1. INTRODUCCIÓN A LA
ADMINISTRACIÓN
Semana Nº 3
Aportes fundamentales de Henry Fayol a la
Administración
Augusto JAVES SANCHEZ
Licenciado en Administración
Maestría en Gestión Estratégica de Organizaciones
Doctorado en Administración
1

2. Aportes
fundamentales de
Henry Fayol a la
Administración
HENRI FAYOL (1841-1925)
Fundador de la Teoría Clásica (1916), la cual hace énfasis en la estructura de
la organización para lograr la eficiencia. Henri Fayol planteó la organización
como un todo y desarrolló teorías generales de lo que hacen los gerentes y
lo que constituye la buena práctica administrativa.
http://www.youtube.com/watch?v=T9HBAFhlOno

3. TAYLOR FAYOL
1903 1916
EEUU FRANCIA
ADMINISTRACION TEORIA CLASICA DE LA
CIENTIFICA ADMINISTRACION
ENFASIS EN LA
ENFASIS EN LA ESTRUCTURA DE
RACIONALIZACION DEL TRABAJO
LA ORGANIZACION
DEL OBRERO
OBJETIVO
EFICIENCIA DE LAS
ORGANIZACIONES

4. HENRI FAYOL
• NACE 1841 (CONSTANTINOPLA)
• MUERE 1925 (PARIS)
• VIVIO CONSECUENCIAS DE REVOLUCION INDUSTRIAL Y 1ra. GUERRA MUNDIAL
• 19 AÑOS - GRADUADO EN INGENIERIA
- INGRESA A EMPRESA METALURGICA Y CARBONIFERA
• 25 AÑOS - GERENTE
• 47 AÑOS - GERENTE GENERAL
• 76 AÑOS - ENTREGA EL CARGO A SU SUCESOR
• 1916 “ADMINISTRATION INDUSTRIELLE ET GENERALE” PUBLICADO EN PARIS.

5. POSTULADOS BASICOS DE FAYOL
• CAPACIDAD ADMINISTRATIVA – Capacidad principal para su
actividad gerencial (no técnica)
• ADMNISTRACION = CIENCIA
• ENFOQUE ANATOMICO ( Estructura )
FISIOLOGICO (Funcionamiento)
• OBJETIVO EFICIENCIA de la organización
• ENSEÑANZA ADMINISTRATIVA – Gerentes hacen conocer sus
investigaciones y conclusiones generando una doctrina que sea
enseñada.

6. CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN
PLANEAR Visualizar el futuro y trazar el programa de acción.
ORGANIZAR Construir las estructuras materiales y sociales de la
Organización.
DIRIGIR Guiar y orientar al personal.
COORDINAR Enlazar, unir y armonizar actos y esfuerzos colectivos.
CONTROLAR Verificar que todo suceda de acuerdo a lo establecido y a las
órdenes dadas.

7. EL PROCESO ADMINISTRATIVO
PLANIFICACION
DIRECCION ORGANIZACION
ADIMINISTRACIÓN
COORDINACION CONTROL

8. LAS SEIS FUNCIONES BÁSICAS DE LA EMPRESA
DE
ADMINISTRACIÓN
Relacionada con la integración, de las cinco funciones que aparecen abajo.
Coordina y sincroniza los aspectos operaciones y está siempre por encima de las otras funciones.
A esta función Fayol lo denominó “Administración General”
TECNICAS COMERCIALES FINANCIERAS DE SEGURIDAD CONTABLES
Relacionadas Relacionadas Relacionadas Relacionados Relacionado con
con la con la compra, con la búsqueda con la protección los Inventarios,
producción de y gerencia de y Registros,
venta e preservación
bienes o capitales. EE.FF., costos
intercambio de Bienes y
servicios de la y Estadísticas
empresa. Personas.

