Este documento presenta información sobre la empresa NEYDECA C.A. Incluye su constitución, objetivos, estructura organizacional, servicios que ofrece, experiencia laboral, reseña histórica, filosofía, misión, visión y políticas. La empresa fue fundada en 1977 y ofrece servicios de mantenimiento, obras civiles, alimentación, suministro de personal y administración de nómina. Su misión es ofrecer estos servicios con alta calidad mediante personal calificado para satisfacer a los clientes.

1. Este es tu Manual de Inducción

2. Contenido
 Bienvenida 3
 Constitución de la Empresa 5
 Objetivos de la Empresa 6
 Organigrama Estructural 7
 Servicios que Presta la Empresa 8
 Experiencia Laboral 9
 Reseña Histórica 10
 Filosofía 11
 Misión y Visión 12
 Políticas 13
Editores
 Dirección y Montaje: Gregorio Díaz.
 Fotografía: Dilan Graterol
 Redacción: Jairo Jiménez

3. Apreciado Amigo Trabajador:
En nombre de la Junta Directiva y del Personal Administrativo de NEYDECA, C.A.,
Nos complace darte la más Cordial Bienvenida a nuestra Empresa, queremos
Que entre nosotros te sientas como Amigo.
Somos Una comunidad laboral cuya característica fundamental es
la búsqueda permanente de la calidad y la productividad en
todos los servicios que prestamos, esperamos que adoptes
cuanto antes este enfoque en tu vida y en tu trabajo.
Contamos con tu participación activa para mantener
nuestro progreso y alcanzar los objetivos de la
empresa, los cuales reflejan el esfuerzo conjunto
de todos los que aquí laboramos.
Te daremos información actualizada sobre
Los Servicios que nuestra Empresa presta.
tendrás la oportunidad de participar en
El PROGRAMA DE INDUCCION DE
NEYDECA, C.A. Aprovecha para
Informarte sobre cualquier aspecto
Que desees conocer sobre la
Organización y que pueda contribuir
A tu desempeño en el trabajo. Si
Después de leer e este Manual de
Inducción, aun tuvieras alguna
Interrogante, cualquiera de nosotros,
Tus nuevos compañeros de trabajo,
Estaremos mas que dispuestos a
Ayudarte, cuenta con ello.
Una vez mas: Bienvenidos….!
3

4. 4

5. Denominación:
NEYDECA, C.A.
Ubicación:
La Oficina Principal se encuentra en
Caracas – Dist. Capital.
Telf. Master (0212) 95.98.111
Fecha de constitución de
La empresa:
Septiembre 07 de 1.977
Registro Mercantil:
Estado Tachira No. 27, Tomo 12-A
Del 07-09-77.
Capital:
Mil Millones de Bolívares
(1.000.000.000,00)
Totalmente Pagado.
Información Fiscal:
RIF: J-09002936-2
NIT: 0032431330
INCE: 323100
IVSS: TI-85-0526-3
OBJETO DE LA EMPRESA:
Según los estatutos, la clausula tercera establece: La
Compañía tendrá por objeto principal, el ejercicio
del licito comercio en general, a tal efecto, podrá
comprar, vender, exportar, importar y ser
representante, agente o distribuidor de todo tipo de
mercancía y productos, podrá igualmente arrendar,
subarrendar, prestar servicios profesionales y
técnicos, construcción de obras civiles, aseo,
mantenimiento, limpieza y saneamiento ambiental,
reparaciones e instalaciones de redes eléctricas,
telefónicas e intercomunicadores, remodelación y
decoración de locales y oficinas, casas, servicios
especiales de preparación y distribución de
alimentos en hospitales, clínicas, instituciones
educacionales, hoteles, restaurantes, industrias,
comercio, banquetes y recepciones, servicios
profesionales de mantenimiento de equipos
electromecánicos y de refrigeración, aires
acondicionado, administración de hoteles, clubes,
restaurantes, así como la representación de
cualquier bien industrial y comercial relacionado
con el ramo.
5

