Este documento describe los roles y responsabilidades de varios puestos en una agencia de viajes, incluyendo el gerente, administración, operador y coordinadores de área de marketing, finanzas, talento humano y producción. Proporciona los requisitos para cada puesto como experiencia relevante, habilidades de comunicación, liderazgo, actitud positiva y mayoría de edad requerida.

1. MANUAL DE
FUNCIONES

2. INTEGRANTES:
Natalia Barco Guapacha
Sebastián López
Manuela González
Daniel Millán
GRADO:
10-4

3. GERENTE
• se encarga de dirigir el negocio principalmente siendo un
mayor líder.
Perfil:
• Experiencia en el sector de la compañía.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Habilidad para las relaciones interpersonales.
• Que cuenten con buenas herramientas de comunicación.
• Fuerte orientación al cliente.
• Liderazgo .
• Actitud positiva frente al trabajo buena expresión
corporal.
• Responsabilidad .
• Mayor a 16 años.
• Muy estratégico.

4. ADMINISTRACION
• La persona encargada de esta área en nuestro negocio se dedica a
desarrollar funciones administrativas en sentido objetivo dirigida a
satisfacer necesidades de nuestro negocio sabiendo manejar
autoridad sobre su cargo para dirigir nuestra empresa con base en
ordenes del gerente teniendo un mismo objetivo.
Perfil:
• Disfrutar de la relación con las personas.
• Sacrificar horarios para desarrollar una carrera.
• Poder trabajar en equipo.
• Orientación al servicio.
• Buena actitud.
• ser un buen líder
• Buena presentación personal
• Buena expresión corporal
• Ser mayor a 16 años de edad
• Saber sobre nuestro negocio.
• Buen desarrollo en el área de turismo.

5. OPERADOR
• se encargan de ofrecer productos o servicios turísticos,
integrados por más de uno de los siguientes ítems: transporte,
alojamiento, traslados, excursiones, etc. Es decir paquetes
turísticos , asesorando a el cliente de nuestro servicio.
Los requisitos que debe tener un operador en la agencia son:
• Buena actitud.
• Buena presentación personal.
• Buena expresión corporal.
• Conocimiento sobre nuestro negocio.
• Ser mayor de 15 años de edad.
• Responsabilidad.
• Experiencia en el sector turístico.

6. COORDINADORES
DE AREA
•Marketing: Debe ser una persona con buena actitud
, creativa, estratégica, buena presentación
personal, mayor a 16 años de edad, muy activa.
•Área de finanzas :Debe ser una persona con buen
manejo de contabilidad , que sepa administrar ,
buena presentación personal , mayor a 16 años de
edad.
•Talento humano :Debe ser una persona responsable
, actitud , buen coordinador, buen líder mayor a 16
años, muy activa y entusiasta.
•Producción: Debe ser una persona responsable buen
líder ,activa, buena actitud ,que sepa que es lo que
buscan para nuestro negocio (conocimiento en
sector turístico) , mayor a 16 años .