9. PROPORCIONALIDAD DE LAS FUNCIONES
ADMINISTRATIVAS
Las funciones administrativas se reparten a todo nivel, proporcionalmente entre
los niveles jerárquicos.
CAPACIDAD
ADMINISTRATIVA
GERENCIA
GENERAL
GERENCIA
MEDIA
JEFES
BASE OPERATIVA
CAPACIDAD
TECNICA

10. PRINCIPIOS DE LA ESCUELA CLASICA: HENRY FAYOL
1. División Del Trabajo
2. Autoridad - Responsabilidad
3. Disciplina
4. Unidad De Mando
5. Unidad De Dirección
6. Subordinación del Interés Personal al Interés General (Empresa)
7. Remuneración
8. Centralización
9. Jerarquía
10. Orden (Personas E Instalaciones)
11. Unión De Personal
12. Equidad
13. Estabilidad Del Personal
14. Iniciativa

11. PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINSITRACIÓN
NO LEYES - REGLAS PRINCIPIOS
 Bases de la ciencia
 Tomados de otros autores
 Son adaptables a cualquier circunstancia,
tiempo o lugar

12. Principios Generales de la Administración según Fayol
1 División del trabajo:
 Tiene por objeto llegar a producir más y mejor con el mismo esfuerzo.
 Especialización de las tareas y de las personas para aumentar la
eficiencia.
 Permite reducir el número de objetos sobre los que deben recaer la
atención y el esfuerzo.
 Sus consecuencias:
• La especialización de las funciones
• La separación de los poderes.
12

13. 1 División del trabajo:
• Para la Teoría Clásica, la división del trabajo puede darse
en dos direcciones.
verticalmente; según los niveles de autoridad y
responsabilidad, definiendo los diferentes niveles de la
organización con sus respectivos grados de autoridad.
horizontalmente; según las actividades desarrolladas en
la organización. El departamento o sección de un
mismo nivel jerárquico son responsables de una
actividad especifica y propia.

14. 2 Autoridad y Responsabilidad
• Autoridad y responsabilidad;
La AUTORIDAD es el DERECHO de dar ordenes y el
poder esperar obediencia.
La RESPONSABILIDAD es una consecuencia natural
de la Autoridad e implica el deber de rendir cuentas.
La Autoridad puede ser:
• ESTATUTARIA; que depende de la Función
• PERSONAL; que depende de la inteligencia, saber,
experiencia, valor moral.

15. 2 Autoridad y Responsabilidad
AUTORIDAD
• Ambas son
complementarias, es decir
que no se concibe una sin
la otra.
• La responsabilidad es tan
temida, como buscada lo
es la autoridad.
RESPONSABILIDAD

16. 3 Disciplina
 Depende básicamente de:
• La OBEDIENCIA.
• La DEDICACIÓN
• La ENERGÍA
• El COMPORTAMIENTO
• El RESPETO de las normas establecidas.
 Los medios para tenerla son:
Buenos jefes en todos los grados.
Convenciones claras y equitativas.
Sanciones juiciosamente aplicadas.

17. 4 Unidad de Mando
Es el principio de la Autoridad única, es decir que cada
empleado sólo debe recibir órdenes de un solo jefe
 Si se viola o falla:
La AUTORIDAD sufre menoscabo.
La DISCIPLINA queda comprometida.
El ORDEN alterado.
La ESTABILIDAD amenazada.
 Debe tenerse en cuenta que la DUALIDAD DE
MANDO, es fuente perpetua de conflictos.

18. 4 Unidad de Mando
GERENTE
GENERAL
GERENTE
FUNCIONAL
Cadena de
Mando
JEFE DE
DEPARTAMENTO
SUPERVISOR

19. 5 Unidad de Dirección
 Definición y establecimiento de un JEFE y un plan
para cada grupo de actividades que tengan el
mismo objetivo.
 Es la condición necesaria de:
 La unidad de acción.
 La coordinación de las fuerzas.
 La convergencia de los esfuerzos.
 La UNIDAD DE MANDO no puede existir sin la
UNIDAD DE DIRECCIÓN, pero no se deriva de ella.