6. • Optimizar el uso de todos sus recursos para prestar servicios de
alta calidad que genere operaciones y transacciones comerciales
capaces de producir beneficios a corto y largo plazo.
• Responder a las nuevas oportunidades del mercado, mediante la
diversidades de nuestros servicios las diferentes áreas comerciales y
sitios del país.
•Lograr los niveles competitivos mediante el desarrollo de políticas
de Recursos Humanos, Gerenciales y de infraestructura que nos
permitan distinguirnos favorablemente de la competencia.
•Ofrecer al mercado un servicio de alta calidad, aportando los
recursos necesarios para el cumplimiento de nuestras metas.
•Seleccionar personal de talento innato, con formación y experiencia
profesional.
•Lograr el desarrollo del recurso humano para el desempeño
gerencial , técnico y financiero acorde con las necesidades de la
empresa, mediante incentivos, capacitación y actualización en todas
las áreas de servicio, para obtener el mas alto rendimiento.
•Lograr niveles de competencia y efectividad y
eficiencia que la distinguen favorablemente de la
competencia.
•El cumplimiento de los objetivos se puede medir mediante
una co evaluación entre objetivos y logros de la Empresa,
aplicando correctivos a la falta de la organización, para que el
rendimiento sea optimo .
6

7. 7
PRESIDENCIA
VICE PRECIDENCIA
ASESORIA
ECONOMICA Y LEGAL
COORD. DE SERVICIO
AL CLIENTE Y CONTROL
DE CALIDAD
Gerencia
Administrativa
Gerencia Técnica
Mantenimiento y construcción civil
Gerencia de
Alimentación
Sucursales a Nivel
Nacional

8. 8
•MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO
Edificaciones, Industrias, equipos electromecánicos y de refrigeración,
Aire Acondicionado, Instalaciones Deportivas, Hospitales y Centro
Ambulatorios de salud, aseo y limpieza de oficinas, saneamiento
ambiental, áreas verdes, reparaciones e instalaciones de redes
eléctricas y telefónicas.
•SUMINISTRO DE PERSONAL.
Reclutamiento y selección de personal, control administrativo
de nomina (sistema Outsoursing).
•OBRAS CIVILES.
Elaboración técnica de proyectos, construcciones en general,
demoliciones, pintura, impermeabilizaciones, reparaciones e
instalación de redes electrónicas, vialidad, drenaje, gaviones,
movimientos de tierra, brocales, cunetas, aceras, etc.
•SERVICIO DE ALIMENTACION.
Tenemos amplia y comprobada experiencia en el suministro,
preparación y distribución de alimentos para el consumo
inmediato en comedores populares, escolares,
universitarios, hospitales y empresariales.

9. 9
•AREA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y
CORRECTIVO
En Instituciones y Empresas como CANTV, MOVILNET, ELEORIENTE,
Gobernación del Estado Táchira, Instituto de los Seguros Sociales (I.V.S.S.).
Gobernaciones de Barinas, Mérida, Centro de Convenciones del Instituto de
Estudios Avanzados (IDEA) de la Universidad Simón Bolívar y otras Empresas
del Sector Publico y Privado.
•AREA DE OBRAS CIVILES.
Gobernación del Estado Táchira, Mérida y Barinas, instituciones como CANTV
Y EL I.V.S.S., Particulares en General.
•AREA DE ALIMENTACION.
Instituto Venezolano de los Seguros Sociales (I.V.S.S.),
Hospital “Dr. Patrocinio Peñuela Ruiz”, Gobernación del
Estado Táchira, Hospital Clínica Materno Infantil de San
Cristóbal (Personal medico y pacientes), servicio publico de
comedor y restaurante del centro Clínico Materno Infantil.
•AREA DE SUMINISTRO DE PERSONAL Y
ADMINISTRACION DE NOMINA.
Centro de Convenciones del instituto de Estudios
Avanzados (IDEA), Universidad Simón Bolívar Caracas.
•PREMIOS Y DISTINCIONES.
Premio como Empresa del Año (1.995), otorgado por
FEDECAMARAS, CONSECOMERCIO Y CANEAS.
•SUCURSALES:
En las Siguientes Regiones del País
•Región Los Andes .
•Región Centro – Llano.
•Región Oriental.
En los Estados Amazonas, Anzoátegui, Apure, Barinas,
Delta Amacuro, Distrito Capital, Guárico, Mérida,
Monagas, Nueva Esparta, Táchira, Trujillo y Vargas.

