Adm2

UNIVERSIDAD DE COLIMA
Bachillerato Técnico No. 1
Programa Académico 2003
L.A.E Óscar Armando Cuevas López

ADMINISTRACIÓN II

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I N D I C E

 EMPRESA
 MERCADOTECNIA
 PRODUCCIÓN
 ABASTECIMIENTOS
 RECURSOS HUMANOS
 FINANZAS

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EMPRESA

 CONCEPTO DE EMPRESA

 CLASIFICACIÓN DE LA EMPRESA

 PEQUEÑA EMPRESA

 MEDIANA EMPRESA

 COMO SE GESTA UNA EMPRESA

 FORMAS JURÍDICAS DE CONSTITUCIÓN DE SOCIEDADES

 ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN

 MODELO DE ORGANIZACIÓN POR FUNCIONES BÁSICAS

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ADMINISTRACIÓN II EMPRESA

Concepto de empresa

“ Toda aquella organización formada por personas, cuyas
acciones están armoniosamente coordinadas y aplicadas a
materiales, herramientas, maquinaria, dinero o cualquier otro
factor con el propósito de lograr un objetivo previamente
definido “

* Proviene del vocablo “ emprender”
* Iniciar algo
* Empezar un conjunto de actividades encaminadas a un fin
específico y predeterminado.

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Clasificación de la empresa

A) Extractivas.

B) Fabriles.

C) Comerciales.

D) Industriales.

E) Servicios.

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Pequeña empresa

A) Crecimiento :
ritmo lento, suele dilatar un tiempo antes de que la diversidad y complejidad
de sus funciones provoque la modificación de su organización.
B) Personal:
Los asuntos técnicos de producción, ventas, finanzas, y otros, son tan
elementales y reducidos que el gerente puede atenderlos personalmente.
C) Abastecimientos:
El volumen de operaciones y su rotación puede representar ventajas
económicas, mediante un plan adecuado de compras.
D) Mercadotecnia:
Generalmente abarca el mercado local.
E) producción:
Los sistemas de fabricación son prácticamente artesanales; la maquinaria y
equipo son elementales y reducidos.
F) Capital:
La empresa y el capital por lo general son de propiedad individual.

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Mediana empresa

A) Crecimiento:
El ritmo de crecimiento es superior al de la pequeña empresa y puede serlo
aún del de la grande.
B) Personal:
La complejidad en el desempeño de las funciones origina una mayor división
del trabajo. Surge la delegación de autoridad.
C) Abastecimientos:
Las necesidades de adquisición son más complicadas de definirse, preverse
y programarse. Se requiere de una adecuada estructura organizacional.
D) Mercadotecnia:
Abarca no sólo el marcado local, sino también el regional y en algunos casos
el nacional.
E) Producción:
Cuenta con un alto grado de mecanización y tecnificación.
F) Capital:
Puede ser de propiedad individual, o bien sociedad.

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Como se gesta una empresa

A) Motivos para iniciar una empresa.

B) Actividades previas a la gestación de una empresa.

C) Requisitos para legalizar una empresa.

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Motivos para iniciar una empresa

La idea de iniciación de una empresa se presenta
básicamente por dos motivos:

 Determinado producto o servicio no existe en el mercado o las
compañías establecidas no satisfacen la demanda.

 Obtención de beneficios económicos para los propietarios, en
forma de utilidades.

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Actividades previas a la gestación de una empresa

A) Giro de la empresa.
B) Medio económico y geográfico en donde operará.
C) Necesidades existentes y mercado potencial.
D) Pretensiones de monto e importe de las operaciones.
E) Necesidades, requerimientos y especificaciones de las instalaciones y equipo.
F) Canales de distribución a emplear.
G) Personal idóneo que se requiere y fuentes de reclutamiento.
H) Sistemas y métodos de trabajo.
* Se requieren estudios de mercadotecnia, ingeniería industrial y promoción
de empresas.
* Es conveniente que el estudio lo realice un despacho de consultoría
administrativa.
* De la efectividad del estudio depende el éxito o fracaso de la nueva
empresa.
* Además representa la primera inversión.

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Requisitos para legalizar una empresa

A) Inscripción en el registro público de la secretaría de industria y
comercio.
B) Registro en la dirección general de impuestos de la S.H.C.P.
C) Empadronamiento en la dirección general del registro federal
de causantes.
D) Registro en la dirección general de la propiedad industrial.
E) Cumplir con los requisitos de la S.S.
F) Empadronamiento en la tesorería o recaudación de rentas.
G) Aviso a la secretaría del trabajo y previsión social.
H) Otros.

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Formas jurídicas de constitución de sociedades

Según la ley mexicana, para que exista una organización o sociedad es
necesario:
A) Que no sea enteramente transitoria.
B) Que tenga un fin común lícito.
C) Que el fin común sea:
a) No económico. ( A.C. )
b) Preponderantemente económico. ( S.C. )
c) De lucro. ( S.M. )

Sociedades mercantiles:
A) Sociedad en nombre colectivo.
B) Sociedad en comandita simple.
C) Sociedad anónima.
D) Sociedad de responsabilidad limitada.
E) Sociedad en comandita por acciones.
F) Sociedad cooperativa.
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Administración y organización

A) El progreso de la investigación científica.
B) Vertiginoso crecimiento de la población.
C) Complejidad de las organizaciones / el hombre ha
desarrollado técnicas, sistemas, métodos y procedimientos.
D) Aplicar la administración.
E) La administración se dá en todos los niveles.
F) Toda administración debe parir de la base de la existencia de
un grupo social.
G) La administración de toda empresa involucra una serie de
actividades.
H) Aplicar el proceso administrativo.

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Modelo de organización por funciones básicas

MERCADOTECNIA

PRODUCCIÓN

ABASTECIMIENTOS

PERSONAL FINANZAS

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MERCADOTECNIA
 DEFINICIÓN DE MERCADOTECNIA

 IMPORTANCIA DE LA FUNCIÓN DE MERCADOTECNIA

 DECISIONES QUE TOMA EL FUNCIONARIO DE MERCADOTECNIA

 DECISIONES QUE COMPARTE EL FUNCIONARIO DE MERCADOTECNIA

 DIMENSIONES FUNDAMENTALES DE LA MERCADOTECNIA

 ACTIVIDADES QUE CAEN DENTRO DEL CAMPO DE LA MERCADOTECNIA

 OBJETIVOS

 POLÍTICAS

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ADMINISTRACIÓN II MERCADOTECNIA

Definición de mercadotecnia

“ Función que a través de sus estudios e investigaciones, dará
a conocer al ingeniero diseñador y al hombre de producción :
A) Que es lo que el cliente desea en un producto.
B) Que precio esta dispuesto a pagar por él.
C) Dónde y cuándo lo necesitará “

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Importancia de la función de mercadotecnia
“ La constante y creciente dinámica de los negocios modernos se
manifiesta en una incesante mejora de los productos y servicios, en
las técnicas de fabricación y en la estrategia para penetrar dentro de
un mercado cada vez más complejo, amplio y competitivo “
* No es posible aplicar políticas tradicionales de mercadotecnia
* Se requiere de políticas activas de mercadotecnia
Se debe apoyar en la mercadotecnia para alcanzar ventas que
permitan :
A) Una justa utilidad
B) Dejen satisfacción en el cliente
C) Dejen un beneficio social
* La administración de una empresa no debe considerarse como
fabricante de productos.
* Sino como proveedor de satisfacciones valiosas capaces de crear
más clientes

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Decisiones que toma el funcionario de mercadotecnia

A) Utilización del cuerpo de vendedores.

