Unidad 3 Inv. Mercados Cualitativa

1. Fuentes de
investigación
Investigación Cualitativa de
Mercados
Ing. Carlos Piña, 2011

2. La investigación de marketing es “un enfoque sistemático y objetivo
asumido en el desarrollo y adquisición de información para el proceso de
toma de decisiones de la administración de marketing”.
La investigación debe ser el resultado de una actividad planeada y
organizada. La acumulación de información es un requisito previo para la
investigación de marketing.
Existen dos fuentes básicas para obtener información:
Internas y Externas.

3. Fuentes INTERNAS.
Muchas empresas construyen extensas bases de datos internas:
acervos de información que se obtienen de fuentes de datos
dentro de la empresa. Los gerentes de marketing acceden a esta
información para identificar oportunidades y problemas de
marketing, planear programas y evaluar el desempeño.

4. Fuentes EXTERNAS.
Cuando no es suficiente la información que tenemos dentro de la
empresa (fuentes internas de información) para la toma de
decisiones de marketing, acudimos entonces a fuentes externas de
información.
Para poder acudir a este tipo de información necesitamos
determinar qué información se necesita, desarrollar un plan para
obtenerla de forma eficiente, y presentar el plan a la gerencia de
marketing. El plan bosqueja las fuentes de datos existentes y los
métodos que se usarán para obtener datos nuevos.
Las fuentes externas de información pueden ser de dos
maneras: Datos primarios o datos secundarios

5. Datos primarios.
Es aquella información que se obtiene para un propósito
específico. Para tomar buenas decisiones se necesita buena
información. Los investigadores deben tener mucho cuidado al
recabar datos primarios para asegurar que sean pertinentes,
exactos, actuales y objetivos.
Para obtener los datos primarios se utilizan tres enfoques de
investigación: observación, encuestas y experimentación.
Datos secundarios.
Son datos que ya están disponibles, porque
fueron recolectados para algún propósito
distinto del problema actual.

8. ������ Catálogos
������ Bases de datos
������ Buscadores y webs en Internet
������ Instrumentos para la relación con
otros investigadores: listas de
distribución y listas de discusión

9. Catálogos
La norma UNE 50-113-91-/2 (p. 10) define catálogo como
“documento secundario que registra y describe documentos
reunidos de forma permanente o temporal”. Cuando hablamos
de catálogos nos referimos, pues, a la descripción de un
conjunto de documentos que forman parte de una colección, ya
sea una biblioteca, una editorial, una librería…
Bases de datos
Las bases de datos documentales son fuentes secundarias en formato electrónico. Las
mismas bibliografías, los mismos boletines de resúmenes e índices que se
consultaban en papel, son, ahora, accesibles mediante un ordenador, con las
ventajas que eso supone:
- en las bases de datos los registros se van acumulando a lo largo del tiempo, lo que
nos permite, en una sola búsqueda, acceder a la información introducida en ella
desde el inicio de su edición; esta ventaja se ha visto incrementada con los nuevos
soportes de gran capacidad;

10. Buscadores y webs en Internet
Existen diferentes tipos de herramientas con esta finalidad. Así,
Bradley (2003) habla de cuatro categorías: buscadores basados en
directorios o índices, buscadores en texto libre, buscadores en
lenguaje natural, y meta o multi buscadores. Podemos encontrar
distintos tipos de herramientas de búsqueda en
http://www.buscopio.net/.

11. Minería de datos (Data mining)
La minería de datos (DM, Data Mining) consiste en la extracción no
trivial de información que reside de manera implícita en los datos.
Dicha información era previamente desconocida y podrá resultar útil
para algún proceso. En otras palabras, la minería de
datos prepara, sondea y explora los datos para sacar la información
oculta en ellos.
Bajo el nombre de minería de datos se engloba todo un conjunto de
técnicas encaminadas a la extracción de conocimiento procesable,
implícito en las bases de datos. Está fuertemente ligado con la
supervisión de procesos industriales ya que resulta muy útil para
aprovechar los datos almacenados en las bases de datos.
Las bases de la minería de datos se encuentran en la inteligencia
artificial y en el análisis estadístico. Mediante los modelos extraídos
utilizando técnicas de minería de datos se aborda la solución a
problemas de predicción, clasificación y segmentación.

12. La Administración de las Tecnologías de Información tiene como
objetivo el desarrollo de sistemas de información que ayuden a
resolver problemas de la gerencia, en el ejercicio de la
administración, brindando información oportuna para la
planificación, toma de decisiones, para organizar y controlar.
Existen clases de cambio estructural en las organizaciones que se pueden presentar en
el rediseño de una organización en base a sistemas de información:
Automatización, la forma más común de cambio en la organización que la tecnología de
información hace posible. Esta consiste en el uso de computadoras para acelerar el de
Reingeniería, esta implica rediseñar radicalmente el flujo de trabajo y los procesos de
negocios que se siguen para generar productos y servicios, con el objeto de reducir
radicalmente los costos del negocio
Cambios de paradigma, esta es la forma más radical de cambio en los negocios e
implica una reconceptualización de la naturaleza del negocio y de la organización
misma.

13. Fuentes:
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar1/mktinternal.htm
http://evirtual.lasalle.edu.co/info_basica/nuevos/guia/fuentesDeInformacion.pdf
http://www.uv.es/RELIEVE/v10n2/RELIEVEv10n2_6.pdf
http://es.wikipedia.org/wiki/Miner%C3%ADa_de_datos