• En este capítulo presentaremos a los gerentes y lo que hacen. Algo que descubrirá es que el trabajo de los gerentes es de vital importancia para las organizaciones, pero también verá que ser un gerente, un buen gerente, no es fácil.

1. Introducción a la Administración
Universidad Nacional Autónoma de Honduras
Administración de Empresas agropecuarias
Carlos Humberto Escobar
‘El éxito en la administración requiere aprender tan rápido como el mundo esta cambiando.-Warren Bennis.’

2. ¿QUIÉNES SON LOS GERENTES?
Un gerente es alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas
para que se logren los objetivos de la organización.
El trabajo de un gerente no tiene que ver con logros personales, sino con
ayudar a otros a realizar su trabajo.
Esto puede significar la coordinación del trabajo de un departamento
o supervisar a una sola persona.
Podría involucrar la coordinación de las actividades de un equipo de
personas de distintos departamentos o incluso de personas ajenas a
la organización, como empleados temporales o empleados que trabajan
con proveedores de la organización. También tenga presente que los
gerentes pueden realizar labores no relacionadas con coordinar y
supervisar el trabajo de otros.

3. ¿Existe alguna forma de clasificar a los gerentes de una empresa?
En organizaciones estructuradas de forma tradicional (las cuales se dice
tienen forma de pirámide, debido a que hay más empleados en los niveles
organizacionales más bajos que en los niveles superiores), suele suceder
que se clasifique a los gerentes como de primera línea, gerentes de
nivel medio y gerentes de nivel alto .
En el nivel más bajo de la administración, los gerentes de primera línea
dirigen el trabajo del personal que por lo general está involucrado con la
producción de la organización o con el servicio a los clientes de la
empresa.
Los gerentes de primera línea con frecuencia se conocen como
supervisores pero también pueden recibir el nombre de gerentes de
turno, gerentes de distrito, gerentes de departamento o gerentes de
oficina.
Los gerentes de nivel medio Son aquellos que se encuentran entre el
nivel más bajo y el más alto de la organización.

4. .
Los gerentes de primera línea con frecuencia se conocen como
supervisores pero también pueden recibir el nombre de gerentes
de turno, gerentes de distrito, gerentes de departamento o
gerentes de oficina.
Los gerentes de nivel medio Son aquellos que se encuentran
entre el nivel más bajo y el más alto de la organización Estos
gerentes dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea y
pueden ostentar títulos como gerente regional, líder de proyecto,
gerente de tienda o gerente de división..

5. Gerentes de nivel alto Son responsables de tomar las
decisiones de la empresa y de establecer los planes y
objetivos que afectan a toda la organización.
Estos se conocen como vicepresidente ejecutivo, presidente,
director administrativo, director de operaciones, director
ejecutivo o también como CEO (Chief Executive Officer)
Director Ejecutivo Consejero

6. LA PALABRA ADMINISTRACIÓN VIENE DEL LATÍN
AD (DIRECCIÓN O TENDENCIA) Y MINISTER
( SUBORDINACIÓN U OBEDIENCIA), Y SIGNIFICA
CUMPLIMIENTO DE UNA FUNCIÓN BAJO EL MANDO DE OTRO;
ESTO ES, PRESTACIÓN DE UN SERVICIO A OTRO.
SIN EMBARGO, EL SIGNIFICADO ORIGINAL DE ESTA PALABRA
SUFRIÓ UNA RADICAL TRANSFORMACIÓN.
A-7

7. LA TAREA ACTUAL DE LA ADMINISTRACIÓN ES
INTERPRETAR LOS OBJETIVOS PROPUESTOS POR LA
ORGANIZACIÓN Y TRANSFORMARLOS EN ACCIÓN
ORGANIZACIONAL A TRAVÉS DE LA PLANEACIÓN,
ORGANIZACIÓN, LA DIRECCIÓN Y EL CONTROL DE
TODOS LOS ESFUERZOS REALIZADOS EN TODAS LAS
ÁREAS Y NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN, CON EL FIN DE
ALCANZAR TALES OBJETIVOS DE LA MANERA MÁS
ADECUADA A LA SITUACIÓN.
A-7

8. PRINCIPALES DESAFÍOS PARA LA ADMINISTRACIÓNPRINCIPALES DESAFÍOS PARA LA ADMINISTRACIÓN
1. COMPETENCIA MÁS AGRESIVA
2. CRECIMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES
3. SOFISTICACIÓN DE LA TECNOLOGÍA
4. TASAS ELEVADAS DE INFLACIÓN
5. INTERNACIONALIZACIÓN DE LOS NEGOCIOS
6. PROTAGONISMO MAYOR DE LAS
ORGANIZACIONES
A-8