B) Asignación de los fondos para publicidad.

C) Relaciones con los distribuidores.

D) Investigación de mercados.

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Decisiones que comparte el funcionario de mercadotecnia

A) Fijación de precios.
B) Planeación de productos.
C) Creación de nuevos canales de distribución.
D) Reorganización del cuerpo de vendedores.
E) Penetración en nuevas zonas de ventas.
* Es obvia la responsabilidad del ejecutivo de mercadotecnia.
* Atiende una función sumamente compleja.
* Se cumple a través de especialistas.
* Se requiere una estructura adecuada de organización.
* Para facilitar la supervisión y coordinación del personal.

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Dimensiones fundamentales de la mercadotecnia

A) Organización de mercadotecnia por funciones.

B) Organización de mercadotecnia por productos.

C) Organización de mercadotecnia por regiones.

D) Organización de mercadotecnia por clientes.

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Organización de mercadotecnia por funciones

GERENCIA DE
MERCADOTECNI
A

DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO
INV. DE MERCADOS DE VENTAS DE FOM. DE
VTAS. .

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Organización de mercadotecnia por productos

GERENCIA DE
MERCADOTECNI
A

DEPTO. DEPTO. DEPTO. DEPTO. DEPTO.
INV. DE
PROD. PROD. FOM.
PROD. “A” “B” “C” VTAS.
MERCAD
O
.

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Organización de mercadotecnia por regiones

GERENCIA DE
MERCADOTECNI
A

INV. DE
ZONA ZONA FOM.
MERCAD
ZONA SUR NORT VTAS.
O
CENT.

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Organización de mercadotecnia por clientes

GERENCIA DE
MERCADOTECNI
A

INV. DE
VTAS. FOM.
MERCAD
AUTOSER DETALLISTAS GOB. VTAS.
O
V.

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Actividades que caen dentro del campo de la mercadotecnia

A) Investigación de mercados.

B) Ventas.

C) Fomento de ventas.

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Investigación de mercados

A) Justificación y enfoque.

B) Definición.

C) Información interna.

D) Información externa.

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Justificación y enfoque

Dado el desarrollo económico del país, la toma de decisiones
en la empresa y más específicamente en el área de
mercadotecnia reclaman un cúmulo de información y una
serie de análisis que no eran tan indispensables cuándo las
empresas eran pequeñas y su mercado limitado.
* El productor trataba directamente con el cliente.
* Conocía gustos, capacidad de compra y hasta nombre.
* Cuando la producción se difunde, se dificulta el
conocimiento de los clientes.
* Se tiene que echar mano de los intermediarios.
* La distancia entre el consumidor crece cada vez más.
* Se dificulta el contacto con él.

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Definición

“ Consiste en la recolección, tabulación y análisis sistemático
de información referente a las actividades de mercadotecnia
que se hace con el propósito de ayudar al ejecutivo a tomar
decisiones en éste capítulo del negocio “.
* En toda empresa existe cierta acumulación de datos en los
que podría basarse la investigación de mercados.
* Área de información interna.
* Área de información externa.
* El empresario cauto reunirá primero la información interna,
antes de embarcarse en la investigación externa.

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Información interna

A) Análisis de ventas.
a) por productos.
b) por clientes.
B) Volumen de ventas.
a) por territorios.
C) Tendencias de ventas.
D) Pronósticos de ventas.
E) Establecimiento de cuotas y zonas de ventas.
F) Punto de equilibrio.
G) Control del equipo de ventas.

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Información externa

A) Conocimiento del consumidor.

B) Situación de la competencia.

C) Tamaño del mercado.

D) Investigaciones respecto al producto.

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Investigación de mercados ( Información externa )
Conocimiento del consumidor

Para poder enfocar y dirigir un determinado producto que
logre ser un verdadero satisfactor, es necesario conocer :
A) Quien es el consumidor.
B) A que se dedica.
C) Cual es su ingreso personal.
D) Cuales son sus gastos.
E) En donde vive.
F) Como vive.
G) En donde acostumbra adquirir los artículos que consume.
* Toda la situación socioeconómica del consumidor.
* Inclusive, reacciones psicológicas predeterminadas.

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Situación de la competencia

Este tipo de información nos permite conocer la situación de
la competencia por lo que toca a :
A) Sus precios.
B) Canales de distribución.
C) Distribución física.
D) Condiciones de venta.
E) Plazos.
F) Intereses.
* Estas investigaciones pueden realizarse por medio del
cuerpo de vendedores.
* Ya que los comerciantes o intermediarios constituyen las
relaciones comunes de los vendedores.

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Tamaño del mercado

A) Definición de mercado.
B) Mercado potencial.
C) Mercado de consumo propio.
D) Mercado de consumo de la competencia.
E) Mercado de desarrollo.
F) Mercado inmediato.
G) Mercado mediato.

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Investigación de mercados ( Información externa; tamaño del
mercado )
Definición de mercado

“ Lugar geográfico donde concurren compradores y
vendedores a intercambiar productos y dinero “
* Las investigaciones de este tipo permiten conocer la
situación de la empresa.
* En cuanto al potencial de ventas en relación al consumo
total.
* También permite obtener datos de la situación y definición
de los diferentes tipos de mercados.

