2. PREMEDIACION- ENTRADA Etapa de análisis y Dx. Saber ¿Quién será el Mediador? Conocer los antecedentes del caso. Considerar las relaciones Y los espacios de poder. Si el mediador debe pertenecer o no a la comunidad Analizar la historia y el entorno. Si se puede o no reunir a las partes. Saber quien(es) estarán presentes en el proceso. Tomar en cuenta la Idiosincrasia de las partes.
3. Las personas cuentan una historia de ellas mismas. Seleccionan inconscientemente los hechos que confirman su versión. El mediador debe escuchar atentamente para reconocer verdades. Se utilizan preguntas abiertas para profundizar. Entendemos en que consiste exactamente el conflicto. Se piensan en las vías de Solución. NARRATIVAO CUENTAME”
4. Se plantean preguntas: ¿hacia donde queremos Ir? ¿Cómo queremos relacionarnos en un futuro? Se reformulan posiciones e intereses. Debemos enfocarnos en entender, negociar y buscar vías de solución, tratando de encontrar Puntos de entendimiento ARREGLAR
5. Es la parte final del proceso. Se evalúan: Las posibles soluciones que puedan funcionar, ventajas, inconvenientes Se formulan preguntas: Que hacer, cuando, como donde. Para que sea satisfactorio tiene que ser claro, participativo y sin manipulaciones ACUERDO