10. NUESTRA FILOSOFÍA, se fundamenta
en un conjunto de principios que tien-
den a beneficiar a nuestros Clientes,
Como es nuestros objetivo, claro y
Definido. Por consiguiente, debemos
Suministrar un optimo y excelente
SERVICIO a nuestros Clientes,
Cumpliendo en forma cabal, puntual y
Oportuna con las obligaciones que con
Ellos hemos contraído, brindándole el
Mas alto nivel de atención.
Integrar un equipo humano con todos
Nuestros trabajadores, donde prevalezcan
Relaciones de cordialidad, respeto
Mutuo, lealtad y honestidad, así
Como realizar un trabajo
INNOVADOR resultados
Productivos.
Adoptar como norma, el
ESTRICTO CUMPLIMIENTO
de las condiciones contrac-
tuales establecidas así como
las disposiciones y lineamientos
que regulan el funcionamiento
de nuestra Empresa.
Demostrar que somos una Empresa
caracterizada por un esquema de
organización y funcionamiento
dinámico y racional que permita la
obtención de los altos estándares de
productividad administrativa y operativa,
a fin de ubicarnos entre las compañías mas
solidas, con capacidad técnica y una organi-
zación seria y responsable.
Trabajar con mayor esfuerzo y dedicación
Con el fin de superar cualquier obstáculo
Por mas difícil que este sea; venciendo así
Todo tipo de conflicto, fomentando el interés
Y el deseo por lograr los mejores resultados.
APRENDER DE LAS QUEJAS:
Cuando un Cliente nos presenta una queja, estamos
recibiendo una valiosa información que nos puede
ayudar a mejorar nuestro servicio.
Hacer lo imposible por satisfacer a nuestro cliente.
Los GERENTES EXITOSOS reconocen la importancia
satisfacer a sus clientes. Buscar la forma de poner
satisfacer a cada uno de ellos por mas difíciles que sean
para convertirles en amigos y brindarles la satisfacción
deseada. Estos nos permitirá conservarlos. Nuestra
Función es:
BUSCAR SOLUCIONES.
“Nuestros éxitos, aciertos Y
fracasos dependen única
Y exclusivamente de
nosotros. Los problemas y
dificultades son para
afrontarlos y resolverlos”
10

11. 11
Con Eficiencia y solidez, la Empresa NEYDECA, C.A., fundada en
el año 1977, ha logrado expandirse por estratégicas regiones del
país.
Compitiendo con calidad e inventiva, para dejar una marcada
huella que le ha servido para ubicarse en un sitial privilegiado
dentro del exigente mundo de la competitividad.
Bajo la dirección de PEDRO MANUEL PADRON REYES, la
empresa ha logrado desarrollarse en el ejercicio licito del
comercio en general, estableciendo una adecuada armonía entre
el capital y el trabajo, para concretar las pautas propuestas, a
través del dinámico enlace de la eficacia y la alta gerencia.
NEYDECA, C.A., crea soluciones para satisfacer la
demanda de sus clientes, logrando una cadena de
servicios de optima calidad, mediante la
planificación, coordinación y supervisión de sus
estrategias.
NEYDECA, CA.. Es una empresa inscrita en el
Registro de comercio del Estado Táchira, bajo el
No. 27 tomo 12-A de fecha 7 de septiembre de
1977, con el nombre de “EMPRESAS
COMERCIALES NEYDECA, C.A.” se inicia con un
capital cancelado de cien mil bolívares y con el
objeto principal de ejercicio licito del comercio en
general. En 24 años de existencia se ha concretado
varias modificaciones como * simplificación de su
nombre a NEYDECA, C.A., * aumento de Capital.
El empresario PEDRO MANUEL PADRON REYES, quien es pionero de “NEYDECA, C.A.” nombre con el cual se
encuentra registrada la empresa, incorporando como nuevos accionistas y miembros de la junta directiva a Fanny
Patiño de Padrón, Fanny Nereyda Padrón Patiño, Daniel Padrón Patiño y Manual Padrón Patiño.
NEYDECA, C.A., inicio sus actividades en el Hospital “Dr. Patrocinio Peñuela Ruiz” del instituto Venezolano de
los Seguros Sociales (I.V.S.S.) de San Cristóbal, primero realizo actividades de Alimentación, con una nomina de
20 obreros, un ingeniero y el presidente de la Empresa, quien ejercía la administración, y después presto los
servicios de Mantenimiento Integral.