20. Subordinación de los Intereses Individuales
6 a los Intereses Generales
 Es más importante el interés de la empresa que el de
un agente o grupo de agentes.
 Los medios de realización son:
 La firmeza y buen ejemplo de los jefes
 Unas convenciones lo más equitativas posibles.
 Una vigilancia atenta.
 Esta es una de las grandes dificultades del manejo de
los negocios.

21. 7 Remuneración de Personal
 Es el precio del servicio prestado.
 Debe haber una retribución justa y equitativa, tanto
para los trabajadores como para la organización.
 Se busca que:
 Asegure una remuneración equitativa.
 Que fomente el celo, recompensando el esfuerzo útil.
 Que no pueda conducir a excesos de remuneración, que
sobrepasen el límite razonable.

22. 8 Centralización
 Concentración de la autoridad en la cúpula de la jerarquía de la
organización.
 Es un hecho de orden natural, que consiste en que en todo
organismo, las sensaciones convergen en el cerebro o la
dirección y de allí parten las órdenes que ponen en movimiento
todas las partes del organismo.
 El fin que se persigue es la mejor utilización posible de las
facultades de todos los integrantes de la empresa.

23. 9 Jerarquía o Cadena Escalar
Línea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo.
Constituye el principio de mando.
A
B C
D E
F G

24. 10 Orden
 Siempre debe haber un lugar para cada cosa y una
cosa debe estar en su lugar.
 Es el orden material y humano.

25. 11 Equidad
 amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal.
 resulta de la combinación de la benevolencia con la justicia.
12 Estabilidad del Personal
 seguridad de permanencia en el cargo.
 la rotación tiene un impacto negativo en la eficiencia de la
organización.
 mayor tiempo de permanencia es mejor.

26. 13 Iniciativa
 capacidad de visualizar un plan y asegurar
personalmente su éxito.
 la libertad de proponer y la de ejecutar, cada una por su
parte.
14 Espíritu de equipo o unión del personal
 la unión hace la fuerza.
 la armonía y la unión entre las personas, constituyen
fortalezas de la organización.

27. LA TEORÍA CLÁSICA COMO MANUAL
DE LA GERENCIA MODERNA

28. LA TEORÍA CLASICA: HENRY FAYOL
¿ACTUALMENTE SON
CONSIDERADOS LOS APORTES
DE ESTA TEORIA?
• A través del conocimiento y práctica
funcional del trabajo del gerente.
• Presencia de los catorce principios
como marco de referencia de conceptos
gerenciales actuales.

29. APLICACIÓN DE LA TEORÍA CLÁSICA EN LA GERENCIA MODERNA
La tarea básica de la
Gerencia consiste en llevar a
cabo las actividades con la
participación de las personas.
La eficacia depende
principalmente de la
capacidad de quienes ejercen
la función administrativa.
http://www.youtube.com/watch?v=NTpamwen8cA&feature=related

30. APLICACIÓN DE LA TEORÍA CLÁSICA EN LA GERENCIA MODERNA
 El administrador no es el ejecutor sino el
responsable del trabajo de otros.
 No debe cometer errores.
 Debe conocer disciplinas heterogéneas.
 Su horizonte debe ser muy amplio.
 Debe tratar con eventos internos y externos.
 Necesita ver más allá que los demás.
http://www.youtube.com/user/ManagementvEspanol#p/u/56/TBf0m0g50kg

31. APLICACIÓN DE LA TEORÍA CLÁSICA EN LA GERENCIA MODERNA
El Administrador o Gerente es :
 Un agente de cambio y de transformación de
las empresas.
 Un agente educador
 Un agente cultural
http://www.youtube.com/watch?v=zx7GfSE54Oo&feature=mfu_in_order&list=UL

