El documento describe los factores que causan conflictos entre las empresas mineras y los actores sociales, como la desconfianza y la desinformación, y propone estrategias de comunicación para abordar estos problemas. Estas estrategias incluyen realizar diagnósticos socio-comunicacionales, establecer políticas de relación con las comunidades basadas en el respeto, diálogo y transparencia, crear espacios de concertación para definir una visión compartida del desarrollo, y elaborar planes de desarrollo locales concertados.

1. CÓMO ABORDAR EL TEMA SOCIAL EN EL SECTOR EXTRACTIVO

3. Existen muchos conflictos entre las empresas mineras y los diferentes actores sociales debido, en gran medida, a una inadecuada estrategia de comunicación. EL PROBLEMA

4. - Prejuicios - Desconfianzas - Desinformación - Insuficiente información - Ausencia de diálogo - Promesas incumplidas - Incumplimiento de compromisos - Exceso de expectativas - Intereses particulares - Incertidumbres - Etc. FACTORES DE CONFLICTO

6. CAJA DE HERRAMIENTAS

8. Política de relación con las comunidades * Respeto mutuo * Diálogo intercultural permanente * Información transparente * Compromisos claros (plan de desarrollo local con énfasis en desarrollo económico) * Monitoreo y evaluación de compromisos y de impactos sociales y ambientales Cultura organizacional: respeto, diálogo, información, calidez en la relación

9. Espacios de concertación * 3 niveles de concertación: local, provincial y regional * Convocatoria y participación de los actores más representativos * Definición de una visión compartida sobre desarrollo * Precisar la contribución de la minería en el desarrollo * Concertación de propuestas desde los diferentes actores/ sectores La única manera de entendernos es a través del diálogo y la concertación

10. Planes de desarrollo concertados * Elaboración de planes de desarrollo comunales concertados * Precisar responsabilidades en los planes * Conformación de un sistema de monitoreo y evaluación de los planes con la participación de las comunidades y otros actores (buen uso de los recursos) Términos de referencia claros: construye certezas (contrato social)

11. Políticas de relación con medios y periodistas * Política publicitaria: criterios técnicos de rating, cobertura y públicos * Política de relación con medios y periodismo: estrategia de fortalecimiento de capacidades Relaciones amigables largas y duraderas…