La entrevista es una técnica muy rica porque se puede obtener información de diverso tipo, si hay que sabe manejarla, y como se indica a continuación evitar una serie de errores que pueden afectar su calidad (Benjamín Núñez Vega)

1. Errores en la entrevista (cont.)
MSc. Benjamín Núñez Vega
hacetesis.com
39 años
Noviembre de 2023

2. Generalidades
Conocer las orientaciones de la técnica de
la entrevista es una cosa, pero en la
práctica por descuido o por
desconocimiento, se pueden cometer una
serie de errores que tiene implicaciones
significativas.

3. No asistir a la hora establecida
De lo más grave e incorrecto, ya sea por
medios físicos o virtuales, es llegar tarde a
la entrevista.
Las personas a las que les pide un espacio
para responder preguntas, usualmente sin
cobrarlas, lo hacen como una cortesía o
porque quieren decir algo y esperan
reciprocidad. Se crea un mal ambiente de
entrada.

4. Dar las gracias
Elemental pero muchas veces no se hace,
se entra directamente a la conversación, y
por la misma razón anterior, las personas
quieren cierto grado de reciprocidad que
empieza por este gesto.

5. No decir una duración realista
Desde el inicio, incluso antes de la
entrevista, tiene que decirse a la persona
un tiempo aproximado, de lo contrario
puede ser grave.
Sobre todo en personas con poco tiempo
como ejecutivos, ya tienen esa lapso en
sus agendas, si se sobrepasa, el sujeto
suspende la conversación.

6. No ver el celular, u otro
dispositivo
En la medida de lo posible evitar consultar
el celular, la tableta, el reloj o cualquier
otro.
Esto puede causar enojo en el
entrevistado, pero también se puede
perder el hilo de la conversación o no
preguntar adecuadamente.

7. No repreguntar
La entrevista usualmente empieza con una
guía de preguntas, a menos que sean
historias de vida sin un esquema previo o
algo parecido.
Entonces si surgen datos interesantes lo
que se debe hacer es formular nuevas
preguntas o pedir aclaraciones. Esto
permite aprovechar al máximo la técnica.

8. Verificar el estado de la
grabadora
En un grabadora digital o un celular hay
que verificar como se graba antes de llegar
a la entrevista y en el inicio de esta.
Sencillo, pero mucha gente no lo hace, y
al final el audio es de mala calidad y solo
se puede rescatar una parte en la
transcripción.

9. Adaptar el lenguaje al tipo de
entrevistado
Proponer términos técnicos o frases muy
elaboradas cuando no las domina genera
en el sujeto incomodidad, dificultades de
comunicación y atrasos. Es algo que debe
igualmente verificarse previamente.

10. El lenguaje corporal
Cuenta mucho, un entrevistador que
muestra ansiedad en el rostro, que mueve
las piernas de forma constante, o agita las
manos, transmite inquietud, esto no debe
ser.

11. Llevar un soporte para escribir
Existe aspectos y situaciones más allá de
lo grabado que es necesario registrar, por
ejemplo si había otra persona que llegaba
a interrumpir, si la persona mostraba poco
sinceridad en lo que decía. Esto cuenta en
los resultados y debe registrarse de una
vez.
Además si la persona no quiere ser
grabada, hay que escribir.

12. Muchas gracias
39 años