Este documento describe un estudio sobre la influencia del clima en equipos de atención primaria. El estudio examinó las relaciones entre el clima percibido, factores como la interacción entre el líder y los miembros del equipo, el tamaño del equipo, y resultados como el estrés y la satisfacción laboral de los miembros del equipo. El estudio utilizó cuestionarios para medir estas variables en equipos de la provincia de Almería en España.

1. INFLUENCIA DEL CLIMA EN EQUIPOS
DE ATENCIÓN PRIMARIA
Miguel Ángel Mañas Rodríguez
Universidad de Almería

2. ÍNDICE
1. Introducción.
2. El clima laboral.
3. Modelos teóricos.
4. El estudio.
5. Instrumentos de medida.
6. Resultados.
7. Conclusiones.
8. Bibliografía.
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
SANITARIO” 2

3. ÍNDICE
1. Introducción.
2. El clima laboral.
3. Modelos teóricos.
4. El estudio.
5. Instrumentos de medida.
6. Resultados.
7. Conclusiones.
8. Bibliografía.
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
SANITARIO” 3

4. 1. INTRODUCCIÓN
Las transformaciones del contexto socioeconómico
y laboral en España han tenido gran relevancia en la
aparición de nuevas formulas de gestión estratégica de las
organizaciones.
En este contexto, el clima va a tener gran
importancia a la hora de establecer los sentimientos y
reacciones emocionales de las personas que trabajan en
una organización
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
SANITARIO” 4

5. ÍNDICE
1. Introducción.
2. El clima laboral.
3. Modelos teóricos.
4. El estudio.
5. Instrumentos de medida.
6. Resultados.
7. Conclusiones.
8. Bibliografía.
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
SANITARIO” 5

6. 2. CLIMA LABORAL
Las definiciones que los investigadores han
propuesto para determinar qué entienden por clima
organizacional han evolucionado.
Por un lado encontramos aquéllas que se refieren a
las características organizacionales valoradas a través de
percepciones (Forehand y Gilmer 1.964 y Friendlander y
Margulies, 1.969) donde se supone que dominan los
factores situacionales u organizacionales.
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
SANITARIO” 6

7. 2. CLIMA LABORAL
Por otro lado encontramos aquellas que se
fundamentan en esquemas cognitivos (James y Jones
1.974; James y Sells, 1.981; y Schneider, 1.975) donde los
factores individuales son los principales determinantes.
También hay que hablar de los resúmenes de
percepciones (Schneider y Reichers, 1.983) donde persona
y situación interactúan.
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
SANITARIO” 7

8. ÍNDICE
1. Introducción.
2. El clima laboral.
3. Modelos teóricos.
4. El estudio.
5. Instrumentos de medida.
6. Resultados.
7. Conclusiones.
8. Bibliografía.
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
SANITARIO” 8

9. 3. MODELOS TEÓRICOS
MODELOS TEÓRICOS DEL CLIMA
PAYNE Y PUGH (1976)
KOPELMAN (1990)
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
SANITARIO” 9

10. Modelo sobre las relaciones entre el contexto organizacional,
la estructura organizacional, las variables individuales y el
ambiente inmediato de los individuos (Payne y Pugh, 1976).
Entorno cultural y económico
Económico Político/Ideológico Social Urbano/Rural
Contexto Estructura Clima El individuo
organizacional organizacional organizacional
Personalidad
Tamaño Estructura de las Progresividad y
Necesidades
actividades de rol desarrollo
Recursos Habilidades
Sistema de autoridad Asunción de riesgo
Tecnología Satisfacción
Sistema de estatus Comprensión
Dependencia Metas
Configuración de los Apoyo
Propiedad roles en la estructura
Control
Entorno inmediato del:
- Individuos - Supervisor
-Sistema de recompensas
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
-Impuestos SANITARIO”
-Compañeros 10

11. 3. MODELOS TEÓRICOS
MODELOS TEÓRICOS DEL CLIMA
PAYNE Y PUGH (1976)
KOPELMAN (1990)
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SANITARIO” 11

