María Paola Allendes

1. COMPONENTES BÁSICOS
DE LA COMUNICACIÓN
CORPORATIVA
MARIA
ALLENDES

2. Definición
La Comunicación Corporativa se
ha convertido en uno de los
elementos estratégicos más
importantes de las
organizaciones para lograr los
objetivos finales que se han
propuesto.
Es la totalidad de los recursos de
comunicación de los que dispone
una organización para llegar
efectivamente a sus Públicos.

3. COMPONENTES
Todo comunica en una
organización
En una compañía no sólo comunican los
anuncios publicitarios o las campañas
de relaciones públicas, sino que toda la
actividad cotidiana de la empresa,
desde sus productos y servicios hasta
el comportamiento de sus miembros,
son aspectos que dicen sobre la
organización.

4. COMPONENTES
Generadora de expectativas
todas las actividades de
comunicación que haga una
organización estarán
manifestando lo que se puede
esperar de los productos o
servicios de la compañía, así
como lo que se puede esperar
de la propia organización en
cuanto tal, al hablar de sus
características, funcionamiento
o de las soluciones o beneficios
que otorga.

5. Integración
Si reconocemos que existen una
multitud de aspectos que comunican
en la organización, deberemos
cuidarnos de planificar
adecuadamente todos ellos, para que
exista una coherencia y un apoyo y
reafirmación mutua entre las
diferentes alternativas comunicativas.
La comunicación de una organización
se termina fragmentando para dar
cabida a las diferentes disciplinas con
sus correspondientes especialistas.

6. Implicaciones Estratégicas para
la Planificación de Comunicación
Corporativa
Todo este conjunto de Formas Comunicativas
otorgan a la Planificación de la Comunicación
Corporativa de una organización una complejidad
muy alta, más allá de los tradicionales planes de
comunicación.
La determinación, adecuada y minuciosa, de las
Formas Comunicativas por medio de las cuales se
expresa la organización facilitará su labor de
identificar y seleccionar las actividades y medios
más acertado para comunicar el Perfil de
Identidad de la Organización.

7. Mediante la gestión la comunicación corporativa, muestra la idea
que llega a los diferentes grupos de interés, es decir,
a aquellos que en la relación con nuestra idea guardan algún tipo
de interés. El resultado final del proceso de comunicación es: 1)
el conocimiento, 2) la interpretación de toda la información y
generación de una imagen corporativa y 3) la identificación con la
marca y la diferenciación frente a otras ideas con misión similar.

9. De esta forma, se entiende que existan 4 grandes áreas de la
comunicación corporativa que regulan todos los procesos de
comunicación y relación entre sus componentes :
•Corporativa. Gestiona los procesos de comunicación del capital
espiritual y estructural de la empresa y la relación de todos los
grupos de interés con la identidad corporativa.
•Comunicación Interna. Se encarga de gestionar los procesos de
comunicación del capital intelectual y humano y la relación con los
públicos internos de la empresa (empleados, dirección, sindicatos,
accionistas,…)
•Comunicación Externa. Gestiona el capital de marca y la
relación de la empresa con aquellos públicos externos a su
actividad productiva (líderes de opinión, clientes, sociedad, grupos
de presión, administraciones públicas…)
•Comunicación Comercial. Gestiona la comunicación en todo el
proceso de venta y la relación de la marca y de los productos y
servicios con el consumidor y el mercado.