Este documento presenta información sobre las tendencias del mercado publicitario digital en Costa Rica. Explica que el uso de internet y dispositivos móviles ha crecido constantemente, impulsando el desarrollo del comercio electrónico. También describe que aunque las aplicaciones son populares para comprar, los sitios web y motores de búsqueda siguen siendo importantes para investigar productos. Además, sugiere que las campañas de marketing que abarcan todo el proceso de compra, desde inspirar al cliente hasta la conversión, generan mayores ventas

2. Media Sales Representative
Oficial de Google
¿Quiénes somos?
Somos los Sales media Representative Oficial
de Google. Somos expertos consultores en
Google. Damos soportes a anunciantes y
agencias en cómo alcanzar sus objetivos de
negocio maximizando el uso de las
herramientas publicitarias de Google.
Contamos con soporte local personalizado
enfocado en capacitación continua,
acompañamiento tanto comercial como
estratégico, soporte técnico y soporte creativo.
Nuestro soporte es un apoyo que ofrece
Google a sus anunciantes sin ningún costo
adicional.

3. Full Funnel
Inspira, conecta y vende

4. La pandemia ha
generado cambios
en la forma como el
consumidor ve y se
relaciona con el mundo a
su alrededor tanto offline
como online …
..estos cambios,
afectan los
medios que
consumen y por
ende la industria
de la publicidad

5. LATAM es digital
2021:
7/10
latinoamericanos
son internautas
LATAM:
#2global
en número de internautas
(después de China)

6. Caribe fue una de las
regiones que presentó
algunas de las tasas más altas
de penetración de internet
Lo que también se vió
en la penetración de
usuarios de internet

7. Share Inversión Total Publicidad en Costa Rica
% Share 2017 - 2025*
Digital seguirá aumentando su share en inversión
¿Cómo está tu mix de medio online y tradicional?

8. 1: ARPU = average revenue per user 2: Share of active paying customers from the total population
Note: Regional average value is calculated using data from the countries covered by the Statista Country Reports and the source
Sources: Statista Digital Market Outlook 2021
CR tiene mayor penetración de eCommerce que
Centroamérica

9. Qué compran los ticos vía eCommerce
Fuente: Statista, Datareporta.com (link)
Share Digital Revenue Market Costa Rica
% porcentajes, Julio 2021

10. ¿Cómo han cambiado los hábitos de compra de los Ticos
post-covid?
Fuente: Estudio Mediam Group Tendencias digitales en Costa Rica/ Mayo 2022. n. 201
En las escala de 1 al 100: Siendo "1" Totalmente en desacuerdo y 100 Totalmente de acuerdo.
Califica las siguientes afirmaciones sobre cómo han cambiado tus hábitos de compra luego de la pandemia:

11. ¿Cuáles son los canales digitales que más utilizas para buscar
información?
Fuente: Estudio Mediam Group Tendencias digitales en Costa Rica/ Mayo 2022. n. 201
En las escala de 1 al 100: Siendo "1" Totalmente en desacuerdo y 100 Totalmente de acuerdo.
¿cuáles son los canales digitales que más utilizas para buscar información?

12. Páginas Web más visitadas - Costa Rica
En Costa Rica Google y YouTube son las
páginas más visitadas
Fuente: WeAreSocial 2020 Report. Costa Rica. Alexa ranking: “most visited websites based on
total monthly traffic” (Link)

13. En Costa Rica YouTube tiene una presencia masiva
+3.7M
Alcance potencial
de Ads
De la población
internauta
+89%

14. 80%
Ver videos en Youtube influye en su
decisión de compra
Fuente: Estudio Mediam Group Tendencias digitales en Costa Rica/ Mayo 2022. n. 201
Qué tan de acuerdo estás con la siguiente afirmación:
Ver videos en YouTube sobre un producto influye en mi decisión de compra

15. 47%
Necesita investigar en Youtube
antes de decidir qué producto
comprar
Fuente: Estudio Mediam Group Tendencias digitales en Costa Rica/ Mayo 2022. n.
201
Qué tan de acuerdo estás con la siguiente afirmación: Pensando en planificar la compra
de un producto: ¿cuáles son los canales digitales que más utilizas para buscar
información?

