Datos Varios Sena

1. FUNCIONES SENA.
 Aplicar los instrumentos, guías y metodologías para el desarrollo de los planes, programas y
proyectos de Formación Profesional Integral, de acuerdo a los objetivos definidos por la Dirección de
Formación Profesional.
 Atender a los usuarios en cumplimiento de los objetivos y metas institucionales definidas por la
Dirección de Formación Profesional.
 Mantener los procesos definidos en el Sistemade Gestión de Calidad para la Direcciónde Formación
Profesional, de acuerdo a la normatividad vigente y los lineamientos y políticas institucionales
adoptadas por la entidad.
 Gestionar con la DirecciónRegional y La Subdirección del Centro de Formación Integral, la aplicación
de indicadores de gestión, Respondiendo a metas contempladas en los planes indicativos y
operativos, programas y proyectos de formacion profesional a cargo del Centro.
 Diseñar y proponer los planes de mejoramiento del Sistema Integrado de Gestión de acuerdo a lo
definido en los procesos a cargo de la Dirección de Formación Profesional.
 Desarrollar los programas y reglamentos, necesarios para el desarrollo de los procesos de
inscripción, selección, registro de información académica y certificación de la formación profesional
de los aprendices, conforme a los lineamientos establecidos por la entidad.
 Documentar la gestión educativa a nivel del Centro, conforme a los dispuesto en los lineamientos y
protocolos estableceos por la entidad.
 Ejecutar y mantener el sistema de aseguramiento, seguimiento a la gestión, evaluación de la calidad
y de mejoramiento continuo, para la formación profesional, de conformidad con los criterios de
Eficiencia y Eficacia en concordancia con las metas y objetivos de la Dirección.
 Ejecutar los procesos y procedimientos que conlleven a la certificación y acreditación nacional e
internacional, de los ambientes de formación, los procesos formativos, y los programas de formación
profesional de acuerdo a las metas y objetivos institucionales.
 Brindar soporte en la gestión y ejecución de los procesos de la Formación Profesional de acuerdo a
los objetivos y metas establecidas en el plan estratégico y el plan de acción de la entidad.
 Registrar los resultados del procesode registro de información académica del Centro, en la aplicación
establecida para tal fin.
 Documentar y mantener actualizadas los soportes requeridos en el proceso de acreditación de
calidad de la formación titulada.
 Las demás que le sean asignadas por autoridad competente, de acuerdo con el área de desempeño.

2. EL SENA
l Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA, es un establecimiento público del orden nacional, con
personería jurídica, patrimonio propio e independiente, y autonomía administrativa; Adscrito al
Ministerio del Trabajo de Colombia. Ofrece formación gratuita a millones de colombianos que se
benefician con programas técnicos, tecnológicos y complementarios que enfocados en el desarrollo
económico, tecnológico y social del país, entran a engrosar las actividades productivas de las
empresas y de la industria, para obtener mejor competitividad y producción con los mercados
globalizados.
La Institución está facultada por el Estado para la inversión en infraestructura necesaria para mejorar
el desarrollo social y técnico de los trabajadores en las diferentes regiones, a través de formación
profesional integral que logra incorporarse con las metas del Gobierno Nacional, mediante el
cubrimiento de las necesidades específicas de recurso humano en las empresas, a través de la
vinculación al mercado laboral -bien sea como empleado o subempleado-, con grandes
oportunidades para el desarrollo empresarial, comunitario y tecnológico.
La entidad más querida por los colombianos funciona en permanente alianza entre Gobierno,
empresarios y trabajadores, desde su creación hace 60 años, con el firme propósito de lograr la
competitividad de Colombia a través del incremento de la productividad en las empresas y regiones,
sin dejar de lado la inclusión social, en articulación con la política nacional: Más empleo y menos
pobreza. Por tal razón, se generan continuamente programas y proyectos de responsabilidad social,
empresarial, formación, innovación, internacionalización y transferencia de conocimientos y
tecnologías.
“El SENA jalona el desarrollo tecnológico para que las empresas del país sean altamente
productivas y competitivas en los mercados globalizados.
Escudo y Bandera
El escudo del SENA y la bandera, diseñados a comienzos de la creación de nuestra institución,
reflejan los tres sectores económicos dentro de los cuales se ubica el accionar de la institución: el
piñón, representativo del sector industria; el caduceo, asociado al de comercio y servicios; y el café,
ligado al primario y extractivo.

