2. DINÁMICADINÁMICA
1.1. Conseguir a su pareja, conversar sobreConseguir a su pareja, conversar sobre
una reflexión personal sobre losuna reflexión personal sobre los
momentos que recuerden de algunamomentos que recuerden de alguna
negociación que hayan realizado.negociación que hayan realizado.
2.2. Incluir en ella, lo que consideren queIncluir en ella, lo que consideren que
tiene como puntos fuertes y puntostiene como puntos fuertes y puntos
débiles a la hora de resolver undébiles a la hora de resolver un
conflicto, negociar o tomar decisionesconflicto, negociar o tomar decisiones
3.3. Breves comentarios al azarBreves comentarios al azar
4. ¿Qué es¿Qué es
negociar?negociar?
Las n e g oc iac ion e s son p r oc e sos a t r av é s d e los
c u ale s d os o m ás p ar t e s t r at an d e r e d u c ir o
t e r m in ar u n c on f lic t o e n t r e e llos. U n a
n e g oc iac ión e x it osa e s e n t on c e s c u an d o las
p ar t e s su sc r ib e n u n c om p r om iso. U n a
n e g oc iac ión n o im p lic a e l u so d e la f u e r za
b r u t a, p or t an t o las p ar t e s d e b e n h ac e r
c on c e sion e s, c om u n ic ar se y p e r su ad ir p ar a
alc an zar u n c om p r om iso
5. ¿Qué busca toda¿Qué busca toda
negociación?negociación?
¿Qué busca toda negociación?
Cumplir uno o más de estos objetivos
Satisfacer una necesidad
Resolver un problema
Añadir valor
¿Cuál de estos
objetivos le
pertenecen a
la otra parte?
¿Cuál de estos
objetivos le
pertenecen a
usted?
NegociaciónNegociación
Reconocer coincidencias
Opciones
Alternativas
9. Básicamente es un problema
de percepción porque las partes
involucradas deben percibir que
entre ellas existe un conflicto, si
nadie está consciente del conflicto
entonces no existe; pero en el
momento que una parte percibe que
la otra la ha afectado negativamente,
o está a punto de afectarla, en ese
momento se inicia el proceso de
conflicto
¿Conflicto?¿Conflicto?
11. Los Cinco Modos de Enfrentar el
Conflicto
Cooperación(-) (+)
Determinación(-)(+)
De f e n d e r /C om p e t irDe f e n d e r /C om p e t ir
Ev ad irEv ad ir
C olab or arC olab or ar
C e d e rC e d e r
C om p r om e t e rC om p r om e t e r
32. CASODE ESTUDIOCASODE ESTUDIO
CAMARA DE INDUSTRIALES SECTORACMECAMARA DE INDUSTRIALES SECTORACME
ASAMBLEA NACIONAL
Discusión de la Ley de
Servicios para la
Regulación de la
Creatividad y Buenas
Ideas
1. BIENVENIDA. PRESENTANCION DEL INSTRUCTOR
Bienvenida al taller. Desde este momento todo lo que se haga aquí como parte del taller es un aprendizaje más dentro de su proceso de formación como instructores. Todo lo que se haga aquí lo pueden copiar a la hora de dictar ustedes el taller. Así que los invito a preguntar todo lo que quieran, por qué haces esto, para qué, cómo hiciste esto, finalidad, etc.
Presentación del instructor: Profesión, dedicación de la empresa, tiempo trabajando con el Banco Mercantil.
Estructura del Curso: horario, sesiones, refrigerios, almuerzo.
Uso de los materiales: manual para revisión y lectura, libreta de anotaciones.
Tipo de actividades: ejercicios individuales, disertaciones teóricas, ejercicios en pareja o en subgrupos, juegos, simulaciones de instrucción del SAP. En la mayoría de las dinámicas se va a trabajar con material del SAP.
Preguntar si los participantes se conocen entre sí.
Sondear el programa instruccional del SAP, si ya viene preestablecido, o ellos tienen que diseñarlo. Chequear contenidos, si se lo han dividido entre ellos y cada quien ya sabe su parte.
Duración: 10 minutos
2. DINAMICA No.1 PRESENTACION DE LOS NUEVOS INSTRUCTORES
Cuidar el tiempo de cada parte de la actividad.
Para el diseño de la presentación disponen de 3 minutos, desde el momento en que el instructor culmina de leer la instrucción en la transparencia.
Duración: 5 minutos
Importancia de las pautas de interacción que todos deben comprometerse a mantener durante todo el taller.
Son normas de trabajo que deben acatarse.
Leer una a una y explicar.
Duración: 5 minutos
Importancia de las pautas de interacción que todos deben comprometerse a mantener durante todo el taller.
Son normas de trabajo que deben acatarse.
Leer una a una y explicar.
Duración: 5 minutos
Mientras los participantes se presentan, el instructor escribirá en la próxima transparencia, las expectativas más resaltantes a medida que vayan apareciendo. Duración: 20 minutos
Propiciar la participación del grupo, comentando acerca de lo que sintieron tanto los instructores como los oyentes. Duración: 30 minutos.
