El documento habla sobre el desarrollo de unidades de negocio virtuales. Señala que muchas empresas creen que pueden tener una presencia efectiva en Internet con poco personal y sin integrar sus actividades tradicionales. También menciona algunos obstáculos comunes como la financiación, responsabilidades y convencer a la dirección. Recomienda comenzar con los principios básicos al crear una unidad de negocio en línea y asegurarse de que el equipo y canales de distribución estén dedicados al 100% a Internet.