Este documento presenta una organización de la estructura administrativa de una empresa. Incluye secciones sobre la organización formal e informal, los objetivos de la empresa, la teoría clásica, neoclásica y moderna de la organización, y los procedimientos y manuales de procedimientos. También presenta ejemplos de cargos y perfiles laborales como el Auxiliar de Servicios Generales.

1. TRABAJO SUSTENTACIÓN FASCÍCULO No. 4
MANUELA ROJAS RINCON
PAOLA MORALES MELO
TUTOR:
CARLOS MARTINEZ
FUNDACION UNIVERSITARIA SAN MARTIN
FACULTAD ABIERTA Y A DISTANCIA
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
ZIPAQUIRÁ, 19 DE OCTUBRE 2012

2. GERENTE
GENERAL
GERENTE DE GERENTE
GERENTE
RECURSOS FINANCIERO
COMERCIAL
HUMANOS
ASESOR AUXILIAR
SECRTEARIA
COMERCIAL SERVICIOS CONTADOR
DE VENTAS
GENERALES

3. ORGANIZACIÓN
• Es la reunión de personas que busca cumplir unos objetivos
comunes, mediante diversas actividades permitiendo que los
gerentes dirijan la vista en dos sentidos: hacia el interior y el
exterior de su organización.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
• Se debe tener en cuenta los diferentes diseños para organizar
una empresa, con el fin de cumplir metas propuestas y lograr
objetivos deseados y se deben tener como base 4 principios
administrativos propuestos por MAX WEBER, TAYLOR,
FAYOL.
• La división del trabajo
• La departamentalización
• La jerarquización
• La coordinación

4. OBJETIVOS
• Son los puntos hacia los cuales la empresa orienta sus
energías y recursos. Sus funciones son:
• Orientar a la empresa
• Establecer normas para la actividad de los miembros de la
organización
OBJETIVOS BASICOS
• Son dinámicos y están en continua evolución.
• Suplir las limitaciones
• Permitir la comunicación de los valores
• Lograr la eficacia de la acción con la mayor eficiencia
posible

5. FUNCION SOCIAL DE LA
ORGANIZACIÓN
• La organización posee un papel importante en la sociedad
porque:
• Los beneficios de la sociedad serán mayores cuando este mejor
organizada.
• Toda sociedad necesita de organización
• ORGANIZACIÓN FORMAL:
• Esta se basa en una división de trabajo racional.
• Aprobado por la dirección y comunicado a través de manuales
de organización, de descripción de cargos, etc.
• ORGANIZACIÓN INFORMAL:
• Es el conjunto de actividades personales sin propósito común
consciente, aunque favorable a resultados comunes.

6. TEORIA CLASICA
La teoría clásica Expone que los entes económicos se
deben regir a través de una estructura organizacional formal;
la cual infiere un poder de mando Burocrático, en el cual la
Autoridad está basada por el puesto de dirección o de
control en el que se encuentra y mediante la cual los
trabajadores a mayor producción mayor será su retribución
económica.

7. TEORIA NEOCLASICA
Esta teoría rechaza a la clásica ya que la Neoclásica deja
a un lado la ideología de que a mayor pago mayor será la
producción y se centra en el bienestar del ser humano
como tal, como son sus relaciones psico-afectivas en el
trabajo, evaluando su desempeño tanto grupal como
individual mejorando así su capacidad de producción.

8. TEORIA MODERNA:
La teoría Moderna combina los dos pensamientos
anteriores centrándose en que la organización debe tener
una estructura formal como informal, la cual deben estar en
perfecta y continua relación el medio ambiente, el ser
humano y las metas u objetivos con el fin de mantener un
sistema de comunicación permanente y confiable.

9. LA ACTIVIDAD ADMINISTRATIVA
Es toda actividad desarrollada por los órganos competentes
o funcionales de la Administración, de carácter sub-
legal, basada en la ejecución de funciones del Estado o
empresa para el cumplimiento de sus cometidos, y de cuyas
consecuencias o efectos responden tanto los funcionarios u
operadores, como las personas a las cuales representan.

10. PROCEDIMIENTO
Documento escrito el cual describe en forma secuencial y
explicita, el cómo proceder y responder a los procesos
planteados por el ente en un determinado momento en el
que esta misma lo requiera para cumplir con metas y
objetivos.

11. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Documento que contiene la descripción de las actividades o
funciones que deben tenerse en cuenta al momento en el
que las personas deben realizar o poner en práctica un
procedimiento administrativo. El manual incluye los cargos a
desempeñar individual o colectivamente dividiendo
responsabilidades y/o obligaciones dentro del ente, para
una correcta aplicación y solución de dichas actividades o
funciones. Estos manuales deben contener los equipos a
utilizar, y demás información acerca del cargo al cual está
destinada la persona facilitando las labores tanto de
auditoría, control y vigilancia de los procesos
desempeñados con el fin de minimizar los riesgos que se
puedan presentar en cualquier área funcional de la
empresa.

12. PROPÓSITO
• Permite conocer el funcionamiento interno, el cómo proceder
de cada funcionario, ya sea gerente u operador con la
descripción de tareas, ubicación, requerimientos y a los
puestos responsables de su ejecución ya sea propia o
colectiva.
• Soportan los procesos de inducción al cargo y a la
capacitación del personal ya que describen en forma detallada
las actividades de cada puesto.
• Sirve para el correcto análisis y revisión de los procedimientos
en un sistema interviniendo la consulta de todo el personal
que desee emprender tareas de simplificación de trabajo como
análisis de tiempos, delegación de autoridad, etc. Para
establecer un sistema de información o bien modificar el ya
existente. Para uniformar y controlar el cumplimiento de las
rutinas y/o procedimientos de trabajo con el fin de evitar su
alteración arbitraria.

13. OBJETIVOS DEL MANUAL
Tienen como objetivo describir en forma ágil, clara y sencilla,
los procedimientos que se llevan a cabo, en las empresas,
señalando las personas que intervienen en la realización de
éstas tareas, así como los documentos o formatos que se
utilizan y la distribución de los mismos, señalando las
unidades administrativas que intervienen en la realización
de actividades.

14. PASOS PARA REALIZAR UN MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS
1. Delimitación del procedimiento
2. Recolección de la información
3. Análisis de la información y diseño del procedimiento
4. Procedimiento
- Eliminar Información
- Combinar Información
- Cambiar Información
- Mejorar Información
El manual específico de funciones y de competencias es un
instrumento de administración de personal a través del cual
se establecen las funciones y las competencias laborales de
los empleos que conforman la planta de personal de una
entidad.

15. GESTIÓN POR
COMPETENCIAS
• Mejorar el rendimiento, el desempeño y la productividad
de la Organización.
• Identificar los conocimientos, las capacidades y las
actitudes del equipo de trabajo.
• Mejorar la capacidad de gestión y solución de problemas.
• Definir los cargos exitosos y las rutas profesionales.
• Evaluar la capacidad de las personas y definir los planes
de desarrollo individual.
• Ampliar el alcance a la selección, la compensación, la
promoción y la formación.

17. Nivel: Auxiliar
DENOMINACIÓN DEL CARGO: Auxiliar de Servicios Generales
CODIGO: XXXX
DEPENDENCIA: Director Administrativo
CARGO JEFE INMEDIATO: Jefe de Departamento
SALARIO 2012: Salario mensual: 2.088.300. (Dos millones ochenta y ocho mil
trescientos).
FUNCIONES GENÉRALES
Descripción Genérica del Puesto:
Realiza tareas de servicios en el área asignada.
FUNCIONES ESPECÍFICAS COMUNES
Descripción Detallada:
Realiza tareas de limpieza rutinaria y consecutiva dentro de su área.
Realiza tareas de asistencia.
Atiende al personal de la Institución

18. PERFIL
1. FORMACIÓN ACADÉMICA:
Requisito Certificado:
Segundo ciclo de Educación Escolar Básica (deseable)
2. CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS:
2.1. Idiomas:
- Español: Lectura, escritura y conversación. (Indispensable)
- Guaraní: Lectura y conversación. (Deseable)
3. OTROS REQUISITOS
3.1. Experiencia (Deseable)
- General: en cargos desempeñados en oficinas particulares, de
empresas o del Estado
- Específica: en cargos similares.

19. 3.2. Psicolaboral:
a) Habilidades:
- Capacidad de Iniciativa.
- Buena Fluidez Verbal
- Capacidad de Trabajo en Equipo
- Excelente relacionamiento interpersonal.
b) Aptitudinales:
- Conocimiento de materiales, métodos y periodicidad de tareas de
limpieza.
4. RESPONSABILIDAD
- Por trato cordial.
- Conducta cívica y moral ciudadana.
- Equilibrio financiero.
- Materiales de trabajo.
- Por información común adquirida en razón de la naturaleza de su
función.

20. CONDICIONES DE TRABAJO
Horario de trabajo: establecido por el Jurado de
Enjuiciamiento de Magistrados, además se requiere
flexibilidad amplia fuera del horario normal de trabajo en
caso de solicitud del superior inmediato del área.