3. Logosímbolo
El logosímbolo muestra de forma gráfica la síntesis de los enfoques de la formación que
impartimos en la que el individuo es el responsable de su propio proceso de aprendizaje.
Historia
El SENA nació durante el gobierno de la Junta Militar -posterior a la renuncia del General Gustavo
Rojas Pinilla-, mediante el Decreto Ley 118, del 21 de junio de 1957. Su función, definida en el
Decreto 164 del 6 de agosto de 1957, fue brindar formación profesional a trabajadores, jóvenes y
adultos de la industria, el comercio, el campo, la minería y la ganadería. Su creador fue Rodolfo
Martínez Tono.
Así mismo, siempre buscó proporcionar instrucción técnica al empleado, formación complementaria
para adultos, y ayudarles a los empleadores y trabajadores a establecer un sistema nacional de
aprendizaje. La Entidad que tiene una estructura tripartita, -en la cual participarían trabajadores,
empleadores y Gobierno-, se llamó Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), que se conserva en la
actualidad y que muchos años después, busca seguir conquistando nuevos mercados, suplir a las
empresas de mano calificada utilizando para ello métodos modernos y lograr un cambio de
paradigma en cada uno de los procesos de la productividad.

4. Objetivos
1. Dar formación profesional integral a los trabajadores de todas las actividades económicas,
y a quienes sin serlo requieran dicha formación, para aumentar por ese medio la
productividad nacional, y promover la expansión y el desarrollo económico y social
armónico del país, bajo el concepto de equidad social redistributiva.
2. Fortalecer los procesos de formación profesional integral que contribuyan al desarrollo
comunitario a nivel urbano y rural, para su vinculación o promoción en actividades
productivas de interés social y económico.
3. Apropiar métodos, medios y estrategias dirigidos a la maximización de la cobertura y la
calidad de la formación profesional integral.
4. Participar en actividades de investigación y desarrollo tecnológico, ocupacional y social,
que contribuyan a la actualización y mejoramiento de la formación profesional integral.
5. Propiciar las relaciones internacionales tendientes a la conformación y operación de un
sistema regional de formación profesional integral, dentro de las iniciativas de integración
de los países de América Latina y el Caribe.
6. Actualizar en forma permanente, los procesos y la infraestructura pedagógica, tecnológica
y administrativa para responder con eficiencia y calidad ,a los cambios y exigencias de la
demanda de formación profesional integral.
Funciones
1. Impulsar la promoción social del trabajador, a través de su formación profesional integral,
para hacer de él un ciudadano útil y responsable, poseedor de valores morales éticos,
culturales y ecológicos.
2. Velar por el mantenimiento de los mecanismos que aseguren el cumplimiento de las
disposiciones legales y reglamentarias, relacionadas con el contrato de aprendizaje.
3. Organizar, desarrollar, administrar y ejecutar programas de formación profesional integral,
en coordinación y en función de las necesidades sociales y del sector productivo.
4. Velar porque en los contenidos de los programas de formación profesional se mantenga la
unidad técnica.
5. Crear y administrar un sistema de información sobre oferta y demanda laboral.
6. Adelantar programas de formación tecnológica y técnica profesional, en los términos
previstos en las disposiciones legales respectivas.
7. Diseñar, promover y ejecutar programas de formación profesional integral para sectores
desprotegidos de la población.
8. Dar capacitación en aspectos socioempresariales a los productores y comunidades del
sector informal urbano y rural.
9. Organizar programas de formación profesional integral para personas desempleadas y
subempleadas, y programas de readaptación profesional para personas discapacitadas.
10. Expedir títulos y certificados de los programas y cursos que imparta o valide, dentro de los
campos propios de la formación profesional integral, en los niveles que las disposiciones
legales le autoricen.
11. Desarrollar investigaciones que se relacionen con la organización del trabajo y el avance
tecnológico del país, en función de los programas de formación profesional.