32. ÁREAS FUNCIONALES CLAVES QUE
INTEGRAN EL CICLO OPERATIVO

33. ÁREAS FUNCIONALES CLAVES QUE INTEGRAN EL
CICLO OPERATIVO
1. ADMINISTRACIÓN YGERENCIA
2. MARKETING
3. PRODUCCION U OPERACIONES
4. LOGÍSTICA
5. FINANZAS Y CONTABILIDAD
6. RECURSOS HUMANOS
7. SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES
8. TECNOLOGÍA INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

34. ESQUEMA POR PROCESOS EMPRESARIALES
ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA
PRODUCCION FINANZAS MARKETING
SISTEMAS
INVESTIGACIÓN Y
LOGISTICA DESARROLLO RECURSOS HUMANOS
ANALISIS DE TENDENCIAS
ANALISIS DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES
DTERMINAR LA CAPACIDAD INTERNA

35. ADMINISTRACION Y GERENCIA
PLANEACIÓN G
E
ORGANIZACIÓN R
E
N
DIRECCIÓN C
I
CONTROL A

36. ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA
a) Reputación de la alta dirección y sus gerentes.
b) Efectividad en la toma de decisiones y control gerencial.
c) Prácticas de gobierno corporativo transparente y
responsabilidad social.
d) Uso de técnicas sistémicas de toma de decisiones.
e) Calidad y experiencia del equipo directivo y de los
directores.
f) Estilos de liderazgo gerenciales
g) Sistema de planeamiento estratégico.
h) Gestión de la red de contactos.
i) Imagen y prestigio de la organización

37. ANALISIS DE MARKETING
PRODUCTO EVALUACIÓN DE TENDENCIAS
PRECIO ANALISIS DE LAS TENDENCIAS PLAZA
PROMOCION SEVICIO
CLASE DE PRODUCTO
I. ESTRELLA
II. VACA LECHERA
III. INTERROGANTE
IV. HUESO
EVALUACIÓN DE TENDENCIAS
1. Participación en el Mercado
2. Efectividad en las ventas
3. Competitividad de Precios
4. Conocimiento del cliente - -Mercado
5. Calidad de los Productos
6. Índice de satisfacción del Cliente
7. Calidad de servicios a los Clientes
8. Canales de Distribución
9. Costos de Distribución

38. ANALISIS DE LA COMPETENCIA
ANALISIS DE LA COMPETENCIA
IDENTIFICAR Y CLASIFICAR LA COMPETENCIA
ANALIZAR
NUEVOS PRODUCTOS
PRODUCTOS SUSTITUTOS
RIVALIDAD EN EL SECTOR
PODER DE NEGOCIACIÓN DE PROVEEDORES
PODER DE NEGOCIACIÓN DE COMPRADORES
DEFINIR FACTORES CLAVES DE ÉXITO EN EL SECTOR
DETERMINAR VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA EMPRESA
DETERMINAR VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA COMPETENCIA
OBTENER LA MATRIZ PERFIL COMPETITIVO

39. MARKETING
Es el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precio, promoción y distribución de
ideas, mercancías y términos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y
organizacionales.
Es una función trascendental ya que a través de ella se cumplen algunos de los propósitos
institucionales de la empresa. Su finalidad es la de reunir los factores y hechos que influyen en
el mercado, para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyéndolo en forma tal,
que esté a su disposición en el momento oportuno , en el lugar preciso y al precio más adecuado.
Funciones:
1. Investigación de mercados: Implica conocer quienes son o pueden ser los consumidores
o clientes potenciales; e identificar sus características. Cuanto más se conozca del mercado
mayor serán las posibilidades de éxito.
2. Decisiones sobre el producto y precio: Este aspecto se refiere al diseño del producto que
satisfará las necesidades del grupo para el que fue creado. Es muy importante darle al
producto un nombre adecuado y un envase que, además de protegerlo, lo diferencie de los
demás. Es necesario asignarle un precio que sea justo para las necesidades tanto de la
empresa como del mercado.