9. 1. LA ADMINISTRACIÓN CONSTITUYE UNA ACTIVIDAD
IMPORTANTE EN UNA SOCIEDAD PLURALISTA QUE
SE BASA EN EL ESFUERZO COOPERATIVO QUE EL
SER HUMANO DESARROLLA EN LAS
ORGANIZACIONES.
2. LA TAREA BÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN ES
ALCANZAR LOS MEJORES RESULTADOS,
UTILIZANDO LA CAPACIDAD DE LAS PERSONAS. EN
CUALQUIER TIPO DE ORGANIZACIÓN HUMANA SE
BUSCA EL LOGRO DE DETERMINADOS OBJETIVOS
CON EFICIENCIA Y EFICACIA. LA ADMINISTRACIÓN
DIRIGE EL ESFUERZO DE LOS GRUPOS
ORGANIZADOS.

10. 3. EL CONTENIDO DE LA ADMINISTRACIÓN VARÍA
CONFORME A LA TEORÍA CONSIDERADA: PARA LA
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA SON LOS MÉTODOS Y
PROCESOS DE TRABAJO EN CADA OBRERO; PARA LA
TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN, LA
ADMINISTRACIÓN IMPLICA PREVISIÓN, ORGANIZACIÓN,
DIRECCIÓN, COORDINACIÓN Y CONTROL DEL TRABAJO
REALIZADO EN LA ADMINISTRACIÓN; PARA LA TEORÍA
DE LAS RELACIONES HUMANAS, LA ADMINISTRACIÓN
DEBE BUSCAR LOS MEJORES RESULTADOS, A TRAVÉS
DE CONDICIONES QUE PERMITAN LA INTEGRACIÓN DE
LAS PERSONAS EN LOS GRUPOS SOCIALES Y LA
SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES INDIVIDUALES.

11. 44. EL OBJETO DE LA ADMINISTRACIÓN ES LA MISMA
ACTIVIDAD ORGANIZACIONAL, EN UN PRINCIPIO, EL
OBJETO DE LA ADMINISTRACIÓN ERA SIMPLEMENTE
LA ACTIVIDAD FABRIL; DESPUÉS SE EXTENDIÓ A LAS
EMPRESAS INDUSTRIALES Y, MAS ADELANTE A TODO
TIPO DE ORGANIZACIÓN HUMANA, HASTA LLEGAR A
ABARCAR, PAULATINAMENTE, EL INTERCAMBIO
ENTRE LAS ORGANIZACIONES Y SUS AMBIENTES.
A-9

12. 5. LA ADMINISTRACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN
MODERNA SE VOLVIÓ VITAL E INDISPENSABLE. EN
UNA SOCIEDAD DE ORGANIZACIONES, DONDE LA
COMPLEJIDAD Y LA INTERDEPENDENCIA DE ÉSTAS
SON UN ASPECTO CRUCIAL, LA ADMINISTRACIÓN
SOBRESALE COMO EL FACTOR CLAVE, TANTO PARA
EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE VIDA COMO
PARA SOLUCIÓN DE LOS PROBLEMAS MAS
COMPLEJOS QUE AFLIGEN A LA HUMANIDAD.
A-9

13. RAZONES DEL ESTUDIO DE LA TEORIA DE LA ADMINISTRACIÓN
 LAS TEORÍAS GUÍAN LAS DESICIONES
ADMINISTRATIVAS
LAS TEORÍAS CONFORMAN NUESTRO CONCEPTO DE
ADMINISTRACIÓN
LAS TEORÍAS AYUDAN A COMPRENDER EL AMBITO DE
LOS NEGOCIOS
LAS TEORÍAS DAN IDEAS
¿POR QUÉ ESTUDIAR TEORÍAS EN LA
ADMINISTRACIÓN?

14. Acción y efecto de administrar / Empleo de administrador
F. Taylor (1911)
“La Administración es una disciplina científica
“El objetivo principal de la administración ha de ser asegurar la
máxima prosperidad para el patrón, junto con la máxima
prosperidad para cada uno de sus empleados”
H. Fayol (1908)
“Mi doctrina administrativa tiene por objeto facilitar el gobierno de
empresas, sean militares, industriales o de cualquier índole”
“Administrar es prever, organizar, dirigir, coordinar, controlar”
“La Administración es sobre todo el arte de manejar a los hombres”
¿Qué es la Administración?

15. ¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?
• Es una disciplina heterogénea
• Comprende el análisis teórico a nivel científico del
comportamiento de las organizaciones
•La administración trata en general
de las organizaciones, sean económicas, culturales, políticas,
sociales, religiosas, públicas, privadas, etc.
• Se refiere a un sistema de aplicación de procedimientos,
planeación de actividades, recursos y resultados en las
organizaciones
• Está enfocada al logro de fines u objetivos determinados,
optimizando los recursos dispuestos a tal fin

16. ¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?
ES UN CUERPO DE CONOCIMIENTOS CIENTÍFICOS, TÉCNICOS Y
ARTÍSTICOS QUE ASEGURAN LA PLANIFICACIÓN, LA ORGANIZACIÓN
Y EL CONTROL DE LOS PROCESOS, RECURSOS Y FACTOR HUMANO
PARA EL LOGRO DE RESULTADOS EFICACES Y EFICIENTES,
MATERIALIZADOS EN PRODUCTOS Y SERVICIOS.
ES UNA DISCIPLINA TRIDIMENSIONAL, QUE COMPRENDE TANTO LOS
CONOCIMIENTOS CIENTÍFICOS COMO LOS TÉCNICOS Y LOS
ARTÍSTICOS
•ESTOS CONOCIMIENTOS NO SE EXCLUYEN ENTRE SÍ, AUNQUE PAREZCAN
(Y EN ESENCIA SEAN) CONTRADICTORIOS

17. ¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?
• Es una entidad social
• Intervienen recursos humanos y materiales
• Orientada al logro de metas
• Sistema deliberadamente estructurado
• Fácilmente identificable
• Concebida desde un enfoque sistémico

18. La administración involucra la coordinación y supervisión de las
actividades de otros, de tal forma que éstas se lleven a cabo de forma
eficiente y eficaz.
Ya sabemos que coordinar y supervisar el trabajo de otros es lo que
distingue una posición gerencial de una que no lo es.
La eficiencia se refiere a obtener los mejores resultados a partir de la
menor cantidad de recursos.
La eficacia se suele describir como hacer las cosas correctas es decir
realizar aquellas actividades que ayudarán a la organización a alcanzar
sus metas.

19. Subsistema de
metas y valores
Subsistema
técnico
Subsistema
psicosocial
Subsistema
estructural
Subsistema
administrativo
Suprasistema
ambiental

20. ¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
Describir lo que hacen los gerentes no es fácil. Así como no hay dos
organizaciones iguales, no hay dos trabajos gerenciales iguales. A pesar
de esto, investigadores en administración han desarrollado tres enfoques
para describir lo que hacen los gerentes: funciones, roles y habilidades.

21. Las Cinco Funciones de la Administración son:
Planificación: Los administradores deben planificar sus
actividades para condiciones futuras, deben desarrollar objetivos
estratégicos y asegurar el logro de los objetivos. Por lo tanto, se
deben evaluar futuras contingencias que afectan a la
organización, y dar forma al panorama futuro ya sea operacional
o estratégico de la empresa.
Organización: Los administradores deben organizar la fuerza de
trabajo de una manera y estructura eficiente para que de esta
manera se puedan alinear las actividades de la organización.
Los administradores también deben capacitar y contratar a las
personas adecuadas para el trabajo, y siempre asegurar una mano
de obra suficientemente calificada y educada.

22. Dirección: Los administradores deben supervisar a sus subordinados en su
trabajo diario, e inspirarlos a alcanzar las metas de la empresa. Así mismo,
es responsabilidad de los administradores comunicar los objetivos y las
políticas de la empresa a sus subordinados. El supervisor de los
subordinados siempre debe estar alineado con las políticas de la empresa, y
cada administrador debe tratar a sus subordinados bajo los estándares de la
compañía.
Coordinación: Los administradores deben armonizar los procedimientos
y las actividades realizadas por la empresa, lo que significa que todas las
actividades de cada unidad organizativa se debe complementar y
enriquecer el trabajo de otro.
Control: Los administradores deben controlar que las actividades de la
compañía están en línea con las políticas y objetivos de la empresa en
general. Es también responsabilidad del administrador observar y reportar
las desviaciones de los planes y objetivos, y coordinar las tareas para
corregir posibles desviaciones.