12. Modelo teórico sobre el clima, la cultura y la
productividad (Kopelman et al., 1990)
Cultura social
Cultura organizacional
Prácticas de gestión de R.R.H.H.
-Concentración -Colocación -Recompensas -Supervisión -Desarrollo -Promoción
Clima Organizacional
-Enfasis en las metas. -Enfasis en el significado. -Orientación hacia las recompensas.
-Apoyo dirigido a la tarea. -Apoyo socio-emocional
Estados cognitivos y afectivos
-Motivación laboral -Satisfacción laboral
Conductas organizacionales predominantes
-Cordialidad -Desempeño -Ciudadanía
Productividad organizacional
-Consecuencias físicas -Costes laborales totales
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SANITARIO” 12

13. ÍNDICE
1. Introducción.
2. El clima laboral.
3. Modelos teóricos.
4. El estudio.
5. Instrumentos de medida.
6. Resultados.
7. Conclusiones.
8. Bibliografía.
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
SANITARIO” 13

14. 4. EL ESTUDIO
Objetivo
El objetivo general del presente trabajo es
determinar los antecedentes de las percepciones
individuales del clima social de los equipos de
trabajo y sus consecuencias para los miembros de
los equipos.
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15. 4. EL ESTUDIO
ANTECEDENTES:
•Relación entre director del
equipo y los trabajadores.
•Estudio de las relaciones
entre trabajadores del equipo.
CLIMA
Tamaño del equipo de
trabajo.
CONSECUENCIAS:
•Sobre el estrés.
•Sobre la satisfacción laboral.
•Sobre el compromiso con el
equipo.
•Propensión al abandono.
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16. 4. EL ESTUDIO
Muestra
La muestra del presente estudio está compuesta
por profesionales que trabajan en Equipos de Atención
Primaria (EAP) (también denominados Zonas Básicas de
Salud (ZBS) del Distrito Sanitario “Centro” y “Almería” de
la Provincia de Almería, y profesionales de los Centros de
Salud Mental que se encargan de la atención psiquiátrica
especializada del Área de Almería y provincia.
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17. 4. EL ESTUDIO
Muestra
Distrito Centro: Centros de Salud
•ZBS “ALHAMA”
•ZBS “BAJO ANDARAX”
Mental:
•UNIDAD HOSPITALARIA DE S.M.
•ZBS “RIO NACIMIENTO” •COMUNIDAD TERAPÉUTICA.
•ZBS “TABERNAS” •DISTRITO “ALMERÍA”
•ZBS “SORBAS” •UNIDAD DE REHABILITACIÓN
DE ÁREA: (URA) Distrito Almería:
•CRESOL •ZBS “VIRGEN DEL MAR”
•DISTRITO “ROQUETAS” •ZBS “PLAZA DE TOROS”
•DISTRITO “EL EJIDO” •ZBS “CIUDAD JARDIN”
•DISTRITO “LEVANTE” •ZBS “CRUZ DE CARAVACA”
•DSITRITO “ALTO ALMANZORA” •ZBS “NIJAR”
•DISTRITO “CEN TRO” •ZBS “CARBONERAS”
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SANITARIO” 17

18. 4. EL ESTUDIO
Muestra
Se hicieron dos recogidas de datos separadas por
un año (tiempo 1 y tiempo 2).
300
253
239
250
200
164
150
Comunes
100
50
0
Tiempo 1 Tiempo 2
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SANITARIO” 18

19. 4. EL ESTUDIO
Muestra
En relación a la variable sexo
Mujeres Varones
41%
59%
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SANITARIO” 19

20. 4. EL ESTUDIO
Muestra
ROL PROFESIONAL
30 29
26
25
20
PORCENTAJE 15
12
10
10 8
5 4 3 3
0
L
R
O
IO
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A
TS
R
N
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C
M
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EL
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ED
M
A
R
C
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E
P
ET
V
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
SANITARIO” 20

21. 4. EL ESTUDIO
Muestra
Estatus de Empleo
Contratados Fijos
44%
56%
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
SANITARIO” 21

22. ÍNDICE
1. Introducción.
2. El clima laboral.
3. Modelos teóricos.
4. El estudio.
5. Instrumentos de medida.
6. Resultados.
7. Conclusiones.
8. Bibliografía.
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
SANITARIO” 22

