El documento describe las tres dimensiones de la negociación tridimensional: las emociones, el acuerdo y las relaciones. Explica conceptos como la inteligencia emocional, los estilos de negociación, la negociación de alto impacto y el manejo de conflictos. El objetivo es lograr acuerdos que satisfagan los intereses de ambas partes y generen relaciones a largo plazo, controlando las emociones y comunicándose efectivamente.
13. Modelo DISC D ominant (Dominante) I nfluencer (Persuasivo) S teady Relator (Estable) C ompliant (Analítico) Es un modelo de comportamiento usado para categorizar la forma como la gente interactúa La manera como una persona procesa información y demuestra sus emociones; así como la clase de actividades que la persona prefiere y como las lleva a cabo
29. Comunicación La comunicación es la actividad más crítica en todas las transacciones de negocios. Implica un emisor de la información y un receptor de la misma. en estado activo, es decir que esté entendiendo lo que se le envía Sin embargo, es determinante comprender como es captado el mensaje, de acuerdo a sus códigos:
30. Escuchar Activamente El escucha activo involucra un compromiso en tres factores: Recepción Relevancia Reflejo