5. Deberes de los Servidores Públicos del SENA
1. Aportar a la misión institucional, cumpliendo con compromiso, eficacia y responsabilidad la
función asignada.
2. Proponer acciones que permitan mejorar y cumplir con mayor efectividad los procesos y
procedimientos de la Institución.
3. Contribuir a la productividad del SENA, haciendo buen uso del tiempo destinado al
cumplimiento de su labor utilizando toda la capacidad productiva.
4. Fidelidad a la Institución, actuando de buena fe y conservando la debida reserva de la
información de la entidad.
5. Acatar las órdenes e instrucciones que se le indiquen, cuando estén dentro del marco legal
y del ámbito de su competencia.
Misión
El SENA está encargado de cumplir la función que le corresponde al Estado de invertir en el
desarrollo social y técnico de los trabajadores colombianos, ofreciendo y ejecutando la formación
profesional integral, para la incorporación y el desarrollo de las personas en actividades
productivas que contribuyan al desarrollo social, económico y tecnológico del país.
Visión
En el 2018 el SENA será reconocido por la efectividad de su gestión, sus aportes al empleo
decente y a la generación de ingresos, impactando la productividad de las personas y de las
empresas; que incidirán positivamente en el desarrollo de las regiones como contribución a una
Colombia educada, equitativa y en paz.
Principios, valores y compromisos
institucionales
La actuación ética de la comunidad institucional se sustenta en:
Principios éticos:
1. Primero la vida. Cuidar y proteger la vida y la integridad del ser humano, con la promoción de
los derechos humanos, la construcción de proyectos de vida, reconocer y valorar la riqueza cultural
de nuestro país.
2. La dignidad del ser humano. Reconocer, valorar y respetar a cada persona integralmente
entendida y aceptada, desde un enfoque de igualdad y de diferencia. Es estar comprometido

6. fraternalmente con los demás, ser responsable consigo mismo y con el entorno, asegurando la
convivencia pacífica.
3. Libertad con responsabilidad. Analizar, prever y asumir las consecuencias de nuestras
decisiones y actos. Es cumplir con nuestros deberes, conocer y ejercer nuestros derechos.
Significa estar convencido de que el trabajo dignifica, realiza, fortalece y desarrolla nuestro ser.
4. Integralidad. Pensar y obrar con rectitud, respeto, honestidad, responsabilidad, participación y
justicia.
5. Formación para la vida y el trabajo. Brindar la Formación Profesional Integral a los
trabajadores, forjando librepensadores, con sólidos conocimientos en la ciencia y la técnica, que
aporten a la construcción de una sociedad mejor y al desarrollo económico del país.
Valores éticos:
1. Respeto. Reconocimiento de sí mismo, de los demás y de la naturaleza, es la base fundamental
para una convivencia sana y pacífica. Implica valorar y aceptar las diferencias, ofreciendo buen
trato.
2. Libre pensamiento y actitud crítica. Capacidad de asumir con espíritu constructivo, madurez,
responsabilidad y respeto una posición frente a una determinada situación.
3. Trabajo en equipo. Inclusión de más de una persona en el desarrollo de proyectos y logro de
objetivos, aprovechando los conocimientos interdisciplinarios y experticias para enriquecer los
procedimientos.
4. Solidaridad. Empatía hacia el otro, en sus dificultades para ayudar a solucionarlas, o en sus
objetivos para alcanzar los proyectos.
5. Justicia y Equidad. Actuar con razón y ecuanimidad, acatando las normas en los entornos
sociales y culturales.
6. Transparencia. Coherencia entre el pensar y el actuar que demuestra la real intención de las
acciones.