23. 5. INSTRUMENTOS DE MEDIDA
Variables Antecedentes
Interacción líder-miembro
-Escala de Interacción Líder-Miembros (LMX)
desarrollada por Scandura y Graen (1.984).
- Esta escala consta de siete ítems que se contestan
mediante una escala tipo Likert cuyas alternativas
oscilan entre 1 (buena calidad) y 4 (mala calidad).
“¿Sabe Ud. Cuán satisfecho está su coordinador
con lo que Ud. Hace?”.
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SANITARIO” 23

24. 5. INSTRUMENTOS DE MEDIDA
Variables Antecedentes
Interacción entre los miembros del equipo
- Esta variable se mide mediante la Escala de Interacción
entre los Miembros del Equipo (González-Romá,
González-Navarro, Rodríguez-Molina. Bravo y Peiró,
1.994)
- Consta de 7 ítems que se responden con una escala tipo
Likert que oscila entre "1. Nunca" hasta “5. “Siempre”.
“¿Con qué frecuencia comenta con los compañeros
de su equipo de trabajo cosas relacionadas con los
objetivos del equipo?”.
equipo?
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SANITARIO” 24

25. 5. INSTRUMENTOS DE MEDIDA
Variables Antecedentes
Tamaño del equipo
Esta variable se ha medido consultando los
ficheros de cada Distrito y anotando el número de sujetos
que compone cada equipo. La media promediada del
tamaño del equipo fue de 25,44 (d.t.=11,73).
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
SANITARIO” 25

26. 5. INSTRUMENTOS DE MEDIDA
CLIMA DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO
Esta variable ha sido medida mediante el cuestionario
FOCUS-93. ("First Organizational Climate/Culture
Unified Search").
Este instrumento consta de 40 ítems y mide cuatro
dimensiones: Apoyo, Innovación, Reglas y Metas.
“¿Cuántas personas con problemas personales
obtienen ayuda?”.
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SANITARIO” 26

27. 5. INSTRUMENTOS DE MEDIDA
CLIMA DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO
FLEXIBILIDAD
APOYO INNOVACIÓN
10 10
9 9
8 8
7 7
6 6
5 5
4 4
3 3
2 2
ORIENTACIÓN 1 1 ORIENTACIÓN
INTERNA EXTERNA
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
6
6 7
7 8
8 9
9 10
10
REGLAS METAS
CONTROL
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
SANITARIO” 27

28. 5. INSTRUMENTOS DE MEDIDA
CLIMA DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO
FLEXIBILIDAD
APOYO INNOVACIÓN
10 10
9 9
8 8
7 7
6 6
5 5
4 4
3 3
2 2
ORIENTACIÓN 1 1 ORIENTACIÓN
INTERNA EXTERNA
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
6
6 7
7 8
8 9
9 10
10
REGLAS METAS
CONTROL
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
SANITARIO” 28

29. 5. INSTRUMENTOS DE MEDIDA
CLIMA DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO
FLEXIBILIDAD
APOYO INNOVACIÓN
10 10
9 9
8 8
7 7
6 6
5 5
4 4
3 3
2 2
ORIENTACIÓN 1 1 ORIENTACIÓN
INTERNA EXTERNA
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
6
6 7
7 8
8 9
9 10
10
REGLAS METAS
CONTROL
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
SANITARIO” 29

30. 5. INSTRUMENTOS DE MEDIDA
Variables Consecuentes
Conflicto de rol.
Esta variable ha sido medida mediante los ocho
ítems del cuestionario elaborado por Rizzo, House y
Lirtzman (1.970).
Los ítems se contestan utilizando una escala de
cinco alternativas de respuesta que oscilan entre "1. Muy
en desacuerdo" y "5. Muy de acuerdo".
“Tengo que saltarme una regla o norma para
realizar mis tareas”.
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
SANITARIO” 30

31. 5. INSTRUMENTOS DE MEDIDA
Variables Consecuentes
Compromiso con el equipo.
Esta variable se midió mediante 3 items extraídos y
adaptados del cuestionario de compromiso organizacional
elaborado por O’ Reilly, C. y Chatman, J. (1.986).
Los items se contestan utilizando una escala de cinco
alternativas de respuesta que oscilan entre "1. Muy en
desacuerdo" y "5. Muy de acuerdo".
“Me siento orgulloso cuando les digo a otros en qué
equipo trabajo”.
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
SANITARIO” 31

