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Plataforma de Gestión de
Riesgos Psicosociales
Agosto 2020
Guía de Usuario
PLATAFORMA DE GESTIÓN PSICOSOCIAL
Panel Principal
Comité Aplicación
Módulo Encuestas
Información Histórica
1
¡Bienvenido!
Esta plataforma será una útil y
eficaz compañera que te
ayudará a gestionar los riesgos
psicosociales de tu
organización.
A tu derecha están los cuatro
módulos que componen la
plataforma, a lo largo de este
manual veremos en detalle cada
uno de estos.
INGRESO A PLATAFORMA
Lo primero que debes hacer para acceder a
la Plataforma de Gestión de Riesgos
Psicosociales es ingresar al sitio ACHS
www.achs.cl y pinchar el botón “Empresa”
en el menú “Ingresa”.
2
INGRESO A PLATAFORMA
Selecciona
2
Selecciona el botón Sitio Web Empresa
para ingresar a la plataforma
INGRESO A PLATAFORMA
En la siguiente pantalla ingresa con tu nombre de usuario y contraseña.
Si no tienes un perfil de acceso
autorizado, comunícate con nuestra
línea al 600 600 22 47 para activar tu
cuenta, especifica a nuestro ejecutivo
que deseas ingresar al módulo de
Gestión de Riesgos Psicosociales.
3
INGRESO A PLATAFORMA
Selecciona la razón social de la empresa, y luego selecciona en el menú
“Prevención”. A continuación, debes pinchar sobre el submenú “Protocolo
Psicosocial”.
Selecciona la razón social
con la que quieres
trabajar.
Pincha Aquí!
AhoraPincha
Aquí!
4
INGRESO A PLATAFORMA
A continuación, visualizarás una ventana como la siguiente:
¡Bienvenido a la Plataforma de Gestión
de Riesgos Psicosociales!
5
PLATAFORMA DE GESTIÓN PSICOSOCIAL
Panel Principal
Comité Aplicación
Módulo Encuestas
Información Histórica
6
PANEL PRINCIPAL
El Panel principal es la ventana de acceso a la plataforma, posee las botoneras de acceso a
Módulos Específicos en la parte superior y la información de encuestas más abajo. Puedes
seleccionar la vista de encuestas activas, cerradas o no iniciadas para visualizar
Información Específica.
Esta es la barra en donde
puedes pinchar losdiferentes
módulos
Acá podrás encontrar información
específica de las encuestas
7
PLATAFORMA DE GESTIÓN PSICOSOCIAL
Panel Principal
Comité Aplicación
Módulo Encuestas
Información Histórica
8
MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN
Ya conoces la pantalla principal, ahora pasemos al
módulo Comité aplicación.
El módulo comité de aplicación se divide en tres
submódulos, comenzaremos generando el comité de
aplicación para luego revisar los lugares de trabajo y
realizar la caracterización de la encuesta!
9
MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / COMITÉ
10
El submódulo comité permitirá ingresar el (los)
comité(s) de aplicación en cada una de las
sucursales
Recuerda que la circular 3243 de la
Superintendencia de Seguridad Social indica
que Comité debe tener como mínimo 4
integrantes y como máximo 10, siempre
deben estar compuestos por:
• Representante de los trabajadores Comité
Paritario de Higiene y Seguridad
• Representante de Sindicatos
• Representante de RRHH
• Encargado de Prevención de la empresa
MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / COMITÉ
Para crear un comité de aplicación debes pinchar en agregar comité
11
MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / COMITÉ
Luego, debes digitar el nombre del
comité, seleccionar el lugar de trabajo al
que corresponde y luego cargar el acta
de constitución de comité.
Después selecciona guardar.
12
MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / COMITÉ
Volviendo a la pantalla inicial del Comité Psicosocial, debes apretar el botón de
Edición. Luego, selecciona el botón “Miembros”. Se desplegará una pantalla como
la siguiente en la que deberás agregar a los miembros del comité. Pincha el botón
“Agregar persona”.
13
MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / COMITÉ
Completa la información del colaborador que
trabajará en comité: RUT, nombre, correo
empresa, cargo, asignar si corresponde a
trabajadores o empresa, y si cumple
funciones como secretario de comité.
Luego debes guardar y seguir agregando a
todos los miembros del comité con los
mismos pasos.
Recuerda: para empresas de menos
de 25 trabajadores, pueden estar
constituidos por un representante de
trabajadores y uno de la empresa.
14
MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / LUGAR DE TRABAJO
Ya tienes listo el comité de aplicación, ingresaste los miembros y
cargaste un documento de confirmación (acuérdate que si te fiscalizan
debes tenerlo a mano con la firma de todos los miembros).
Ahora pincha el submódulo lugar de trabajo
15
Debes indicar nombre descriptivo con el fin de lograr distinguir el Centro de Trabajo con mayor
certeza. Evitar la identificación por dirección o términos genéricos tales como: Casa Matriz, Istas,
Riesgos Psicosociales Laborales, o similares. Si el Centro de Trabajo depende de una Municipalidad
debes especificar el nombre de la siguiente forma, ejemplo: CESFAM Arturo Prat, Colegio Anita María.
MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / LUGAR DE TRABAJO
Al acceder al submódulo Lugar de Trabajo encontrarás una lista precargada de tus sucursales empresa. Te
recordamos que debes tener actualizadas en los sistemas informáticos de ACHS tus sucursales. De no
ser así, contacta a tu ejecutivo para cargar las sucursales que falten.
Debes ingresar la cantidad de trabajadores por género, así como editar los nombres o
dirección si lo deseas. Para esto pincha el botón de editar
Este es el botón de editar!!
16
MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN
Ya tienes listo el comité de aplicación, y editaste el lugar
de trabajo, ahora vamos al submódulo de
caracterización. Este submódulo tiene 7 componentes,
vamos a ir viendo uno a uno.