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mercado )
Mercado potencial

“ El mercado potencial esta constituido por todas las
personas, unidades de negocio o unidades civiles a las que
se puede inducir a comprar un producto o servicio “

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mercado )
Mercado de consumo propio

“ Está constituido por todas aquellas personas o unidades
civiles que están efectivamente comprando el producto o
servicio que interesa a la empresa “

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mercado )
Mercado de consumo de la competencia

“ Lo forman las personas o unidades de negocios o civiles que
adquieren productos que interesan a la empresa pero que no
son producidos o distribuidos por ella “

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mercado )
Mercado de desarrollo

“ Es una parte del mercado potencial que debido a una serie
de factores o causas no consumen actualmente los
productos, pero que en un futuro pasarán a formar parte del
mercado “

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mercado )
Mercado inmediato

“ Es un mercado que se espera se convierta en potencial en
un plazo determinado que puede ser de uno a tres años, o la
duración de un ciclo económico de la empresa “

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mercado )
Mercado mediato

“ Es un mercado susceptible a ser potencial en un término a
largo plazo. es decir, el proceso de transformación será
paulatino, y que podría determinarse a más de tres años o a
través de varios ciclos económicos de la empresa “

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mercado )
Investigaciones respecto al producto

Las investigaciones de este tipo que pueden realizarse son
innumerables, pero podemos comenzar desde el origen de un
nuevo producto y seguirlo a través de todas las etapas de
desarrollo hasta que llega al mayor número posible de
compradores.
* Cuando la empresa tiene en perspectiva lanzar un producto
nuevo.
* Es posible investigar la posibilidad de su aceptación por el
público.
* Antes de iniciar la producción del producto.
* Realizar una prueba de mercado.

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Ventas

A) Definición.
B) Organización de recursos.
C) Canales de distribución.
D) Administración de ventas.
E) Métodos de operación de las ventas.
F) Programas de ventas.
G) Pronósticos de ventas.
H) Métodos de pronósticos de ventas.
I) Cuotas.
J) Presupuestos.

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Ventas
Definición

“ Es la acción de poner al alcance de alguien un bien o un
servicio para su cambio o su consumo, mediante el
correspondiente pago del valor fijado para dicho producto o
servicio “
* Es otra de las actividades básicas de la mercadotecnia.
* Es la función propia de vender.
* Se realiza de acuerdo a las posibilidades, capacidades,
enfoque y organización estratégica de los recursos
corporativos.

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Ventas
Organización de recursos

A) Introducción.

B) Clasificación de recursos.

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Ventas ( Organización de recursos )
Introducción

Después de haber escogido sus mercados, la empresa tiene
que tomar sus decisiones a corto plazo, relacionadas con la
asignación y programación de sus limitados recursos entre
numerosos usos que compiten entre sí.

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Ventas ( Organización de recursos )
Clasificación de recursos

A) Humanos.

B) Materiales.

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Ventas ( Organización de recursos; Clasificación )
Recursos materiales

A) Productos.

B) Precios.

C) Distribución física.

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Ventas ( Organización de recursos; Clasificación; materiales )
Productos

La determinación de productos para vender, es una función
activa que interesa a varios departamentos dentro de una
empresa. sin embargo dado que el objetivo es crear un
producto que se venda, el gerente de mercadotecnia debe
desempeñar un papel importante en esa planeación y tomar
en consideración los productos disponibles en el almacén.
* El ejecutivo debe emplear esa información para facilitar la
planeación del producto.
* El objetivo es garantizar que el producto posea las
características que los clientes prefieren.
* La planeación también contempla la creación de nuevos
productos como la modificación de los ya existentes.

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Precios

El volumen de las ventas de un producto depende en gran
medida de su precio. de ahí la importancia que tiene en el
desarrollo de una empresa la adecuada fijación del precio del
producto, que pueda constituirse en uno de los elementos
más importantes de la estrategia de mercadotecnia.
* Para fijar el precio es necesario realizar un estudio de
mercado.
* El objeto es investigar el precio más aceptable.
* Deberá estudiarse, además, cuestiones como calidad o
cantidad del producto que se venderá.
* La relación del mercado hacia el producto tiene que ver con
descuentos, costos de producción, previsiones de ventas, etc.

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Distribución física

El responsable de mercadotecnia debe tener muy en cuenta
que la distribución física es un poderoso instrumento para
estimular la demanda de un producto.
* Se puede lograr mayor clientela si se ofrece más que los
competidores.
* En el aspecto servicio o rebajando los precios mediante la
disminución eficiente de sus costos de distribución física.
Objetivo de la distribución física :
“ Consiste en crear un sistema eficiente que permita contar
con los artículos requeridos, en el lugar y momento
apropiados y al menor costo posible “

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Ventas
Canales de distribución

A) Introducción.

B) Definición.

C) Gráfica.

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Ventas ( Canales de distribución )
Introducción

La gran mayoría de las empresas actuales no venden
artículos directamente a los usuarios finales, sino que, entre el
productor y el consumidor último, existen una serie de
intermediarios que son los encargados de hacer llegar los
productos a los consumidores.
* Este conjunto de intermediarios recibe el nombre de canales
de distribución.

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Definición

“ Es el camino que tienen que recorrer los productos o
servicios para lograr llegar al consumidor real “
* Es de suma importancia para la organización determinar los
conductos adecuados.
* Desde el fabricante hasta el cliente último.
* Con el objeto de que todos lo que quieran comprar el
producto, lo encuentren disponible.
* Y puedan adquirirlo con facilidad.
* Existen varios canales que pueden seleccionarse.
* La idea es que el producto desemboque en el mercado
correspondiente.

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Gráfica

P P P P

M M

I

D D D

C
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Ventas
Administración de ventas

A) Introducción.

B) Tareas del gerente de mercadotecnia.

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Ventas ( Administración de ventas )
Introducción

Tenemos, bajo el concepto básico de mercadotecnia, la
responsabilidad de aumentar áreas de acción y ampliar sus
perspectivas.
* A los vendedores se les exige mirar mucho más allá de las
simples cuotas de ventas o visitas a clientes.
* Deben asistir y colaborar con los otros niveles de la
organización.
* Así se pone énfasis en la interacción de la venta con otras
actividades relacionadas con el mercado.
* El gerente y los vendedores tienen que realizar funciones
importantes en la administración de la empresa.

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Ventas ( Administración de ventas )
Tareas del gerente de mercadotecnia
I) Administración general de ventas :
a) Planeación y organización :
a) Determinación de potenciales de venta.
b) Programación de los esfuerzos de ventas.
c) Control de resultados de las ventas.
b) Funciones :
a) Innovación.
b) Comunicación.
c) Investigación.

II) Administración de la fuerza de ventas :
a) Supervisión.
b) Remuneración.
c) Motivación.

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Ventas
Métodos de operación de las ventas

A) Inspección por el cliente del producto.

B) Descripción del producto por medio de la publicidad.

C) Descripción verbal del producto.

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Ventas ( Métodos de operación de las ventas )
Inspección por el cliente del producto

“ Este método se basa en la exhibición que se hace de un
determinado producto en escaparates, estantes, anaqueles,
tiendas, etc., ejerciendo por esta exhibición gran influencia en
el volumen de ventas “
* La mayoría de la gente desea lo que ve.
* El método consiste en permitir que la gente vea el producto,
que lo examine, que lo toque.
* En lugares previamente determinados.
* En ocasiones resulta que el mejor vendedor es el mismo
comprador.
* Por que divulga las virtudes o deficiencias del producto.
* Este método se aplica en tiendas de autoservicio.

