1. UNIVERSIDAD ESTATAL DE BOLÍVAR
Estudiantes:
JUAN FERNANDO PATIÑO A
Jesenia Parco
Sandra yunda
lucia puyay
MATERIA:
comunicación institucional
PROFESOR:
LIC. Cecibel cedeño

2. Comunicaciónempresarial e institucional
La comunicación siempre ha existido en la organización porque es la que
permite que se entablen relaciones entre los individuos.
Existen los siguientes tipos de organizaciones:
Orientadas a fines políticos: aquellas organizaciones destinadas a
distribuir poder o control en la sociedad (partidos políticos, asociaciones…
Orientadas a metas de integración: aquellas que se encargan de resolver
las disputas o discordias entre los grupos y los individuos de la sociedad.
Todas estas organizaciones tienen como punto en común la comunicación.
Hay muchos tipos de comunicación, pero la que nos interesa es aquella
que permite trasladar la imagen y el funcionamiento de la empresa, así
como la que permite dar a conocer a los individuos que trabajan en la
empresa qué es lo que se está haciendo.

3. COMUNICACIÓNEMPRESARIAL
No hay uniformidad a la hora de definir la comunicación
empresarial, porque bajo este nombre se identifica un
conjunto de técnicas que realizan las empresas y que reciben
distintos nombres
El organigrama de la empresa ha variado a lo largo del
tiempo, y hoy día hay técnicas que anteriormente estaban en
otros departamentos y que ahora se trasladan al
departamento de comunicación.
Definimos la COMUNICACIÓN EMPRESARIAL como el
intercambio planificado de mensajes dentro y fuera de la
empresa. Para poder realizar este intercambio y que esté
planificado debe haber un fin, un motivo, y estará en un plan
que tendrá la empresa (plan de comunicación).

4. HACIAEL INTERIORDE LA EMPRESA (COMUNICACIÓNINTERNA)
Personal
Dirección
Representantes laborales
Empresas filiales
Grupo económico (accionistas, etc.)
HACIAEL EXTERIORDE LA EMPRESA (COMUNICACIÓNEXTERNA)
HACIA EL MERCADO
Comunicación al público
Comunicación profesional
Comunicación con los colaboradores
HACIA EL ENTORNO SOCIAL
Comunicación financiera
Comunicación política Comunicación con la Opinión pública
Comunicación social (Medios de comunicación)
HACIA EL INTERIOR DE LA EMPRESA (COMUNICACIÓN INTERNA)

5. HACIA EL INTERIOR DE LA EMPRESA (COMUNICACIÓN INTERNA)
El directivo o gestor es también personal de la compañía
pero con unas condiciones; como es el que toma las
decisiones tiene que tener relación no sólo con el Consejo
de Administración sino también con el personal y el resto
de departamentos de la empresa (lo cual no siempre se
produce).
HACIA EL EXTERIOR DE LA EMPRESA (COMUNICACIÓN EXTERNA)
HACIA EL MERCADO
Comunicación al público:
Consumidores: No es lo mismo consumidor que comprador:
consumidor es quien consume el producto (quien lo utiliza
directamente) y un comprador sin embargo puede ser un
mero intermediario.

6. LA COMUNICACIÓNORGANIZACIONAL
Consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes
dentro de una organización compleja. Dicho proceso puede
ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la
organización, o externo (por ejemplo, entre organizaciones).
Si la organización es una empresa, la comunicación distingue
tres sistemas:
Operacionales, se refiere a tareas u operaciones.
Reglamentarios, órdenes e instrucciones.
Mantenimiento, relaciones públicas, captación y publicidad.
La comunicación organizacional también puede ser entendida
como el proceso de producción, circulación y consumo de
significados entre una organización y sus públicos.

7. Dentro del ámbito empresarial, se denomina Comunicación
Vertical a aquella que fluye ascendente o descendentemente
entre subordinados.
Esta comunicación permite regular y controlar la conducta de
los subordinados en aspectos tales como:
Instrucciones y planificación de las tareas
Información relativa a procedimientos, prácticas, políticas.
Valoración del rendimiento de los empleados, etc.
Los canales de comunicación empleados para la misma son:
Teléfono
Reuniones
Correo electrónico
Manuales, guías, etc.

8. Los medios más eficaces para transmitir información son
las
reuniones y el teléfono. Permite condensar una gran
cantidad de información en un breve espacio de tiempo.
La comunicación escrita (correos) son apropiados sólo
cuando la tarea requiere una gran cantidad de información
detallada y compleja. Es un tipo de lenguaje más preciso
que los anteriores y a la vez más objetivo ya que no está
sujeta a tantas distorsiones como la palabra hablada.
La comunicación escrita es útil también cuando necesita
crearse un registro de la información tratada.

9. La toma de decisiones es el proceso mediante
el cual se realiza una elección entre las
opciones o formas para resolver diferentes
situaciones de la vida en diferentes contextos: a
nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial
(utilizando metodología, cuantitativas que
brinda la administración).
La toma de decisiones consiste, básicamente,
en elegir una opción entre las disponibles, a los
efectos de resolver un problema actual o
potencial (aún cuando no se evidencie un
conflicto latente).

10. Dimensión de Apoyo
Existir buenos lazos de amistad, comprensión, talento y buenas
acciones en la empresa para poder desempeñarnos de la mejor
manera.
IMAGEN CORPORATIVA
Es la formulación de una política de imagen que presupone la
racionalización de líneas esquemáticas de comunicación gráfica e
icónica que estandarice la presencia de una empresa o institución en
ámbitos más generales.
La creación de la imagen visual y diseño corporativo incluye los
siguientes pasos:
1.- Fijaciónde losobjetivos: Se tiene que examinar toda la información
disponible sobre objetivos, políticas comerciales, mercados
potenciales e imagen visual de la empresa, además de las alternativas
conceptuales (visuales) capaces de cumplir con los objetivos
previamente planteados.

11. 2.- Selección: Después de esbozados los conceptos, deben
trabajarse en común acuerdo entre la agencia o departamento
de publicidad, que los está elaborando con el personal de la
empresa, y el relacionador público de la empresa.
3.- Recomendaciónde diseño: Los conceptos seleccionados en la etapa
anterior deben ser trabajados a fondo y presentados a la
empresa, por la agencia o departamento de publicidad, en base
a bocetos en limpio, etiquetas, fotografías trucadas de planta,
transportes, etc. identifican cuatro partes:
a) Marcagráfica: Se refiere a la elección de un logotipo o que
identifique a la empresa.
b) Colorcorporativo: Se eligen 1,2 ó 3 colores y se norma el uso de
ellos.
c) Tipografía: Se selecciona de una fuente el tipo o familia de
letras a utilizar.
d) Redesde diagramación: Se definen los formatos de las letras e
imágenes seleccionadas.

12. 4.- Normalización: Una vez elegidos los diseños finales, la
agencia o departamento de publicidad debe desarrollar un
manual de aplicación de logotipos y elementos
considerados por la empresa, manual que deberá
contener todos los antecedentes necesarios para que la
empresa pueda seguirlos aplicando en elementos que cree
a futuro o que modifique con posterioridad a su primera
ejecución.
5.- Seguimiento: Después de desarrollado el manual de
normalización de Imagen Corporativa, es de
extraordinaria importancia que tanto el personal de
marketing como el de ventas y de relaciones públicas
revisen cada cierto tiempo el uso de su imagen gráfica o
icónica e impidan su desviación, ya que el activamiento
del soporte es más efectivo en la medida que exista
reiteración.