Falta poco para poder crear el link de la encuesta a los
trabajadores. ¡Son los últimos pasos!
17
Estos son los 7 componentes:
Mantenedor Unidad Geográfica
Mantenedor Departamentos
Asociar Lugar Trabajo - Unidad Geográfica
Asociar Unidad Geo - Departamento
Asociar Departamento - Estamento
Configurar Sexo - Edad
Vista Previa Encuesta
MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN
Mantenedor
Unidad
Geográfica
Mantenedor
Departamentos
Asociar Lugar
Trabajo - Unidad
Geográfica
Asociar Unidad
Geográfica -
Departamento
Asociar
Departamento -
Estamento
Configurar Sexo
- Edad
Vista Previa
Encuesta
Para generar una
encuesta a cada
Lugar de Trabajo es
necesario crear la
estructura de la
empresa
Empresa
Empresa Ejemplo
Sucursal 1
(Lugar de Trabajo1)
Zona Norte
Sucursal 2
(Lugar de Trabajo2)
Zona Centro
Unidad
Geográfica 1
Piso 1
Unidad
Geográfica 2
Piso 2
Departamento
1
Finanzas
Departamento
2
Marketing
Estamento 1
Apoyo Administrativo
Estamento 2
Trabajadores de servicios
Estamento 3
Directores y Gerentes
Departamento
3
Ventas
Unidad
Geográfica 3
Piso 3
Sucursal 3
(Lugar de Trabajo3)
Zona Sur
18
MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN
Mantenedor
Unidad
Geográfica
Mantenedor
Departamentos
Asociar Lugar
Trabajo - Unidad
Geográfica
Asociar Unidad
Geográfica -
Departamento
Asociar
Departamento -
Estamento
Configurar Sexo
- Edad
Vista Previa
Encuesta
Botón +
La unidad geográfica (UG) se refiere a las sucursales, pisos, etc. en
donde trabajan los colaboradores. Un ejemplo puede ser sucursal
norte, sucursal centro y sucursal sur, o piso 1, piso 2 y piso 3.
En el cuestionario se le preguntará al trabajador ¿En qué unidad
geográfica trabaja usted?
Para agregar una UG se debe apretar el botón más (+).
19
MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN
Mantenedor
Unidad
Geográfica
Mantenedor
Departamentos
Asociar Lugar
Trabajo - Unidad
Geográfica
Asociar Unidad
Geográfica -
Departamento
Asociar
Departamento -
Estamento
Configurar Sexo
- Edad
Vista Previa
Encuesta
Para modificar la unidad
geográfica se debe apretar el
botón modificar.
Apretando el botón buscar se
ordenarán las unidades geográficas
(UG) alfabéticamente, mostrando
primero las vigentes.
Además, permite ubicar de manera
más rápida por nombre de la UG.
Botón +
20
MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN
Mantenedor
Unidad
Geográfica
Mantenedor
Departamentos
Asociar Lugar
Trabajo - Unidad
Geográfica
Asociar Unidad
Geográfica -
Departamento
Asociar
Departamento -
Estamento
Configurar Sexo
- Edad
Vista Previa
Encuesta
Al apretar el botón de edición se
pueden cambiar los nombres de las
unidades geográficas, y modificar su
estado (vigente o no vigente).
21
MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN
Mantenedor
Unidad
Geográfica
Mantenedor
Departamentos
Asociar Lugar
Trabajo - Unidad
Geográfica
Asociar Unidad
Geográfica -
Departamento
Asociar
Departamento -
Estamento
Configurar Sexo
- Edad
Vista Previa
Encuesta
El departamento es editable de acuerdo a la realidad del lugar de
trabajo. En el cuestionario se le preguntará al trabajador ¿En qué
departamento, unidad o sección trabaja usted? Un ejemplo es
gerencia, finanzas, bodegas, marketing.
Para agregar un Departamento se debe apretar el botón más
(+).
Botón +
22
MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN
Mantenedor
Unidad
Geográfica
Mantenedor
Departamentos
Asociar Lugar
Trabajo - Unidad
Geográfica
Asociar Unidad
Geográfica -
Departamento
Asociar
Departamento -
Estamento
Configurar Sexo
- Edad
Vista Previa
Encuesta
Para modificar el
departamento se debe
apretar el botón de
edición.
Apretando el botón buscar se
ordenarán los departamentos
alfabéticamente, mostrando primero
las vigentes. Además, permite ubicar
de manera más rápida por nombre
del departamento.
23
MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN
Mantenedor
Unidad
Geográfica
Mantenedor
Departamentos
Asociar Lugar
Trabajo - Unidad
Geográfica
Asociar Unidad
Geográfica -
Departamento
Asociar
Departamento -
Estamento
Configurar Sexo
- Edad
Vista Previa
Encuesta
El componente “Asociar lugar de
trabajo-Unidad Geográfica” nos
sirve para elegir que unidades
geográficas van a ser mostradas en
cada lugar de trabajo. La primera
vez debemos pinchar en el botón
Asociar/Desasociar
24
MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN
Mantenedor
Unidad
Geográfica
Mantenedor
Departamentos
Asociar Lugar
Trabajo - Unidad
Geográfica
Asociar Unidad
Geográfica -
Departamento
Asociar
Departamento -
Estamento
Configurar Sexo
- Edad
Vista Previa
Encuesta
Para empresas con uno o pocos lugares de trabajo, lo que debemos hacer es elegir un
lugar de trabajo y luego las unidades geográficas que estarán en ese lugar de trabajo,
después grabamos y está listo.