7. Estructura organizacional y funciones
del SENA
Se encuentran reglamentadas por el Decreto 249 de 2004 y la Ley 489 de 1998.
El Artículo 2 del Decreto 249 de 2004 determinó al Consejo Directivo Nacional como el máximo
órgano rector del SENA.
Consejo Directivo Nacional del SENA
PRINCIPALES DELEGADOS
MINISTERIO DEL TRABAJO
GriseldaJanethRestrepoGallego
(Presidente)
Ministradel Trabajo
FredysMiguel SocarrásReales
Viceministrode EmpleoyPensiones
MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO
María Lorena GutiérrezBotero
Ministrade Comercio,Industriay
Turismo
Daniel ArangoÁngel
Viceministrode DesarrolloEmpresarial
MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL
YanethGiha Tovar
Ministrade Educación Nacional
NataliaRuizRogergs
Viceministrade EducaciónSuperior

8. ASOCIACIÓN NACIONAL DE INDUSTRIALES - ANDI
Bruce Mac Master
Presidentede laANDI
JuanCarlos BeltránCardona
Vicepresidente AdministrativoyFinanciero de laANDI
FEDERACIÓN NACIONAL DE COMERCIANTE - FENALCO
GuillermoBoteroNieto
PresidenteNacional de FENALCO
GermánZarama De La Espriella–Vicepresidente de
Seccionales yComunicacionesde FENALCO
SOCIEDAD DE AGRICULTORES DE COLOMBIA - SAC
Jorge Enrique BedoyaVizcaya
Presidentede laSAC
AndrésFelipeGarcía Azuero
SecretarioGeneral de laSAC
ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE DE LAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS - ACOPI
RosmeryQuintero Castro
Presidentede ACOPI
AntonioOsorio Melo
Vicepresidente de ACOPI
CENTRAL UNITARIA DE TRABAJADORES – CUT

9. LuisAlejandroPedrazaBecerra
Presidentede laCUT
FabioAriasGiraldo
SecretarioGeneral de LaCUT
CONFEDERACIÓN GENERAL DEL TRABAJO - CGT
JulioRobertoGómezEsguerra
Presidentede CGT
ASOCIACIÓN NACIONAL DE USUARIOS CAMPESINOS - ANUC
LuisAlejandroJiménez
Castellanos
Presidentede laANUC
José Martínez Guchuvo
Delegadode laANUC
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN - COLCIENCIAS
AlejandroOlayaDávila
Directorde Colciencias
JuliánPontónSilva
Directorde DesarrolloTecnológicoe Innovaciónde
Colciencias
CONFEDERACIÓN DE COOPERATIVAS DE COLOMBIA - CONFECOOP
CarlosAceroSanchéz
Presidente de Confecoop

10. Organigrama

11. Planeación
Estratégica SENA
Los ejes fundamentales son: Tecnología e innovación, orientación al
cliente y calidad con estándares internacionales.
En el marco del Plan Nacional de Desarrollo 2014- 2018 “Todos por un nuevo país, PAZ,
EQUIDAD, EDUCACIÓN” y del Plan Estratégico del Ministerio del Trabajo 2014 – 2018,
presentamos el Plan Estratégico SENA 2015 – 2018, con el cual nos proponemos impactar
el empleo decente, la productividad y la generación de ingresos; de cara a la perspectiva de un
país en paz.
Conscientes del papel transformador del SENA en la realidad nacional, las apuestas institucionales
que aquí se presentan van más allá de alcanzar de los resultados en nuestro portafolio de servicios
y se enfocan en generar impactos en las condiciones de empleabilidad de las personas, sus
ingresos, la productividad de las empresas y la competitividad regional.
Este plan está basado en tres ejes fundamentales: 1) Pertinencia sectorial, poblacional y regional,
2) Calidad, permanencia y certificación y 3) Conexión con el trabajo decente y confianza
empresarial; los cuales orientan todos los servicios de la Entidad hacia el logro en el cuatrienio de
más de 1,6 millones de colombianos colocados, supliendo las vacantes de las empresas y
contribuyendo a la disminución del desempleo.
Sistema Integrado de
Gestión y
Autocontrol SENA
Herramienta de gestión que contribuye a mejorar el desempeño
institucional.
Es una herramienta de gestión que contribuye a aumentar el desempeño institucional a través de sus
procesos,lo cual se ve reflejado en el mejoramiento continuo de la calidad de los servicios de la Entidad,en el
cumplimiento de los objetivos institucionales con eficiencia,eficacia y efectividad, y en la satisfacción de las
necesidades,intereses yexpectativas de los clientes - usuarios,partes interesadas y grupos de interés.