16. Proprietary + Confidential
Relación de Apps
y Sitios Web

17. Hoy no existe mejor lugar para estar en contacto
con su cliente que en la pantalla del celular
33%
Del tiempo que los
usuarios están
despiertos lo pasan en
sus dispositivos móviles
4.8h
Horas diarias
promedio con el
celular
Fuente: App Annie State of Mobile 2022
Fuente: App Annie State of Mobile 2022

18. de crecimiento en las compras
en Apps de Retail en
hispanoamérica
+54%
Los usuarios están
usando y
comprando
cada vez más en
apps de retailer

19. El retailer continúa creciendo en el mundo digital dado
principalmente por los usuarios activos de las apps.
Fuente: Similarweb, Usuarios únicos Abr 2020- Abr 2022
Data.ai: Active user Abr 2020 - Abr 2022
Share de exposición digital (Visitas a sitio web)
SPLA, 2020-2022

20. …Sin embargo, Sitio Web y buscadores NO pierden relevancia…
Canal preferido para buscar productos
% respondents, SPLA 2022
Fuente: Google Ipsos, SPLA 2022 | ¿Cuál de los siguientes enunciados describe
mejor tu comportamiento? | ¿Por qué prefieres buscar un producto a través de una
App de ecommerce y no en sitio web? (Selecciona las que más apliquen)
Crecimiento de exposición
digital a través de apps
no implica que los canales
pierdan relevancia, si no que,
el usuario combina el uso
de los diferentes canales
digitales
Ya que 69% de los usuarios
usan sitio web y motores de
búsqueda adicionales al uso
de la app.

21. Proprietary + Confidential
Fuente: Google Ipsos, SPLA 2022 | ¿Por qué prefieres buscar un producto a través de una App de ecommerce y no en buscador como Google
Search? (Selecciona las que más apliquen) | ¿En qué situaciones usas un navegador como Google Search? (Selecciona las que más apliquen)
El papel que juega el
buscador dentro del
consumer Journey ya no
es el mismo
Con cada vez más fuentes para
investigar y comparar, el
buscador hoy día es usado para
investigar el detalle del producto,
poder encontrar más opciones de
producto, y lo usan también
como fuente de inspiración
Preferencia app vs búsquedas
Situaciones en las que se usa un buscador
% respuestas (múltiple), SPLA 2022*
41%
Investigar más acerca del producto o servicio
34%
Cuando sé qué es lo que quiero pero no sé dónde encontrarlo
35%
Para tener variedad de opciones al buscar un producto o servicio
30%
Cuando el producto no lo encuentro en app
30%
Para comparar precios, productos y ofertas
(AR:44%, CL:38%, CO:41%, MX:42%, PE:42%)
(AR:36%, CL:35%, CO:31%, MX:35%, PE:31%)
(AR:36%, CL:34%, CO:34%, MX:39%, PE:34%)
(AR:30%, CL:24%, CO:32%, MX:31%, PE:33%)
(AR:30%, CL:29%, CO:27%, MX:32%, PE:31%)
18%
Lo uso por costumbre
(AR:22%, CL:17%, CO:19%, MX:17%, PE:15%)
18%
Cuando no sé qué es lo que quiero comprar
(AR:19%, CL:17%, CO:18%, MX:16%, PE:19%)
13%
Para comprar productos
(AR:10%, CL:13%, CO:14%, MX:13%, PE:13%)

22. Proprietary + Confidential
Fuente: Google Ipsos, SPLA 2022 | ¿Por qué prefieres buscar un producto a través de una App de ecommerce y no en buscador como Google
Search? (Selecciona las que más apliquen) | ¿En qué situaciones usas un navegador como Google Search? (Selecciona las que más apliquen)
App = Comodidad
Cuando el usuario sabe lo que
quiere comprar o está
buscando, busca la
comodidad para hacerlo , y en
este proceso las Apps son
preferidas comparado con el
buscador
Preferencia app vs búsquedas
Preferencia de app vs buscador
% respuestas (múltiple), SPLA 2022*
40%
Por comodidad
31%
Ya sé qué es lo que quiero comprar y dónde comprarlo
34%
Para buscar algunos productos es más fácil desde app
31%
Reduzco pasos en mi búsqueda
30%
Por la variedad de productos que puedo encontrar en app
(AR:37%, CL:40%, CO:42%, MX:40%, PE:42%)
(AR:33%, CL:31%, CO:30%, MX:34%, PE:29%)
(AR:34%, CL:28%, CO:35%, MX:39%, PE:36%)
(AR:34%, CL:30%, CO:30%, MX:29%, PE:31%)
(AR:24%, CL:28%, CO:32%, MX:33%, PE:32%)
*El orden no cambia por rango de edades

