El documento describe las funciones y roles de los gerentes en las empresas. Explica que los gerentes coordinan y supervisan el trabajo de otros para lograr los objetivos de la organización. Se describen cuatro tipos de gerentes - de nivel superior, mediano, de primera línea y líderes de equipo - y sus responsabilidades. También se explican las tres funciones principales de los gerentes: interpersonales, informativas y de toma de decisiones. Finalmente, se analiza brevemente el caso de Symantec y el reto de su gerente de mantener a los empleados

1. ADMINISTRACION DE EMPRESAS AUTOMOTRICES
ESCUELA DE INGENIERÍA
AUTOMOTRIZ
UNIDAD I
TEMA :
LOS GERENTES

2. ADMINISTRACION DE EMPRESAS AUTOMOTRICES
GENERALIDADES
¿QUIÉNES SON LOS GERENTES?
Un gerente es alguien que coordina y supervisa el
trabajo de otras personas para que se logren los objetivos de
la organización.
El trabajo de un gerente no tiene que ver con logros
personales, sino con ayudar a otros a realizar su trabajo.
TIPOS DE GERENTES
No todos los puestos gerenciales son iguales. Las exigencias
y requisitos planteados para el COE de Ecuacerámica, son
totalmente distintas para un Gerente de un local de comida
KFC.

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TIPOS DE GERENTES
GERENTES de nivel superior
Son ejecutivos responsables de la dirección general
de la organización
GERENTES De nivel mediano
Son responsables de establecer objetivos
consistentes con la meta de la gerencia de nivel
superior así como de planear e implementar
estrategias para subunidades, con el fin de lograr
estos objetivos

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TIPOS DE GERENTES
GERENTES De primera línea
Capacitan y supervisan el desempeño de los
empleados que no tienen nivel gerencial , quienes
son directamente responsables de producir los
servicios o producción de la empresa
Líderes de equipo
Son responsables de facilitar las actividades del
equipo para cumplir las metas.

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TIPOS DE GERENTES

6. ADMINISTRACION DE EMPRESAS AUTOMOTRICES
Describir lo que hacen los gerentes no es
fácil. Así como no hay dos organizaciones
iguales, no hay dos trabajos gerenciales
iguales.
A pesar de esto, investigadores en
administración han desarrollado tres
enfoques para describir lo que hacen los
gerentes:
 Funciones,
 Roles , y
 Habilidades.
¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?

7. ADMINISTRACION DE EMPRESAS AUTOMOTRICES
Aunque los cuatro tipos de gerentes realizan
actividades de planeación, organización,
liderazgo y control, el profesor Henry
Mintzberg , concluyo que los gerentes cumplen
tres funciones principales mientras desempeñan
su trabajo.
 Interpersonales,
 Informativas, y
 De toma de decisiones.
FUNCIONES

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INTERPERSONALES
Son aquellas que involucran personas
(subordinados y personas ajenas a la
organización) y otros deberes que son de
naturaleza ceremonial y simbólica. Cumplen tres
subfunciones o roles:
Representante,
Líder, y
Enlace.
FUNCIONES

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INFORMATIVAS
Involucran reunir, recibir y transmitir
información. Los tres roles informativos son:
Monitor,
Difusor, y
Vocero
FUNCIONES

10. ADMINISTRACION DE EMPRESAS AUTOMOTRICES
TOMA DE DECISIONES
Conllevan la toma de decisiones o elecciones. Los
cuatro roles decisorios son:
Empresario,
Manejador de conflictos,
Asignador de recursos, y
Negociador..
FUNCIONES

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 Técnicas,
 Humanas,
 Conceptuales, y
 Motivación para
administrar.
HABILIDADES
Cuando las empresas
buscan empleados que
puedan ser buenos
gerentes, buscan
individuos con
habilidades:

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Otra forma de entender lo que se necesita para ser un
gerente es analizar los errores que cometen los gerentes.
1. Desconsiderados con otros: estilo desagradable, intimidante
y abusivo
2. Frio, distante, arrogante
3. Traición de la confianza
4. Demasiado ambicioso: pensando en el siguiente puesto,
jugando a la política
5. Problemas específicos de desempeño con el negocio
6. Manejo excesivo: incapacidad para delegar o crear equipo
7. Incapacidad para hacerse de personal de manera efectiva
8. Incapacidad para pensar estratégicamente
9. Incapacidad para adaptarse a un jefe con estilo diferente
10. Demasiado dependiente de un defensor o mentor
ERRORES

13. ADMINISTRACION DE EMPRESAS AUTOMOTRICES
CASO SYMANTEC

14. ADMINISTRACION DE EMPRESAS AUTOMOTRICES
CASO SYMANTEC
Preguntas de análisis
1. Mantener a los profesionales entusiasmados con el trabajo que es rutinario,
estandarizado y caótico es un reto importante para Vincent Weafer.¿Cómo podría
utilizar las habilidades técnicas, humanas y conceptuales para mantener un entorno
que impulse la innovación y el profesionalismo entre los cazadores de virus?
2. ¿Qué roles gerenciales desempeñaría Vincent al (a) atender reuniones
informativas de seguridad semanales vía llamadas en conferencia con compañeros
de trabajo de todo el mundo, (b) evaluar la factibilidad de agregar un nuevo
servicio de consultoría de seguridad de redes, y (c) mantener a los empleados
enfocados en los compromisos de la compañía con los clientes?

15. ADMINISTRACION DE EMPRESAS AUTOMOTRICES
CASO SYMANTEC
TAREA
1. Vaya al sitio Web de Symantec, www.symantec.com, y
busque información sobre la empresa.
a) ¿Qué puede decir sobre su énfasis en el servicio al cliente
y a la innovación?
b) ¿De qué forma la organización apoya a sus empleados
para que den servicio al cliente y para que sean
innovadores?
2. ¿Qué podrían aprender otros gerentes de Vincent Weafer y
del enfoque de Symantec?