12. NEYDECA, C.A., es una empresa de Servicios con una
VISION de ser Empresa líder en la prestación de Servicios
de Alimentación, mantenimiento integral, Obras civiles,
Administración y suministros de personal, supliendo las
necesidades de nuestro clientes, con capacidad innovadora
ofreciendo, bajo exigentes patrones de calidad.
Cuya MISION principal es prestar servicios de
mantenimiento integral, Alimentación, obras civiles,
administración y suministro de personal con alta calidad y
eficiencia mediante la utilización de personal altamente
calificado, otorgando satisfacción al cliente.
Derivándose de estas las siguientes misiones:
NEYDECA, C.A. Tiene como objetivo el desarrollo de una
fortaleza competitiva, fundamentada en la diversidad
equilibrada de las siguientes áreas:
-En los segmentos en los cuales se prestan los servicios,
desde la distribución de alimentos, el mantenimiento y
limpieza de edificaciones, la construcción de obras civiles,
así como el suministro de personal, administración de
nomina, hasta el ejercicio del comercio en general.
- El crecimiento, la configuración y etapa de desarrollo
variable de la Empresa son indispensables en las regiones
donde se puedan prestar los servicios.
12
Además NEYDECA,C.A, tiene la MISION de
integrar esta diversidad de habilidades y
experiencias en una organización coherente, que
vincule la aptitud empresarial, la tradición, las
relaciones personales, la flexibilidad
profesionalismo, el tamaño y el alcance de una
empresa solida.

13. 13
Los ejecutivos y gerentes de NEYDECA, C.A.
se proponen alcanzar sus objeticos
respetando estrictamente un conjunto de
creencias y principios básicos en cuanto a las
personas, a la forma en que ellas están
organizadas con miras a un esfuerzo común
y a la manera en que se planifica, administra
y coordina el trabajo.
Por consiguiente para la Empresa es
POLITICA:
-Prestar servicios de optima calidad que
permitan responder a las exigencias del
mercado y clientes.
- Identificar las necesidades y preferencias de
los clientes, suministrando servicios
destinados a la plena satisfacción de los
mismos.
- Implementar principios gerenciales
flexibles a las exigencias del mercado,
optimizando el empleo de sistemas efectivos
y eficientes para el mejoramiento para el
mejoramiento continuo.
- Estar a la vanguardia en la implementación
de nuevas tecnologías que permitan dar
soluciones productivas y aceptar nuevos
desafíos en la prestación de nuevos servicios.
-Búsqueda y consolidación de proveedores
identificados plenamente con las
necesidades de la empresa, creando de esta
manera oportunidades continuas de
negocios.
-Desarrollar una cultura organizacional
acorde, a fin de garantizar un clima propicio
que facilite las relaciones con los
proveedores y clientes.
-Seleccionar, desarrollar y capacitar el
recurso humano para asumir
responsabilidades, logrando el avance
profesional dentro de la organización,
garantizar la solidez, el prestigio y la
excelencia de los servicios que presta.
-Utilizar en la gerencia, los procesos
formales de retroalimentaciones y de
control, la informalidad de libre fluir de la
comunicación y asesoría, así como estrecha
relaciones personales y la confianza
necesaria para gerencia.
-La solidez y el prestigio que debe tener
NEYDECA, C.A. se fundamentara en su
recurso humano a través de la motivación
constante para lograr la excelencia, estos son
los planteamientos de primer orden para
todo nivel. De igual importancia es el respeto
por el individuo, la promoción en base al
merito evidente, y compensaciones justas y
competitivas, incluyendo recompensas
extraordinarias según los determine un
examen objetivo de los resultados.
-El poder instrumentar eficazmente estos
principios y políticas es un factor clave en la
evolución del personal y un requisito para su
ascenso dentro de la empresa. Por lo tanto,
se deberá hacer énfasis en la siguientes áreas:
-LA GERENCIA; la formación de objetivos
fundamentales, desarrollo de marcos
referenciales para la planificación a corto y
largo plazo y el análisis y aprobación de
planes presentados por las unidades
respectivas.

