendo las reglas al pie de la letra de manera rigida pero poco
estricta, ya que ellos tienen la idea de que sì el ambiente de trabajo es muy
tedioso, los empleados no se desempeñan de manera adecuada y por ende sus
labores no son del todo satisfactorias; Esta empresa se encuentra dividida en
varios sectores, y cada sector tiene su propia manera de laborar, es decir son
independientes una de la otra sin dejar de ser una misma.
Las caracteristica que une a las tres empresas son:
 Que todas estan deacuerdo en que un ambiente laboral de compañerismo e
integracion grupal es el modelo màs redituable a seguir para poder
conformar una empresa de alta calidad y con mayor productividad.
 Tienen una gran afluencia nacional.
 Las tres se han propuesto llegar a ser la mejor empresa de su area.
 cumplen con los diez papeles del administrador.

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Conclusiones:
Para poder concluir este trabajo podemos mencionar que ninguna empresa ejerce
alguna teoría tal cual es, sino, que podríamos decir que es una combinación de
todas ellas o que solo escogen la que más le conviene.
Siempre procuran que a sus trabajadores no les falte nada y que no se sientan
bajo presiòn al no realizar con exito alguna de sus labores.
Hemos hablado en este reporte hacerca de tres empresas diferentes, queriendo
hacer ènfasis en los distintos tipos de empresas existentes a lo largo de la
republica, queriendo mostrar que aunque no son del mismo rublo todas las
empresas se desmbuelben en un modelo administrativo, a pesar de que no todos
cumplen con todas las caracteristicas al menos sus bases son firmes a lo que
desean construir.

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Índice:
IntroduccIón…………………………………………………………………………………….2
Coca-cola…………………………………………………………………………………………3
organIgrama de la coca………………………………………………………………..4
Banamex…………………………………………………………………………………………..6
organIgrama Banamex………………………………………………………………….8
parIsIna…………………………………………………………………………………………..9
organIgrama parIsIna………………………………………………………………….11
análIsIs…………………………………………………………………………………………..12
conclucIon……………………………………………………………………………………….13

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COCACOLA
SOLICITA
LICENCIADO EN ADMINISTRACION
CARÁCTER: FACTURISTA SUPLENCIA POR 5 MESES
REQUISITOS:
SEXO: INDISTINTO
HORARIO: DE 2:00PM EN ADELANTE
GANAS DE TRABAJAR
SER RESPONSABLE
EXPERIENCIA NO INDISPENSABLE (PERO SI DESEADA)
EDAD: 18 AÑOS EN ADELANTE
SUELDO A TRATAR
INTERESADOS FAVOR DE COMUNICARSE AL NÚMERO: (999) 4350513 O ASISTIR
PERSONALMENTE A LAS INSTALACIONES DE LA COCA AQUÍ EN PROGRESO:
CALLE 29 #340 ENTRE 122 Y 124.
ATENTAMENTE: LIC. DELIA ARJONA
JEFE ADMINISTRATIVO