El resumen describe las fases de la mediación, incluyendo la entrada, narrativa o arreglar acuerdo, y la salida. En la entrada, el mediador analiza el caso y a las partes. En la narrativa, las partes cuentan sus historias y el mediador busca identificar verdades. Finalmente, en la salida, las partes evalúan posibles soluciones y acuerdan los términos de un acuerdo satisfactorio.

1. FASES DE LA PREMEDIACION- NARRATIVA O ARREGLAR ACUERDO MEDIACIONENTRADA “ CUENTAME” Etapa de análisis y Dx. Las personas cuentan Se plantean preguntas: Es la parte final del Saber ¿Quién será el una historia de ellas ¿hacia donde queremos proceso. Mediador?mismas. Ir? ¿Cómo queremos Conocer los antecedentes Seleccionan incon- relacionarnos en un Se evalúan: del caso. cientemente losfuturo?Las posibles soluciones Considerar las relacioneshechos que confirmanque puedan funcionar, Y los espacios de poder.su versión. Se reformulan po- ventajas, inconvenientes Tomar en cuenta la El mediador debe siciones e intereses. Que hacer, cuando, como Idiosincrasia de las partes. escuchar atentamente donde. Si el mediador debepara reconocerDebemos enfocarnos pertenecer o no a la comunidad.verdades. en entender, negociar y Para que sea satisfactorio Analizar la historia y el Se utilizan preguntas buscar vías de solución, tiene que ser claro,partici- entorno.abiertas para pro- tratando de encontrar pativo y sin manipulaciones Si se puede o no reunir a lasfundizar. Puntos de entendimiento partes. Saber quien(es) estarán“SITUARNOS“ presentes en el proceso. Entendemos en que consiste exactamente el conflicto. Se piensan en las vías de Solución.