23. ROLES GERENCIALES
Los roles gerenciales se refiere a acciones o comportamientos
específicos que se esperan de un gerente.
Los 10 roles de Henry Mintzberg están agrupados en torno a relaciones
interpersonales, la transferencia de información y la toma de decisiones.
Los roles interpersonales son aquellos que involucran personas
(subordinados y personas ajenas a la organización ) y otros deberes que
son de naturaleza ceremonial y simbólica.
Los tres roles interpersonales son representante, líder y enlace.
Los roles informativos Involucran reunir, recibir y transmitir
información . Los tres roles informativos son monitor, difusor y
portavoz.
Los roles decisorios Conllevan la toma de decisiones o elecciones. Los
cuatro roles decisorios son emprendedor, manejador de problemas,
Asignador de recursos y negociador.

25. HABILIDADES DE LOS GERENTES
¿Qué tipo de habilidades necesitan los gerentes? Roben L. Katz
desarrolló un enfoque para describir las habilidades gerenciales;
concluyó que los gerentes necesitan tres habilidades básicas: técnicas,
humanas y conceptuales.
Las habilidades técnicas
son el conocimiento específico del trabajo y las técnicas necesarias para
realizar competentemente las tareas laborales. Estas habilidades suelen
ser más importante en el caso de los gerentes
de primera línea, ya que por lo general manejan empleados que utilizan
herramientas y técnicas para manufacturar los productos de la empresa o
para dar ser vicio a los clientes.

26. Las habilidades humanas
Involucran la capacidad de trabajar bien con otras personas,
tanto de manera individual como en grupo. Los gerentes con
buenas habilidades humanas obtienen lo mejor de su gente. Ellos
saben cómo comunicarse, motivar, dirigir e inspirar entusiasmo
y confianza.
Las habilidades conceptuales
Son las habilidades que los gerentes utilizan para pensar y
conceptualizar situaciones abstractas y complejas. A través de
estas habilidades, los gerentes ven la organización como un
todo.

27. CÓMO ESTÁ CAMBIANDO EL TRABAJO DE UN GERENTE
Habilidades gerenciales importantes
• Delegar eficazmente (asegurarse de que el trabajo se hace bien),
• Ser un comunicador eficaz.
• Razonar críticamente.
• Administrar la carga de trabajo/tiempo.
• Identificar claramente los roles de los empleados.
• Crear un entorno de apertura, confianza y reto.

28. Cambios que afectan el trabajo de los gerentes

29. Importancia de la innovación en el trabajo de los gerentes.
"Nada es más riesgoso que no innovar".
La innovación significa hacer las cosas de modo distinto, explorar
nuevos territorios y tomar riesgos. Y la innovación no es sólo para
organizaciones de alta o sofisticada tecnología.
Podemos encontrar ejemplos de innovación en todo tipo de
organizaciones.

30. ¿QUÉ ES UNA ORGANIZACiÓN?
¿Qué es una organización?
Es un acuerdo deliberado de personas para llevar a
cabo un propósito específico.

31. ¿POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACiÓN?
LA UNIVERSALIDAD DE LA ADMINISTRACiÓN
La administración es universalmente necesaria en todas las
organizaciones, por lo que necesitamos encontrar nuevas vías para
mejorar la forma de administrarlas.

32. TIPOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONES
LUCRATIVAS POR PRODUCTO BIENES
SERVICIOS
POR TAMAÑO MICROEMPRESAS
PEQUEÑAS
MEDIANAS
GRANDES
LOCAL
NACIONAL
MULTINACIONAL
PRIVADAS
PÚBLICAS
MIXTAS
PÚBLICAS
TRADICIONALES EJÉRCITO, IGLESIA
ONGs
CLUBES
ASOCIACIONES
ESTATALES, CON
FINALIDAD SOCIAL
Y POLÍTICA
PROPÓSITO O
RACIONALIDAD
ECONÓMICA
POR ALCANCE
ESPACIAL
DE SERVICIOS NO
GUBERNAMENTALES
POR ORIGEN DE
CAPITAL
SIN ÁNIMO DE
LUCRO

34. RECOMPENSAS Y RETOS DE SER GERENTE
¿Qué significa ser gerente en el entorno laboral actual?
El empleo de un gerente puede considerarse duro y en ocasiones ingrato.
El trabajo de un gerente puede incluir labores que frecuentemente son más
de oficinista (recopilar y llenar reportes, tratar con procedimientos
burocráticos o hacer papeleo) que gerenciales.
Los gerentes a menudo tienen que lidiar con diversas personalidades
y trabajar con recursos limitados. Puede resultar un reto el motivar a los
trabajadores en medio de la incertidumbre y el caos. a pesar de los retos, ser
un gerente puede resultar gratificante.