Ahora, si nos queda otro lugar de trabajo, podemos seleccionarlo y volver a asociarle
unidades geográficas. Nota: Los lugares de trabajo tendrán antes del nombre su
código identificador
25
MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN
Mantenedor
Unidad
Geográfica
Mantenedor
Departamentos
Asociar Lugar
Trabajo - Unidad
Geográfica
Asociar Unidad
Geográfica -
Departamento
Asociar
Departamento -
Estamento
Configurar Sexo
- Edad
Vista Previa
Encuesta
Para empresas con muchos lugares de trabajo, podemos generar cargas masivas
apretando el botón , esto nos permitirá elegir un lugar de
trabajo y asociarle varias unidades geográficas.
Presionando el mismo botón, cambiamos el sentido de la asociación y ahora podemos
asociar una unidad geográfica a varios lugares de trabajo.
Acuérdate de apretar siempre el botón guardar!
26
MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN
Mantenedor
Unidad
Geográfica
Mantenedor
Departamentos
Asociar Lugar
Trabajo - Unidad
Geográfica
Asociar Unidad
Geográfica -
Departamento
Asociar
Departamento -
Estamento
Configurar Sexo
- Edad
Vista Previa
Encuesta
Una vez asociados lugar de trabajo-
Unidad Geográfica podemos desasociar
desde el panel principal, para eso
simplemente debemos apretar el botón
desasociar.
Ya tenemos asociados unidad
geográfica a lugar de trabajo!
27
MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN
Mantenedor
Unidad
Geográfica
Mantenedor
Departamentos
Asociar Lugar
Trabajo - Unidad
Geográfica
Asociar Unidad
Geográfica -
Departamento
Asociar
Departamento -
Estamento
Configurar Sexo
- Edad
Vista Previa
Encuesta
El componente “Asociar Unidad
Geográfica-Departamento” nos sirve para
elegir qué departamentos van a ser
mostrados como seleccionables para
cada unidad geográfica. La primera vez
debemos pinchar en el botón
Asociar/Desasociar
28
MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN
Mantenedor
Unidad
Geográfica
Mantenedor
Departamentos
Asociar Lugar
Trabajo - Unidad
Geográfica
Asociar Unidad
Geográfica -
Departamento
Asociar
Departamento -
Estamento
Configurar Sexo
- Edad
Vista Previa
Encuesta
Al apretar “Asociar/Desasociar” nos
lleva a una pantalla en donde lo
primero que debemos hacer es
29
elegir el lugar
Recuerdaque dado los
de trabajo.
pasos
anteriores ya tenemos asociados
unidad geográfica a lugar de
trabajo, por lo que al momento de
seleccionar un lugar de trabajo,
automáticamente nos mostrarán
las unidades geográficas que
asociamos.
MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN
Mantenedor
Unidad
Geográfica
Mantenedor
Departamentos
Asociar Lugar
Trabajo - Unidad
Geográfica
Asociar Unidad
Geográfica -
Departamento
Asociar
Departamento -
Estamento
Configurar Sexo
- Edad
Vista Previa
Encuesta
Para empresas no muy grandes, debemos seleccionar la unidad geográfica deseada y
luego los departamentos que corresponden a esta unidad geográfica, después
presionamos grabar y estamos listos para agregar departamentos a la unidad geográfica
siguiente!
30
MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN
Mantenedor
Unidad
Geográfica
Mantenedor
Departamentos
Asociar Lugar
Trabajo - Unidad
Geográfica
Asociar Unidad
Geográfica -
Departamento
Asociar
Departamento -
Estamento
Configurar Sexo
- Edad
Vista Previa
Encuesta
Para empresas más grandes, podemos generar cargas masivas apretando el botón
, esto nos permitirá elegir una unidad geográfica y asociarle varios
departamentos. Presionando el mismo botón, cambiamos el sentido de la asociación
y ahora podemos asociar varias unidades geográficas a un departamento. Por último
debemos apretar el botón guardar!
31
MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN
Mantenedor
Unidad
Geográfica
Mantenedor
Departamentos
Asociar Lugar
Trabajo - Unidad
Geográfica
Asociar Unidad
Geográfica -
Departamento
Asociar
Departamento -
Estamento
Configurar Sexo
- Edad
Vista Previa
Encuesta
Una vez asociados Unidad Geográfica
- Departamento podemos desasociar
desde el panel principal, para eso
simplemente debemos apretar el botón
desasociar.
Ya tenemos asociados unidad geográfica y
departamento lugar de trabajo!
32
MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN
Mantenedor
Unidad
Geográfica
Mantenedor
Departamentos
Asociar Lugar
Trabajo - Unidad
Geográfica
Asociar Unidad
Geográfica -
Departamento
Asociar
Departamento -
Estamento
Configurar Sexo
- Edad
Vista Previa
Encuesta
¡Felicitaciones!
Ya asociaste las unidades geográficas a los
lugares de trabajo, y los departamentos a las
unidades geográficas.
Solo nos falta asociar los estamentos a los
departamentos y estaremos a un paso de generar
la encuesta!
Para partir debes apretar el botón
Asociar/Desasociar
33
MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN
Mantenedor
Unidad
Geográfica
Mantenedor
Departamentos
Asociar Lugar
Trabajo - Unidad
Geográfica
Asociar Unidad
Geográfica -
Departamento
Asociar
Departamento -
Estamento
Configurar Sexo
- Edad
Vista Previa
Encuesta
Para partir debemos seleccionar lugar de trabajo y
unidad geográfica, luego aparecerán a la izquierda
los departamentos asociados a ese lugar de trabajo
y unidad geográfica.
