Este documento presenta una introducción a la comunicación no verbal. Explica que la comunicación no verbal constituye el 55% de toda comunicación y que incluye gestos, lenguaje corporal y expresiones faciales. Luego describe varios elementos clave de la comunicación no verbal como la kinésica (gestos y posturas), la proxemia (uso del espacio personal), y la paralingüística (volumen, tono y timbre de la voz). Finalmente, ofrece ejemplos de diferentes gestos y su significado en diferentes culturas.

1. COMUNICACIÓN
NO VERBAL
Curso Formador Ocupacional IFES 2012
Beatriz Martín Varela
GRUPO A
Concepción Fernández Santos
Antonia Abrio Parralo
Álvaro Márquez de Vega
Desiré Esquivel Infantes

2. COMUNICACIÓN NO VERBAL
Qué es?
La comunicación no verbal
es el proceso de
comunicación sin palabras.
Estos mensajes pueden ser
comunicados a través de
gestos, lenguaje corporal o
postura, expresión facial y el
contacto visual.
La Comunicación NO Verbal juega un papel
clave en el día a día de toda persona

3. Un estudio realizado por el antropólogo Albert Mehrabian lanzó un
resultado sorprendente:
Sólo un 7 % de la comunicación se realiza mediante palabras.
Un 38 % se comunica mediante la voz y todos sus componentes
(volumen, entonación...).
Y el 55 % restante se lleva a cabo a través del lenguaje corporal (gestos,
posturas, mirada...).
Palabras 7%
Voz 38 %
Leng. Corporal 55 %

4. Hay que tener en cuenta varios factores:
Uno de ellos, y fundamental, es el hecho de que todos los
gestos no tienen el mismo valor en las distintas culturas o
en distintos lugares del mundo.
Un círculo uniendo los
dedos pulgar e índice: en
Estados Unidos significa
“OK”, “correcto”; en Francia
significa cero o nulo, y en
Japón simboliza el dinero,
una moneda.
Otro de los aspectos a tener en cuenta es el hecho de que no
pueden juzgarse gestos aislados, sino un conjunto de ellos.

5. GESTOS
COMUNICACIÓN
NO VERBAL KINESIA
POSTURAS
CORPORALES
PARALINGÜÍSTICA
VOLUMEN
PROXEMIA
TONO
TIMBRE

6. KINESIA
La kinésica o quinésica estudia el significado comunicativo de
los movimientos corporales y de los gestos aprendidos, no
orales, de percepción visual, auditiva o táctil.
GESTOS POSTURAS
CORPORALES

7. GESTOS Producido por el movimiento de las articulaciones y
músculos de brazos, manos y cabeza.
Cinco categorías
(por Paul Ekman y Wallace Friesen )
Emblemáticos
Emitidas intencionalmente y que
todo el mundo conoce su
significado.
Ilustrativos
Acompañan a la comunicación
verbal para matizar o recalcar lo
que se dice

8. Reguladores
Se regula la comunicación y el
canal no desaparece.
Emotivos
Reflejan el estado emotivo de la
persona y es el resultado
emocional del momento.
Adaptadores
Se utilizan para manejar
emociones que no queremos
expresar, para ayudar a
relajarnos o tranquilizarnos, etc.

9. SIGNIFICADO DE LOS GESTOS
Manos
:
Mano honesta
La extensión de
su palma hacia
el otro. Invita a
la confianza, al
acercamiento.

10. Palma hacia
abajo
Autoridad, posición de
dominio.
Igualdad y respeto entre
las dos personas.
Apretón de manos
Mano arriba, dominio;
Mano abajo, sumisión.

11. Puño cerrado
Agresividad,
tensión
contenida.
Mano sobre
puño
Ira.

12. Llevarse las manos a la cara en sus
distintas actitudes (taparse la boca,
morderse las uñas, frotarse el ojo...)
indica inseguridad y, en muchos casos
mentira y ocultamiento.