14. -LA POLITICA, creación de pautas de políticas
básicas para asuntos organizativos y la conducta
general de las operaciones.
- LA FINANZAS, decisiones sobre la estructura del
capital, asignación de fondos, prestamos e
inversiones, aprobación de presupuestos y controles
financieros.
-LOS RECURSOS HUMANOS, nombramientos
claves, compensaciones de alto nivel, decisiones de
cambio en ciertos cargos, decisiones de políticas sobre
desarrollo y gerencia de los recursos humanos.
NEYDECA, C.A. estimula la autonomía para el
ejercicio de la iniciativa personal y para asumir
responsabilidades, además de la oportunidad para el
avance profesional dentro de la organización.
Con el fin de alcanzar los objetivos, NEYDECA, C.A.
esta comprometida a gerencia sus actividades con:
-Metas claramente articuladas, tanto para las
unidades organizacionales como para los individuos
claves que se encuentran en ellas.
-Desarrollo de planes y presupuestos a cargo de los
responsables de alcanzar estas metas.
-Delegación de autoridad en tal medida que sea
posible tomar las decisiones requeridas para
instrumentar los planes y presupuestos aprobados.
-Aplicación de un sistema de información y control
que garantice que los planes son llevados a cabo de
conformidad con la políticas de la organización y
con las asignación de recursos aprobados.
El buen funcionamiento y la calidad de los servicios,
se basaran en un sistema de valores y normas de la
organización.
Además NEYDECA, C.A. actualmente incorpora a su
estructura la coordinación de servicio al cliente y
control de calidad, la cual velara por superar las
exigencias de nuestros clientes, garantizando la
prestación de óptimos servicios.
POLITICAS DE CALIDAD:
NEYDECA, C.A., reconoce la importancia de
satisfacer a sus clientes y es por ello que
ofrece servicios integrales de alimentación,
mantenimiento , construcción civil,
administración y suministro de personal de
alta calidad, mediante el mejoramiento
continuo de sus procesos y el esfuerzo
constante de un equipo multidisciplinario
integrado por recurso humano plenamente
identificados con las metas de la Empresa.