A la derecha aparecen los estamentos según la
clasificación internacional uniforme de
ocupaciones (CIUO)
34
MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN
Mantenedor
Unidad
Geográfica
Mantenedor
Departamentos
Asociar Lugar
Trabajo - Unidad
Geográfica
Asociar Unidad
Geográfica -
Departamento
Asociar
Departamento -
Estamento
Configurar Sexo
- Edad
Vista Previa
Encuesta
Si no encuentras CIUO que necesitas debes
presionar el link al final de la lista, y aparecerán
toda la lista de CIUO detallada
35
MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN
Mantenedor
Unidad
Geográfica
Mantenedor
Departamentos
Asociar Lugar
Trabajo - Unidad
Geográfica
Asociar Unidad
Geográfica -
Departamento
Asociar
Departamento -
Estamento
Configurar Sexo
- Edad
Vista Previa
Encuesta
Para empresas no muy grandes, debemos seleccionar el departamento
que deseamos seleccionar y luego los estamentos que vamos a asociar
a dicho estamento
36
MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN
Mantenedor
Unidad
Geográfica
Mantenedor
Departamentos
Asociar Lugar
Trabajo - Unidad
Geográfica
Asociar Unidad
Geográfica -
Departamento
Asociar
Departamento -
Estamento
Configurar Sexo
- Edad
Vista Previa
Encuesta
Para empresas más grandes, se puede generar cargas masivas apretando el botón
, esto nos permitirá elegir un departamento y asociarle varios
estamentos. Presionando el mismo botón, cambiamos el sentido de la asociación y
ahora podemos asociar varios departamentos a un estamento.
Por último debemos apretar el botón guardar!
37
MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN
Mantenedor
Unidad
Geográfica
Mantenedor
Departamentos
Asociar Lugar
Trabajo - Unidad
Geográfica
Asociar Unidad
Geográfica -
Departamento
Asociar
Departamento -
Estamento
Configurar Sexo
- Edad
Vista Previa
Encuesta
Ya asociaste Lugar de Trabajo, Unidad
geográfica, Departamento y
Estamento. ¡Felicitaciones!
38
Pasa a vista previa para ver que
preguntas de caracterización se le
harán a los trabajadores dependiendo
de su lugar de trabajo.
MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN
Mantenedor
Unidad
Geográfica
Mantenedor
Departamentos
Asociar Lugar
Trabajo - Unidad
Geográfica
Asociar Unidad
Geográfica -
Departamento
Asociar
Departamento -
Estamento
Configurar Sexo
- Edad
Vista Previa
Encuesta
Las preguntas de sexo y edad son
obligatorias. Es posible omitir su análisis por
centro de trabajo en caso de que el
anonimato se vea comprometido, ya sea
porque hay minorías etáreas o de género.
39
MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN
Mantenedor
Unidad
Geográfica
Mantenedor
Departamentos
Asociar Lugar
Trabajo - Unidad
Geográfica
Asociar Unidad
Geográfica -
Departamento
Asociar
Departamento -
Estamento
Configurar Sexo
- Edad
Vista Previa
Encuesta
En vista previa podemos ver todas las
decisiones que hemos tomado en el
submódulo de caracterización, es decir nos
mostrará qué se le preguntará a cada
trabajador dependiendo del lugar de trabajo
en al que pertenezca.
40
MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN
Ahora nuestros trabajadores ya
podrán contestar la encuesta
SUSESO ISTAS 21 y de esta forma
ayudarnos a visualizar a qué Riesgos
Psicosociales están expuestos y
como podemos crear una
organización más sana y segura!
41
PLATAFORMA DE GESTIÓN PSICOSOCIAL
Panel Principal
Comité Aplicación
Módulo Encuestas
Información Histórica
42
MÓDULO ENCUESTAS
En el módulo encuestas vas a poder crear una
encuesta, activarla y cerrarla.
Al acceder al módulo Encuestas encontrarás un
listado con todas las encuestas generadas. Al
principio el listado estará vacío. Para comenzar
a generar encuestas debes pinchar en el botón
“Nuevo.”
43
MÓDULO ENCUESTAS
Luego, deberás seleccionar, del listado automático de Lugar de Trabajo, el lugar a ser encuestado y
pinchar el botón “Guardar”.
Luego aparecerá mensaje de creación exitosa
Terminados estos pasos ya tienes una
encuesta generada, ahora falta activarla.
44
MÓDULO ENCUESTAS
Desde la pantalla inicial del “Modulo Encuestas”,pincha el botón de edición del lugar de trabajo del
que quieras activar la encuesta.
Para activar la encuesta, haz clic en el botón “Activar”. Lo anterior hará que la URL quede activa y tus
trabajadores puedan contestar en el vínculo que aparece en un costado para contestar la encuesta. En
este misma pantalla podrás corroborar el avance en el desarrollo de las encuestas de este centro de
trabajo.
45
MÓDULO ENCUESTAS
¡Ya tienes la URL (es decir, el link) activo!
El link debe ser enviado por email a la lista de correo de las
personas del Lugar de Trabajo correspondiente, se debe generar
un link e email para cada Lugar de Trabajo distinto a encuestar.
Es hora de pasárselos a los trabajadores para conseguir la
mayor cantidad de respuestas (La circular 3243 de la SUSESO
nos dice que al menos debemos llegar al 60%).
¡Recuerda la importancia de una buena sensibilización!
46
MÓDULO ENCUESTAS
Utilizando el link de cuestionario, el trabajador podrá contestar las preguntas del
cuestionario SUSESO-ISTAS21
47
MÓDULO ENCUESTAS
Una vez que el Lugar de Trabajo haya completado la evaluación con al menos un 60% de la masa total del
LT(se recomienda 100% para LTde 25 o menos trabajadores), puedes cerrar el link. Corrobora el
porcentaje el cumplimiento y pincha el botón “Cerrar”.
Al presionar “Cerrar” y “OK” aparecerá un mensaje indicando que la encuesta se cerró exitosamente. El
servidor comenzará la recopilación y análisis de cuestionarios, lo que tomará unos minutos.
48
MÓDULO ENCUESTAS
Al terminar de compilar cuestionarios, mostrará
el botón de “Resultado evaluación”.
Presiona ese botón para revisar los resultados.
