Segmentación de mercados: definición, tipos y estrategias

1. Definición, Tipos y Estrategias
La segmentación de mercados es una de las estrategias más eficientes para llegar correctamente a
un grupo o una determinada audiencia específica. Esta estrategia facilita el proceso de
personalización de las campañas de marketing digital, el enfoque en lo necesario y la agrupación de
consumidores con intereses parecidos para dirigirse de manera rentable a ellos.
Desde finales del siglo XX, diferentes tipos de segmentación de mercados son utilizados por los
emprendedores. La segmentación es de vital importancia para nuestro plan de marketing.
¿Qué es la segmentación de mercados?
La segmentación de mercados consiste en dividir el mercado de clientes potenciales en diferentes
grupos y segmentos con base a ciertas características comunes. Los miembros de cada grupo
comparten particularidades similares y tienen uno o más aspectos en común entre ellos.
Realizar una correcta segmentación de mercados sirve para alcanzar los objetivos que se planteen
para su emprendimiento. A medida que mejor se segmenten los mercados podrán crearse estrategias
óptimas para cada uno de los segmentos con el fin de brindarles los productos y servicios que mejor
satisfagan sus necesidades.
Un segmento de mercado está formado por un grupo de consumidores que van a compartir una serie
de necesidades comunes que los van a diferenciar de otros segmentos.
Es decir, que van a responder del mismo modo o de una forma muy similar a las acciones de
marketing que hagamos. El objetivo por lo tanto será identificar esos segmentos y tratar de
ofrecerles una propuesta adaptada a sus necesidades.
¿Qué características debe de tener un segmento de mercado?
Antes de ver los diferentes tipos de segmentación de mercado que existen, hay que tener en cuenta
una serie de características que deben cumplirse.
Medible
Debemos de poder medir el tamaño de cada uno de los segmentos, de lo contrario no
podremos determinar a cuántas personas nos estamos dirigiendo.
También tendríamos que poder analizar el poder adquisitivo y las diferentes
características de cada perfil.
Accesible
De nada nos sirve identificar un segmento rentable si no vamos a tener los recursos
necesarios para poder atenderlo de una forma eficaz.
Sustanciale
Los segmento de mercado también deben de ser lo suficientemente grandes como para
que sean rentables.
Accionable
Que podamos a hacer una estrategia de marketing que nos permita “abordar” a cada
uno de los segmentos.
¿Por qué es importante la segmentación de mercados?
La segmentación de mercados determina la manera en que se dividen los grupos de clientes
objetivos de acuerdo a sus características como edad, ingresos, personalidad y comportamientos.
Este proceso es importante porque optimiza los productos y los orienta a las audiencias que lo
necesitan. De esta manera se optimiza la inversión en publicidad para lograr atraer a este segmento.
Es importante realizar una segmentación de mercado para garantizar que el producto o servicio que
va a ofrecerse satisfaga en un 100% las necesidades del grupo objetivo.

2. Si antes de lanzar un producto o servicio al mercado no se realiza una investigación y segmentación
de mercado, es probable que ese producto o servicio falle al no contar con una audiencia específica
a la cual estar dirigida.
Cuanto más detallada sea la segmentación que realicemos, mejor será el recibimiento que tendrá el
producto, bien o servicio al momento de lanzarse al mercado.
Tipos de segmentación de mercados
Son varios los tipos de segmentación de mercados que existen. Veamos a continuación algunos de
ellos:
Segmentación
Geográfica
Este tipo de segmentación hace referencia a la ubicación geográfica del público
objetivo. En qué espacio físico y bajo qué entorno se desenvuelve el segmento.
Con este tipo de segmentación es importante definir: el país, la ciudad, la región
y el clima en el que se desenvuelve la audiencia a la que se plantea llegar.
Segmentación
Demográfica
Este tipo de segmentación es una de las más importantes porque permite tener en
cuenta aspectos muy específicos de la audiencia. Mientras más se delimite, más
fácil podrán tenerse a los clientes potenciales. Las variables de este segmento
son: edad, sexo, estado civil, profesión, nivel educativo, cultura, nacionalidad y
estatus socio-económico.
Segmentación
Psicográfica
Tener en cuenta las particularidades psicológicas del cliente potencial también es
clave cuando se segmentan los usuarios. Conocer sobre su personalidad, estilo de
vida, valores, actitudes, intereses y preferencias permite adecuar el producto y
servicio para que se alinee a las expectativas del cliente.
Segmentación
Conductual
Conocer sobre el comportamiento de los usuarios también nos permite perfilar
mucho más el producto o servicio para antes de su lanzamiento. En este punto se
analizan los patrones de consumo y uso que tiene la audiencia con relación a lo
que se va a promocionar. También, la sensibilidad que se tiene con respecto al
precio, la lealtad con la marca y la respuesta que se puede llegar a tener con
relación a lo que se está ofreciendo.
Segmentación por
industria
Este tipo de segmentación sirve para tener un mejor panorama sobre el sector al
que entrará a competir la empresa. Ya sea el sector económico, tecnológico,
agropecuario, etc. Lo importante en este punto es conocer cuántos son los
negocios que se dedican a lo mismo y cuáles son los productos que ofrecen al
mercado, de esta manera puede analizarse mejor el producto con el que cuentan
para que al introducir el nuevo producto o servicio pueda competirse con algo
diferenciador a lo que ofrecen las otras industrias.
Segmentación por
productos
Por último pero no menos importante está la segmentación por productos, en esta
se toma en cuenta las especificaciones con las que cuenta el producto. Por
ejemplo: computadora portátil, calzado para dama, tapetes de cocina, etc. Cuanto
más específica sea la segmentación del producto, mejor será la posibilidad de que
el producto llegue a la persona correcta.
Teniendo en cuenta cada uno de los tipos de segmentación de mercados antes mencionados, podrá
garantizarse que un producto o servicio salga al mercado de una manera muy bien perfilada, con
una audiencia especifica y dispuesto a satisfacer necesidades puntuales.
Es importante que se involucren todas las segmentaciones en el estudio que se realice ya que todas
abordan diferentes características que harán aumentar la notoriedad de la marca. Si todas las
empresas prestaran más atención a esto, garantizarían su éxito y optimización de recursos.
Estrategias de Segmentación
Hoy en día, la segmentación de mercado es imprescindible para poder definir una buena estrategia
empresarial y llevar con éxito tu producto o servicio al mercado. Las estrategias de segmentación de
mercado nos permiten conocer al máximo a nuestro consumidor para poder llegar a él de la forma
más efectiva.