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Descripción del producto por medio de la publicidad

“ Este método consiste en establecer relación con un gran
número de posibles compradores, a todos los cuales se
presenta la misma idea con el propósito de informarles e
influir sobre ellos, para que compren mercancías o servicios “
* La publicidad tiene, comparativamente, bajo costo.
* Su acción se extiende sobre una gran masa.
* La frecuencia es mayor que la de un vendedor.
* El anuncio llega a personas que resultan inaccesibles para
el vendedor.
* La publicidad tiene diversidad de objetivos.

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Descripción verbal del producto

“ El personal de ventas es uno de los más eficientes métodos
destinados a crear y estimular las ventas “
* El vendedor tienen la facilidad de que puede explicar y
describir el producto a vender.
* Proporciona la información que se le pide.
* Contesta objeciones que haga el cliente.
* Busca compradores por todos lados.
* Completa la operación de venta.

La venta personal constituye uno de los puntos medulares de
toda acción de mercadotecnia.

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Ventas
Programas de ventas

A) Introducción.

B) Herramientas del programa de ventas.

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Ventas ( Programas de ventas )
Introducción

Es muy importante que toda empresa, considerando sus
posibilidades, capacidades y recursos, programe
debidamente los volúmenes de ventas que espera tener.
* Para ello es importante que se valga de ciertas
herramientas.
* Como son los pronósticos, las cuotas y los presupuestos.

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Ventas ( Programas de ventas )
Herramientas del programa de ventas

A) Pronósticos de ventas.

B) Cuotas.

C) Presupuestos.

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Ventas ( Programas de ventas; Herramientas )
Pronósticos de ventas

A) Introducción.

B) Definición.

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Ventas ( Programas de ventas; Herramientas; pronósticos )
Introducción

Normalmente el pronóstico de ventas se puede hacer mejor,
una vez que la empresa determina su mercado actual y/o
potencial de ventas; sin embargo, muchas empresas
comienzan directamente su planeación del mercado con un
pronóstico de ventas.

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Definición

“ Es una estimación de las ventas, en pesos o unidades
físicas para un determinado período futuro, bajo un plan de
mercadotecnia propuesto y bajo una supuesta serie de
fuerzas económicas internas y externas a la empresa para la
que se hace el pronóstico “
* Un pronóstico se ve influido por el programa de
mercadotecnia.
* También por una serie supuesta de influencia externa.
* Un buen pronóstico es la herramienta más importante de
planeación.
* Es la base de un buen presupuesto.
* El período utilizado para el pronóstico es de un año.

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Métodos de pronósticos de ventas

A) Lo que las personas dicen.

B) Lo que las personas hacen.

C) Lo que las personas han hecho.

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Ventas ( Programas de ventas; Herramientas; pronósticos; métodos )
Lo que las personas dicen

“ Implica la determinación sistemática de las opiniones de los
compradores o de quienes están cerca de ellos : tales como
vendedores o profesionales dedicados a estas actividades “
* Implica estudios de las intenciones del comprador.
* También opinión colectiva de la fuerza de vendedores.
* Y la opinión de expertos.

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Lo que las personas hacen

“ Consiste en someter el producto a una prueba de mercado
para que proporcione indicaciones de la respuesta futura de
los compradores “

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Lo que las personas han hecho

“ Implica analizar, utilizando instrumentos matemáticos y
estadísticos, los hechos históricos del comportamiento
basado en las compras “
* Se puede realizar un análisis de las series de tiempos.
* O un análisis estadístico de la demanda..

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Cuotas

“ Son las metas de volúmenes de ventas que se fija la
empresa por distribuidor y por vendedor durante períodos
determinados y dentro del pronóstico general de ventas
elaborado “

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Presupuestos

“ Son programas en que se precisan unidades, costos, etc., y
diversos tipos de pronósticos “
* Son una modalidad de los programas.
* Su característica esencial es la determinación cuantitativa
de los elementos programados.
* Pueden ser financieros o no financieros.
* Un tipo especial de presupuestos lo constituyen los
pronósticos.
* Se consideran como instrumentos de planeación y de
control

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Fomento de ventas

A) Definición.

B) Herramientas del fomento de ventas.

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Fomento de ventas
Definición

“ Consiste en el desarrollo de todas aquellas labores
encaminadas a inducir a comprar nuestros productos “
* Existen dos herramientas que nos auxilian en este propósito.
* La publicidad y la promoción de ventas.

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Fomento de ventas
Herramientas del fomento de ventas

A) Publicidad.

B) Promoción.

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Fomento de ventas ( Herramientas )
Publicidad

A) Introducción.
B) Definición.
C) Objetivos de la publicidad.
D) Medios que utiliza la publicidad.
E) Clasificación de la publicidad.
F) Formas de llevar a cabo la publicidad.

G) Pasos cronológicos para llevar a cabo un programa

H) Cualidades que una empresa debe tener para que la

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Fomento de ventas ( Herramientas; Publicidad )
Introducción

El gerente de mercadotecnia debe tener en cuenta que la
publicidad se emprende con el fin de aumentar las ventas por
encima de lo que serían sin la publicidad, además de estar
consciente de las necesidades financieras y de recursos
humanos que implican las campañas publicitarias.
* Comprende todas las campañas mediante las cuales se
dirigen al público.
* Mensajes visuales u orales.
* Con el propósito de despertar el interés para que se compre
mercancías o servicios.
* O se incline favorablemente hacia ciertas ideas, instituciones
o personas.

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Definición

“ Es una actividad por medio de la cual la empresa hace llegar
comunicaciones persuasivas a los compradores que son su
objetivo “
* Ejerce gran influencia en los hábitos de compra.
* Se desconoce las técnicas que utiliza para que la publicidad
sea efectiva.
* Se confunden los conceptos de propaganda con el de
publicidad.
* La propaganda tiene por objeto la difusión de ideas.
* La publicidad trata de ayudar a vender un producto o
servicio.

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Objetivos de la publicidad

A) Ayudar a la venta de un producto.
B) Ayudar a un programa de relaciones públicas.
C) Hacer saber al público cualquier información relacionada con
la empresa.
D) Combatir la competencia.
E) Ayudar a una promoción de ventas.
F) Asegurar el uso correcto de un artículo.
G) Crear ciertas ideas o actitudes respecto al producto o servicio.
H) Lanzar un nuevo producto al mercado.

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Medios que utiliza la publicidad

A) Mensajes en periódicos y revistas.
B) Tableros y carteles a la intemperie.
C) Cartulinas colocadas en los vehículos de transporte.
D) Mensajes en la radio y televisión.
E) Letreros en las tiendas.
F) Películas realizadas con fines publicitarios.

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Clasificación de la publicidad

A) Del fabricante :
a) Institucional.
b) Del producto.

B) Del distribuidor :
a) Institucional.
b) Del producto.

