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Alberto Álvarez, Andrés Zúñiga Rivero, Marcelo Burman - eCommerce Day República Dominicana Blended [Professional] Experience 2023

El documento presenta una serie de preguntas para un panel de discusión sobre el nuevo rol de las tiendas físicas y la importancia de la optimización de la última milla en la cadena de valor del consumidor final. Las preguntas se enfocan en cómo las tiendas físicas están evolucionando para ofrecer nuevas experiencias conjugando lo físico y lo digital, el papel de los marketplaces para los vendedores con tiendas físicas, cómo construir un entorno colaborativo entre ventas en línea y ventas en tiendas, cómo capacitar a los empleados

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Andrés Zúñiga
Rivero
Digital Brand Manager
North Latam, Kimberly-
Clark
Alberto Álvarez
Responsable
eCommerce y Marketing
Directo, IKEA Caribe
Marcelo
Burman
Gerente General,
Connecta B2B
COLLABORATIVE
COMMERCE PANEL
El nuevo rol de la tienda física y la importancia de
la optimización de la última milla, propia o de
terceros, en la cadena de valor al consumidor final.
Las tiendas físicas no van a desaparecer, están
evolucionando y con ello su rol cambia para ofrecer
nuevas experiencias, conjugando lo físico y lo digital.
¿Cómo ven este nuevo rol de la tienda física?
¿Cómo se están preparando las tiendas para ofrecer
estas nuevas experiencias?
¿Qué papel juegan los marketplaces para los
vendedores con tiendas físicas?
¿Cómo se construye un entorno de trabajo
colaborativo entre venta online y venta presencial?

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  • 1. Andrés Zúñiga Rivero Digital Brand Manager North Latam, Kimberly- Clark Alberto Álvarez Responsable eCommerce y Marketing Directo, IKEA Caribe Marcelo Burman Gerente General, Connecta B2B
  • 2. COLLABORATIVE COMMERCE PANEL El nuevo rol de la tienda física y la importancia de la optimización de la última milla, propia o de terceros, en la cadena de valor al consumidor final.
  • 3. Las tiendas físicas no van a desaparecer, están evolucionando y con ello su rol cambia para ofrecer nuevas experiencias, conjugando lo físico y lo digital. ¿Cómo ven este nuevo rol de la tienda física?
  • 4. ¿Cómo se están preparando las tiendas para ofrecer estas nuevas experiencias?
  • 5. ¿Qué papel juegan los marketplaces para los vendedores con tiendas físicas?
  • 6. ¿Cómo se construye un entorno de trabajo colaborativo entre venta online y venta presencial?
  • 7. ¿Cómo están preparando a los colaboradores en este esquema de Comercio Unificado? ¿Qué habilidades o competencias son las que tienen que desarrollar para lograr un enfoque total al cliente?
  • 8. Logística y Envíos: ¿En que debe enfocarse una Tienda para hacer entregas más rápidas, rentables, garantizando una experiencia de compra exitosa?
  • 9. Oportunidades y Desafíos ¿Cuáles creen que sean los principales desafíos para lograr esta experiencia de compra sin fricciones y unificada?