12. Enfoque
 Centrado en las Personas.
 Enfoque en Resultados (servicios - productos).
 Integralidad en la gestión.
 Simplificación.
Alcance
El SENA determinó el alcance de su Sistema Integrado de Gestión y Autocontrol – SIGA considerando los
límites físicos y organizacionales yla aplicabilidad de los requisitos de las Normas Técnicas yLegales bajo las
cuales se implementan los Subsistemas que lo conforman:NTCGP 1000:2009,ISO 9001:2015,ISO
14001:2015,DECRETO1072 DE 2015, ISO 27001:20013 yel Modelo Estándar de Control Interno MECI:
2014.
El alcance cubre:los servicios de Asesoría para la Creación de Empresas,Asesoramiento para el Crecimiento
y Escalabilidad Empresarial,Evaluación y Certificación de Competencias Laborales,Formación Profesional
Integral, Gestión para el Empleo,Normalización de Competencias Laborales yProgramas de Investigación
Aplicada, Innovación y Desarrollo Tecnológico yFormación Continua especializada;los Trabajadores de
Planta, Contratistas,Aprendices o Estudiantes con contrato de aprendizaje o en pasantía y Trabajadores en
Misión;las Actividades que hacen parte de la Red de Procesos del SIGA que se llevan a cabo en la Dirección
General,Despachos Regionales y Centros de Formación que se encuentran en las sedes propias de la
Entidad y los Activos de Información asociados a los procesos misionales.
Servicios del SENA dentro del alcance del SIGA
 Asesoría para la creación de empresas.
 Evaluación y certificación de competencias laborales.
 Asesoría para el crecimiento y escalabilidad empresarial.
 Formación Profesional Integral.
 Gestión para el empleo.
 Normalización de competencias laborales.
 Programas de investigación aplicada,innovación,desarrollo tecnológico yFormación Continua
Especializada.

13. Política de Calidad
Aprobada por el Consejo Directivo Nacional mediante Acuerdo 0007 de 2016
El SENA desde su Subsistema de Gestión de la Calidad en el enfoque de prestación de sus
servicios con alta calidad formaliza herramientas para mejorar la eficiencia, eficacia y efectividad de
sus procesos.
En articulación con la Promesa de Valor del Sistema Integrado de Gestión y Autocontrol – SIGA,
se compromete con:
 El fomento de la cultura de la mejora.
 La implementación articulada de buenas prácticas de gestión a nivel nacional.
 El fortalecimiento de la imagen institucional por sus aportes a la productividad del
País.
Política Ambiental
Aprobada por el Consejo Directivo Nacional mediante Acuerdo 0007 de 2016
El SENA desde su Subsistema de Gestión Ambiental maneja de manera sostenible sus aspectos e
impactos significativos. En articulación con la Promesa de Valor del Sistema Integrado de Gestión
y Autocontrol – SIGA, se compromete a:

14.  La implementación de diferentes estrategias que contribuyan a la mitigación y
adaptación al cambio climático.
 El uso racional y eficiente de los recursos naturales, primando el agua y la energía.
 La optimización del uso de los materiales de formación, empleando en lo posible bienes
y servicios amigables con el medio ambiente.
 El control de las emisiones, los vertimientos y residuos generados al interior de la
Entidad.
 El fomento de la toma de conciencia por el respeto y protección del medio ambiente
entre los aprendices, servidores públicos y contratistas que presten servicios a nombre
de la entidad.
Política Seguridad y Salud en el Trabajo –
Empresa Laboralmente Saludable
Aprobada por el Consejo Directivo Nacional mediante Acuerdo 0007 de 2016.
El SENA asume la implementación del Subsistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el
Trabajo para la gestión de los riesgos laborales que promuevan ambientes de trabajo saludables
que contribuyan al desarrollo de la misión de la entidad.
En cumplimiento de lo anterior, el SENA realiza acciones para generar una cultura de seguridad y
salud en el trabajo, comprometiéndose a:
 La promoción de la seguridad y la salud en el trabajo como una responsabilidad de
todos sin excepción.
 El fomento de la prevención de accidentes y enfermedades laborales en los ambientes
de trabajo.
 La identificación de los peligros, evaluación y valoración de los riesgos de manera
permanente con la participación de todos los interesados con el fin de establecer los
respectivos controles.
Política del Subsistema Gestión de Seguridad de
la Información
Aprobada por el Consejo Directivo Nacional mediante Acuerdo 0007 de 2016.
El SENA asume el compromiso de implementar el Subsistema de Gestión de Seguridad de la
información para proteger los activos de información de los procesos misionales de la entidad,
comprometiéndose a:
 La gestión de los riesgos de los activos de información teniendo en cuenta el nivel de
tolerancia al riesgo de la Entidad.
 La implementación de políticas de seguridad de la información de alto nivel y de
políticas complementarias por cada dominio, para asegurar la confidencialidad,
integridad y disponibilidad de la información institucional.
 El fomento de la cultura y toma de conciencia entre el personal (funcionarios,
contratistas, proveedores y terceros) sobre la importancia de la seguridad de la
información.

15. Política del MECI
Aprobada por el Consejo Directivo Nacional mediante Acuerdo 0007 de 2016.
El SENA asume el compromiso de fortalecer la cultura de autocontrol en todos los servidores de la
entidad a través de acciones que la encaminen hacia el mejoramiento continuo en pro del
cumplimiento de los objetivos institucionales y aseguren los fines esenciales del Estado.
Promesa de Valor
Objetivos de Calidad
DE- OSGC V.01
 Incrementar el nivel de satisfacción de las partes interesadas, en atención de sus intereses,
necesidades y expectativas pertinentes, articuladas con el contexto de la Entidad.
 Incrementar el nivel de eficacia de los planes de mejoramiento implementados por diferentes
fuentes.
 Mejorar la eficiencia, eficacia y efectividad de los procesos.
Objetivos de Ambientales
DE- OSGA V.01

16.  Implementar programas y estrategias que contribuyan a la mitigación y adaptación al cambio
climático y al uso eficiente de los recursos que impactan el desempeño ambiental.
 Disminuir la significancia de los aspectos e impactos en las actividades y s ervicios de la entidad.
 Incrementar la generación de prácticas amigables con el medioambiente en las partes interesadas
pertinentes bajo el control del Subsistema de Gestión Ambiental.
Objetivos Seguridad y Salud en el Trabajo - Empresa
Laboralmente Saludable
DE-OSGSST V.01
 Disminuir la accidentalidad, las enfermedades laborales y el ausentismo.
 Promover la participación de los trabajadores en su cuidado individual y colectivo.
 Fomentar el cumplimiento de las exigencias legales mediante el mejoramiento continuo del
subsistema de gestión en seguridad y salud en el trabajo.
Objetivos del Subsistema Gestión de Seguridad de la
Información
DE-OSGS V.01
 Proteger los activos de información del SENA desde la perspectiva de la confidencialidad,
integridad y disponibilidad.
 Salvaguardar la tecnología utilizada para el procesamiento de la información frente a amenazas
internas o externas, deliberadas o accidentales.
 Mantener un sistema de políticas,procedimientos y estándares que permitan minimizar el nivel de
exposición al riesgo de los activos de información.
Objetivos del MECI
DE-OMECI V.01
 Incrementar las actividades de divulgación del MECI para asegurar la apropiación del modelo en
de todos los servidores de la entidad, como responsables del control en el ejercicio de sus
actividades.
 Fomentar la implementación de planes de mejoramiento como actividades propias de autogestión
y autocontrol institucional para dar tratamiento a las debilidades que puedan presentarse en el
desarrollo del quehacer de la entidad.
 Fortalecer el Sistema de Control Interno tomando como insumo el avance y resultados de la
evaluación del Modelo.
Imagen e Identidad del Sistema