40. MARKETING
3. Distribución: Es necesario establecer las bases para que el producto pueda llegar del
fabricante al consumidor; estos intercambios se pueden dar ya sea a través de mayoristas,
minoristas, comisionistas o empresas que venden al detalle.
4. Promoción: Es dar a conocer el producto al consumidor. Se debe persuadir a los clientes a
que adquieran productos que satisfagan sus necesidades. No sólo se promocionan los
productos a través de los medios masivos de comunicación, también por medio de folletos,
regalos, muestras, etc. Es necesario combinar estrategias de promoción para lograr los
objetivos.
5. Venta: Es toda actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el intercambio. En
esta fase se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores.
6. Postventa: Es la actividad que asegura la satisfacción de necesidades a través del producto.
Lo importante no es vender una vez, sino permanecer en el mercado, en este punto se
analiza nuevamente el mercado con fines de retroalimentación.
Ninguna de estas funciones es, por sí sola la mercadotecnia. Solo cuando todas se interrelacionan
se llega a lo que realmente es la mercadotecnia. Estas funciones proporcionan en conjunto
el método necesario para realizar una adecuada mezcla de mercadotecnia, proporcionándonos los
pasos a seguir para su buen desarrollo.

41. PRODUCCIÓN U OPERACIONES
INGENIERIA DEL
PRODUCTO P
INGENIERIA DE
R
PLANTA O
D
PLAN Y CONTROL DE
PRODUCCIÓN U
C
CONTROL DE CALIDAD C
I
O
PRODUCCIÓN
N

42. PRODUCCIÓN U OPERACIONES
Tradicionalmente considerado como uno de los departamentos más importantes, ya que formula
y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración de los productos y/o servicios, al
suministrar y coordinar: mano de obra, equipo, instalaciones, materiales, y
herramientas requeridas.
Funciones:
1. Ingeniería del Producto: Esta función comprende el diseño del producto que se desea
comercializar, tomando en cuenta todas las especificaciones requeridas por los clientes. Una
vez elaborado dicho producto se deben realizar ciertas pruebas de ingeniería, consistentes
en comprobar que el producto cumpla con el objetivo para el cual fue elaborado; Y por último
brindar la asistencia requerida al departamento de mercadotecnia para que esté pueda
realizar un adecuado plan (de mercadotecnia) tomando en cuenta las características del
producto.
2. Ingeniería de la planta: Es responsabilidad del departamento de producción realizar el
diseño pertinente de las instalaciones tomando en cuenta las especificaciones requeridas
para el adecuado mantenimiento y control del equipo.
3. Ingeniería Industrial: Comprende la realización del estudio de mercado concerniente a
métodos, técnicas, procedimientos y maquinaria de punta; investigación de las medidas de
trabajo necesarias, así como la distribución física de la planta.

43. PRODUCCIÓN U OPERACIONES
4. Planeación y Control de la Producción: Es responsabilidad básica de este
departamento establecer los estándares necesarios para respetar las especificaciones
requeridas en cuanto a calidad, lotes de producción, stocks (mínimos y máximos de
materiales en almacén), mermas, etc. Además deberá realizar los informes referentes
a los avances de la producción como una medida necesaria para garantizar que sé
esta cumpliendo con la programación fijada.
5. Control de Calidad: Es la resultante total de las características del producto y/o
servicio en cuanto a mercadotecnia, ingeniería, fabricación y mantenimiento se refiere,
por medio de las cuales el producto o servicio en uso es satisfactorio para las
expectativas del cliente; tomando en cuenta las normas y especificaciones requeridas,
realizando las pruebas pertinentes para verificar que el producto cumpla con lo
deseado
6. Fabricación: Es el proceso de transformación necesario para la obtención de un bien
o servicio.