C) Publicaciones especiales.

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Formas de llevar a cabo la publicidad

A) Agencia especializada.

B) Departamento específico.

* La más recomendable es la agencia especializada.
* Todo depende de los objetivos que se quieran cubrir.
* Si se utiliza la primera, nuestro departamento puede
utilizarse como departamento de planeación y control.

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Pasos cronológicos

1° Fijar el objetivo.
2° Determinar quien la va a realizar.
3° Realizar una investigación motivacional.
4° Establecer un presupuesto.
5° Escoger el medio más adecuado.
6° Formular contratos.
7° Establecer el tiempo y lugar del anuncio.
8° Controlar la aplicación de los anuncios.

28/03/13 84

Cualidades que una empresa....

A) Calidad del producto.
B) Precios adecuados y justos.
C) Garantías y servicios adecuados.
D) Entrega oportuna del producto.
E) Crédito suficiente.
F) Vendedores aptos, diligentes y atentos.

28/03/13 85

Fomento de ventas ( Herramientas )
Promoción de ventas

A) Definición.

B) Actividades.

28/03/13 86

Fomento de ventas ( Herramientas; Promoción de ventas )
Definición

“ Es el conjunto de actividades relacionadas con la mejor
forma de ayudar a estimular las ventas de un producto en el
punto de venta “

28/03/13 87

Fomento de ventas ( Herramientas; Promoción de ventas )
Actividades

A) Medios audiovisuales en el punto o lugar de venta.
B) Folletos, hojas sueltas y cartulinas.
C) Catálogos, listas de precios u otras publicaciones.
D) Exposiciones, exhibiciones, demostraciones y muestras de
artículos o servicios.
E) Regalos y obsequios.

28/03/13 88


Objetivos

A) Conocer las necesidades de los posibles consumidores.
B) Saber el precio que están dispuestos a pagar por el producto
o servicio que necesitan.
C) Determinar época y lugar dónde requieren los productos o
servicios.

28/03/13 89


Políticas

A) En cuanto a ventas.
B) En cuanto a canales de distribución.
C) En cuanto a fomento de ventas.
D) En cuanto a precios.
E) En cuanto a publicidad.

28/03/13 90

PRODUCCIÓN
 DEFINICIÓN DE PRODUCCIÓN

 IMPORTANCIA DE LA FUNCIÓN DE PRODUCCIÓN

 ACTIVIDADES QUE CAEN DENTRO DEL CAMPO DE LA PRODUCCIÓN

 OBJETIVOS

 POLÍTICAS

28/03/13 91

ADMINISTRACIÓN II PRODUCCIÓN

Definición de producción

“ Tiene la responsabilidad de transformar los materiales en
productos que puedan comercializarse para lo cual tiene que
organizar y efectuar las operaciones de producción en forma
eficiente y económica “
* Se cumple con lo anteriormente expuesto.
* Cuando la empresa mantiene en operación sus
departamentos de producción.
* En condiciones de óptima eficiencia.
* Aprovechando los recursos, capacidades y facilidades de
que se disponen.

28/03/13 92


Importancia de producción

Producir bienes y servicios para responder a las necesidades
del hombre, reclama de su parte un gran interés, energía y
habilidad creadora.
El gerente de producción se enfrenta, con creciente demanda,
a todas clases de producción.
* La competencia hace muy importante ésta función.
* Para producir bienes de una manera eficiente.
* Es necesario aplicar análisis modernos en el estudio de la
producción.

28/03/13 93


Actividades que caen dentro del campo de la producción

A) Localización de la planta.

B) Selección y construcción de los edificios.

C) Maquinaria y equipo.

D) Disposición de la planta.

E) Producción.

28/03/13 94


Localización de la planta

A) Introducción.

B) Dinámica de la localización de la planta.

C) Determinación de la región.

D) Lugar.

E) Tendencias actuales de localización.

28/03/13 95

Introducción

La localización de la planta tiene como finalidad determinar,
mediante una investigación detallada, el sitio que
económicamente resulte el más viable para la instalación de
la planta de fabricación.
* La mayoría de las localizaciones de plantas.
* Se han hecho dentro de una atmósfera de suposiciones.
* Habiéndose tomado cantidad de decisiones sin la aplicación
de estudios.
* No obstante que la decisión tiene frecuentemente una
repercusión vital en el éxito o fracaso de la planta.
* La decisión debe basarse en una consideración cuidadosa
de todos los factores en juego.
* Considerar en la actualidad la creación de conjuntos, parque
y ciudades industriales y estímulos fiscales.

28/03/13 96

Dinámica de la localización de la planta

Tenemos la propensión a pensar que el problema de
localización ocurre sólo de vez en cuando y como una
consideración consiente de los directivos. posiblemente así
suceda : pero una localización que inicialmente es buena no
permanece como tal necesariamente con el transcurso de los
años dado que puede ser afectada por factores.
* Cambio de política de precios, situación obrera difícil,
cambio drástico en el mercado.
* La posibilidad de cambiarse de lugar se hace más patente
cuando se proyecta la expansión de la planta.
* La decisión debe tomarse considerando factores tangibles
como intangibles.

28/03/13 97

Determinación de la región

La selección de la región o área en que se va a localizar la
planta, suele requerir la consideración de los siguientes
factores :
a) Reglamentación oficial.
b) Proximidad a las fuentes de abastecimiento y venta.
c) Medios de transporte.
d) Adecuación de servicios públicos y privados.
e) Clima.
* El área seleccionada debe estar en una zona industrial que
reúna los requisitos mínimos de la empresa.
* Estas zonas industriales se encuentran cerca de las
capitales de los estados.

28/03/13 98

Localización de la planta ( Determinación de la región )
Reglamentación oficial

Para la instalación y funcionamiento de plantas industriales,
existen algunos reglamentos y disposiciones
gubernamentales, las cuales de no tomarlas en consideración
pueden afectar grandemente el costo de instalación, como el
de operación e inclusive se podría detener hasta su
funcionamiento.
* Existen zonas consideradas como urbanas.
* Tomar en consideración el giro de la empresa.
* Podemos recibir orientación de las cámaras de comercio de
los estados.
* O de las cámaras de las respectivas industrias

28/03/13 99

Proximidad a las fuentes de abastecimiento y venta

Todas las operaciones de fabricación, requieren movimiento
de entrada de materiales y movimiento de salida de productos
terminados.
* En los casos de productos no duraderos o ciertos servicios.
* La planta debe estar próxima a los usuarios o clientes.
* Considerar el costo de transportación tanto de la materia
prima como del producto terminado.

28/03/13 100

Medios de transporte

Es de vital importancia para el estudio de localización de
plantas, el sistema de transportación con que cuenta la
localidad al igual que sus tarifas o fletes.
A) Marítimo.
B) Ferroviario.
C) Terrestre.
D) Aéreo.
* Dentro de los servicios de transporte, existen restricciones.
* Como el peso o volumen ( mínimos o máximos ).
* Este punto puede ser uno de los principales para tomar la
decisión.

