La segmentación de mercado es una de las verticales en la mercadotecnia, he aquí una guía sencilla para comprender los criterios para una segmentación exitosa.

1. 1
Segmentación de Mercados y
Mercados Meta

2. 2
Un Mercado es:
Gente o empresas con
necesidades o deseos y con
la capacidad y
la voluntad de comprar
LO1
Un grupo de personas u organización al
que le falte alguna de estas
características NO
es un mercado.

3. 3
Segmentación de mercado
Mercado
Segmento de
Mercado
Segmentacion
De Mercado
Personas u organizaciones con necesidades o
deseos y con la capacidad y la voluntad de
comprar.
Un subgrupo de personas u organizaciones
compartiendo una o mas características que
las hacen tener necesidades de productos
similares.
El proceso de dividir un mercado en
segmentos o grupos significativos,
relativamente similares e identicas.

4. 4
El concepto de segmentación
de Mercado
LO1

5. 5
La importancia de la
segmentación de mercado
 Los mercados tienen grupos con necesidades y
preferencias de productos diferentes
 Los mercadólogos pueden definir las necesidades
y deseos de los consumidores
 Quienes toman las decisiones ubican mejor sus
objetivos de mkt y asignan mejor sus recursos

6. 6
Criterios para una
segmentación exitosa
Rentabilidad
Identificación y
mensurabilidad
Accesibilidad
Capacidad de
respuesta
El segmento debe ser suficientemente
grande para justificar el mkt mix
Los segmentos deben ser
identificables y medibles
Los miembros del segmento de
mercado deben ser alcanzados por
el mkt mix
A menos que un segmento responda
diferente a los demás no se justifica
un trato de manera separada

7. 7
Bases para Segmentar
Por tasa de uso
Por busca de beneficio
Psicograficas
Demograficas
Geograficas

8. 8
Segmentación Geografica
 Región
 Tamaño del mercado
 Densidad del mercado
 Clima

9. 9
Beneficios de segmentar por
región
 Nuevas formas de generar ingresos en un
mercado altamente competitivo
 La información de los scanners permiten
conocer qué marcas se venden mas en la
región
 Introducción de marcas regionales para
mayor aceptación de los consumidores
 Rápida reacción de la competencia

10. 10
Segmentación Demográfica
Edad
Séxo
Ingreso
Sgmentación étnica
Ciclo de vida familiar
Es
Tweens,
Baby boomers

11. 11
Segmentation étnica
 En EU los mayores mercados étnicos
son:
 Hispano Americanos
 Africo Americanos
 Asiatico Americanos

12. 12
Ciclo de vida de la familia
Edad
Estado
Civil
Hijos
LO4

13. 13
Ciclo de vida de la familia
LO4

14. 14
Segmentación psicográfica
Segmentacion
psicográfica
Segmentación de mercado con base
en la personalidad, motivos, estilos
de vida y geodemografía

15. 15
Bases para la segmentación
psicográfica
Personalidad
Motivos
Estilo de vida
Geodemografía
Online
http://www.marthastewart.com http://www.goodhousekeeping.com
Hyp

16. 16
Sgmentación por estilo de
vida
Cómo pasan el tiempo
Importancia de las cosas a
su alrededor
Creencias
Características
socioeconómicas

17. 17
Sermentación
geodemográfica
Segmenta a los clientes
Potenciales en
Categorías de estilo de
Vida de vecindario.
Combina segmentación
geográfica, demográfica y
estilos de vida.
Segmentación
geodemográfica
LO4

18. 18
Segmentación por beneficios
Proceso de agrupar consumidores en
segmentos de mercado, de acuerdo a
los beneficios que buscan del
producto
Segmentación
por beneficios
LO4

19. 19
Segmentación por tasa
de uso
Segmentación por
tasa de uso
División del mercado por la
cantidad del producto comprado
o consumido
Principio
80/20
Un principio que sostiene que el
20% de los clientes generan el
80% de la demanda

20. 20
Geografía Demografía Psicografía Beneficios Tasa de uso
•
Clima
Geodemo-
grafía
• Beneficios
buscados
• fuerte
• Region
• tamaño del
mercado
•Densidad
del mercado
• edad
• sexo
• Ingreso
• Raza/origen
etnico
•Ciclo de
vida familiar
• Personalidad
• Motivos
• estilo de
vida
• anterior
• Potentcial
• 1a vez
• ligero o
irregular
• Mediano
Bases para segmentar los
mercados de consumidores
LO4

21. 21
Bases para la
segmentación de mdos de
negocios
Características
de la compañía
Proceso de
compra
Productores
Revendedores
Gobiernos
Instituciones
LO5

22. 22
Bases para la
segmentación de mdos de
negocios
Características de la compañía
 Localizacion geografica
 Tipo de compañía
 Tamaño de la compañia
 Volumen de compras
 Uso del producto
LO5

23. 23
Características de los
compradores
Satisfactores
Clientes de negocios que colocan un
pedido con el primer proveedor
conocido para satisfacer
requerimientos y entrega de
productos
Optimizadores
Clientes de negocios que consideran a
varios proveedores, tanto conocidos
como desconocidos, solicitan
cotizaciones y estudian todas las
propuestas con ciudado antes de
seleccionar una.
LO5