Se podrán ver el nivel de riesgo global y por dimensión.
También podrás descargar un informe de resultados y una planilla con los datos.
49
PLATAFORMA DE GESTIÓN PSICOSOCIAL
Panel Principal
Comité Aplicación
Módulo Encuestas
Información Histórica
50
INFORMACIÓN HISTÓRICA
Las empresas que ya empezaron su proceso de evaluación con la plataforma anterior
pueden acceder al vínculo “Información Histórica” desde podrán acceder alos informes de
encuestas cerradas anteriormente.
51
Botón de Información
Histórica
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  • 1. Plataforma de Gestión de Riesgos Psicosociales Agosto 2020 Guía de Usuario
  • 2. PLATAFORMA DE GESTIÓN PSICOSOCIAL Panel Principal Comité Aplicación Módulo Encuestas Información Histórica 1 ¡Bienvenido! Esta plataforma será una útil y eficaz compañera que te ayudará a gestionar los riesgos psicosociales de tu organización. A tu derecha están los cuatro módulos que componen la plataforma, a lo largo de este manual veremos en detalle cada uno de estos.
  • 3. INGRESO A PLATAFORMA Lo primero que debes hacer para acceder a la Plataforma de Gestión de Riesgos Psicosociales es ingresar al sitio ACHS www.achs.cl y pinchar el botón “Empresa” en el menú “Ingresa”. 2
  • 4. INGRESO A PLATAFORMA Selecciona 2 Selecciona el botón Sitio Web Empresa para ingresar a la plataforma
  • 5. INGRESO A PLATAFORMA En la siguiente pantalla ingresa con tu nombre de usuario y contraseña. Si no tienes un perfil de acceso autorizado, comunícate con nuestra línea al 600 600 22 47 para activar tu cuenta, especifica a nuestro ejecutivo que deseas ingresar al módulo de Gestión de Riesgos Psicosociales. 3
  • 6. INGRESO A PLATAFORMA Selecciona la razón social de la empresa, y luego selecciona en el menú “Prevención”. A continuación, debes pinchar sobre el submenú “Protocolo Psicosocial”. Selecciona la razón social con la que quieres trabajar. Pincha Aquí! AhoraPincha Aquí! 4
  • 7. INGRESO A PLATAFORMA A continuación, visualizarás una ventana como la siguiente: ¡Bienvenido a la Plataforma de Gestión de Riesgos Psicosociales! 5
  • 8. PLATAFORMA DE GESTIÓN PSICOSOCIAL Panel Principal Comité Aplicación Módulo Encuestas Información Histórica 6
  • 9. PANEL PRINCIPAL El Panel principal es la ventana de acceso a la plataforma, posee las botoneras de acceso a Módulos Específicos en la parte superior y la información de encuestas más abajo. Puedes seleccionar la vista de encuestas activas, cerradas o no iniciadas para visualizar Información Específica. Esta es la barra en donde puedes pinchar losdiferentes módulos Acá podrás encontrar información específica de las encuestas 7
  • 10. PLATAFORMA DE GESTIÓN PSICOSOCIAL Panel Principal Comité Aplicación Módulo Encuestas Información Histórica 8
  • 11. MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN Ya conoces la pantalla principal, ahora pasemos al módulo Comité aplicación. El módulo comité de aplicación se divide en tres submódulos, comenzaremos generando el comité de aplicación para luego revisar los lugares de trabajo y realizar la caracterización de la encuesta! 9
  • 12. MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / COMITÉ 10 El submódulo comité permitirá ingresar el (los) comité(s) de aplicación en cada una de las sucursales Recuerda que la circular 3243 de la Superintendencia de Seguridad Social indica que Comité debe tener como mínimo 4 integrantes y como máximo 10, siempre deben estar compuestos por: • Representante de los trabajadores Comité Paritario de Higiene y Seguridad • Representante de Sindicatos • Representante de RRHH • Encargado de Prevención de la empresa
  • 13. MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / COMITÉ Para crear un comité de aplicación debes pinchar en agregar comité 11
  • 14. MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / COMITÉ Luego, debes digitar el nombre del comité, seleccionar el lugar de trabajo al que corresponde y luego cargar el acta de constitución de comité. Después selecciona guardar. 12
  • 15. MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / COMITÉ Volviendo a la pantalla inicial del Comité Psicosocial, debes apretar el botón de Edición. Luego, selecciona el botón “Miembros”. Se desplegará una pantalla como la siguiente en la que deberás agregar a los miembros del comité. Pincha el botón “Agregar persona”. 13
  • 16. MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / COMITÉ Completa la información del colaborador que trabajará en comité: RUT, nombre, correo empresa, cargo, asignar si corresponde a trabajadores o empresa, y si cumple funciones como secretario de comité. Luego debes guardar y seguir agregando a todos los miembros del comité con los mismos pasos. Recuerda: para empresas de menos de 25 trabajadores, pueden estar constituidos por un representante de trabajadores y uno de la empresa. 14
  • 17. MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / LUGAR DE TRABAJO Ya tienes listo el comité de aplicación, ingresaste los miembros y cargaste un documento de confirmación (acuérdate que si te fiscalizan debes tenerlo a mano con la firma de todos los miembros). Ahora pincha el submódulo lugar de trabajo 15 Debes indicar nombre descriptivo con el fin de lograr distinguir el Centro de Trabajo con mayor certeza. Evitar la identificación por dirección o términos genéricos tales como: Casa Matriz, Istas, Riesgos Psicosociales Laborales, o similares. Si el Centro de Trabajo depende de una Municipalidad debes especificar el nombre de la siguiente forma, ejemplo: CESFAM Arturo Prat, Colegio Anita María.