Duración: 50 minutos
Importancia de las pautas de interacción que todos deben comprometerse a mantener durante todo el taller.
Son normas de trabajo que deben acatarse.
Leer una a una y explicar.
Duración: 5 minutos
Importancia de las pautas de interacción que todos deben comprometerse a mantener durante todo el taller.
Son normas de trabajo que deben acatarse.
Leer una a una y explicar.
Duración: 5 minutos
Importancia de las pautas de interacción que todos deben comprometerse a mantener durante todo el taller.
Son normas de trabajo que deben acatarse.
Leer una a una y explicar.
Duración: 5 minutos
1. BIENVENIDA. PRESENTANCION DEL INSTRUCTOR
Bienvenida al taller. Desde este momento todo lo que se haga aquí como parte del taller es un aprendizaje más dentro de su proceso de formación como instructores. Todo lo que se haga aquí lo pueden copiar a la hora de dictar ustedes el taller. Así que los invito a preguntar todo lo que quieran, por qué haces esto, para qué, cómo hiciste esto, finalidad, etc.
Presentación del instructor: Profesión, dedicación de la empresa, tiempo trabajando con el Banco Mercantil.
Estructura del Curso: horario, sesiones, refrigerios, almuerzo.
Uso de los materiales: manual para revisión y lectura, libreta de anotaciones.
Tipo de actividades: ejercicios individuales, disertaciones teóricas, ejercicios en pareja o en subgrupos, juegos, simulaciones de instrucción del SAP. En la mayoría de las dinámicas se va a trabajar con material del SAP.
Preguntar si los participantes se conocen entre sí.
Sondear el programa instruccional del SAP, si ya viene preestablecido, o ellos tienen que diseñarlo. Chequear contenidos, si se lo han dividido entre ellos y cada quien ya sabe su parte.
Duración: 10 minutos
Luego se hace una pequeña visualización de la presentación que va cada uno a realizar. Duración: 5 minutos
1. BIENVENIDA. PRESENTANCION DEL INSTRUCTOR
Bienvenida al taller. Desde este momento todo lo que se haga aquí como parte del taller es un aprendizaje más dentro de su proceso de formación como instructores. Todo lo que se haga aquí lo pueden copiar a la hora de dictar ustedes el taller. Así que los invito a preguntar todo lo que quieran, por qué haces esto, para qué, cómo hicistes esto, finalidad, etc.
Presentación del instructor: Profesión, dedicación de la empresa, tiempo trabajando con el Banco Mercantil.
Estructura del Curso: horario, sesiones, refrigerios, almuerzo.
Uso de los materiales: manual para revisión y lectura, libreta de anotaciones.
Tipo de actividades: ejercicios individuales, disertaciones teóricas, ejercicios en pareja o en subgrupos, juegos, simulaciones de instrucción del SAP. En la mayoría de las dinámicas se va a trabajar con material del SAP.
Preguntar si los participantes se conocen entre sí.
Sondear el programa instruccional del SAP, si ya viene preestablecido, o ellos tienen que diseñarlo. Chequear contenidos, si se lo han dividido entre ellos y cada quien ya sabe su parte.
Duración: 10 minutos
e) Sistema de Servicio. Las organizaciones exitosas han desarrollado sistemas de servicio para proporcionar lo mejor en todos los aspectos al cliente. Este Sistema está compuesto por... Transparencia: Sistema de Servicio.
El instructor explicará brevemente cada opción.
Cada participante seleccionará las opciones que escoge para estar en la experiencia del taller y la anota en su libreta en la primera página.
Esta información la debe guardar para la próxima dinámica. No debe revelarla antes.
Duración: 10 minutos
El instructor explicará brevemente cada opción.
Cada participante seleccionará las opciones que escoge para estar en la experiencia del taller y la anota en su libreta en la primera página.
Esta información la debe guardar para la próxima dinámica. No debe revelarla antes.
Duración: 10 minutos
El instructor explicará brevemente cada opción.
Cada participante seleccionará las opciones que escoge para estar en la experiencia del taller y la anota en su libreta en la primera página.
Esta información la debe guardar para la próxima dinámica. No debe revelarla antes.
Duración: 10 minutos
El instructor explicará brevemente cada opción.
Cada participante seleccionará las opciones que escoge para estar en la experiencia del taller y la anota en su libreta en la primera página.
Esta información la debe guardar para la próxima dinámica. No debe revelarla antes.
Duración: 10 minutos
El instructor explicará brevemente cada opción.
Cada participante seleccionará las opciones que escoge para estar en la experiencia del taller y la anota en su libreta en la primera página.
Esta información la debe guardar para la próxima dinámica. No debe revelarla antes.
Duración: 10 minutos
El instructor explicará brevemente cada opción.
Cada participante seleccionará las opciones que escoge para estar en la experiencia del taller y la anota en su libreta en la primera página.
Esta información la debe guardar para la próxima dinámica. No debe revelarla antes.
Duración: 10 minutos