Sesión 3: Descubrimiento de clientes y generación de hipótesis Tercera sesión del workshop de Profundización del Modelo de Negocios

1. WORKSHOP
PROFUNDIZANDO TU
MODELO DE NEGOCIOS
SESIÓN 3: PROPUESTA DE VALOR Y CJM

2. REPASO

3. 1.- ¿Quiénes son tus clientes?
2.- ¿Qué problemas quieres resolver a tus clientes?
3.- ¿Cuál es tu propuesta de valor?
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PRESENTACIÓN

4. PROPUESTA
DE VALOR
CON EL LIENZO DE LA
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5. PROPUESTA
DE VALOR
DEFINAMOS LA
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6. PROPUESTA
DE VALOR
DEFINAMOS LA
“Descripción de los beneficios que pueden
esperar los clientes de tus productos y servicios”
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7. Centro de
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8. Centro de
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HERRAMIENTAS Y PROCESO

9. Centro de
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lienzo

10. Centro de
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El lienzo de la propuesta de valor tiene dos
lados. Con el perfil del cliente aclaras la
comprensión que tienes sobre él. Con el mapa
de valor describes como crear valor para ese
cliente. Consigues el encaje entre los dos
cuando ambos coinciden

11. Centro de
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Gain Creators
Pain Relievers Pains
Gains
Products
& Services
Customer
Job(s)
Value Proposition Customer Segment
copyright: Strategyzer AG
The makers of Business Model Generation and Strategyzer
The Value Proposition Canvas
strategyzer.com

12. Encaje
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Observar a los clientes
El conjunto de características del cliente que asumes, observas y verificas en el mercado

13. Encaje
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Crear valor
El conjunto de beneficios de la propuesta de valor que diseñas para atraer a los clientes

16. Centro de
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Customer
Journey Map

17. Centro de
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18. Centro de
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19. Centro de
Desarrollo
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20. Centro de
Desarrollo
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21. En que contexto se da ese
“momento de verdad”?

22. Centro de
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23. Centro de
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24. Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Etapa 5 Etapa 6 Etapa 7 Etapa 8 Etapa 9

25. Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Etapa 5 Etapa 6 Etapa 7 Etapa 8 Etapa 9

26. Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Etapa 5 Etapa 6 Etapa 7 Etapa 8 Etapa 9
EN ESTOS PUNTOS
PODEMOS
AGREGAR VALOR

27. Centro de
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28. Centro de
Desarrollo
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29. La única manera de descubrir los límites
de lo posible es aventurarse un poco
más allá de ellos, hacia lo imposible
Arthur C. Clark
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30. FILOSOFÍA DEL DESCUBRIMIENTO DE CLIENTES
1. El descubrimiento de clientes debe ser hecho por los fundadores
2. Los hechos están en la calle
3. Hay que buscar el encaje cliente / problema y luego problema / solución
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31. Centro de
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Es hora de salir a la calle?

32. Centro de
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Salgamos a la calle?

33. Centro de
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Pero salir a buscar ¿qué?

34. Año 1
Año 3
Año 5
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35. Tienen un
problema
Tiene consciencia de
que sufre un problema
Ha buscado la
solución activamente
Ha improvisado una
solución temporal
Tiene presupuesto
para comprar
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36. Centro de
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37. Que proceso debemos seguir si
quisiéramos diseñar un reloj para
personas ciegas?
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38. Pivotar
1. Diseñar/construir.
Diseña o construye un objeto
específicamente concebido
para probar tus hipótesis,
obtener información y
aprender.
2. Medir
Mide el rendimiento del
objeto que has diseñado o
construido
3. Aprender
Analiza el rendimiento del
objeto, compáralo con tus
hipótesis iniciales y extrae
conclusiones.
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0. Genera una hipótesis.
Define las hipótesis críticas
q hay detrás de tus ideas
para diseñar experimentos
adecuados

39. Designing a watch for everyone: sighted and blind |
Hyungsoo Kim | TEDxPenn
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40. Y si nuestras hipótesis están erradas?
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41. FILOSOFÍA DEL DESCUBRIMIENTO DE CLIENTES
1. El descubrimiento de clientes debe ser hecho por los fundadores
2. Los hechos están en la calle
3. Hay que buscar el encaje cliente / problema y luego problema / solución
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42. Equivoquémonos rápido y equivoquémonos barato
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43. Centro de
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44. Centro de
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Cual es mi empresa?1.
¿Qui2. én es mi cliente?
¿Cu3. ál es el problema que creo resolver?
¿En que contexto se da este problema?4.
Que canal utilizar5. é para llegar a este
cliente?
Cual es el CJM de mi cliente?6.

45. Centro de
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46. DAVID TRAMON
+56 9 90842885
dtramon@centronunoa.cl