15. El propósito de estas normas y conceptos es hacer que todo el
personal de NEYDECA, C.A. perciba con claridad las conductas
y aptitudes que de ellos se espera y que serán recompensadas y
aquellas que no serán toleradas por la organización.
Los valores son el resultado, en ultima instancia, de cualidad y
características personales por cuanto influencian las actitudes y
el comportamiento individual. Es en estos términos en que
pueden definirse y entenderse de manera mas significativa
dichos valores.
Las cualidades y características que se espera que posea y
practique cada gerente y que además, las fomente entre sus
colegas y subordinados son los siguientes: INTEGRIDAD,
COMPROMISO, LEALTAD, TRABAJO EN EQUIPO, CORAJE,
INNOVACION, INICIATIVA, CALIDAD, SENTIDO DEL
HUMOR.
La lista anterior no tiene finalidad indicar alguna prioridad; cada
uno de estos valores y atributos se consideran de vital
importancia para el éxito del individuo en la organización, ya
que cada uno de ellos es considerado fundamentalmente
importantes para el éxito duradero de la Empresa.
LA INTEGRIDAD; insistimos en
que nuestra gente sea honesta,
confiable, responsable y discreta
en la realización de tareas
asignadas en su trato con otras
personas de la organización y
fuera de ella, en el manejo de
fondos y bienes de la Empresa ,
en guardar confidencias y en
informar de manera honesta y
oportuna acerca de los avances,
problemas y oportunidades de
su trabajo.
EL COMPROMISO; esperamos un
compromiso legitimo con la misión y
objetivos de la empresa para realizar el
trabajo lo mejor posible, aunado a la
búsqueda de un desarrollo y
crecimiento profesional continuo, pero
también asumiendo responsabilidades
ante la familia y la comunidad. La
Empresa tiene el compromiso de poner
al alcance de su personal
oportunidades de ascenso, según sea su
capacidad para aceptar nuevas y
mayores responsabilidades también
incluyendo un compromiso de apoyo
para los miembros de la organización
en caso de necesidad.
15
LA LEALTAD; en NEYDECA, C.A.
Lealtad significa una adhesión
sincera a la organización, un
vigoroso respaldo de sus principios
y valores y un interés solicito por
colegas, superiores y subordinados
por igual. La lealtad a la
organización y al servicio de los
mejores intereses de sus directivos
no deja cabida a conceptos egoísta
acerca delo que “la Gerencia
quiere Escuchar” si no que exige
conocer lo que la gerencia tiene
que saber. La lealtad en la
organización y a sus valores
tampoco permite la búsqueda de
ventajas para si mismo en perjuicio
de los intereses de otros, sino que
exige que cada uno de nosotros
haga coincidir lo que quiere para si
mismo con lo que es optimo para
la Empresa
EL TRABAJO EN EQUIPO, NEYDECA,
C.A., trata de fomentar la cooperación
Espontanea que va unida al trabajo en
Equipo en base a la confianza mutua. El
Trabajo en equipo es el principal medio
Para garantizar que la inmensa
variedad De aptitudes y experiencia de
la Empresa Estén acopladas para el
logro de éxito y no Para las intrigas que
permitan lograr ventajas Personales. Se
espera que la gentes de la Empresa no
compita ente si, sino con la
Competencia de la organización.

16. 16
EL CORAJE; queremos que nuestra gente tenga el valor de
aceptar riesgos, que no tenga miedo de presentar los hechos, por
desagradables que sean.
Reconocemos que el asumir riesgos exige una base de seguridad.
Por lo tanto, la Empresa es tolerante con los errores cometidos de
buena fe y asegura respaldo para los que asumen riesgos por el
bien de la organización.
LA INNOVACION, conscientes de la amenazas y oportunidades
derivadas de los acelerados cambios socioeconómicos en el país,
la Empresa fomenta un cuestionamiento constructivo de cómo se
hacen las cosas actualmente y la experimentación con nuevas
ideas y conceptos estos incluye, no solo el desarrollo de nuevas
técnicas de mercadeo e innovación en otras áreas y funciones de
la Empresa.
LA CALIDAD; un elemento clave que sustenta nuestra
Filosofía gerencial y operativa es un compromiso total y
Absoluto con la calidad en todo lo que hace la Empresa
Desde nuestros servicios hasta nuestra forma de gerencia
y métodos de trabajo, desde la gente que empleamos
hasta La imagen que proyectamos en nuestras
operaciones, nos Esforzamos por lograr, no el costo mas
bajo posible, sino la mas alta calidad combinada con una
eficiencia cada vez Mayor. En consecuencia, nos
proponemos competir en
Calidad y no en precios, la calidad nos permite obtener
Los precios y márgenes necesarios para llevar adelante
Nuestros negocios, de una manera que implica calidad
Superior de principio a fin.
SENTIDO DEL HUMOR; las operaciones en la
Empresa están inevitablemente acompañada de
situaciones de estrés. La manera mas eficaz de
vivir sin estrés, es el sentido del humor. Esto
significa no tomarnos demasiado en serio a
nosotros mismos, ni como individuos, ni como
organización. También significa divertirse al
enfrentar nuestros retos, al responder a un código
de normas, al crecer como individuos, al trabajar
con colegas y al formar parte de una Empresa
Solida.

17. E
d
i
t
a
d
o
a
ñ
o
2
0
1
5
Pagina Web: www.neydeca.com.ve
E-mail: neydeca@cantv.net