  • 18. MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / LUGAR DE TRABAJO Al acceder al submódulo Lugar de Trabajo encontrarás una lista precargada de tus sucursales empresa. Te recordamos que debes tener actualizadas en los sistemas informáticos de ACHS tus sucursales. De no ser así, contacta a tu ejecutivo para cargar las sucursales que falten. Debes ingresar la cantidad de trabajadores por género, así como editar los nombres o dirección si lo deseas. Para esto pincha el botón de editar Este es el botón de editar!! 16
  • 19. MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN Ya tienes listo el comité de aplicación, y editaste el lugar de trabajo, ahora vamos al submódulo de caracterización. Este submódulo tiene 7 componentes, vamos a ir viendo uno a uno. Falta poco para poder crear el link de la encuesta a los trabajadores. ¡Son los últimos pasos! 17 Estos son los 7 componentes: Mantenedor Unidad Geográfica Mantenedor Departamentos Asociar Lugar Trabajo - Unidad Geográfica Asociar Unidad Geo - Departamento Asociar Departamento - Estamento Configurar Sexo - Edad Vista Previa Encuesta
  • 20. MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN Mantenedor Unidad Geográfica Mantenedor Departamentos Asociar Lugar Trabajo - Unidad Geográfica Asociar Unidad Geográfica - Departamento Asociar Departamento - Estamento Configurar Sexo - Edad Vista Previa Encuesta Para generar una encuesta a cada Lugar de Trabajo es necesario crear la estructura de la empresa Empresa Empresa Ejemplo Sucursal 1 (Lugar de Trabajo1) Zona Norte Sucursal 2 (Lugar de Trabajo2) Zona Centro Unidad Geográfica 1 Piso 1 Unidad Geográfica 2 Piso 2 Departamento 1 Finanzas Departamento 2 Marketing Estamento 1 Apoyo Administrativo Estamento 2 Trabajadores de servicios Estamento 3 Directores y Gerentes Departamento 3 Ventas Unidad Geográfica 3 Piso 3 Sucursal 3 (Lugar de Trabajo3) Zona Sur 18
  • 21. MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN Mantenedor Unidad Geográfica Mantenedor Departamentos Asociar Lugar Trabajo - Unidad Geográfica Asociar Unidad Geográfica - Departamento Asociar Departamento - Estamento Configurar Sexo - Edad Vista Previa Encuesta Botón + La unidad geográfica (UG) se refiere a las sucursales, pisos, etc. en donde trabajan los colaboradores. Un ejemplo puede ser sucursal norte, sucursal centro y sucursal sur, o piso 1, piso 2 y piso 3. En el cuestionario se le preguntará al trabajador ¿En qué unidad geográfica trabaja usted? Para agregar una UG se debe apretar el botón más (+). 19
  • 22. MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN Mantenedor Unidad Geográfica Mantenedor Departamentos Asociar Lugar Trabajo - Unidad Geográfica Asociar Unidad Geográfica - Departamento Asociar Departamento - Estamento Configurar Sexo - Edad Vista Previa Encuesta Para modificar la unidad geográfica se debe apretar el botón modificar. Apretando el botón buscar se ordenarán las unidades geográficas (UG) alfabéticamente, mostrando primero las vigentes. Además, permite ubicar de manera más rápida por nombre de la UG. Botón + 20
  • 23. MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN Mantenedor Unidad Geográfica Mantenedor Departamentos Asociar Lugar Trabajo - Unidad Geográfica Asociar Unidad Geográfica - Departamento Asociar Departamento - Estamento Configurar Sexo - Edad Vista Previa Encuesta Al apretar el botón de edición se pueden cambiar los nombres de las unidades geográficas, y modificar su estado (vigente o no vigente). 21
  • 24. MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN Mantenedor Unidad Geográfica Mantenedor Departamentos Asociar Lugar Trabajo - Unidad Geográfica Asociar Unidad Geográfica - Departamento Asociar Departamento - Estamento Configurar Sexo - Edad Vista Previa Encuesta El departamento es editable de acuerdo a la realidad del lugar de trabajo. En el cuestionario se le preguntará al trabajador ¿En qué departamento, unidad o sección trabaja usted? Un ejemplo es gerencia, finanzas, bodegas, marketing. Para agregar un Departamento se debe apretar el botón más (+). Botón + 22
  • 25. MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN Mantenedor Unidad Geográfica Mantenedor Departamentos Asociar Lugar Trabajo - Unidad Geográfica Asociar Unidad Geográfica - Departamento Asociar Departamento - Estamento Configurar Sexo - Edad Vista Previa Encuesta Para modificar el departamento se debe apretar el botón de edición. Apretando el botón buscar se ordenarán los departamentos alfabéticamente, mostrando primero las vigentes. Además, permite ubicar de manera más rápida por nombre del departamento. 23
  • 26. MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN Mantenedor Unidad Geográfica Mantenedor Departamentos Asociar Lugar Trabajo - Unidad Geográfica Asociar Unidad Geográfica - Departamento Asociar Departamento - Estamento Configurar Sexo - Edad Vista Previa Encuesta El componente “Asociar lugar de trabajo-Unidad Geográfica” nos sirve para elegir que unidades geográficas van a ser mostradas en cada lugar de trabajo. La primera vez debemos pinchar en el botón Asociar/Desasociar 24
  • 27. MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN Mantenedor Unidad Geográfica Mantenedor Departamentos Asociar Lugar Trabajo - Unidad Geográfica Asociar Unidad Geográfica - Departamento Asociar Departamento - Estamento Configurar Sexo - Edad Vista Previa Encuesta Para empresas con uno o pocos lugares de trabajo, lo que debemos hacer es elegir un lugar de trabajo y luego las unidades geográficas que estarán en ese lugar de trabajo, después grabamos y está listo. Ahora, si nos queda otro lugar de trabajo, podemos seleccionarlo y volver a asociarle unidades geográficas. Nota: Los lugares de trabajo tendrán antes del nombre su código identificador 25
  • 28. MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN Mantenedor Unidad Geográfica Mantenedor Departamentos Asociar Lugar Trabajo - Unidad Geográfica Asociar Unidad Geográfica - Departamento Asociar Departamento - Estamento Configurar Sexo - Edad Vista Previa Encuesta Para empresas con muchos lugares de trabajo, podemos generar cargas masivas apretando el botón , esto nos permitirá elegir un lugar de trabajo y asociarle varias unidades geográficas. Presionando el mismo botón, cambiamos el sentido de la asociación y ahora podemos asociar una unidad geográfica a varios lugares de trabajo. Acuérdate de apretar siempre el botón guardar! 26