44. LOGISTICA
COMPRAS -
PROVEEDORES
L
ALMACENES
O
G
INVENTARIOS I
S
SERVICIOS T
GENERALES
I
EDIFICACIONES
C
A
EVACUACIONES Y
EMERGENCIAS

45. OPERACIONES Y LOGÍSTICA
a) Costos de fabricación en relación a la industria y a los
competidores.
b) Suministro de materiales, directos – indirectos, y productos
terminados.
c) Sistema de control de inventarios.
d) Ubicación y diseño de planta.
e) Economía de escala
f) Eficiencia técnica y energética.
g) Capacidad de producción y eficiencia fabricación
h) Tercerización.
i) Grado de integración vertical
j) Eficiencia de equipamiento
k) Efectividad de los procesos
l) Seguridad e higiene laboral.

46. FINANZAS Y CONTABILIDAD
ANALISIS DE TENDENCIAS
VENTAS
COSTOS DIRECTOS
GASTOS GENERALES
UTILIDADES
CAPITAL DE TRABAJO
F
ACTIVOS I
DEUDAS MALAS
N
ANALISIS DE FUENTES Y USOS
A
ANALISIS DE RAZONES
N
LIQUIDEZ Z
ACTIVIDAD A
RENTABILIDAD S
CRECIMIENTO
ANALISIS FINANCIERO BASICO
VERTICAL
HORIZONTAL

47. FINANZAS
De vital importancia es esta función, ya que toda empresa trabaja con base en constantes
movimientos de dinero. Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro
del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer con los
medios económicos necesarios para cada uno de los departamentos, con el objeto de que
puedan funcionar debidamente. El área de finanzas tiene implícito el objetivo del máximo
aprovechamiento y administración de los recursos financieros.
Funciones:
Planeamiento Financiero: Situación financiera: ratios de liquidez, apalancamiento,
rentabilidad y crecimiento
Tesorería: El tesorero es la persona encargada de controlar el efectivo, tomar de
decisiones y formular los planes para aplicaciones de capital, obtención de
recursos, dirección de actividades de créditos y cobranza, manejo de la cartera
de inversiones.
Créditos: Calificación de Clientes y entrega de productos, bienes o servicios.
Cobranzas: Sistemas de recordación para efectuar las cobranzas.
Contraloría: El contralor es el que realiza por lo común las actividades contables relativas
a impuestos, presupuestos, auditoria interna, procesamiento de datos y estadísticas,
contabilidad financiera y de costos, etc.

48. RECURSOS HUMANOS
RECLUTAMIENTO
SELECCION P
E
CONTRATACIÓN R
S
O
CAPACITACIÓN N
A
EVALUACION DE
DESEMPEÑO L
PLANIEFICACIÓN

49. RECURSOS HUMANOS
Los Recursos Humanos son todas aquellas personas que integran o forman parte de una
organización. El objeto del Departamento de Recursos Humanos es conseguir y conservar un grupo
humano de trabajo cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa, a través
de programas adecuados de reclutamiento, selección, capacitación y desarrollo.
Funciones:
1. Contratación y empleo: Esta es una de las funciones que requieren de mayor importancia
debido a lo difícil que resulta encontrar a las personas ideales para los puestos vacantes, por lo
que es necesario contar con un procesamiento eficaz de Reclutamiento y selección de personal,
una vez que se tienen a las personas deseadas se procede a la contratación de las mismas,
dándoles una inducción acerca de la empresa. Si el puesto vacante se puede cubrir con personal
propio de la empresa, entonces se realiza una evaluación de méritos y se le otorga al más capaz.
2. Capacitación y desarrollo: Acción que consiste en, entrenar y capacitar a todo el personal, ya
sea de nuevo ingreso, o no, con el objeto de incrementar el desarrollo personal. La capacitación
no se le otorga exclusivamente a los de nuevo ingreso, puesto que nuestros actuales empleados
pueden aspirar a un puesto mejor, el cual requiere de una mayor preparación.
3. Sueldos y Salarios: Para poder realizar una justa asignación de sueldos, es necesario elaborar
un análisis y evaluación de puestos (procedimientos sistemáticos para determinar el valor de cada
trabajo), sólo así, podremos saber que tanto debemos pagar por cada uno de nuestros
empleados. Además, hay que considerar que el sueldo esta formado por otros elementos tales
como: las vacaciones y la calificación de méritos.

