El documento describe el diagnóstico, que es un proceso para comprender una situación y determinar cómo actuar mediante la recolección y análisis de información. Existen tres tipos de diagnóstico: pasivo, en el que las personas son estudiadas sin participar; participativo, donde la gente misma analiza sus problemas; y pedagógico, que involucra a docentes, padres y estudiantes para mejorar la calidad de la educación mediante el análisis de fortalezas y debilidades.