  • 29. MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN Mantenedor Unidad Geográfica Mantenedor Departamentos Asociar Lugar Trabajo - Unidad Geográfica Asociar Unidad Geográfica - Departamento Asociar Departamento - Estamento Configurar Sexo - Edad Vista Previa Encuesta Una vez asociados lugar de trabajo- Unidad Geográfica podemos desasociar desde el panel principal, para eso simplemente debemos apretar el botón desasociar. Ya tenemos asociados unidad geográfica a lugar de trabajo! 27
  • 30. MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN Mantenedor Unidad Geográfica Mantenedor Departamentos Asociar Lugar Trabajo - Unidad Geográfica Asociar Unidad Geográfica - Departamento Asociar Departamento - Estamento Configurar Sexo - Edad Vista Previa Encuesta El componente “Asociar Unidad Geográfica-Departamento” nos sirve para elegir qué departamentos van a ser mostrados como seleccionables para cada unidad geográfica. La primera vez debemos pinchar en el botón Asociar/Desasociar 28
  • 31. MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN Mantenedor Unidad Geográfica Mantenedor Departamentos Asociar Lugar Trabajo - Unidad Geográfica Asociar Unidad Geográfica - Departamento Asociar Departamento - Estamento Configurar Sexo - Edad Vista Previa Encuesta Al apretar “Asociar/Desasociar” nos lleva a una pantalla en donde lo primero que debemos hacer es 29 elegir el lugar Recuerdaque dado los de trabajo. pasos anteriores ya tenemos asociados unidad geográfica a lugar de trabajo, por lo que al momento de seleccionar un lugar de trabajo, automáticamente nos mostrarán las unidades geográficas que asociamos.
  • 32. MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN Mantenedor Unidad Geográfica Mantenedor Departamentos Asociar Lugar Trabajo - Unidad Geográfica Asociar Unidad Geográfica - Departamento Asociar Departamento - Estamento Configurar Sexo - Edad Vista Previa Encuesta Para empresas no muy grandes, debemos seleccionar la unidad geográfica deseada y luego los departamentos que corresponden a esta unidad geográfica, después presionamos grabar y estamos listos para agregar departamentos a la unidad geográfica siguiente! 30
  • 33. MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN Mantenedor Unidad Geográfica Mantenedor Departamentos Asociar Lugar Trabajo - Unidad Geográfica Asociar Unidad Geográfica - Departamento Asociar Departamento - Estamento Configurar Sexo - Edad Vista Previa Encuesta Para empresas más grandes, podemos generar cargas masivas apretando el botón , esto nos permitirá elegir una unidad geográfica y asociarle varios departamentos. Presionando el mismo botón, cambiamos el sentido de la asociación y ahora podemos asociar varias unidades geográficas a un departamento. Por último debemos apretar el botón guardar! 31
  • 34. MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN Mantenedor Unidad Geográfica Mantenedor Departamentos Asociar Lugar Trabajo - Unidad Geográfica Asociar Unidad Geográfica - Departamento Asociar Departamento - Estamento Configurar Sexo - Edad Vista Previa Encuesta Una vez asociados Unidad Geográfica - Departamento podemos desasociar desde el panel principal, para eso simplemente debemos apretar el botón desasociar. Ya tenemos asociados unidad geográfica y departamento lugar de trabajo! 32
  • 35. MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN Mantenedor Unidad Geográfica Mantenedor Departamentos Asociar Lugar Trabajo - Unidad Geográfica Asociar Unidad Geográfica - Departamento Asociar Departamento - Estamento Configurar Sexo - Edad Vista Previa Encuesta ¡Felicitaciones! Ya asociaste las unidades geográficas a los lugares de trabajo, y los departamentos a las unidades geográficas. Solo nos falta asociar los estamentos a los departamentos y estaremos a un paso de generar la encuesta! Para partir debes apretar el botón Asociar/Desasociar 33
  • 36. MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN Mantenedor Unidad Geográfica Mantenedor Departamentos Asociar Lugar Trabajo - Unidad Geográfica Asociar Unidad Geográfica - Departamento Asociar Departamento - Estamento Configurar Sexo - Edad Vista Previa Encuesta Para partir debemos seleccionar lugar de trabajo y unidad geográfica, luego aparecerán a la izquierda los departamentos asociados a ese lugar de trabajo y unidad geográfica. A la derecha aparecen los estamentos según la clasificación internacional uniforme de ocupaciones (CIUO) 34
  • 37. MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN Mantenedor Unidad Geográfica Mantenedor Departamentos Asociar Lugar Trabajo - Unidad Geográfica Asociar Unidad Geográfica - Departamento Asociar Departamento - Estamento Configurar Sexo - Edad Vista Previa Encuesta Si no encuentras CIUO que necesitas debes presionar el link al final de la lista, y aparecerán toda la lista de CIUO detallada 35
  • 38. MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN Mantenedor Unidad Geográfica Mantenedor Departamentos Asociar Lugar Trabajo - Unidad Geográfica Asociar Unidad Geográfica - Departamento Asociar Departamento - Estamento Configurar Sexo - Edad Vista Previa Encuesta Para empresas no muy grandes, debemos seleccionar el departamento que deseamos seleccionar y luego los estamentos que vamos a asociar a dicho estamento 36
  • 39. MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN Mantenedor Unidad Geográfica Mantenedor Departamentos Asociar Lugar Trabajo - Unidad Geográfica Asociar Unidad Geográfica - Departamento Asociar Departamento - Estamento Configurar Sexo - Edad Vista Previa Encuesta Para empresas más grandes, se puede generar cargas masivas apretando el botón , esto nos permitirá elegir un departamento y asociarle varios estamentos. Presionando el mismo botón, cambiamos el sentido de la asociación y ahora podemos asociar varios departamentos a un estamento. Por último debemos apretar el botón guardar! 37
  • 40. MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN Mantenedor Unidad Geográfica Mantenedor Departamentos Asociar Lugar Trabajo - Unidad Geográfica Asociar Unidad Geográfica - Departamento Asociar Departamento - Estamento Configurar Sexo - Edad Vista Previa Encuesta Ya asociaste Lugar de Trabajo, Unidad geográfica, Departamento y Estamento. ¡Felicitaciones! 38 Pasa a vista previa para ver que preguntas de caracterización se le harán a los trabajadores dependiendo de su lugar de trabajo.