24. 24
Características de los
compradores
Características demográficas
Estilo de decisiones
Tolerancia al riesgo
Nivel de confianza
Responsabilidades de trabajo
LO5

25. 25
Seleccio
nar un
mercado
o
categoría
de
producto
para su
estudio
Escoja
una base
o bases
para
segmen
tar el
mercado
Seleccione
los
descripto
res
Perfile y
analize los
segmentos
Seleccio
ne los
merca
dos meta
Diseño,
implementa
ción y
mantenimie
nto de la
mezcla de
mkt
1 2 3 4 5 6
Observe que los pasos 5 y 6 son actividades de mkt que siguen a la segmentación de mercados
(pasos 1 al 4)
Pasos en la segmentación de
mercados
LO6

26. 26
Estrategias para seleccionar
el mercado meta
Mercado
meta
Grupo de personas u
organizaciones para las que
una compañia designa,
implementa y mantiene una
mezcla de marketing que
pretende satisfacer las
necesidades de ese grupo, lo
que resulta en intercambios
mutuamente benéficos.
LO7

27. 27
Estrategias para seleccionar el
mercado meta
Estrategia
concentrada
Estrategia no
diferenciada
Estrategia de
Segmento múltiple
LO7

28. 28
Estrategia de mercado
meta no diferenciada
Estrategia no
diferenciada
Enfoque de mkt que
visualiza el mercado como
un gran mercado sin
segmentos Individuales por
lo que se requiere una sola
mezcla de Mkt.
LO7

29. 29
Estrategia no
diferenciada
Ventajas:
 Ahorros potenciales en los
costos de producción/mkt
Desventajas:
 Ofertas faltas de imaginación del
producto
 Compañia es mas suceptible a la
competencia
Estrategia de mercado
meta no diferenciada
LO7

30. 30
Estrategia de
Mercado meta
concentrado
Estrategia utilizada para
seleccionear un sermento de
mercado para enfocar los esfuerzos
de mkt
Nicho
Un segmento de
mercado
LO7
Estrategia de mercado
meta concentrado

31. 31
Estrategia
concentrada
Ventajas:
 Concentración de recursos
 Llega a un segmento definido
 Firmas pequeñas pueden
competir
 Fuerte posicionamiento
Desventajas:
 Segmento muy pequeño o
cambiante
 Grandes competidores pueden
enfocarse a un segmento de
mdo
LO7
Estrategia de mercado
meta concentrado

32. 32
Estrategia de
Segmento múltiple
Estrategia que
selecciona dos o
mas segmentos
de mercado bien
definidos y
desarrolla un
marketing mix
para cada uno.
LO7
Estrategia de
Segmento múltiple

33. 33
Multisegment
Strategy
Ventajas:
 Mayor éxito financiero
 Economias de escalas
Desventajas:
 Altos costos
 Canibalismo
LO7
Estrategia de
Segmento múltiple

34. 34
 Diseño de producto
 Producción
 Promoción
 Inventarios
 Investigacion de mercados
 Costos de administración
 Canibalismo
Multisegment
Strategy
LO7
Costos de la Estrategia de
Segmento múltiple

35. 35
Marketing de uno a
uno
LO8

36. 36
Marketing de uno a uno
Intensa información
Largo plazo
Marketing de
Uno a uno es...
Individualizado Reducción de costo
Su meta es…
Lealtad de los clientes
Aumento de ganancias
Personalizado
Retención de clientes
LO8

37. 37
One-to-One Marketing
•One-size-fits all marketing no longer effective
•Direct and personal marketing will grow to meet needs
of busy consumers.
•Consumers will be loyal to companies that have
earned—and reinforced—their loyalty.
•Mass-media approaches will decline as technology
allows better customer tracking.
Trends
LO8

38. 38
Posicionamiento
LO9

39. 39
Posicionamiento
Desarrollar un marketing
mix específico para
influenciar a
consumidores
potenciales sobre la
percepción de una
marca,linea de productos
u organización en
general.
LO9

40. 40
Posicionamiento
específico
1. Valora la posición que
ocupan productos de la
competencia.
2. Determina las dimensiones
de esas posiciones
3. Escoge una posicion d
emercado donde los
esfuerzos de mkt tendran
mayor impacto
LO9

41. 41
Diferenciación de producto
Una estrategia de
posicionamiento que algunas
firmas usan para distinguir sus
productos de la competencia.
Distinciones pueden
Ser reales o percibi-
das
Eat
Fresh!
LO9

42. 42
Es graficar en dos o mas
dimensiones el lugar que los
productos ocupan en la mente
del consumidor
Mapeo perceptual
LO9

43. 43

44. 44
Atributos
Precio y calidad
Usos o Aplicaciones
Usuarios de los productos
Clasificacion del producto
Competencia
Emociones
Bases
para posicionar
LO9

45. 45
Cambiar la percepción de los
consumidores de una marca en
relación a las marcas de la
competencia.
Reposicionamiento
LO9

46. 46
Posicionamiento y
diferenciación de producto
LO9