28/03/13 101

Adecuación de servicios públicos y privados

Un aspecto que no debe tratarse superficialmente en la
localización de la planta es sin duda los servicios públicos y
privados que la empresa necesitará para su funcionamiento :
A) Energía.
B) Agua.
C) Combustible.
D) Comunidad.
E) Mano de obra.

28/03/13 102

Clima
Es un hecho comprobado que el clima ejerce gran influencia
sobre la eficiencia del ser humano y su comportamiento. el
deseo de trabajar y la capacidad de producción vienen
influenciados por el clima.
A) Condiciones atmosféricas generales.
B) Temperatura.
C) Precipitación.
D) Humedad.
E) Días con sol, lluvia, niebla.
* Estos elementos desempeñan un papel importante.
* En cientos de procesos industriales.

28/03/13 103

Lugar

El paso final es desde luego la selección de la ubicación
exacta de la planta en la región y comunidad elegida.
Debe obtenerse un sitio lo suficientemente grande para
acomodar los requerimientos actuales de espacio, superficie
para la expansión, estacionamiento para empleados,
estaciones de embarque y recepción de material, espacio
adicional para camiones en espera de ser cargados o
descargados, etc.
* Se recomienda un espacio cinco veces mayor que el actual.
* Como mínimo para permitir los aspectos considerados.

28/03/13 104

Tendencias actuales de localización

A) Proximidad de las ciudades.
* Zonas suburbanas.
* Cuentan con todas las ventajas que se tienen en la ciudad.

B) Descentralización :
a) Horizontal :
Cada filial fabrica un producto o línea de productos
completos.

b) Vertical :
La idea básica, es eliminar de la planta principal la
fabricación de piezas o partes montadas, las cuales pasan a
ser del dominio de una o más plantas subsidiarias y estas
envían las piezas a la planta principal para el montaje final.
28/03/13 105


Selección y construcción de los edificios

A) introducción.

B) tipos de edificios.

C) selección de las instalaciones de los edificios.

D) tendencias actuales en la construcción de edificios.

E) servicios en los edificios de la fábrica.

28/03/13 106

Introducción

El edificio o edificios para la fábrica se construyen con el fin
de alojar los trabajos de la empresa. al efecto es conveniente
considerar las distintas necesidades de espacio y definir la
ubicación más idónea del proceso de fabricación,
características técnicas de construcción y requerimientos de
oficinas, servicios y otros.
* Muchas empresas prefieren el edificio de aplicación múltiple.
* El edificio es el primer medio para llevar a cabo la
producción.
* Todas las actividades inherentes deben incorporarse a la de
producción.
* El edificio debe adaptarse a los trabajos que van a
realizarse.
* Una construcción antifuncional es un lastre diario para el
trabajo.
28/03/13 * Repercute en las primas de las compañías de seguros. 107

Tipos de edificios

A) Edificios de una planta.

B) Edificios de varios pisos.

* Es importante tomar en cuenta los factores que intervienen
en el planeamiento de las fábricas.
* Por las ventajas que cada uno de ellos presenta para el
propósito que se desea realizar.
* Que la construcción del edificio este de acuerdo a los
trabajos que se van a realizar.

28/03/13 108

Selección y construcción de los edificios ( Tipos de edificios )
Edificios de una planta

Factores que determinan la construcción del edificio de una sola
planta :
 Bajo costo del terreno.
 Disponibilidad del terreno para ampliaciones.
 Menos tiempo para construir.
 Menos terreno perdido en aceras y columnas, para elevadores,
escaleras y accesos a ellos.
 Cargas menores sobre el suelo debido a la maquinaria o al producto
fabricado.
 Mayor flexibilidad para acomodar los cambios de la instalación.
 Posibilidad de una mayor eficiencia en las rutas de trabajo.
 La inspección es más fácil y eficaz.
 Uso máximo de la luz natural.
 Facilidad para aislar los trabajos peligrosos.

28/03/13 Costo global de funcionamiento más bajo. 109

Selección y construcción de los edificios ( Tipos de edificios )
Edificios de varios pisos

Factores que determinan la construcción del edificio de varios
pisos :
 Costo elevado del terreno.
 Área limitada para construir.
 La topografía natural del terreno.
 Facilidad para la ampliación si se prevé adecuadamente.
 Escasa posibilidad de tener que aplicar cargas elevadas a los
pisos.
 Los productos y las instalaciones son de poco peso y
volumen.
 Posibilidad de una mejor coordinación de los departamentos
en un plano vertical.

28/03/13 110

Selección de las instalaciones de los edificios

Seleccionar el área general constituye, si no la fase más
importante, si la de una atención especial, tanto por razones
objetivas, como subjetivas.
El área seleccionada para la construcción del edificio, debe
comprender una zona industrial que reúna los requisitos
mínimos de la compañía, para que sus costos de desarrollo
sean razonables.
* Se deben efectuar estimaciones preliminares de los
requisitos de la superficie donde se va a construir.
* Debe obtenerse un sitio lo suficientemente grande para
acomodar todos los requerimientos de espacio.
* La selección de un área y de un sitio específico para la
fábrica requieren estudios previos.

28/03/13 111

Tendencias actuales en la construcción de edificios

La práctica en el pasado ha sido proyectar edificios cuyas
plantas correspondan a las formas de ciertas letras como : u,
h, e, t, l y f, según los problemas departamentales planteados
y el movimiento de los materiales por la fábrica.
* Todas esas formas se presentan bien a la ampliación.
* Muchas compañías han adoptado la forma en bloque
macizo.
* Con todas las operaciones en una misma planta y bajo un
mismo techo.

28/03/13 112

Servicios en los edificios de la fábrica

A) Suministro de energía eléctrica.
B) Vapor.
C) Gas.
D) Aire comprimido.
E) Alumbrado ( natural y artificial ).
F) Calefacción.
G) Ventilación.
H) Acondicionamiento del aire.
I) Agua.
J) Otros.
* La mayoría de estos servicios necesitan de una u otra manera
instalaciones fijas.
* Las alteraciones son difíciles y costosas.
* Es importante que se planeé adecuadamente al hacer las
instalaciones.
28/03/13
* Otro servicio es la comodidad y las facilidades sanitarias. 113


Maquinaria y equipo

A) Introducción.

B) Selección de la maquinaria.

C) Instalación y disposición de la maquinaria.

