En la carrera de Trabajo Social estas son las fases de la mediacion.

1. FASES DE LA MEDIACIONAlma Alicia Cardona Guerrero28/Febrero/2011Trabajo Social

2. Pre mediación - entrada Es una etapa de análisis y diagnostico. Consiste en evaluar la adecuación de la mediación. Respondiendo a las preguntas ¿Quién va a trabajar?, ¿Cómo se va a trabajar?, ¿Cuál es el proceso que se va a seguir? Se utiliza para recabar información sobre las percepciones del conflicto.

3. Narrativa o “cuéntame” Nos enteramos del problema y escuchamos la “historia”. Tomar en cuenta el contenido (datos concretos que se manifiestan, muchas veces no tienen que ver con el conflicto si no con la relación) y la relación. Escuchar activamente. Reconocer verdades. Reconocer sentimientes. Trabajar emociones. Ubicar intereses.

4. Situarnos. Elaborar una dedición compartida del problema, es decir, pasar del “yo/tu” al “nosotros”. Se entiende en que consiste el conflicto y se piensa en vis de salida para arreglar el problema.

5. Acuerdo. Evaluación de las posibles soluciones a funcionar, ventajas, inconformidades, que hacer, cuando, como y donde. El proceso satisfactorio tiene que ser claro, participativo y sin manipulaciones.