Principales funciones administrativas

1. Principales Funciones AdministrativasPrincipales Funciones Administrativas
Henry FayolHenry Fayol
Planificar
Organizar
Dirigir / Liderar
Operar
Técnicamente
Controlar
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Los Gerentes y Sus RolesLos Gerentes y Sus Roles
Administración IAdministración I

2. GerenteGerente
20/02/17 2
Un gerente es alguien que
coordina y supervise el trabajo
de otras personas para que se
logren los objetivos de la
organización.
Su trabajo no tiene que ver
con logros personales sino con
ayudar a otros a realizar su
trabajo.
Tanto coordinando un
departamento o supervisando
a una sola persona.

3. Gallup Organization en una encuesta a millones de
empleados y gerentes encontró que la variable más
importante relacionada con la productividad y la
lealtad de los empleados no era el salario, las
prestaciones o el ambiente de trabajo era la calidad
de la relación entre los empleados y sus jefes
directos.
20/02/17 3
Watson Wyatt Worldwide,
empresa de consultoría global,
encontró que la forma en que
una empresa dirige a su
personal puede incidir
significativamente en su
rendimiento financiero.

4. Niveles De La OrganizaciónNiveles De La Organización
1
3
5
2
4
Nivel
Estratégico
Nivel
Ejecutivo
Nivel
Operativo
Gerenciar
Administrar
Gestionar
Administrar = Gestionar = Gerenciar
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Gerentes
De Nivel
Alto
Gerentes
De Nivel
Medio
Gerentes
De
Primera
Línea

5. Clasificación De Los GerentesClasificación De Los Gerentes
De Nivel Alto
De Nivel Medio
De Primera Línea
 De Primera Línea 
Dirigen el trabajo del
personal que participa en la
producción o en el servicio a
los clientes de la empresa.
◦ Supervisores Gerentes De
Turno
◦ Gerentes De Distrito
◦ Gerentes De
Departamento
◦ Gerentes De Oficina
20/02/17 5
 De Nivel Medio 
Dirigen el trabajo de los
Gerentes De Primera
Línea.
◦ Gerente Regional
◦ Líder De Proyecto
◦ Gerente De Tienda
◦ Gerente De División

6. Clasificación De Los GerentesClasificación De Los Gerentes
 De Nivel Alto  Son responsables
de tomar las decisiones de la
empresa y establecer los planes y
objetivos.
◦ Vicepresidente Ejecutivo
◦ Presidente
◦ Director Administrativo
◦ Director De Operaciones
◦ Director Ejecutivo
◦ CEO
20/02/17 6
Robbins S; Coulter M. (2010) Administración. 10ma. Ed.
Prentice Hall. México.

7. Habilidades TécnicasHabilidades Técnicas
Habilidades Humanas o Habilidades De Trato PersonalHabilidades Humanas o Habilidades De Trato Personal
Habilidades ConceptualesHabilidades Conceptuales
Habilidades de un GerenteHabilidades de un Gerente
 Capacidad de aplicar conocimientos o Experiencia
especializada.
 Capacidad de trabajar con otros, comprenderlos y
motivarlos, en lo individual y en grupo
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 Capacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones
complejas.
Robert KatzRobert Katz

8. FuncionesFunciones/ Habilidades/ Habilidades AdministrativasAdministrativas
Según Los Niveles De La OrganizaciónSegún Los Niveles De La Organización
Gerentes
De Nivel
Alto
Gerentes
De Nivel
Medio
Gerentes De Primera
Línea
Planeación
Organización
Dirección
Control
JERARQUÍAORGANIZACIONAL
JERARQUÍAORGANIZACIONAL
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Habilidades de
Conceptualización
y Diseño
Habilidades
Humanas
Habilidades
Técnicas

9. Roles de un GerenteRoles de un Gerente
Henry MintzbertHenry Mintzbert
Interpersonales
1. Representativo
2. Líder
3. Enlace
Informativos
1. Monitor
2. Diseminador
3. Interlocutor
De Decisión
1. Emprendedor
2. Manejador de conflictos
3. Asignador de recursos
4. Negociador
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10. Habilidades Administrativas ExitosasHabilidades Administrativas Exitosas
FredFred
LuthasLuthas
Socialización, politiqueo, interacción
con personas ajenas a la organización.
Trabajo de
Redes
Motivación, disciplina, manejo de
conflictos, capacitación.
Administración
de RR.HH.
Intercambio de información rutinaria,
procesamiento de papeles de trabajo
Comunicación
Toma de decisiones planeación,
coordinación
Administración
Tradicional
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11. Distribución del Tiempo de los GerentesDistribución del Tiempo de los Gerentes
Fred LuthansFred Luthans
Administ.
32%
Comunic.
29%
RR.HH.
20%
Redes
19%
Administrador
Promedio
Adminit.
19%
Comunic.
44%
RR.HH.
26%
Redes
11%
Administrador
Eficaz
20/02/17 11
Adminit.
13%
Comunic.
28%
RR.HH.
11%
Redes
48%
Administrador
Exitoso en
Ascenso

12. El Éxito De Una OrganizaciónEl Éxito De Una Organización
 No lo hace sus planes, por mejores que sean.
 No lo hace las máquinas.
 No lo hace sus redes de computación de última
generación.
 No lo hace su edificio por moderno y agradable
que sea.
 No lo hace sus folletos, separatas, publicidad.
 No lo hace sus métodos de trabajo.
 No lo hace los materiales que emplee.
 No lo hace sus planes, por mejores que sean.
 No lo hace las máquinas.
 No lo hace sus redes de computación de última
generación.
 No lo hace su edificio por moderno y agradable
que sea.
 No lo hace sus folletos, separatas, publicidad.
 No lo hace sus métodos de trabajo.
 No lo hace los materiales que emplee.
El éxito depende de su gente:
de su forma de pensar, de sentir y de
actuar.
El éxito depende de su gente:
de su forma de pensar, de sentir y de
actuar.
20/02/17 12
• Herrera M.; Leandro G. Introducción y Evolución Del
Pensamiento Administrativo. (Consulta 20 septiembre, 2012)
www.auladeeconomia.com