La Coordinación Estatal de Tecnología Educativa de Tlaxcala creó la Mesa de Ayuda para apoyar a docentes, responsables de aulas de medios y directivos en el uso de TIC en la enseñanza mediante la asesoría pedagógica y técnica, cursos de capacitación y certificación, y el apoyo a las aulas de medios. La Mesa de Ayuda responde de manera oportuna, eficiente y de calidad a las solicitudes relacionadas con el uso de TIC en la enseñanza a través de medios

1. Mesa de Ayuda
Estado de Tlaxcala
Con la finalidad de apoyar a los docentes,
responsables de aulas de medios y directivos en el
uso efectivo de las Tecnologías de la Información y la
Comunicación en los procesos de enseñanza y
aprendizaje, la Coordinación Estatal de Tecnología
Educativa ha creado la MESA DE AYUDA para
atender y resolver los requerimientos de cada
escuela de la Secretaría de Educación Pública en el
nivel de Educación Básica.

2.  Es un equipo de trabajo, punto de contacto entre
docentes, responsables de aula de medios y
directivos con la Coordinación Estatal de
Tecnología Educativa y cuyo objetivo principal
será responder de una manera oportuna,
eficiente y con alta calidad a las peticiones que
dicha comunidad realice en relación a los
diversos aspectos de la Tecnología de la
Información y la Comunicación aplicados en el
proceso de enseñanza y aprendizaje.
¿Qué es Mesa de
Ayuda?

3. Servicios que ofrece
Ofertar de
cursos
Asesoría
pedagógi
ca
Certifi
cació
n
Apoyo
técnico
Aulas de
Medios
Medios
de
Atención

4. Asesoría
pedagógica
 Asesoría en la elaboración de proyectos
en el uso de las TIC.
 Asesoría en la elaboración y aplicación
de Estrategias Metodológicas(WQ)
 Asesoría sobre en el uso de las TIC.

5. Oferta de cursos de capacitación y
actualización
 Curso básico de Office
 Uso de herramientas colaborativas
 Diseño de recursos didácticos

6. Apoyo técnico
Orientado hacia las averías de
equipos
1. Llenar el formulario de apoyo,
especificando la problemática.
2. La Mesa de Ayuda lo canalizara al
área correspondiente.
3. Tiempo de atención en un lapso de
15 días
4. En caso de no recibir la atención
comunicarse vía telefónica con Mesa
de Ayuda.

7. Certificación (Verificar que campos
se deberían estar implementando)
 Calendarización de Capacitaciones
 Calendarización de presentación de exámenes
 Informes del proceso a recibir documentación

8. Aulas de Medios (Verificar que tan
conveniente es dar a conocer las
características de cada modelo)
 Metodología de trabajo en Aulas de Medios en
General

9. Medios de Atención
 Vía Telefónica: ¿al 01 800 71 87 44 0?
• Tel. de Oficina: 24646 2 85 45, 2 85 44
 Correo electrónico: e-mail: aulas.cete@gmail.com
 Por medio de un formulario (que aparezca solo como liga) en la
pagina web de la SEP del estado
Municipio:
Comunidad:
Nivel Educativo:
Institución:
Correo electrónico y tel. a quien se le responderá:
Asunto o motivo:

10. PENDIENTES:
 Estrategia de Atención a Docentes (NORA)
 Recepción de Productos(BARUCH)
 Estrategias de Selección de productos(MARIA)
-En el correo predeterminar datos específicos para
identificar y clasificar los productos.(Nombre de
quien reporta, puesto, nivel educativo, clave de la
escuela, nombre de CT )
 Asesorías «ATENCION A DOCENTES» a
docentes(LOS 3)