El poder de la hiper - personalización dentro de tu ecommerce

1. El poder de la hiper personalización:
Utiliza la inteligencia artificial para
aumentar tus ventas
Guido Boulay
Regional Director América Latina
boulay@mailup.com

2. Temas que vamos a ver
1. Marco Teórico
2. Integración Omnicanal: Cómo conectar múltiples puntos de datos.
3. Perfilamiento 360: Cómo usar la información para generar perfiles avanzados del cliente.
4. Customer Journey: Cómo interactuar con el usuario dependiendo de su estado en el ciclo de compra.
5. Hiper personalización de sitio: Cómo lograr una experiencia de compra 1 a 1 para cada usuario y
aumentar la conversión.
6. Remarketing: Cómo usar toda la data que tenemos para generar campañas altamente personalizadas y
automatizadas.

3. 6 Principios de Persuasión de Cialdini
1) Reciprocidad
2) Compromiso y Consistencia
3) Consenso: Aceptación Social
4) Empatía
5) Autoridad
6) Escasez

4. Diferencias entre Personalización basada en
Reglas de Negocios vs Machine Learning

5. Integración Omnicanal: Cómo conectar múltiples
puntos de datos.
Múltiples Desafíos
ü Múltiples fuentes de datos
ü Compatibilidad entre sistemas
ü Recursos en la empresa para integrar
ü Distintos Silos de información
ü Online Vs Offline
ü Dificultades para unificar la información
ü Dificultades para entender que hacer con la información
2.

6. Conectando el offline con el online

7. Perfilamiento 360: Cómo usar la información para
generar perfiles avanzados del cliente.
3.

15. 4. Customer Journey: Cómo interactuar con el usuario
dependiendo de su estado en el ciclo de compra.

18. Orientación

19. Comparación

20. Persuasión

21. Evaluacion

22. 5. Hiper personalización de sitio: Cómo lograr una
experiencia de compra 1 a 1 para cada usuario y
aumentar la conversión.

24. Vitrinas Personalizadas

26. Tipos de Touchpoints para personalizar un sitio

27. Tipos de contenido para un Touchpoint

28. Tipo de Reglas para un Touchpoint

29. ○Vitrinas de producto
○Banners
○Widgets
○PopUps
○Feeds
○A/B testing Permanente
○Cross Sell / Upsell
○Captura de leads
○Mejoras en Buscador

30. Remarketing
6. Remarketing

33. Automation: Campañas Híbridas
( Reglas + Machine Learning)

34. Email Marketing Masivo Personalizado

35. NPS

36. Gracias!
Guido Boulay
Regional Director América Latina
boulay@mailup.com