El documento describe varios factores que causan conflictos entre empresas mineras y actores sociales, como desconfianza y falta de diálogo. Recomienda construir confianza a través de transparencia, cumplimiento de compromisos y diálogo; establecer planes de desarrollo concertados; y manejar adecuadamente la opinión pública.

1. CÓMO
ABORDAR
EL TEMA
SOCIAL EN EL
SECTOR
EXTRACTIVO

2. Existen muchos conflictos entre las empresas
mineras y los diferentes actores sociales
debido, en gran medida, a una inadecuada
estrategia de comunicación.
EL PROBLEMA

3. - Prejuicios
- Desconfianzas
- Desinformación
- Insuficiente información
- Ausencia de diálogo
- Promesas incumplidas
- Incumplimiento de compromisos
- Exceso de expectativas
- Intereses particulares
- Incertidumbres
- Etc.
FACTORES DE CONFLICTO

4. BUSCANDO SALIDAS…
- Construir confianza
* Transparencia
* Cumplimiento de compromisos
* Voluntad de decir y hacer las cosas
* Vencer resistencias
- Promover el diálogo franco y sincero
- Apuntalar espacios de concertación
- Establecer planes de desarrollo
concertados para construir certezas
- Manejar adecuadamente la opinión
pública

5. CAJA DE
HERRAMIENTAS

6. Diagnóstico socio comunicacional
(Línea basal e indicadores, plan, monitoreo, evaluación)
* Caracterización de actores
* Mapa de poder
* Relaciones sociales y de comunicación
* Espacios sociales de encuentro
* Medios y formas de comunicación
* Consumo de medios
* Percepciones sobre minería
* Expectativas, aspiraciones
* Imagen de la visión de futuro
-Necesidad de tener diagnósticos
permanentes para evaluar los cambios de
la realidad y ajustar las estrategias
- Compartir diagnósticos con los actores
locales para identificar problemas y
desarrollar estrategias conjuntas para su
solución

7. Política de relación con las
comunidades
* Respeto mutuo
* Diálogo intercultural permanente
* Información transparente
* Compromisos claros (plan de
desarrollo local con énfasis en
desarrollo económico)
* Monitoreo y evaluación de
compromisos y de impactos sociales y
ambientales
Cultura organizacional:
respeto, diálogo,
información, calidez en la
relación

8. Espacios de concertación
* 3 niveles de concertación: local,
provincial y regional
* Convocatoria y participación de los
actores más representativos
* Definición de una visión compartida
sobre desarrollo
* Precisar la contribución de la
minería en el desarrollo
* Concertación de propuestas desde
los diferentes actores/ sectores
La única manera de
entendernos es a través del
diálogo y la concertación

9. Planes de desarrollo concertados
* Elaboración de planes de desarrollo
comunales concertados
* Precisar responsabilidades en los
planes
* Conformación de un sistema de
monitoreo y evaluación de los planes
con la participación de las comunidades
y otros actores (buen uso de los
recursos)
Términos de referencia
claros: construye
certezas (contrato
social)

10. Políticas de relación con medios
y periodistas
* Política publicitaria: criterios
técnicos de rating, cobertura y
públicos
* Política de relación con medios y
periodismo: estrategia de
fortalecimiento de capacidades
Relaciones
amigables largas y
duraderas…