32. 5. INSTRUMENTOS DE MEDIDA
Variables Consecuentes
Propensión al abandono
Esta variable se midió mediante 3 ítems elaborados
para este estudio.
Los ítems se contestan utilizando una escala de cinco
alternativas de respuesta que oscilan entre "1. Muy en
desacuerdo" y "5. Muy de acuerdo".
“Pienso que me sentiría más a gusto en otro
equipo”
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
SANITARIO” 32

33. 5. INSTRUMENTOS DE MEDIDA
Variables Consecuentes
Satisfacción Laboral
Esta variable fue medida mediante el cuestionario
CSLPS-EAP/33 (Lloret, González-Romá, Luna y Peiró,
1.992).
Incluye 33 ítems. La escala de respuesta de los items
oscila entre "1. Muy insatisfecho" y "7. Muy satisfecho“.
“La realización personal que consigue en su
trabajo”
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
SANITARIO” 33

34. ÍNDICE
1. Introducción.
2. El clima laboral.
3. Modelos teóricos.
4. El estudio.
5. Instrumentos de medida.
6. Resultados.
7. Conclusiones.
8. Bibliografía.
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
SANITARIO” 34

35. 6. RESULTADOS
Antecedentes y clima
Tamaño
Los resultados apoyan la hipótesis de que el
tamaño presenta efectos negativos sobre la variable de
clima.
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
SANITARIO” 35

36. 6. RESULTADOS
Antecedentes y clima
Líder del equipo
Los resultados obtenidos muestran que la interacción
líder-miembro ejerce una influencia significativa sobre la
variable clima laboral.
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
SANITARIO” 36

37. 6. RESULTADOS
Antecedentes y clima
Interacción miembros del equipo
Los resultados obtenidos muestran que la interacción
entre los miembros del equipo ejerce una influencia
significativa sobre la variable de clima laboral.
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
SANITARIO” 37

38. 6. RESULTADOS
Clima y consecuencias.
Estrés de rol
La variable de clima presenta un efecto concurrente negativo
sobre el conflicto de rol.
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
SANITARIO” 38

39. 6. RESULTADOS
Clima y consecuencias.
Satisfacción Laboral
El clima presenta un efecto concurrente positivo
sobre la satisfacción con el equipo, la satisfacción intrínseca
y también, sobre la satisfacción con la definición de objetivos
y tareas.
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
SANITARIO” 39

40. 6. RESULTADOS
Clima y consecuencias.
Compromiso con el equipo
La variable de clima presenta una influencia positiva
y significativa sobre la variable de compromiso con el
equipo.
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
SANITARIO” 40

41. 6. RESULTADOS
Clima y consecuencias.
Propensión al abandono
Los resultados obtenidos indican que la variable
clima laboral ejerce una influencia negativa sobre la
propensión al abandono.
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
SANITARIO” 41

42. ÍNDICE
1. Introducción.
2. El clima laboral.
3. Modelos teóricos.
4. El estudio.
5. Instrumentos de medida.
6. Resultados.
7. Conclusiones.
8. Bibliografía.
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
SANITARIO” 42

43. 7. CONCLUSIONES
- Tamaño
+ Satisfacción Laboral
+ S.L. con el equipo
+ S.L. intrínseca
+ S.L. Objetivos y T.
+ Interacción Clima laboral + Compromiso con el equipo.
- Conflicto de rol.
- Propensión al abandono.
+ LXM
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
SANITARIO” 43

44. 7. CONCLUSIONES
Implicaciones Prácticas
Los resultados obtenidos en la presente investigación
sugieren que el diseño de los equipos de trabajo puede ser un
instrumento importante para influir sobre el clima
psicológico de los equipos.
Un tamaño excesivamente grande puede tener efectos
nocivos sobre el clima de los equipos. Además, puede
dificultar la interacción líder-miembro, y la interacción entre
los miembros de los equipos.
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
SANITARIO” 44

