TUTORIAL

1. Vicerrectorado Académico
Universidad Fermín Toro
Decanato de Ciencias Sociales y Económicas
Escuela de Relaciones Industriales
TUTORIAL PARA COMPRAR EN MERCADOLIBRE
Anthony Silva
CI: 21.504.362

2. MercadoLibre es una compañía de
tecnología que ofrece soluciones de
comercio electrónico para que
cualquier persona o empresa pueda
comprar, vender, pagar y publicitar
de todo a través de Internet. Sus
principales plataformas son
MercadoLibre.com y
MercadoPago.com.
A 14 años de su lanzamiento,
MercadoLibre tiene presencia en 12
países de América Latina, Portugal
y Estados Unidos, más de 95
millones de usuarios registrados,
más de 2,000 empleados y cotiza en
el Nasdaq (NASDAQ: MELI).

6. 1 2
3
NUMERO 1
PRECIO DEL PRODUCTO
NUMERO 2
UBICACIÓN DEL PRODUCTO
NUMERO 3
ORDEN DE RESULTADOS

7. 1
2
3
4
NUMERO 1
REPUTACIÓN DEL VENDEDOR
(LA BARRA DE COLORES TE
INDICA LA REPUTACION DEL
VENDEDOR)
NUMERO 2
NIVEL DEL VENDEDOR
(MERCADO LIDER,
MERCADO LIDER GOLD
Y MERCADO LIDER PLATINUM)
NUMERO 3
TRAYECTORIA DEL
VENDEDOR
(PUEDES VISUALIZAR
EL NÚMERO DE VENTAS
Y EL TIEMPO COMO
VENDEDOR)
NUMERO 4
COMENTARIOS DE
COMPRADORES
(PUEDES VISUALIZAR
LOS COMENTARIOS QUE
HAN DEJADO OTROS
COMPRADORES)

8. POR ÚLTIMO REALIZAR TODAS LAS
PREGUNTAS QUE SEAN NECESARIAS AL
VENDEDOR. ES FUNDAMENTAL
DESPEJAR LAS DUDAS CON RESPECTO AL
PRODUCTO PARA EVITAR
INCONVENIENTES AL MOMENTO DE
TRATAR CON EL VENDEDOR

9. RECUERDA QUE ANTES DE COMRPAR DEBES
ESTAR 100% SEGURO, DE MANERA DE QUE
PUIDAS EVITAR FUTUROS PROBLEMAS. AL
MOMENTO EN QUE LE DAS CLIC EN PAGAR,
DEBES ESCOGER EL MEDIO DE PAGO:
-PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO
-DEPÓSITO
-TRANSFERENCIA
-HACIENDO CLIC EN 'PAGAR AHORA' CON
MERCADOPAGO.
PASO SEGUIDO, RECIBIRAS UN CORREO ELECTRONICO POR PARTE DE MERCADOLIBRE DONDE TE ESPECIFICA EL NUMERO DE
CONTACTO DEL VENDEDOR, ASI COMO TAMBIEN LOS DATOS BANCARIOS.
POR LO GENERAL, EL VENDEDOR TAMBIEN SE ENCARGARA DE ENVIARTE UN CORREO CON TODOS LOS DATOS NECESARIOS
PARA EFECTUAR LA COMPRA.

10. MERCADOPAGO ES LA PLATAFORMA DE PAGOS OFICIAL Y ESTÁ CERTIFICADO COMO
UNO DE LOS MEDIOS DE PAGO MÁS SEGUROS EN INTERNET. PUEDES USARLO EN
TODOS LOS PRODUCTOS DEL SITIO, SALVO EN LAS CATEGORÍAS DE INMUEBLES,
SERVICIOS Y CARROS.

11. • Evita usar servicios de
transferencia de dinero que no
permitan verificar la identidad
de tu contraparte.
• Asegúrate de que el titular de la
cuenta bancaria en la que vayas
a depositar coincida con los
datos de contacto del vendedor.
• Guarda los comprobantes de
pago.
• Si eliges que te envíen el producto por
correo, pídele al vendedor un código de
seguimiento para poder acompañar el
envío.
• Si lo vas a retirar, encuéntrate con el
vendedor en un lugar público y
concurrido, como una plaza o un centro
comercial.
• Toma las mismas precauciones que
tomarías en cualquier otra compra,
revisando:
• Que el producto esté en buenas
condiciones.
• Que sea exactamente lo que hayas
ofertado.
• Que no le falten partes.
• Y todo lo que necesites saber antes
de comprar.

12. NUMERO 1
ELIGE LA COMPRA QUE QUIERES
CALIFICAR DESDE MI CUENTA >
COMPRAS.
NUMERO 2
CONFIRMA SI
RECIBISTE EL PRODUCTO.
NUMERO 3
DEJA UN COMENTARIO
ACERCA DEL VENDEDOR
(EL VENDEDOR NO PODRÁ VER TU
CALIFICACIÓN HASTA QUE ÉL NO TE
HAYA CALIFICADO O HASTA QUE PASEN
21 DÍAS DESDE LA COMPRA)

13. Calificar al vendedor es muy
importante porque es la manera de
contarle a todos cómo es comprarle
a ese usuario.
con tu calificación ayudas a toda la
comunidad:
• A saber a quién conviene
comprarle.
• A mejorar la reputación de los
buenos vendedores y a que
crezcan en el sitio.
• A que podamos garantizar que
los vendedores de mercadolibre
sean seguros y confiables.
• Nunca califiques antes de ver el
producto, aunque el vendedor te insista.
Espera a tenerlo en tus manos, para
estar seguro de que es exactamente lo
que compraste.
• Califica inmediatamente si tienes algún
problema con el producto. Mercadolibre
te ayudara a resolverlo y podrá cubrirte
con el Programa de Protección al
Comprador si calificas dentro de los 21
días desde la compra.
• Si tu vendedor no te contacta, deja pasar
algunos días antes de calificarlo.
Puede tener un problema momentáneo
para contactarse contigo.
• Sé completamente sincero .
Al vendedor le servirán tus comentarios
para mejorar y al resto de los
compradores, para conocerlo mejor.