1. inteligencia
emocional y
comunicación
Yahaira Roblero
Anny Jimenez
Betzaida Alcántara
Jose Luis Ximenes
Psicología Clínica UM

2. ¿QUE ES?

3. La buena comunicación
 Hace que nos sintamos aceptados y
comprendidos, mientras que la
comunicación deficiente ocasiona
decepciones y mal entendidos.

4. ¿Cómo nos afecta
la comunicación?
 La comunicación
influye en nuestra
imagen frente a otros y
establece el tono
emocional del
encuentro.

5. Como escuchar
 Apóyate en el lenguaje
no verbal.
 Evita la distracción.
 Pide aclaración.
 Confirma lo escuchado.
 Averigua el sentimiento
del interlocutor
 Ofrece tu ayuda, si te es
posible.

6. ¡Cuidado con el instinto de
réplica!
 Preparar mentalmente la
respuesta mientras la otra
persona habla.
 Proverbios 18:3

7. Como hablar
 En algunos casos es mejor callar.
 Organiza lo que vas a decir.
 Usa palabras y no hirientes.
 Evita los “siempres” y los “nuncas”.
 Haz cumplidos.
 Pide disculpas.

8. Asertividad
 Aprende a decir “NO”.
 No te apresures a decir “SI”.
 Expón tu situación
 Ofrece alguna alternativa
 No entres en discusión.

9. Una inteligencia emocional
sana
 Capacidad de motivarnos.
 Perseverancia hacia las metas.
 Control de impulsos.
 Capacidad de posponer las
recompensas.
 Autorregulación del estado de
animo.
 Capacidad para empatizar
 Capacidad para confiar
 Uso de la razón en momentos
emocionales intensos.

10. Como nutrir la inteligencia
emocional
 Conoce tus emociones.
 Aprende a controlar tus
emociones
 Ejerce la automotivación.
 Capta las emociones de los
demás.
 Cuida tus relaciones.

11. Practica las siguientes artes
sociales en tus relaciones
 Intenta poner un toque de organización
en el grupo.
 Si hay conflicto, ofrécete como
mediador.
 Conéctate con las personas.
 Reconoce y respeta.
 Detecta e intuye.
 Acepta.

12. Evita!!!
 Seguir conversando cuando la persona
envía señales de que quiere terminar.
 Hablar reiteradamente de ti mismo.
 Insistir en hablar sobre un tema que la
otra persona rehúye.
 Hacer preguntas indiscretas.
 Oponerte abierta y directamente a las
ideas del contrario.
 Cualquier forma de provocación.

13. La biblia nos habla de
inteligencia emocional y
buena comunicación
 Proverbios 15: 1
 Salmos 90: 12
 Mateo 5: 9