El documento habla sobre la sesión 2 de un taller sobre el descubrimiento de clientes. Explica que es importante identificar problemas reales que los clientes quieren resolver, y validar que el producto solucione esos problemas de una manera rentable. También destaca la importancia de que los fundadores descubran a los clientes directamente y aprendan validando continuamente sus hipótesis a través de experimentos.

1. WORKSHOP
PROFUNDIZANDO TU
MODELO DE NEGOCIOS
SESIÓN 2: DESCUBRIMIENTO DE CLIENTES

2. REPASO

3. Centro de
Desarrollo
De Negocios
Ñuñoa

4. Centro de
Desarrollo
De Negocios
Ñuñoa

5. Descubrimiento de
Clientes
Validación de
clientes
Creación de
Clientes
Creación de
Empresas
Centro de
Desarrollo
De Negocios
Ñuñoa
PIVOTEO
CUSTOMER DEVELOPMENT

6. Descubrimiento de
Clientes
Validación de
clientes
Creación de
Clientes
Creación de
Empresas
CUSTOMER DEVELOPMENT
Centro de
Desarrollo
De Negocios
Ñuñoa
PIVOTEO
BUSQUEDA EJECUCIÓN

7. DESCUBRIMIENTO
DE CLIENTES

8. ¿Hemos identificado un problema
que los clientes quieren ver resuelto?
Centro de
Desarrollo
De Negocios
Ñuñoa

9. Centro de
Desarrollo
De Negocios
Ñuñoa
¿Nuestro producto soluciona este
problema o necesidad de los
clientes?

10. Centro de
Desarrollo
De Negocios
Ñuñoa
Si es así ¿tenemos un
modelo de negocio viable y
rentable?

11. Centro de
Desarrollo
De Negocios
Ñuñoa
¿Hemos aprendido lo suficiente
como para salir a vender?

12. FILOSOFÍA DEL DESCUBRIMIENTO DE CLIENTES
1. El descubrimiento de clientes debe ser hecho por los fundadores
2. Los hechos están en la calle
3. Hay que buscar el encaje cliente / problema y luego problema / solución
Centro de
Desarrollo
De Negocios
Ñuñoa

13. FILOSOFÍA DEL DESCUBRIMIENTO DE CLIENTES
1. El descubrimiento de clientes debe ser hecho por los fundadores
2. Los hechos están en la calle
3. Hay que buscar el encaje cliente / problema y luego problema / solución
Centro de
Desarrollo
De Negocios
Ñuñoa

14. Encaje
cliente / problema
Encaje
problema / solución
Encaje
producto / mercado
¿Tengo un problema que
vale la pena resolver?
¿Tengo un producto que la
gente quiere?
¿Bajo que contexto le surge
un problema al cliente?

15. Encaje
cliente / problema
¿Bajo que contexto le surge un
problema al cliente?

19. Encaje
problema / solución
¿Tengo un problema que vale la
pena resolver?

20. Qué problema o necesidad
tienen tu cliente?
Centro de
Desarrollo
De Negocios
Ñuñoa

21. Centro de
Desarrollo
De Negocios
Ñuñoa
¿Cuál es la
intensidad?
¿Existe algún canal?

22. Centro de
Desarrollo
De Negocios
Ñuñoa
¿Cuál es la
intensidad?
¿Lo sufren muchas
personas?
¿Pagarían por
resolverlo?
¿Existe algún canal?

23. Centro de
Desarrollo
De Negocios
Ñuñoa
¿Cuál es la
intensidad?
¿Lo sufren muchas
personas?
¿Pagarían por
resolverlo?
¿Existe algún canal?

24. Centro de
Desarrollo
De Negocios
Ñuñoa
¿Cuál es la
intensidad?
¿Lo sufren muchas
personas?
¿Pagarían por
resolverlo?
¿Existe algún canal?

25. Centro de
Desarrollo
De Negocios
Ñuñoa

26. Centro de
Desarrollo
De Negocios
Ñuñoa
Eric Ries nos resume todo esto en el ciclo
del Lean Startup: Tenemos que diseñar
cosas que nos permitan experimentar,
medir resultados, analizar datos y
aprender. Repetir este ciclo cada vez con
mayor rapidez

27. Pero ¿cuál es el problema cuando
tratamos de identificar problemas
en nuestro target?

28. Centro de
Desarrollo
De Negocios
Ñuñoa

29. Centro de
Desarrollo
De Negocios
Ñuñoa

30. Centro de
Desarrollo
De Negocios
Ñuñoa

32. Pasa lo mismo cuando estamos
emprendiendo
Centro de
Desarrollo
De Negocios
Ñuñoa

33. Normalmente solo vemos e interpretamos
problemáticas aparentes
Centro de
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34. La misión es llegar a la raíz del asunto, no solo conocer los
síntomas sino las causas del problema.
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Desarrollo
De Negocios
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35. 1.- ¿Quiénes son tus clientes?
2.- ¿Qué problemas quieres resolver a tus clientes?
3.- ¿Cuál es tu propuesta de valor?
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Desarrollo
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Ñuñoa
TAREA

36. DAVID TRAMON
+56 9 90842885
dtramon@centronunoa.cl