El documento presenta una serie de preguntas para un panel de discusión sobre el nuevo rol de las tiendas físicas y la importancia de la optimización de la última milla en la cadena de valor del consumidor final. Las preguntas se enfocan en cómo las tiendas físicas están evolucionando para ofrecer nuevas experiencias conjugando lo físico y lo digital, el papel de los marketplaces para los vendedores con tiendas físicas, cómo construir un entorno colaborativo entre ventas en línea y ventas en tiendas, cómo capacitar a los empleados