23. Proprietary + Confidential
El shopper Omnichannel:
Durante Q4 2021, los compradores que usaron al
menos 5 canales diferentes en la etapa de
consideración de su journey de compra reportaron
2x más compras e inversión en promedio, comparado
con aquellos que sólo utilizaron 1 o 2 canales.1
1 Source: Google/Ipsos, Holiday Shopping Study, Oct 2021 – Jan 2022, Online survey, US, n=7,253, Americans 18+ who conducted holiday shopping activities in past two days

24. Source: CRITEO | Q1 -2018 Europe Retail Report
.
Las Apps de
Shopping
tienen un
mejor CVR.
3x 13%
App
4%
Mobile Web

25. ...Y una menor tasa de abandono de carrito
Mobile Web Desktop Mobile App
97% 68% 20%
Source: Forbes 2018 Global Data

26. Apps más descargadas en CR
Food &
Drinks
Shopping

27. Proprietary + Confidential
Comportamiento del Consumidor

28. El consumer journey dejó de ser lineal, es ahora
de múltiples puntos
Entre el
detonador
(“triggers”) a la
compra final
encontramos el
Messy Middle
El 44% de los
consumidores
cambian de
preferencias
entre marcas de
propuestas similares
durante el Messy Middle

29. KPI:
Brand lift
KPI:
Sales
Brand
Marketing
Performance
Marketing
FROM TO
KPI:
Sales & Brand
lift
Siloed strategies
on Google platforms
Full Funnel strategy
across Google platforms
El Messy Middle no nos deja más alternativa que unificar
Branding y Performance con estrategias full-funnel

30. Una estrategia always-on full funnel
permite encontrar a cualquiera de las
necesidades del cliente, sin importar
en cuál parte del funnel esté.
Siempre hay usuarios en las diferentes etapas en
el funnel de compra -- concentrarse en solo una
etapa falla en crear y convertir demanda.

31. Inspire, conecte y genere resultados
Pensar en una estrategia que

32. Proprietary + Confidential
Un nuevo tipo de campaña en Google Ads que ayuda a maximizar su rendimiento en todo el inventario
de Google Ads mediante el aprendizaje automático, lo que le ahorra tiempo y lo impulsa hacia sus
objetivos.
- Acceso a la variedad completa del inventario de Google Ads para
atraer a los clientes durante todo el proceso de compra y encontrar a los
clientes que generen conversiones.
- Obtener más valor sobre el presupuesto, ya que este se optimiza en
todos los canales para apoyar en las oportunidades de mayor valor con
lo mejor de la tecnología a costos más eficientes.
- Obtener información valiosa y transparente pudiendo identificar a las
creatividades, audiencias y otros impulsores que mejoran el rendimiento
general.
- Automatización que ahorra tiempo y recursos al aportar más
indicadores que ayuden a la campaña a aprender de forma más rápida y
efectiva.
Performance Max

33. Proprietary and Confidential - Do not share to parties not part of the beta testing
...and more!
Format overview
Creatividades en Performance Max

34. Información confidencial de
Google
Muestre anuncios en el canal apropiado a gran
escala
Búsqueda Anuncios gráficos
de Google
YouTube Gmail
Shopping

35. Remarketing
Feed based dynamic
remarketing ads
(show users what
they browsed earlier)
Activation
Installed the app but
haven’t subscribed
Downloaded but never
launched the app (unique
to ACe with Google Play)
Replenishment
Repeat transactions OR
subscription renewals
Re-activation
Haven’t used the
app in the last 30
days (dormant
users)
Cross-selling
Ordered a cab ride
but never ordered
food.
Hay varios casos de uso para las campañas de
engagement:
Apps

36. Resumen
Cambios en
los hábitos
Búsqueda de
productos
Campañas
inteligentes
han impulsado el
desarrollo y uso de
e-commerce.
la búsqueda es el
idioma de la
demanda
genera un mayor
retorno de la
inversión y ventas
incrementales
son la forma más
eficiente de llegar a
las personas más
propensas a
realizar una
compra
Estrategia
Full Funnel

37. Gracias