3. Tras realizar el estudio de mercado, y tener claros los distintos segmentos existentes y valorarlos,
necesitaremos adoptar una estrategia de segmentación que defina a qué segmentos ofreceremos
nuestro producto o servicio.
Las diferentes estrategias de segmentación que se pueden adoptar se generan en base a la decisión
de qué segmento de mercado atender y cómo hacerlo, es decir, actuar o no en base a las diferencias
de los segmentos definidos o ignorarlas.
Estrategia de segmentación indiferenciada o no diferenciada
La estrategia de segmentación
indiferenciada pone el foco en
los puntos comunes de la
totalidad del mercado, en las
características que comparten
todos los consumidores, en
lugar de hacer hincapié en las
diferencias para especializarse.
La estrategia se basa en crear un
único producto o servicio que cumpla unas características deseadas o necesarias para una amplia
mayoría del mercado y que igualmente tenga una imagen atractiva para dicho público objetivo. Este
único producto podrá ser distribuido y promocionado de la misma manera para todos los segmentos.
La gran ventaja es un considerable ahorro de costes tanto en la producción, como en la distribución
y en campañas de promoción destinadas a un elevado número de personas. Es una estrategia válida
para determinados productos de uso común (productos de usar y tirar, la sal común…) y para
grandes marcas como coca-cola dirigidas a cualquier consumidor.
Estrategia de segmentación diferenciada
En este caso se tiene muy en cuenta las diferencias que definen a cada uno de los segmentos de
mercado detectados y se crea un
producto, línea de productos o
marcas específicas para cada
uno de ellos.
Obviamente, esta opción
incrementa los costes
considerablemente, no sólo en
la producción (a veces el
producto puede ser el mismo y
cambiar sólo la imagen del
mismo, y el precio), sino
también en los canales de
distribución así como las campañas de marketing y publicidad.
Existen marcas de alimentación, que además de producir bajo su marca, tienen producción que se
comercializa bajo marcas blancas de grandes superficies de distribución.
Para adoptar esta estrategia es necesario disponer de recursos suficientes para asumir los mayores
costes, y obtener los datos necesarios para planificar y llevar a cabo campañas de marketing
eficaces que permitan optimizar las ventas.
Estrategia de segmentación concentrada
Consciente de las diferencias del
mercado y de la imposibilidad de
satisfacer adecuadamente a toda la
demanda, se apuesta por centrarse
en un solo segmento de mercado

4. al que se le ofrece un producto o servicio muy adaptado a los gustos, necesidades y capacidad
adquisitiva del mismo.
Es quizás la estrategia más razonable cuando los recursos de tu negocio son limitados, ya que los
costes de los procesos asociados a la producción y comercialización del producto son
significativamente inferiores a los de la estrategia anterior. Además, es una estrategia que te
permitirá conocer mejor a tu cliente objetivo para ofrecerle exactamente aquello que necesita. Por
otro lado, al centrarse en un sólo segmento, el riesgo también es mayor ante cambios de necesidades
o gustos o con la entrada de nuevos competidores.
Ésta es la estrategia adoptada generalmente para los productos de lujo como relojes, coches, joyas o
viajes, destinados a un segmento concreto y con campañas de marketing dirigidas a personas con un
estilo de vida muy determinado.
Se puede deducir que las tres estrategias no son para todo tipo de emprendimiento ni para todo tipo
de producto. La valoración de los segmentos y las posibilidades de cada negocio marcará la
estrategia de segmentación más adecuada a adoptar. Pero cabe resaltar, que antes de crear una
empresa una empresa y empezar a funcionar deberás tener clara cuál es la estrategia que quieres
seguir en tu negocio.
Conclusión
La segmentación de mercados no necesita ser complicada para ser efectiva. Solo toca poner sobre la
mesa todos los puntos que hemos aprendido aquí, al ponerlos en práctica y trabajarlos muy bien
entonces se estará más cerca de tener un buen posicionamiento .
Comienza estableciendo el lugar en el que tendrá lugar tu lanzamiento, perfila bien las personas a
las que estará dirigido: edad, sexo, profesión, etc. También ten en cuenta los intereses de estas
personas, preferencias, gustos, valores y frecuencias de consumo.
Por supuesto: investiga muy bien los competidores y sus productos. Ofrécele a tu público objetivo
atributos innovadores que sean diferenciadores y que generen preferencia. Piensa todos los detalles
y verás de esta manera como poniendo en práctica esta estrategia podrás generar excelentes
resultados.