17. La palabra SIGA es una invitación para que el CompromISO de todos se refleje en:
 Mantener la mirada en los objetivos e ir en dirección a ellos.
 Asumir la actitud permanente de pensar que se puede y de querer que se pueda.
 Profesar la Mejora Continua y
 Asumir el SIGA como herramienta de Gestión Institucional.
La "i" representa la interrelación de los Procesoque conforman la Red de Procesos de la Entidad y el cubo de
colores como logo del Sistema, representa la integración, interrelación, interdependencia y articulación entre
todos los Subsistemas que conforman el Sistema Integrado de Gestión – SIGA.
Los logos de cada Subsistema están inspirados en figuras de origamidiseñadas con los colores institucionales.
Subsistema de Gestión de la Calidad
Busca mejorar la gestión por procesos con un enfoque a resultados,que permita incrementar la conformidad en
la prestación de los servicios para lograr una mayor satisfacción de nuestros Clientes – Usuarios y partes
interesadas, con base en la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública NTCGP 1000
Subsistema de Gestión Ambiental
Busca un mayor compromiso con la protección del medio ambiente,y la disminución de impactos que puedan
generar contaminación ambiental, con base en la norma NTC ISO 14001.
Subsistema de Gestión de Seguridad y Salud en el
Trabajo
Busca un mayor compromiso con el tratamiento de peligros y riesgos que pueden afectar a los colaboradores
que desarrollan,sus actividades en la Entidad,asímismo,a los Clientes – Usuario ydemás partes interesadas
que puedan estar expuestas a peligros asociados.
El estándar que complementa la legislación nacional en materia laboral (Decreto 1443 de 2014), es OHSAS:
18001.
Subsistema de Gestión de Seguridad de la Información
Busca incrementar los mecanismos y controles para asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad,
de la información institucional, con base en la norma NTC ISO 27001.
Modelo Estándar de Control Interno - MECI
Es una herramienta de gestión que busca unificar criterios en materia de control interno para el sector público,
estableciendo una estructura para el control a la estrategia,la gestión y los propios mecanismos de evaluación
del proceso administrativo.
En el SENA Se ha implementado de manera articulada con el Subsistema de Gestión de la Calidad.

18. Normograma
El SENA cuenta con una herramienta que contiene las normas de carácter constitucional,legal,reglamentario
y de autorregulación, denominada Normograma. Allí podrá consultar el marco legal aplicable a todos los
procesos del Sistema Integrado de Gestión y Autocontrol.
Consultar normograma
Beneficios del SIGA
 Fortalece la imagen institucional
 Promueve la transparencia
 Dinamiza la gestión de la Entidad
 Promueve la prestación de servicios con calidad y pertinencia
 Mejora la productividad de la Entidad y del País: Más Eficiencia, Eficacia y Efectividad.
 Facilita el cumplimiento de los requisitos del Cliente y Partes Interesadas, los legales y los
lineamientos y políticas de la Entidad.
 Contribuye a la disminución del porcentaje de quejas y reclamos.
 Minimiza el porcentaje de re-procesos
 Fortalece la cultura del mejoramiento continuo.
Para administrar,mantener,controlar ymejorar el SistemaIntegrado de Gestión yAutocontrol,el SENA adquirió
la Plataforma CompromISO,con la cual se asegura elfácil acceso a información confiable,oportunaycontrolada
para apoyar la gestión institucional,contribuyendoa que las tareas se realicen en forma más eficiente,a tiempo
y de acuerdo con una secuencia planeada y estandarizada;apoya la mejora continua de los procesos a través
del ciclo PHVA y contribuye a la creación de conciencia y cultura de la calidad.
Consultar plataforma Compromiso