Este documento resume el estado actual y las tendencias del comercio digital en Panamá y América Latina. Explora cómo se encuentra el ecosistema del comercio digital en la región y los desafíos que enfrenta, incluyendo la necesidad de profesionalización, mejorar la experiencia del cliente y aprovechar canales alternativos. También discute los pilares clave como tecnología, marketing, operaciones y atención al cliente para impulsar el comercio digital, y compara el estado de Panamá con otros mercados como China.

1. DIGITAL COMMERCE & OMNICOMMERCE REALITY CHECK
¿Cuál es el estado de situación actual, desafíos y las tendencias que marcarán el
Roadmap del eCommerce en Panamá y en América Latina en el 2018?
Marcos Pueyrredon
Global VP Hispanic Market | VTEX
Presidente | eCommerce Institute
https://goo.gl/kE2RWS

2. DONDE ESTAMOS HOY?

3. COMO ESTA EL MUNDO EN DIGITAL COMMERCE I?

4. COMO ESTA EL MUNDO EN DIGITAL COMMERCE II?

5. COMO ESTA EL MUNDO EN DIGITAL COMMERCE III?

6. COMO ES Y SERA EL ECOSISTEMA DIGITAL COMMERCE I

7. COMO ES Y SERA EL ECOSISTEMA DIGITAL
COMMERCE II ?

8. COMO ES Y SERA EL ECOSISTEMA DIGITAL
COMMERCE III ?

9. COMO ES Y SERA EL ECOSISTEMA DIGITAL
COMMERCE IV?

10. DONDE ESTAMOS HOY EN LATINOAMERICA II ?

11. DONDE ESTAMOS HOY EN LATINOAMERICA III ?

12. DONDE ESTAMOS HOY EN PANAMA I ?

13. DONDE ESTAMOS HOY EN PANAMA II ?

14. DONDE ESTAMOS HOY EN PANAMA III ?

15. DONDE ESTAMOS HOY EN PANAMA IV ?

16. DONDE ESTAMOS HOY EN PANAMA VI ?

17. DONDE ESTAMOS HOY .AR / .CO / .CL / .MX?

18. DONDE ESTAMOS HOY .AR / .CO / .CL / .MX?

19. FOCO EN DESARROLLO ACTIVOS DIGITAL COMMERCE I
• Claves >>
Profesionaliz
ación
• Claves >>
Experiencia
de Compra
• Claves >>
Canales
Alternativos
• Claves >>
KPI
Pilares >>
Tecnologia
Pilares >>
Marketing 360
Pilares >>
Operación
& Logistica
Pilares >>
Atención al
Cliente

20. FOCO EN DESARROLLO ACTIVOS DIGITAL COMMERCE II

21. CUALES SON LOS ACTIVOS? => FUNNEL DIGITAL COMMERCE
Clientes
RETAIL DIGITAL COMMERCE
SKUs
CLIENTES
•CPC
•CPA
•ORGANICO
SKUs
•MARKEPLACE
•SOURCING

22. PANAMA VRS CHINA

23. MAS INFO SOBRE PANAMA Y CENTRO AMERICA