13. Manos cogidas
en la espalda
Arrogancia.
Sentado con manos
tras la cabeza
Seguridad y confianza
en uno mismo.

14. Manos en caderas
Preparada para la
acción; es una
actitud combativa.
Apretarse la nariz
Evaluación
negativa.

15. Arreglarse el Jugar con
pelo el pelo
Provocación discreta, Falta de confianza en sí
coqueteo. mismo e inseguridad.

16. Tocar demasiado a
una persona
Un grado de alto
egoísmo (nunca amor o
deseo físico).
Mano sobre boca
Pensativo.

17. Tocar ligeramente
la nariz
Mentir, dudar o
rechazar algo.
Tocar ligeramente
la oreja
Inseguridad,
nerviosismo.

18. Golpear dedos
Nerviosismo,
impaciencia.
Manos en mejillas
Evaluación,
aburrimiento.

19. Extendidas y juntas
Concentración.
Entrelazar dedos
Autoridad.

20. Manos en los bolsillos con los
pulgares hacia fuera. Disimular
una actitud dominante o de
superioridad .
Manos dobladas
Seguridad en sí mismo.

21. Brazo
s:
Brazos
cruzados
Es una forma de protegerse y pone una barrera frente a
los otros. También puede indicar superioridad,
acentuándose cuando la persona cruza los brazos
manteniendo los pulgares hacia arriba.

22. Brazos cruzados
En la espalda indica Delante del cuerpo
inseguridad y miedo. indica calma, reserva.

23. El cruce parcial de brazos (sujetarse un brazo
con una mano) o el hecho de mantener unidas las
manos, también son barreras sociales que indican
falta de seguridad y de confianza en uno mismo.

24. Gestos de disimulo
Sugieren un cruce parcial de brazos.
Dan sensación de seguridad y
ayudan a disimular el nerviosismo.
Movimiento
de brazos
Seguridad en si mismo.

25. Piernas
:
Cruce americano
Competencia o
discusión.
Cruce de tobillos
Inseguridad y
disimular el
Cruce de piernas nerviosismo.
Defensa y protección.

26. Encima de la mesa
Defensa del propio territorio,
superioridad, actitud
dominante.
Movimiento de pies
Nerviosismo, impaciencia.

27. Piernas abiertas Piernas unidas
Independencia, un Personalidad ordenada
concepto muy definido y cuidadosa.
de su imagen.

28. Mirada:
Mirar el reloj
Prisa e
intranquilidad.
Mirar hacia
abajo
No se cree lo que
escucha.

29. ¿Era así…?
Ostras!!
Duda Sorpresa
Que
tostón ...
Perdona?
Escepticismo
Aburrimiento

30. Sencilla:
inseguridad, duda. Boca:
Sencilla de alta Amplia:
La más alta intensidad
intensidad:
de alegría, felicidad y
Confianza y calor.
placer .
Sonris
a:
Superior: Superior de alta
satisfacción. intensidad:
Felicidad.

31. alegría nerviosismo
decepción
tristeza
disposición
duda
cinismo
ira desprecio

32. Postura
corporal:
Caminar erguido Hombros caídos Cabeza levantada,
Confianza y seguridad Depresión o mentón hacia delante y
en sí mismo. incapacidad. manos detrás de la
espalda.
Superioridad y seguridad.

33. Abierta Cerrada
Disposición de Actitud de desinterés o
entrega. desconfianza.

34. Cooperar.
Competir.

35. Hombros Un hombro
levantados levantado
Vergüenza, miedo, frío. Preguntar, desafío,
defensa.

36. PROXEMIA
El término proxemia se refiere al empleo y a la percepción que
el ser humano hace de su espacio físico, de su intimidad
personal; de cómo y con quién lo utiliza.
Edward Hall describía cuatro diferentes tipos de distancia:
a) Pública: 3,60 metros en adelante
b) Social: 1,20 metros
c) Personal: 45 cms aprox.
d) Íntima: De 45 cms a 0 cms

37. PARALINGÜÍSTICA
La paralingüística se interesa por los elementos que acompañan a las
emisiones lingüísticas: señales e indicios, normalmente no verbales, que
contextualizan y sugieren interpretaciones de la información lingüística.
1. VOLUMEN
Se clasifican en: 2. TONO
3. TIMBRE

38. 1. VOLUMEN
Intensidad de la voz.
Se mide en decibeles.

39. 2. TONO Tono tranquilo:
control, dominio de la
situación
Tono cálido:
amabilidad y
empatía: sonrisa
Tono sugestivo:
caracteriza y expone
Tono
persuasivo:
entusiasta y Tono seguro:
convincente directo, serio

40. 3. TIMBRE
Sonido característico
de una voz.

41. TOMAS FALSAS

42. FIN