50. RECURSOS HUMANOS
4. Relaciones laborales: Toda relación de trabajo debe estar regulada por un contrato ya sea
colectivo o individual, en el que se estipularán los derechos y obligaciones de las partes que
lo integran. Su objetivo es mantener una buena relación de trabajo y disciplina. Por otra parte,
la comunicación es de vital importancia para toda organización, ya que por medio de esta se
puede mantener una adecuada relación de trabajo.
5. Servicios y Prestaciones: Comúnmente las organizaciones hoy en día ofrecen a sus
trabajadores con el fin de hacer más atractivo su empleo, una serie de prestaciones distintas
a las marcadas por la Ley , tales como: actividades recreativas, actividades culturales,
prestaciones en especie, reconocimientos, etc.
6. Higiene y Seguridad Industrial: Consiste en llevar un registro de las causas que originan
principalmente el ausentismo y los accidentes de trabajo, así como de proporcionar a sus
empleados los servicios médicos necesarios, y las medidas de higiene y seguridad
requeridas para el buen desempeño de sus labores.
7. Planeación de Recursos Humanos: La planeación de los recursos humanos consiste en
realizar periódicamente una auditoria de los mismos para ver si están desempeñando
satisfactoriamente sus labores, pudiendo rotar a los que considere inapropiados para dicho
puesto.

51. SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES:
a) Oportunidad y calidad de información de marketing,
finanzas, operaciones, logística y recursos humanos.
b) Niveles de información para la toma de decisiones –
SIG.
c) Velocidad y capacidad de respuesta de los usuarios.
d) Información para la gestión de calidad y costos.
e) Sistemas orientados al usuario.
f) Sistemas de comunicación interna y externa.
g) Redes y su administración.
h) Sistemas de seguridad.

52. INVESTIGACION Y DESARROLLO
INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
INNOVACIONES AVANCE TECNICO
PRESTIGIO Y DIFERENCIACIÓN

53. TECNOLOGÍA E INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO:
a) Tecnología de punta en productos y procesos.
b) Número de innovación de productos y procesos.
c) Capacidad de adopción de nuevas tecnologías.
d) Plantas pilotos, automatización y sistemas
informáticos de diseño y producción.
e) Competencias tecnológicas en relación a la industria y
a los competidores.
f) Investigación y desarrollo de productos y procesos.
g) Patentes, marcas registradas y protecciones legales.
h) Capacidades tecnológicas del personal de la
organización.

54. Teoría Clásica de la Administración
Principales Conceptos
• Lectura Control 2:
– Fuente: Chiavenato, Idalberto. Introducción a la
Teoría General de la Administración. McGraw
Hill Interamericana Editores.
– Lectura:
• Parte 3: Enfoque Clásico de la Administración.
• Capitulo 4: Teoría Clásica de la Administración.
(Hasta: Elementos de la Administración)
54

55. TRABAJO APLICATIVO
EMPRESA DE SERVICIOS
Visita la Empresa
http://www.youtube.com/watch?v=AS0UVYZZki4
Como funciona la empresa
http://www.youtube.com/watch?v=Nc07M1pObqA
EMPRESA DE PRODUCCIÓN
Somos Empresa: Gelatinas Universal parte1
http://www.youtube.com/watch?v=20s36eEYrMw&feature=related
Somos Empresa: Gelatinas Universal parte2
http://www.youtube.com/watch?NR=1&v=NV1e-NT-J-M
Participación de PEUSAC en la Feria Expoalimentaria 2010
http://www.youtube.com/watch?v=-q7z9cL0MGI&feature=autoplay&list=ULO3v8vn3vjk4&index=13&playnext=12
PAGINA WEB
http://www.peusac.com.pe/