Diapositivas presentadas por Juan Pablo Lafosse, CEO Almundo , en el eCommerce Day Buenos Aires 2017.

1. Capacidad de
acercar un
contenido relevante
(servicio o
producto) a una
persona específica
en un contexto
determinado.
Qué es la Personalización?

2. INDUSTRIA
FRAGMENTADA:
los usuarios
recurren a
diferentes players
para satisfacer
sus necesidades
a lo largo del
customer journey
Más de 300
interacciones
en más de 50
fuentes
INSPIRACIÓN
PLANEAMIENTO
COMPRA
VIAJE
POSTVIAJE

3. ¿Cómo construir una propuesta de valor lo
suficientemente amplia para que se ajuste a las
necesidades individuales de la mayor parte de las
personas que componen mi público objetivo?
Personalización en el diseño de la OFERTA
Múltiples estrategias

4. Estrategia
Almundo.com Amplitud de canales
(omnicanalidad)
Amplitud
de
inventario
Amplitud
de medios
de pago
Amplitud de precios
Amplitud de
conocimientos
(expertos), etc.

5. Automatizadas
Ejemplo:
retargeting
Herramientas de PERSONALIZACIÓN
Para gestión
de los usuarios
Ejemplo: filtros

6. Necesidad de recopilar
datos de usuarios y
productos/servicios.
Tagueo de contenidos.
Motor de personalización - Modelo predictivo

7. + DATOS
=
+ PERSONALIZACIÓN
Modelos multiempresa

8. Nueva fuente de REVENUES
Data is the
new currency

9. + conversión
+ confianza & engagement
+ satisfacción
+ retorno
MAYOR NIVEL DE
PERSONALIZACIÓNLos clientes
quieren ser
tratados
como
individuos
ÚNICOS

10. PERSONALIZACIÓN: oportunidad de
diferencial competitivo

11. GRACIAS