  • 41. MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN Mantenedor Unidad Geográfica Mantenedor Departamentos Asociar Lugar Trabajo - Unidad Geográfica Asociar Unidad Geográfica - Departamento Asociar Departamento - Estamento Configurar Sexo - Edad Vista Previa Encuesta Las preguntas de sexo y edad son obligatorias. Es posible omitir su análisis por centro de trabajo en caso de que el anonimato se vea comprometido, ya sea porque hay minorías etáreas o de género. 39
  • 42. MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN / CARACTERIZACIÓN Mantenedor Unidad Geográfica Mantenedor Departamentos Asociar Lugar Trabajo - Unidad Geográfica Asociar Unidad Geográfica - Departamento Asociar Departamento - Estamento Configurar Sexo - Edad Vista Previa Encuesta En vista previa podemos ver todas las decisiones que hemos tomado en el submódulo de caracterización, es decir nos mostrará qué se le preguntará a cada trabajador dependiendo del lugar de trabajo en al que pertenezca. 40
  • 43. MÓDULO COMITÉ DE APLICACIÓN Ahora nuestros trabajadores ya podrán contestar la encuesta SUSESO ISTAS 21 y de esta forma ayudarnos a visualizar a qué Riesgos Psicosociales están expuestos y como podemos crear una organización más sana y segura! 41
  • 44. PLATAFORMA DE GESTIÓN PSICOSOCIAL Panel Principal Comité Aplicación Módulo Encuestas Información Histórica 42
  • 45. MÓDULO ENCUESTAS En el módulo encuestas vas a poder crear una encuesta, activarla y cerrarla. Al acceder al módulo Encuestas encontrarás un listado con todas las encuestas generadas. Al principio el listado estará vacío. Para comenzar a generar encuestas debes pinchar en el botón “Nuevo.” 43
  • 46. MÓDULO ENCUESTAS Luego, deberás seleccionar, del listado automático de Lugar de Trabajo, el lugar a ser encuestado y pinchar el botón “Guardar”. Luego aparecerá mensaje de creación exitosa Terminados estos pasos ya tienes una encuesta generada, ahora falta activarla. 44
  • 47. MÓDULO ENCUESTAS Desde la pantalla inicial del “Modulo Encuestas”,pincha el botón de edición del lugar de trabajo del que quieras activar la encuesta. Para activar la encuesta, haz clic en el botón “Activar”. Lo anterior hará que la URL quede activa y tus trabajadores puedan contestar en el vínculo que aparece en un costado para contestar la encuesta. En este misma pantalla podrás corroborar el avance en el desarrollo de las encuestas de este centro de trabajo. 45
  • 48. MÓDULO ENCUESTAS ¡Ya tienes la URL (es decir, el link) activo! El link debe ser enviado por email a la lista de correo de las personas del Lugar de Trabajo correspondiente, se debe generar un link e email para cada Lugar de Trabajo distinto a encuestar. Es hora de pasárselos a los trabajadores para conseguir la mayor cantidad de respuestas (La circular 3243 de la SUSESO nos dice que al menos debemos llegar al 60%). ¡Recuerda la importancia de una buena sensibilización! 46
  • 49. MÓDULO ENCUESTAS Utilizando el link de cuestionario, el trabajador podrá contestar las preguntas del cuestionario SUSESO-ISTAS21 47
  • 50. MÓDULO ENCUESTAS Una vez que el Lugar de Trabajo haya completado la evaluación con al menos un 60% de la masa total del LT(se recomienda 100% para LTde 25 o menos trabajadores), puedes cerrar el link. Corrobora el porcentaje el cumplimiento y pincha el botón “Cerrar”. Al presionar “Cerrar” y “OK” aparecerá un mensaje indicando que la encuesta se cerró exitosamente. El servidor comenzará la recopilación y análisis de cuestionarios, lo que tomará unos minutos. 48
  • 51. MÓDULO ENCUESTAS Al terminar de compilar cuestionarios, mostrará el botón de “Resultado evaluación”. Presiona ese botón para revisar los resultados. Se podrán ver el nivel de riesgo global y por dimensión. También podrás descargar un informe de resultados y una planilla con los datos. 49
  • 52. PLATAFORMA DE GESTIÓN PSICOSOCIAL Panel Principal Comité Aplicación Módulo Encuestas Información Histórica 50
  • 53. INFORMACIÓN HISTÓRICA Las empresas que ya empezaron su proceso de evaluación con la plataforma anterior pueden acceder al vínculo “Información Histórica” desde podrán acceder alos informes de encuestas cerradas anteriormente. 51 Botón de Información Histórica