45. 7. CONCLUSIONES
Implicaciones Prácticas
El líder del equipo puede contribuir a modelar las
percepciones de clima de los miembros a través de la
interacción social. El desarrollo de un clima de trabajo
‘positivo’ se traducirá en una mejor calidad de vida laboral.
Probablemente, la concienciación no sea suficiente, y
será preciso entrenarlos en el uso de técnicas de interacción
social en el marco de la dirección de equipos de trabajo.
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
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46. 7. CONCLUSIONES
Implicaciones Prácticas
El compromiso y la propensión al abandono tienen una gran
importancia actualmente debido a la necesidad de fidelizar el
talento y retener a las personas validas en los equipos de
trabajo.
También es una importante variable de cara a la prevención
de riesgos psicosociales en las organizaciones.
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
SANITARIO” 46

47. 7. CONCLUSIONES
Propuestas de mejora
Clima de Apoyo:
- Proporcione ayuda a aquellas personas con problemas
personales.
- Fomente la crítica constructiva.
- Trate de solucionar los conflictos interpersonales entre las
personas de su entorno laboral.
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
SANITARIO” 47

48. 7. CONCLUSIONES
Propuestas de mejora
Clima de Innovación:
- Ponga a prueba nuevas formas de llevar a cabo el trabajo.
- Fomente la expresión de diferentes formas de resolver
problemas por parte de los empleados.
- Aproveche las habilidades personales de las personas con
las que trabaja y fomente la búsqueda de nuevas
oportunidades de desarrollo de la organización.
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
SANITARIO” 48

49. 7. CONCLUSIONES
Propuestas de mejora
Clima de Metas:
- Determine objetivos a conseguir.
- Trate de que las personas se responsabilicen de alcanzar sus
objetivos.
- Mida el rendimiento de los empleados de un mismo
departamento y entre diferentes departamentos.
- Fije recompensas en función del nivel de rendimiento.
- Proporcione información sobre las tareas que se han de
llevar a cabo.
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
SANITARIO” 49

50. 7. CONCLUSIONES
Propuestas de mejora
Clima de Reglas:
- Realice una previsión de las actividades que tienen que
llevar a cabo sus empleados.
- Proporcione por escrito las instrucciones de las tareas a
realizar por los empleados.
- Cumpla con las reglas establecidas.
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
SANITARIO” 50

51. ÍNDICE
1. Introducción.
2. El clima laboral.
3. Modelos teóricos.
4. El estudio.
5. Instrumentos de medida.
6. Resultados.
7. Conclusiones.
8. Bibliografía.
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
SANITARIO” 51

52. 7. BIBLIOGRAFÍA
-EKVALL, G. 1985. Organizational climate: A review of theory and research.
Estokolmo. Working Paper, nº5.
GONZÁLEZ-ROMÁ, V., PEIRÓ, J.M., MAÑAS M.A. 1996, August.
Influences of workteam climate on individual outcomes. A longitudinal study.
XXVI International Congress of Psychology, held in Montréal, Québec, Canada.
-KOYS, D.J. y DeCOTIIS, T.A. 1991. Inductive Measures of Psychological
Climate. Human Relations, 44, 3, p. 265-385.
-MAÑAS, M.A., GONZÁLEZ-ROMÁ, V., PEIRÓ, J.M. 1999. El clima de los
equipos de trabajo: determinantes y consecuencias. Almería. Instituto de
Estudios Almerienses
-MORALES, J.F. 1981. Metodología y Teoría de la Psicología. Madrid: UNED.
-PEIRÓ, J.M. 1986a. Psicología de la Organización. Madrid: UNED.
-ROUSSEAU, D.M. 1988. The Construction of Climate in Organizational
Research. En C.I. COOPER y I. ROBERTSON. International Review of Industrial
and Organizational Psychology. Wiley, p. 139-158.
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
SANITARIO” 52

53. MÁS INFORMACIÓN
JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO
SANITARIO” 53

54. Muchas gracias por su atención
MIGUEL ÁNGEL MAÑAS RODRÍGUEZ
Universidad de Almería
Correo Electrónico: marodrig@ual.es
Teléfono: 950015405