28/03/13 114

Maquinaria y equipo
Introducción

En el sentido más amplio, el término maquinaria y equipo
incluye todas las máquinas y aparatos utilizados en las
industrias fabriles. en el sentido que pretendemos emplearlo
aquí, comprende únicamente las máquinas movidas por
fuerza motriz y empleados para modificar el material y
materias primas para transformarlos en artículos terminados.
* La selección, el uso, la conservación y el reemplazo son
problemas capitales en la fábrica.
* Al seleccionar o reemplazar la maquinaria se deben tomar
en cuenta dos aspectos.
* El aspecto técnico y el aspecto económico.

28/03/13 115

Maquinaria y equipo
Selección de la maquinaria

La compra de maquinaria, ya sea para reemplazar otra vieja o
para una nueva instalación interesa a varios departamentos
tales como : producción, abastecimientos y finanzas.
La selección de la maquinaria debe ocupar la atención de
cada uno de estos departamentos en alguna etapa del
proceso de adquisición.
* Para que todos los factores relacionados reciban el cuidado
debido.
* En algunas empresas ( pequeñas ) rara vez existe un
método planeado.
* Para examinar los problemas relacionados con la
maquinaria y equipo.

28/03/13 116

Maquinaria y equipo
Instalación y disposición de la maquinaria

Así como la exactitud del trabajo realizado no puede ser mayor que la de las
herramientas con que se produce, así también, el rendimiento de una fábrica
no puede ser mejor que la capacidad de la disposición de sus máquinas.
Puntos a considerar para su instalación :
A) Sitio para el operario.
B) Márgenes para las partes de las máquinas sobresalientes.
C) Márgenes para las prolongaciones de las piezas trabajadas.
D) Sitio para el equipo ( carga y descarga ).
E) Espacio para los transportadores.
F) Sitio para poner y quitar piezas grandes que haya que trabajar.
G) Superficie para almacenamiento ( al pie de la máquina ).
H) Lugar para el banco o la mesa de trabajo.
I) Sitio para actuar en cualquier parte de la máquina..
J) Fácil acceso a los dispositivos protectores en caso de accidentes.
K) Acceso a la máquina para su inspección, conservación y reparación.

28/03/13 117


Disposición de la planta

A) Introducción.

B) Factores que intervienen en la disposición de la planta.

C) Tipos de distribución de la planta.

28/03/13 118

Introducción

La disposición de la planta comprende la distribución física de
las posibilidades industriales. esta disposición, sea instalada o
en proyecto, incluye tanto los espacios necesarios para
movimientos de material, almacenaje, mano de obra indirecta
y toda actividad auxiliar o servicios como el que se precisa
para el personal y equipo de trabajo propiamente dicho.
* El término distribución en planta significa unas veces la
disposición existente.
* Otras veces el nuevo plan de distribución propuesto.
* A menudo el área en estudio o el trabajo para realizar una
distribución de planta.

28/03/13 119

Factores que intervienen en la disposición de la planta

A) Material.
B) Maquinaria.
C) Movimiento.
D) Hombre.
E) Espera.
F) Servicios.
G) Edificio.
H) Cambio.

28/03/13 120

Tipos de distribución de la planta

¿ Cuál sería el tipo de distribución más apropiado ? si la
disposición de una planta ha de ser la expresión de un fin a
lograr.
Existen tres tipos básicos de distribución de la planta
conforme a los procesos de cada industria :
A) Por componente fijo : ( situación fija del material )

B) Por proceso : ( llamado también por “función”)

C) Por producción en línea : ( el producto está estandarizado)

28/03/13 121


Producción

A) Introducción.

B) Fases de la fabricación moderna.

C) Mantenimiento.

D) Seguridad.

E) Control de desperdicios.

28/03/13 122

Producción
Introducción

Dentro de las actividades que se presentan dentro del área de
la producción, esta la principal de ellas, que es la de producir.
En esta actividad trataremos con todos los elementos que
intervienen dentro de la producción, así como su planeación y
organización, no solo de ésta en especial, sino también de las
actividades que la rodean y que son indispensables para que
aquélla se lleve a cabo.
* La fabricación moderna está formada por tres fases.
* Planeación de la producción, abastecimiento de materiales y
control de producción.
* Cada una de estas fases está relacionada con las demás.

28/03/13 123

Producción
Fases de la fabricación moderna

A) Planeación de la producción.

B) Control de materiales.

C) Control de producción.

28/03/13 124

Producción ( Fases de la fabricación moderna )
Planeación de la producción

Puede decirse que ésta se inicia con los planes de producción del
consejo de administración, plasmados, a su vez, en el pronóstico de
ventas, y que se filtra a través de la organización de la planta, hasta
el nivel más bajo de la superintendencia.
* Toda planeación determina el grado de control que se puede
alcanzar en la producción.
* Una producción bien planeada puede llevarse a cabo con un
mínimo de control.
La mejor prueba de una planeación efectiva es la eliminación de
desperdicio que se indica en la siguiente lista de comprobación :
A) Hombres ociosos.
B) Máquinas desocupadas.
C) Materiales inútiles.
D) Dinero desocupado.
E) Promesas de entrega sin cumplir.
F) Utilidad del producto.
28/03/13 125

Control de materiales

El control de materiales se ocupa de los tipos, las cantidades,
la localización y el movimiento de los diversos materiales que
emplea una empresa industrial.
* La forma más eficaz de controlar los materiales, consiste en
basar todo el procedimiento en pronósticos de ventas.
Cualquier procedimiento efectivo en el control de materiales
representa cuatro fases :
A) Obtención o procuración ( compra vs costo ).
B) Transportes externos ( embarque, tráfico, recibo ).
C) Almacenamiento de materiales ( control de inventarios ).
D) Transportes internos ( manejo de materiales ).
* El control de materiales es uno de los gastos necesarios o
generales del negocio.

28/03/13 126

Control de producción

A) Introducción.

B) Funciones del control de la producción.

C) Tipos de control.

D) Control de calidad.

28/03/13 127

Producción ( Fases de la fabricación moderna; control de la
producción )
Introducción

El control de la producción comprende la organización, el
planeamiento y la comprobación de los materiales.
* La idea es que se produzcan los resultados de fabricación
deseados.
* Dentro del marco de los siguientes aspectos : calidad,
cantidad, tiempo y lugar.
* El control organizado es necesario para conseguir el éxito
en la industria.

28/03/13 128

producción )
Funciones del control de la producción

A) Planear :
a) Cuánto.
b) Cuándo.
c) Dónde.
d) A qué costo.

B) Ejecutar :
a) Aprovisionamiento.
b) Trabajo.

C) Controlar :
a) Registro de avance.
b) Activación.
c) Ajuste o reprogramación.
28/03/13 129

producción )
Tipos de control

A) Control seriado :
Coordinación de la corriente de trabajo a un ritmo
preestablecido, basado en un plan de producción a largo
alcance.
* Corresponde a la fabricación continua
B) Control de pedidos :
Es la coordinación del trabajo basado en las necesidades de
un pedido individual a coro plazo que requiere un plan
exclusivo.
* Corresponde a la fabricación intermitente.

