Los medios digitales se han vuelto imprescindibles en el proceso de compra. ¿Están listos los supermercados para aprovechar esta nueva oportunidad?

1. Los
supermercados
en la era digital

2. Los medios digitales se han vuelto
imprescindibles en el proceso de compra. ¿Están
listos los supermercados para aprovechar esta
nueva oportunidad?
En
el
pasado
les
era
posible
a
los
supermercados
llegar
a
70,
80,
incluso
al
90
por
ciento
de
su
cartera
de
clientes
mediante
la
inversión
diaria
en
los
periódicos
locales.
Pero
la
realidad
ahora
es
otra:
la
circulación
se
está
reduciendo
y
los
medios
de
comunicación
no
están
siendo
tan
eficientes
como
lo
que
solían
ser.
Los
medios
tradicionales
no
están
muertos,
pero
los
compradores
ya
viven
en
un
mundo
mulDcanal.
Hoy
en
día
los
impresos
son
uno
de
los
muchos
canales
que
consulta
la
gente
para
saDsfacer
sus
necesidades.
Como
resultado,
los
supermercados
Denen
que
pensar
y
planear
diferentes
estrategias
para
llegar
a
sus
clientes,
con
el
fin
de
mantenerse
en
el
“top
of
mind”.
En
la
actualidad
los
medios
digitales
de
la
generación
del
milenio
están
empezando
a
dar
resultados,
ya
que
apoyan
y
enriquecen
la
experiencia
de
compra
del
consumidor
y,
como
consecuencia,
cada
vez
esperan
que
más
supermercados
estén
inmersos
en
las
plataformas
digitales.
Danilo Black Agencia Digital Integral | 2

3. La
buena
noDcia
es
que
las
mejores
estrategias
de
markeDng
digital,
en
situaciones
compeDDvas,
ayudan
a:
•
Mejorar
la
comunicación
con
clientes
actuales
y
potenciales.
•
Aumentar
la
interacción
y
la
lealtad
hacia
la
marca.
•
Inclinar
la
balanza
posiDvamente
a
la
hora
de
elegir
entre
una
Denda
u
otra.
Según
el
estudio
de
Six
degrees
of
digital
connec1ons
(1),
de
Brick
Meets
Click,
mientras
más
conexiones
digitales
existan
entre
el
consumidor
y
el
supermercado,
mayor
la
probabilidad
de
incrementar
la
fidelidad
del
cliente.
•
El
61%
de
los
consumidores
que
Denen
una
conexión
digital
son
fieles
a
su
supermercado.
• 80%
de
los
clientes
potenciales
que
interactúan
con
el
markeDng
digital,
terminan
por
converDrse
en
consumidores
leales,
y
son
tres
veces
más
propensos
a
recomendar
la
Denda
en
comparación
a
los
consumidores
que
interactúan
con
el
markeDng
tradicional.
Danilo Black Agencia Digital Integral | 3

4. Es
importante
mencionar
que
el
futuro
y
los
medios
digitales
se
presentarán
en
algunos
casos
como
una
amenaza,
pero
para
aquellas
empresas
que
estén
preparadas
se
manifestará
como
una
oportunidad.
Ya
que,
según
el
estudio
ya
citado,
se
esDma
que
para
el
2023
el
17%
de
la
venta
anual
de
los
supermercados
será
a
través
de
sus
plataformas
digitales.
Bibliograa
(1)
Reporte
“Six
degreees
of
digital
connecDons”,
de
la
empresa
Brick
Meets
Click.
h`p://www.brickmeetsclick.com
.
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