28/03/13 130

producción )
Control de calidad

El control de calidad implica el análisis y refinamiento
progresivo de los procesos de producción identificando las
causas de variabilidad y los defectos.
* Debemos distinguir entre inspección y control de calidad.
* Al control de calidad le corresponde prevenir los defectos.
* La inspección tiene la tarea de encontrarlos.

28/03/13 131

Producción
Mantenimiento

A) Introducción.

B) Tipos de mantenimiento.

28/03/13 132

Producción ( Mantenimiento )
Introducción

El mantenimiento es una actividad empresarial dirigida hacia
el cuidado y reparación del equipo y de los medios de
producción.
* Exige cierta capacidad tanto en dirección como en técnica.
* Un buen mantenimiento es la clave para una “elevada
producción”.

28/03/13 133

Producción ( Mantenimiento )
Tipos de mantenimiento

A) Preventivo :
Contiene dos actividades básicas :
1.- Inspección periódica de los equipos de la fábrica para
descubrir inadecuadas condiciones que puedan conducir a
paradas inesperadas de la producción.
2.- Mantenimiento de la fábrica para rectificar tales
condiciones mientras todavía se está en las etapas iniciales
de deterioro.

B) Correctivo :
Es un programa de análisis regular de los costos de
mantenimiento del equipo. su propósito consiste en identificar
los elementos que intervienen de un modo más acusado en
los costos y encontrar la razón de ello.
28/03/13 134

Producción
Seguridad

La seguridad en la empresa, es una función de dirección y su
responsabilidad empieza en el director general y continúa por
los gerentes departamentales.
* La seguridad en el trabajo puede ser estudiada bajo tres
diferentes puntos de vista.
* Moral, social y económico.
* Son motivación para la previsión de accidentes.
* Aumentando en forma considerable la eficiencia del trabajo.
debemos considerar los gastos directos e indirectos de los
accidentes de trabajo.
El 95 % de los accidentes provienen de dos factores :
A) Actos inseguros.
B) Causas inseguras.
28/03/13 135

Producción
Control de desperdicios

A) Introducción.

B) Conceptos.

28/03/13 136

Producción ( Control de desperdicios )
Introducción

Un aspecto que parece no tener importancia dentro de la
producción son los desperdicios, mermas y deshechos del
procesamiento de los artículos. pues, es todo lo contrario. la
forma de controlar estos sobrantes nos permitirá siempre
estar corrigiendo nuestros sistemas de producción.
* Estos sobrantes repercuten notoriamente en el costo de
producción.
* De ahí que debe tenerse un especial interés por lograr un
control adecuado de éstos.

28/03/13 137

Producción ( Control de desperdicios )
Conceptos

A) Desperdicio :
consiste en los fragmentos o los restos de material que
quedan después de terminadas las operaciones o procesos y
que tienen algún valor monetario.

B) Merma :
se considera a menudo que carece de valor y se trata como
una pérdida. es frecuente que se empleen como sinónimos.

C) Deshecho :
resulta cuando los materiales se estropean tanto durante las
operaciones de fabricación que hay que retirarlos del proceso
y disponer de ellos para alguna otra cosa.

28/03/13 138


Objetivos

A) Satisfacer al departamento de ventas respecto a plazos de
entrega.
B) Producir al menor costo posible.
C) Mantener un alto índice de seguridad en la empresa.
D) Obtener el máximo rendimiento de la planta y sus
instalaciones.
E) Mantener una calidad estándar.
F) Evitar a lo máximo el desperdicio.

28/03/13 139


Políticas

A) Planear anticipadamente la producción.
B) Establecer sistemas de control “ x “.
C) Delimitar autoridades y responsabilidades.
D) Elaborar programas de trabajo delimitando objetivos
generales y por área.
E) Proveer al obrero de equipo de seguridad.
F) Establecer sistemas de mantenimiento.

28/03/13 140

ABASTECIMIENTOS
 DEFINICIÓN DE ABASTECIMIENTOS

 IMPORTANCIA DE LA FUNCIÓN DE ABASTECIMIENTOS

 CONTRIBUCIONES HACIA LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA

 ACTIVIDADES QUE CAEN DENTRO DEL CAMPO DE ABASTECIMIENTOS

 OBJETIVOS

 POLÍTICAS

28/03/13 141

ADMINISTRACIÓN II ABASTECIMIENTOS

Definición de abastecimientos

“ Adquirir los servicios y bienes materiales que son
indispensables para el desarrollo de toda organización “

28/03/13 142


Importancia de abastecimientos

A) El abastecimiento se reconoce como una de las funciones
comerciales.
B) Sus responsables cuentan con la autoridad necesaria y
competente.

28/03/13 143


Contribuciones hacia la dirección de la empresa

A) Propone sugerencias positivas en cuanto a materiales nuevos
o a posibles mejoras de diseño y especificaciones.
B) Contribuye a la eficacia de todos los departamentos de una
manera permanente, constante y actualizada.
C) Reduce los costos de operación de la empresa, produciendo
por sus propios medios, bienes y servicios que sean
suministrados externamente.
D) Abastece los materiales y servicios a los mejores precios,
calidad, entrega y condiciones de pago.

28/03/13 144


Actividades que caen dentro del campo de abastecimientos

A) Necesidades de abastecimiento.

B) Compras.

C) Control de inventarios.

D) Control y evaluación de la efectividad del departamento.

E) Relaciones internas y externas.

28/03/13 145


Necesidades de abastecimiento

A) Abastecimiento en la empresa industrial.

C) Abastecimiento en la empresa comercial.

28/03/13 146

Abastecimiento en la empresa industrial

La importancia que el departamento de abastecimiento tiene
es proveer materias primas a los departamentos
correspondientes.
* La empresa industrial tiene la función de transformar materia
prima en producto terminado.
* Provee de materias primas con un alto grado de ventajas en
cuanto a tiempo, precio, calidad.
* Con el propósito de que nuestro producto resulte con las
mejores condiciones para la imagen de la empresa.

28/03/13 147

Abastecimiento en la empresa comercial

La importancia que el departamento de abastecimientos tiene
es conocer la rotación de los productos.
* La función de la empresa comercial es revender los
productos terminados.
* Tiene que conocer la rotación a fin de descontinuar los
productos obsoletos.
* O de incrementar los artículos de mayor rotación.
* O aumentar sus líneas de ventas con otros productos.

28/03/13 148


Compras

A) Definición.
B) Clasificación de las compras.
C) Requisición de compra.
D) Formato de requisición.
E) Búsqueda y selección de proveedores.
F) Formato de cotización.
G) Orden de compra.
H) Formato de orden de compra
I) Seguimiento del pedido.
J) Ejemplo de secuencia de un abastecimiento.

28/03/13 149

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